李鏢

摘 要：近年來青年公務(wù)員職業(yè)壓力問題日漸受到社會關(guān)注，基層團組織作為聯(lián)系青年干部的“橋梁”和“紐帶”，幫助他們有效緩解職業(yè)壓力，塑造積極向上的工作心態(tài)，既是促進青年公務(wù)員成長成才的重要途徑，也是增強團建工作動力和活力的職責所在。本文基于羅賓斯壓力理論模型，結(jié)合長期基層團建工作實際，從不同維度對青年公務(wù)員職業(yè)壓力來源進行探討，并在此基礎(chǔ)上提出職業(yè)壓力管理的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：職業(yè)壓力；壓力源；應(yīng)對策略

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會公眾的利益需求和價值取向越來越多元化，對政府的公共管理和服務(wù)水平的要求也越來越高，政府和公務(wù)員在創(chuàng)新工作方式，提升工作效能的同時，面臨的職業(yè)壓力也越來越大，其中涉及到的青年公務(wù)員職業(yè)壓力問題也引起了社會的普遍關(guān)注。青年公務(wù)員適度的職業(yè)壓力，可以激發(fā)青年干部的激情和創(chuàng)造力，提升干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性，但是過度的職業(yè)壓力，也會直接影響政府機關(guān)的工作效能和服務(wù)水平?；鶎訄F組織作為聯(lián)系青年干部的“橋梁”和“紐帶”，在應(yīng)對和疏導(dǎo)青年公務(wù)員職業(yè)壓力問題方面應(yīng)當起到積極的作用。

一、青年公務(wù)員職業(yè)壓力及特征

（一）青年公務(wù)員職業(yè)壓力表現(xiàn)

心理學(xué)認為，壓力的本質(zhì)就是個體對超出自己承受能力范圍的壓力源而相應(yīng)產(chǎn)生刺激性的生理和心理反應(yīng)。通過基層團建工作發(fā)現(xiàn)，當前青年公務(wù)員職業(yè)壓力的表現(xiàn)形式多樣，有的感覺自己工作強度大，經(jīng)常加班加點，感到身心疲憊；有的感覺自己的能力和崗位不匹配；有的感覺自己的職業(yè)晉升無望，事業(yè)面臨瓶頸期等等，其歸結(jié)起來就是主觀期望和現(xiàn)實狀況造成不同程度的心理落差而產(chǎn)生了緊張性的生理和心理反應(yīng)。

（二）青年公務(wù)員職業(yè)壓力基本特征

青年公務(wù)員職業(yè)壓力具有兩大基本特征：差異性和雙重性。一方面青年公務(wù)員職業(yè)壓力的程度各有不同，會受婚姻狀況、文化程度、職務(wù)職級等差別性影響，比如婚姻狀況因素上，已婚的年輕公務(wù)員由于肩負起更多的家庭責任，其職業(yè)壓力普遍高于未婚的青年公務(wù)員。另一方面青年公務(wù)員職業(yè)壓力具有雙重性，即積極性和消極性，適度的職業(yè)壓力產(chǎn)生積極的推動作用，而超負荷的職業(yè)壓力只能產(chǎn)生消極的阻礙作用。比如當青年公務(wù)員承受適度的職業(yè)壓力，就會激發(fā)工作情緒，將壓力轉(zhuǎn)化為動力，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績；而當他們承受過度的職業(yè)壓力，就會疲于應(yīng)付，當工作目標無法實現(xiàn)，更會產(chǎn)生挫敗感，影響工作的正常開展。

二、青年公務(wù)員職業(yè)壓力源分析

美國管理學(xué)教授斯蒂芬·P·羅賓斯認為，工作中潛在的職業(yè)壓力源包括環(huán)境、組織和個體三個因素，具體來說，環(huán)境因素由政治的不確定性、經(jīng)濟的不確定性和技術(shù)的不確定性構(gòu)成，組織因素由任務(wù)要求、角色要求、人際要求、組織領(lǐng)導(dǎo)等多個層面構(gòu)成，而個體因素則包括了個人家庭問題、個人經(jīng)濟問題、員工的個性特點等方面，羅賓斯壓力理論模型認為這三個方面的因素是否會導(dǎo)致員工現(xiàn)實壓力感的存在，取決于個體差異，比如個人認知和工作經(jīng)驗等，其相應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果體現(xiàn)在生理、心理和行為三個方面。

