杜曉蕾

摘 要：本文探討了目前甘肅大唐電力檢修運(yùn)營(yíng)有限公司員工教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決措施，以期能夠有效地解決問(wèn)題，促進(jìn)公司做好員工教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展；教育培訓(xùn)

一、引言

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是人的全面發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的電力產(chǎn)業(yè)對(duì)員工能力有著更高的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，對(duì)發(fā)電企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益具有至關(guān)重要的作用。實(shí)施優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)工作，是甘肅大唐電力檢修運(yùn)營(yíng)有限公司提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

二、現(xiàn)階段公司教育培訓(xùn)工作面臨的新形勢(shì)

（一）人才需求量大

甘肅大唐電力檢修運(yùn)營(yíng)有限公司自2013年成立以來(lái)，始終面臨著業(yè)務(wù)復(fù)雜、人才儲(chǔ)備不足的困境，高技能人才一直嚴(yán)重短缺，迫切地需要大量專業(yè)人才和復(fù)合型人才。目前，公司專業(yè)技術(shù)人員占從業(yè)人員的比例較低，企業(yè)發(fā)展急需的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才和各專業(yè)高技能人才嚴(yán)重短缺。隨著一部分技術(shù)骨干的辭職、退休，技能型人才的缺乏勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備，進(jìn)而阻礙企業(yè)發(fā)展。

（二）公司自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要

公司發(fā)展必須以高素質(zhì)人才隊(duì)伍為基礎(chǔ)。近年來(lái)，公司通過(guò)招收新員工、組織已有的職工隊(duì)伍進(jìn)行繼續(xù)教育、崗位提升培訓(xùn)來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要，但是人才隊(duì)伍建設(shè)以及對(duì)員工的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的復(fù)雜工程。在專業(yè)人才隊(duì)伍數(shù)量不足的情況下，公司有效地組織專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作是立足于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要。

三、公司教育培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

公司的發(fā)展和生存需要高素質(zhì)的技術(shù)和管理隊(duì)伍作為支撐。員工的教育培訓(xùn)工作是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟的過(guò)程，通常需要需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估4個(gè)階段。

（一）需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定

培訓(xùn)計(jì)劃包括預(yù)期達(dá)到的效果、采用的培訓(xùn)方式、以及培訓(xùn)參與人員、具體培訓(xùn)方法和培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算開(kāi)支等方面的內(nèi)容。合理的、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃是取得良好培訓(xùn)效果的重要保證，只有在培訓(xùn)前有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，增加合理的投入，不斷改善師資條件，著重長(zhǎng)期計(jì)劃，減少片面盲目性，才能提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，從而使公司發(fā)展具備強(qiáng)有力的后勁。

（三）教育培訓(xùn)的實(shí)施

確定培訓(xùn)承辦部門、教師、教材、參訓(xùn)人員、時(shí)間地點(diǎn)、方式方注和準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)施等各項(xiàng)內(nèi)容是實(shí)施教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。現(xiàn)階段公司既采取聘請(qǐng)專業(yè)教師進(jìn)行授課的方式，也采取委托專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、或者培訓(xùn)師到公司內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行授課的方式，還選派部分員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，通過(guò)研討、經(jīng)典案例的學(xué)習(xí)和分享等手段達(dá)到學(xué)習(xí)交流的目的。

（四）培訓(xùn)效果的評(píng)估

作為培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，公司通過(guò)有效開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估可幫助對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的全過(guò)程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷。公司通過(guò)評(píng)估已經(jīng)培訓(xùn)的項(xiàng)目，總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而使日后的培訓(xùn)工作更加健全、更具有針對(duì)性和有效性。

四、現(xiàn)階段公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）需求分析定位不準(zhǔn)

目前，公司個(gè)別部門及個(gè)人對(duì)培訓(xùn)教育還缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，很多培訓(xùn)還是依賴于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)任務(wù)，沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，多數(shù)是簡(jiǎn)單地完成培訓(xùn)，達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果，也沒(méi)有做好職工的相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，這在一定程度上造成了職工參與教育培訓(xùn)的積極性不高，進(jìn)而導(dǎo)致人才流失。

