唐海燕

（興化市人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225700）

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐及效果觀察

唐海燕

（興化市人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225700）

目的探討手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐及效果。方法 選取我院2015年9月～2016年9月接收的100例行手術(shù)治療的患者進行臨床分析，隨機分為對照組和觀察組，分別給予常規(guī)護理和優(yōu)質(zhì)護理，觀察其護理效果。結(jié)果 觀察組患者的綜合護理評分為（88.9±5.8）分，對照組患者的綜合護理評分為（71.5±3.8）分，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。觀察組患者的護理滿意度為94.0%，對照組患者的護理滿意度為72.0%，相比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），有統(tǒng)計學意義。結(jié)論 手術(shù)室的患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以提高患者的滿意度，可以在臨床上推廣應(yīng)用。

手術(shù)室；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；效果

手術(shù)室是醫(yī)院的重要科室，有一定的特殊性，手術(shù)室護士不僅服務(wù)于患者，還要服務(wù)于醫(yī)生，因此，手術(shù)室護理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)的要求較高[1]。手術(shù)室護理中常采用的是常規(guī)護理，但是因為手術(shù)室工作量大，工作繁重，護理人員容易產(chǎn)生誤差，影響患者的治療效果。優(yōu)質(zhì)護理圍繞患者展開護理干預(yù)，對患者的心理、生理、病情以及醫(yī)生的情況進行全面的護理，做好術(shù)前準備、術(shù)中以及術(shù)后護理，確?；颊叩淖o理效果。本文中對我院收治的100例手術(shù)室患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以下是具體情況。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年9月～2016年9月接收的100例行手術(shù)治療的患者進行臨床分析，隨機分為對照組和觀察組，每組患者50例，對照組患者中男32例，女18例，年齡13～76歲，平均年齡（46.1±2.7）歲，觀察組患者中男34例，女16例，年齡15～77歲，平均年齡（46.2±2.9）歲，兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可進行分析比較。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)手術(shù)室護理服務(wù)，具體有術(shù)前巡訪、術(shù)前準備工作、術(shù)中以及術(shù)后護理等，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體有：①合理安排護理人員：根據(jù)手術(shù)的難度、手術(shù)時間以及手術(shù)量等情況合理安排護理人員，同時制定護理人員緊急調(diào)配方案，確保手術(shù)室護理人員的精神狀態(tài)和工作效率。②術(shù)前巡訪：術(shù)前一天，手術(shù)室護士巡訪各個病房患者，和手術(shù)醫(yī)師、責任護士等相關(guān)人員做好溝通，評估手術(shù)情況，并給出個體化的護理方案。③護理方法：患者進入手術(shù)室時要求護士之間做好交接工作，并詳細記錄，手術(shù)室護士做好術(shù)前準備工作，尊重患者，做好患者隱私保護工作，給患者進行保溫工作，術(shù)中給患者進行安慰和鼓勵，術(shù)后給患者整理外表后送至麻醉復(fù)蘇室等。

1.3 評價指標

評價患者的綜合護理評分，包括護理服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能以及溝通技巧等，總分為100分，分數(shù)越高表示護理水平越高。護理滿意度分為滿意（綜合評分在80分以上）、較滿意（綜合評分為50～80分）、不滿意（綜合評分在50分以下）三個等級，護理滿意度為滿意度加上較滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對本次研究的數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以例（n），百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 綜合護理評分比較

觀察組患者的綜合護理評分為（88.9±5.8）分，對照組患者的綜合護理評分為（71.5±3.8）分，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 護理滿意度比較

兩組患者的護理滿意度之間存在明顯，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者護理滿意度比較 [n（%）]

3 討 論

由于手術(shù)室患者的護理量大、工作繁瑣等原因常常造成護理人員的護理失誤，對患者造成一定的影響。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是對患者進行全面的護理服務(wù)，緩解患者的心理情緒，手術(shù)室護士準備好患者術(shù)前的所有工作，術(shù)后檢查與術(shù)前器械、藥品的符合情況[2]，術(shù)后給患者進行詳細的用藥、飲食、運動等指導(dǎo)，提高患者自身的抵抗能力，減少并發(fā)癥發(fā)生。本文中對我院收治的100例手術(shù)室患者進行護理干預(yù)，結(jié)果表明，觀察組患者的綜合護理評分為（88.9±5.8）分，對照組患者的綜合護理評分為（71.5±3.8）分，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），說明對手術(shù)室患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以顯著提高綜合護理評分，緩解護患之間的關(guān)系。觀察組患者的護理滿意度為94.0%，對照組患者的護理滿意度為72.0%，相比存在明顯差異性（P＜0.05），有統(tǒng)計學意義，表示對手術(shù)室患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以提高患者的護理滿意度，促進患者疾病的好轉(zhuǎn)。

綜上所述，手術(shù)室的患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以提高患者的滿意度，可以在臨床上推廣應(yīng)用。

[1]唐葶婷.優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室工作中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志,2016,29(29):71-72.

[2]石 燕,程云芳.優(yōu)質(zhì)護理在門診手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果[J].國際護理學雜志,2017,33(2):435-437.

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ISSN.2095-6681.2017.27.137.01

本文編輯：李 豆