楊麗娟

摘 要：隨著社會(huì)對(duì)職業(yè)需求的專業(yè)化以及國家對(duì)職業(yè)教育的重視，職業(yè)學(xué)校得到空前發(fā)展，職業(yè)學(xué)校的生源在大幅度增加的同時(shí)，我們也必須正視學(xué)生的綜合素質(zhì)參差不齊，行為習(xí)慣、道德品質(zhì)更是良莠不齊的現(xiàn)狀。這無疑給我們的管理造成了諸多的困難，尤其是班級(jí)管理。班級(jí)管理的好壞，影響著整個(gè)學(xué)校的管理，更影響著每個(gè)學(xué)生的成長。班級(jí)管理本就是一門藝術(shù)，而溝通則是藝術(shù)中的藝術(shù)，有效的溝通是班級(jí)管理的“法寶”。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 班級(jí)管理 有效溝通

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）10（a）-0140-02

1 溝通的缺失

1.1 職校學(xué)生特點(diǎn)

職校生大多是不能上或不想上高一級(jí)學(xué)校的特殊一族，是家長、老師、社會(huì)眼中的“失敗者”。他們有的是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)太差，有的是行為習(xí)慣太差，有些是學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣都差，甚至有極少部分道德品質(zhì)都有些問題，在中學(xué)階段往往都是被老師、學(xué)生甚至家長冷落的對(duì)象；再加上他們又處于青春叛逆期，這些自身、家庭、學(xué)校和社會(huì)等綜合因素造成他們不自信，甚至自卑，于是逐漸把自己封閉起來，不愿與人溝通交流。

1.2 信息時(shí)代的產(chǎn)物

在信息高速發(fā)達(dá)的今日，雖然信息的發(fā)達(dá)帶給了人類無窮的好處，但同時(shí)也有弊端。這一時(shí)代的學(xué)生幾乎都成了低頭一族，只要一靜下來，就會(huì)低頭玩手機(jī)。尤其是90后和00后的青少年，他們更是迷戀網(wǎng)絡(luò)世界，玩游戲的、玩QQ的，玩微信的比比皆是，有的人面對(duì)一臺(tái)電腦、一部手機(jī)、一個(gè)ipad，可能就是一天，整日沉浸于網(wǎng)絡(luò)世界之中，甚至陶醉其中難以自拔，當(dāng)然就無心與外界溝通交流，很多時(shí)候也不愿向別人表達(dá)他們的訴求。老師、家長也很難走進(jìn)他們的世界，很難了解他們的內(nèi)心和思想，也就很難找到教育和管理他們的有效途徑。

2 溝通的意義

溝通是人與人之間、人和群體之間、人和社會(huì)之間的信息、思想和情感的交流、傳遞與反饋的過程，希冀思想達(dá)成協(xié)議，達(dá)到情感融洽的境界。溝通是人類一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，可以說沒有溝通，就無法進(jìn)行群體活動(dòng)，人類也無法生存；溝通也是人類情感融洽的基石，良好、有效的溝通才可以建立健康、良好的人際關(guān)系；溝通更是管理的命脈，班級(jí)管理中尤其需要溝通，如果沒有溝通或者溝通不暢，管理效率就會(huì)降低，甚至無法管理。因此，溝通是人類生存、生活、工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑。

3 有效溝通的策略

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，營造有效溝通氛圍

在很多教師的觀念里有“師道尊嚴(yán)”“教師占主導(dǎo)地位”等不適合現(xiàn)代教育的理念，由于這些觀念的影響，很容易造成師生之間的地位差異，再加上年齡差異和學(xué)識(shí)差異，這造成了師生之間很難走進(jìn)彼此的內(nèi)心。因此，就要轉(zhuǎn)變觀念，要具有“以人為本”的教育理念，放下老師威嚴(yán)的架子，建立亦師亦友的關(guān)系。

在班級(jí)管理中，充分運(yùn)用民主管理模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的積極性，建立健全班委、團(tuán)委以及相應(yīng)的管理制度，逐步營造寬松的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

教師要意識(shí)到職業(yè)教育所面臨的對(duì)象的特殊性，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，教育中多鼓勵(lì)學(xué)生。有些教師往往容易犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，遇到學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)不分青紅皂白劈頭蓋臉一頓訓(xùn)斥學(xué)生，這樣的氛圍會(huì)給學(xué)生造成極大的心理負(fù)擔(dān)，久而久之他就不愿意主動(dòng)和你溝通，甚至討厭和你溝通。因此，想辦法消除溝通不暢的各種因素，營造一個(gè)有效溝通的和諧氛圍，讓學(xué)生主動(dòng)而且樂于向老師傾訴非常重要。