（二）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃

雖然公司非常重視自身的教育培訓(xùn)工作，但是許多教育培訓(xùn)模式還停留在“培訓(xùn)班”的層面上，其培訓(xùn)內(nèi)容有著很大的隨意性，缺乏對(duì)教育培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期性與系統(tǒng)性認(rèn)知，并且缺乏一套長(zhǎng)期的科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃。員工未充分了解培訓(xùn)工作的必要性和重要性，仍停留在任務(wù)性階段。培訓(xùn)中要求完成的書面資料未必能成為推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的催化劑，若碰到機(jī)組大小修時(shí)期，培訓(xùn)反而成為影響工作進(jìn)度的“阻力”。在遇到緊急生產(chǎn)任務(wù)的情況下，公司往往就會(huì)直接忽視教育培訓(xùn)工作這一流程，并導(dǎo)致其培訓(xùn)效果難以得到充分發(fā)揮。

（三）教育培訓(xùn)資源缺乏

目前，公司只有負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理的專責(zé)人員，并沒(méi)有實(shí)地進(jìn)行教育培訓(xùn)的專責(zé)教師，與員工面對(duì)面進(jìn)行培訓(xùn)的大多數(shù)是專工、班組的班長(zhǎng)和技術(shù)員，講解的也大多數(shù)是日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。如果碰到機(jī)組大小修時(shí)期，他們往往忙于生產(chǎn)任務(wù)，無(wú)暇顧及培訓(xùn)工作。

（四）欠缺完善、有效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

一方面，公司的教育培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)實(shí)踐工作并沒(méi)有很好的同步，也就是說(shuō)現(xiàn)階段的教育培訓(xùn)工作多是單純進(jìn)行員工的理論培訓(xùn)，而并沒(méi)有促使員工將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到日常的實(shí)踐工作中，這就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)教育培訓(xùn)工作難以有效提升員工的工作能力。另一方面，公司對(duì)于教育培訓(xùn)效果缺乏一個(gè)合理的評(píng)估體系，因此在具體培訓(xùn)的過(guò)程中，對(duì)于員工的心理狀態(tài)以及培訓(xùn)效果也難以進(jìn)行準(zhǔn)確、合理地評(píng)估，這也在很大程度上影響了公司的教育培訓(xùn)效果。

（五）培訓(xùn)形式內(nèi)容單一、員工培訓(xùn)積極性不高

在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)形式內(nèi)容單一，缺乏吸引力，一些員工參加培訓(xùn)的積極性不高，學(xué)習(xí)熱情較低。培訓(xùn)學(xué)習(xí)往往與工資晉升、職務(wù)晉升關(guān)聯(lián)不大，無(wú)法真正調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，許多員工往往把參加培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)行政任務(wù)來(lái)完成，被動(dòng)地參加學(xué)習(xí)，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效果。endprint

五、近年來(lái)公司采取的解決措施

（一）加強(qiáng)需求分析，確保定位準(zhǔn)確

掌控員工教育培訓(xùn)管理工作并不是單一部門的管理工作和責(zé)任，而是公司各部門的共同任務(wù)。在對(duì)員工實(shí)施教育管理工作的過(guò)程中，公司各部門全面了解員工的需求，構(gòu)建統(tǒng)一的發(fā)展觀念，各自承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的基本情況和工種劃分情況進(jìn)行分析、對(duì)員工技術(shù)級(jí)別的認(rèn)定信息進(jìn)行分析、對(duì)部門的培訓(xùn)需要進(jìn)行分析、部門及職工意見(jiàn)等方面進(jìn)行分析，確保培訓(xùn)需求定位準(zhǔn)確。