基于羅賓斯壓力理論模型，當前青年公務(wù)員職業(yè)壓力來源主要有以下三個方面：一是環(huán)境層面。隨著近年來陽光型、服務(wù)型政府建設(shè)進程的推進，社會公眾對政府的期望越來越高，公共管理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，基層青年公務(wù)員的工作如果達不到社會公眾的預(yù)期和任務(wù)要求，就易于受到各方面的批評和指責，在這種大環(huán)境下就產(chǎn)生了無形的職業(yè)壓力；二是組織層面。部分青年公務(wù)員面臨工作崗位不適應(yīng)、任務(wù)分配不合理、單位機制保障不健全等情況，長此以往，他們就很難在職業(yè)生涯中獲得成就感，職業(yè)倦怠情緒不斷積累；三是個人層面。部分青年公務(wù)員的思想認知出現(xiàn)偏差，對職業(yè)壓力不能辯證看待，一旦遇到職業(yè)壓力，就充滿恐懼，選擇逃避，不能正確把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為鍛煉才干的機會，對個人職業(yè)期望過高，對自我承受壓力的能力估計不足，如果職業(yè)目標一時無法實現(xiàn)，就自暴自棄。

三、基層團組織對青年公務(wù)員職業(yè)壓力的管理

基層青年公務(wù)員群體是公務(wù)員干部隊伍的重要組成部分，基層團組織要充分發(fā)揮聯(lián)系青年干部的橋梁和紐帶作用，關(guān)心青年成長，反映青年要求，幫助他們有效緩解壓力，塑造積極向上的工作心態(tài)，促進青年公務(wù)員健康成長成才，對此，筆者有以下幾個方面的建議：

（一）強化思想引領(lǐng)，合理調(diào)控情緒

通過集體讀書學(xué)習(xí)、交心談心、主題教育等多種形式，引導(dǎo)青年公務(wù)員正確看待個人和社會的進步發(fā)展，幫助他們進行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。定期開展心理咨詢工作，當好青年公務(wù)員的“貼心人”，幫助青年公務(wù)員掌握必要的心理保健知識，側(cè)重人際交往心理、適應(yīng)環(huán)境心理、遭遇挫折心理等基本常識的普及，樹立正確的心理健康理念，增強自我情緒管理的能力。

（二）積極獻言獻策，創(chuàng)新管理機制

基層團組織植根基層，面向基層，要充分尊重所在單位青年公務(wù)員的訴求，對于青年干部合理的建議，要梳理匯總，積極向同級黨組織獻言獻策，努力為營造青年干部良好的工作環(huán)境創(chuàng)造條件，促進公平、公正、透明的管理機制落地生根，緩解他們在職業(yè)晉升、薪酬待遇等方面帶來的壓力。

（三）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作技能

基層團組織在接受同級黨組織交辦的活動時，要多開展“崗位練兵、業(yè)務(wù)比武”等活動，通過“以賽代訓(xùn)”促進青年干部業(yè)務(wù)技能的提升。同時，還要搞好“傳幫帶”，鼓勵青年干部要多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，對新招錄的不熟悉業(yè)務(wù)的青年公務(wù)員要重點幫、重點帶，促使他們盡快適應(yīng)崗位要求，減輕新環(huán)境、新業(yè)務(wù)帶來的壓力。

（四）搭建活動平臺，營造良好氛圍

基層團組織應(yīng)多開展符合青年特色的文體活動，充分展現(xiàn)青年公務(wù)員群體的良好風采，比如開展青年聯(lián)誼活動，加強青年干部之間的交流，疏導(dǎo)工作中可能造成的負面情緒和壓力，增強基層團組織的凝聚力。另外，要引導(dǎo)青年干部培養(yǎng)健康的生活愛好，陶冶生活情操，讀書、音樂、書法、繪畫等愛好，都有利于轉(zhuǎn)移負面情緒，緩解職業(yè)壓力，促進個體的身心和諧，增強工作的主觀能動性。

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