賴翠蓉??

摘要：教學(xué)方法的選擇和應(yīng)用一直都是一線教師所研究的課題之一，也是影響高效課堂順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素之一。所以，在新課程改革下，教師要立足于教材，并從現(xiàn)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)選擇出合適的教學(xué)方法來完成教學(xué)任務(wù)，進(jìn)而在確保課程價值最大化實(shí)現(xiàn)的同時，也能為學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提升做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；教學(xué)方法；問題式案例；角色扮演

《旅游心理學(xué)》是旅游專業(yè)中不可缺少的一門課程，也是應(yīng)用性極強(qiáng)的課程。但是，在應(yīng)試教育思想的影響下，我們一直采取的是講授式教學(xué)模式，導(dǎo)致課堂都是在教師一言堂和滿堂灌的課堂活動中開展的。久而久之，學(xué)生看不到課程存在的價值，學(xué)習(xí)的積極性就會逐漸下降，根本不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。所以，在新課程改革下，一線教師要做好教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，要通過應(yīng)用多種教學(xué)方法來打破傳統(tǒng)課堂的枯燥，并使學(xué)生在主動參與中找到學(xué)習(xí)的樂趣，進(jìn)而，也能促使學(xué)生獲得良好的發(fā)展。因此，本文就以下面幾種教學(xué)方法的應(yīng)用為例談?wù)勛约旱目捶ǎ云谀軌驗楦咝糜涡睦韺W(xué)課堂的實(shí)現(xiàn)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、 問題式教法的應(yīng)用

問題式教學(xué)法是指學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的有效問題情境中獨(dú)立思考、答疑解惑的一種活動。也就是說，在旅游心理學(xué)這門課的教學(xué)時，我們要立足于旅游心理學(xué)的教材，通過認(rèn)真研究來創(chuàng)設(shè)出有效的問題情境，引導(dǎo)學(xué)生在交流和思考中掌握知識，同時，也能鍛煉學(xué)生的知識應(yīng)用能力，使學(xué)生在自主交流中掌握基本的旅游心理學(xué)知識，進(jìn)而，使學(xué)生在思考和爭論中應(yīng)用知識，鍛煉能力。

例如：在教學(xué)《針對不同旅游者的氣質(zhì)、性格應(yīng)采取的服務(wù)措施》時，我選擇了問題式教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位對下面的幾個問題進(jìn)行了思考，即：

（1）什么是氣質(zhì)？

（2）為什么要學(xué)會觀察旅游者的氣質(zhì)呢？

（3）你認(rèn)為氣質(zhì)分為哪幾種類型？

（4）旅游服務(wù)人員如何針對不同氣質(zhì)的人給予個性化服務(wù)？

……

組織學(xué)生自主對教材中有關(guān)“氣質(zhì)”的這部分內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對上述的問題進(jìn)行嘗試解答，并針對第（3）（4）這兩個問題進(jìn)行討論，引導(dǎo)學(xué)生從自身已有的經(jīng)驗入手進(jìn)行討論，說一說自己的觀點(diǎn)和看法，這樣不僅能夠幫助學(xué)生更好地理解考慮旅游者氣質(zhì)的作用，同時，問題（4）的思考和教材中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)對提高學(xué)生日后的服務(wù)能力，對學(xué)生社會競爭力的提高都有著密切的聯(lián)系。

二、 案例教學(xué)法的應(yīng)用

案例教學(xué)法是旅游心理學(xué)這門課教學(xué)中常用的一種方法，該方法不僅能夠提高學(xué)生基本心理學(xué)知識的利用能力，而且，對學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提升也有著密切的聯(lián)系。所以，在旅游心理學(xué)這門課的教學(xué)時，我們要結(jié)合所要講授的內(nèi)容來選擇材料引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析，以確保學(xué)生在知識靈活應(yīng)用中提高社會競爭能力。

例如：在教學(xué)《什么是感知覺》時，我選擇了案例教學(xué)法，目的就是讓學(xué)生在相關(guān)案例思考和分析中應(yīng)用所學(xué)的知識，同時，也能提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)水平。所以，在這節(jié)課的教學(xué)時，我組織學(xué)生對下面的一則案例進(jìn)行了分析，即：

隨著《非誠勿擾2》的熱映，影片拍攝地石梅灣也開始備受觀眾注意，很多人都想去感受一下這個愛情圣地。而小路一家人也加入這一行列，并入住了石梅灣艾美度假酒店，在這里，小路看到了一塵不染、宏偉壯觀的環(huán)境，感受到了服務(wù)人員的彬彬有禮和熱情服務(wù)，使得他們不禁感慨這才是真正的五星級酒店。而且，在這里爸爸可以去游泳，媽媽可以在自己喜歡的花園里流連忘返，而我則在追星的路上尋找電影中的場景，晚飯后，工作人員還送了我們《非誠勿擾》拍攝時的海報、宣傳冊等等，之后，小路一家人，就那么幸福地走在這個度假天堂的沙灘上……

組織學(xué)生分析這一案例，案例中什么是“感知覺”？服務(wù)人員滿足了旅游者的“感知覺”？以案例為背景引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行思考和解答，以提高學(xué)生的知識靈活應(yīng)用能力，同時，也能確保學(xué)生在材料分析和探究中掌握基本的旅游心理學(xué)知識，進(jìn)而，使學(xué)生在自主案例分析中學(xué)會靈活應(yīng)用知識。

三、 角色扮演法的應(yīng)用

角色扮演法在旅游心理學(xué)這門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科中應(yīng)用是為了將理論與實(shí)際結(jié)合在一起，通過不同角色的扮演來提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。所以，在實(shí)際教學(xué)時，我組織學(xué)生以小組為單位自編情境進(jìn)行表演，以確保學(xué)生在表演和知識應(yīng)用及分析中掌握知識，同時，也為高效課堂效率的提高奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

例如：在教學(xué)《觀察旅游者的言行舉止》時，為了提高學(xué)生的知識靈活應(yīng)用能力，在教學(xué)時，我組織學(xué)生分別扮演不同的角色，然后，課下自己揣摩角色應(yīng)該有的狀態(tài)，比如：在游覽長城時，有學(xué)生扮演爬上長城拍照的人；有學(xué)生扮演沒有任何表情，不屑的人；有學(xué)生則只是觀察周邊的其他事物；還有學(xué)生扮演認(rèn)真聽導(dǎo)游講解的人等等，引導(dǎo)學(xué)生自己揣摩、自己思考并進(jìn)行表演，之后，組織學(xué)生對這些“人物”進(jìn)行評價，通過觀察他們的言行舉止來劃分這些人屬于什么類型的旅游者，我們應(yīng)該針對這些游客提出怎樣的策略等等?？梢?，在這樣的角色扮演中，我們可以看出，角色扮演法不僅能夠給枯燥的課堂注入生機(jī)，而且，也能強(qiáng)化理解，提高知識利用率。

總之，在職教旅游心理學(xué)教學(xué)中，教師要綜合各方面因素的考慮來選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生在主動、自主的參與中掌握知識，提高應(yīng)用能力，同時，也能大幅度提高學(xué)生的綜合知識利用能力。

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