（二）調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，公司不斷調(diào)整、完善員工培訓(xùn)工作規(guī)劃，建立培訓(xùn)管理制度；根據(jù)年度工作重點(diǎn)，組織年度培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃編制、督促實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估工作。針對(duì)不同的人員，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。此外，公司還建立了全覆蓋的員工培訓(xùn)積分制和員工教育培訓(xùn)檔案，從制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)的實(shí)施管理、培訓(xùn)評(píng)估三階段，對(duì)員工教育培訓(xùn)工作進(jìn)行全過(guò)程規(guī)范和監(jiān)控，旨在提高員工教育培訓(xùn)的效果。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升教育培訓(xùn)水平

高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)是培育優(yōu)質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，公司結(jié)合員工教育培訓(xùn)具備的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，不斷優(yōu)化和改善教育培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際教學(xué)內(nèi)容，以此提升師資團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度。一方面，鼓勵(lì)具備生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)人才作為講師；另一方面，通過(guò)設(shè)計(jì)專題講座的形式，將培訓(xùn)內(nèi)容從傳統(tǒng)的通用知識(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到了專業(yè)技能培訓(xùn)上面，聘用專業(yè)教師實(shí)施深層次的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐能力培訓(xùn)工作。

（四）開(kāi)展有特色的員工培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式

員工教育培訓(xùn)的工作重點(diǎn)以員工能力建設(shè)為主，在做好專業(yè)技術(shù)人員等關(guān)鍵人才隊(duì)伍能力和素質(zhì)提升等日常培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，公司積極開(kāi)展具有特色的員工教育培訓(xùn)工作，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

第一，公司通過(guò)選拔優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、技能人才，如專業(yè)技術(shù)帶頭人、工匠等，開(kāi)辟各類專業(yè)技術(shù)人員、職業(yè)技能人員等職業(yè)發(fā)展通道，并將這些優(yōu)秀人才作為公司教育培訓(xùn)工作的骨干，加強(qiáng)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作。

第二，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，以增強(qiáng)互動(dòng)性、現(xiàn)場(chǎng)感、直觀性，加強(qiáng)“以會(huì)代訓(xùn)”“以考代訓(xùn)”“以賽代訓(xùn)”“以講代訓(xùn)”，開(kāi)展“師帶徒”、崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)物培訓(xùn)和技術(shù)比武等。同時(shí)，公司通過(guò)采用在職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等新穎的培訓(xùn)方式，使整個(gè)教育培訓(xùn)工作變得更加簡(jiǎn)單、有趣，并且吸引員工們進(jìn)行積極的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此外，公司在培訓(xùn)過(guò)程中借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步改善培訓(xùn)的效果，通過(guò)優(yōu)化三種培訓(xùn)方式，改變單一、枯燥的培訓(xùn)模式，讓員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果。

第三，從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，有計(jì)劃、有組織地承擔(dān)和解決重大攻關(guān)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵操作工藝等項(xiàng)目課題，讓員工參與其中并賦予其技術(shù)開(kāi)發(fā)和合作、導(dǎo)師帶徒后備人才培養(yǎng)等工作職責(zé)。

（五）完善企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估及激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性

為激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性，更好地做好員工的教育培訓(xùn)工作，公司把員工培訓(xùn)工作作為人力資源管理評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一，跳出就培訓(xùn)而培訓(xùn)的怪圈，注重員工的能力、素質(zhì)、職業(yè)精神以及員工成長(zhǎng)提拔任用的相關(guān)資格、資質(zhì)培養(yǎng)。同時(shí)，公司還大力支持中青年職工群體參與到職稱申報(bào)及技能資格考評(píng)中，對(duì)獲取高等級(jí)職稱技能資格的員工進(jìn)行獎(jiǎng)賞，有效地激發(fā)員工參加培訓(xùn)教育的積極性，提高培訓(xùn)成效，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供可靠的人才保障。

為了滿足公司持續(xù)快速發(fā)展對(duì)人才的需求，針對(duì)人才短缺的現(xiàn)狀，公司在重視人才引進(jìn)的同時(shí)始終堅(jiān)持以員工能力建設(shè)為核心，以優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為主線，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)教育工作的不斷完善與創(chuàng)新提高員工的素質(zhì)，以增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展，從而為公司和員工贏得更加美好的明天。

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