3.2 包容學(xué)生，善于控制情緒

學(xué)生在成長過中出現(xiàn)這樣或那樣的問題狀況，或表現(xiàn)出不該有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，教師應(yīng)該用寬闊的胸襟去包容他們。包容和接納是一種美好的品質(zhì)，教師應(yīng)從內(nèi)心接納每一位學(xué)生，無論他是優(yōu)生，還是差生，無論他是聽話學(xué)生，還是調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，都應(yīng)該讓他們感受到老師對(duì)他的關(guān)心和幫助。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并在不同場(chǎng)合給予機(jī)會(huì)，這會(huì)讓他們慢慢找到尊重和自信；當(dāng)然，這里的包容不是縱容，不是溺愛，而是在教育的基礎(chǔ)上去包容理解。這樣學(xué)生才愿意與教師交流溝通。當(dāng)學(xué)生犯嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，教師和學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)努力控制好自己情緒，克制自己千萬別發(fā)火，一旦情緒失控，就很難和這些正是青春叛逆期的學(xué)生溝通。因此，對(duì)學(xué)生多一些理解包容，控制好情緒，允許學(xué)生傾訴，耐心聽清事情的來龍去脈，千萬別主觀地給學(xué)生亂扣帽子。

3.3 尊重學(xué)生，開展平等對(duì)話

常言道：“尊重他人等于尊重自己”。此話誰都會(huì)說，可并不是人人都會(huì)去做，尤其是教師容易犯“師道尊嚴(yán)”的錯(cuò)誤。在教師的觀念里，學(xué)生尊敬老師是天經(jīng)地義、理所當(dāng)然的事兒，可卻忽略了老師同樣也要尊重學(xué)生。在人格對(duì)話上，教師和學(xué)生一定是平等的，要時(shí)刻意識(shí)到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”；要想讓學(xué)生對(duì)自己尊重，而且心服口服，教師應(yīng)當(dāng)先尊重學(xué)生，以朋友身份與學(xué)生相處，平等地看待每一位學(xué)生。這樣的教師學(xué)生才愿意親近你，才愿意主動(dòng)和你交流溝通，真正實(shí)現(xiàn)“親其師，信其道”的教育境界。

3.4 耐心傾聽，學(xué)會(huì)換位思考

傾聽是一種修養(yǎng)，是一種美德，耐心傾聽更是一種境界。在和學(xué)生溝通交流時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)耐心地傾聽學(xué)生的訴求，削減教育痕跡，充分地了解學(xué)生的處境，了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，了解整個(gè)事情的前因后果，給學(xué)生充足的時(shí)間，讓學(xué)生完整地表達(dá)出自己的想法。教師不要把自己的思想強(qiáng)加給學(xué)生，要站在學(xué)生的角度去思考一些問題，站在學(xué)生的角度換位思考學(xué)生的訴求，讓學(xué)生在輕松、和諧、愉悅的氣氛中與老師交流溝通，這樣也有利于幫助學(xué)生解決問題和困難，更有利于師生關(guān)系的融洽，關(guān)系融洽了，溝通也就水到渠成了。

3.5 注意方法，妙用溝通技巧

作為溝通主體的教師，要不斷學(xué)習(xí)交流的藝術(shù)，結(jié)合職校的特點(diǎn)，總結(jié)歸納自己并適合學(xué)生的語言溝通技巧。

在和學(xué)生溝通交流時(shí)藝術(shù)地運(yùn)用語言非常重要，這里的語言既包括文字語言，還包括肢體語言和表情語言。文字語言的運(yùn)用很是講究，面對(duì)不同性格的學(xué)生要用不同的文字語言，并且在說之前得想想說出去的話是否能讓學(xué)生樂于接受，并且在說的時(shí)候語速和語調(diào)也非常重要，同樣一句話，在表達(dá)時(shí)語調(diào)語速不一樣，表達(dá)出來的意思和效果就會(huì)截然不同。有時(shí)候老師的一個(gè)不情愿或厭惡的表情與姿態(tài)都會(huì)影響溝通的效果，如果老師既注意語言藝術(shù)，又能給學(xué)生以微笑的表情或者一個(gè)親切的肢體語言，這樣就有利于學(xué)生主動(dòng)和樂于向你傾訴。

3.6 有的放矢，構(gòu)思溝通計(jì)劃

對(duì)學(xué)生的溝通、交流要有針對(duì)性，才能達(dá)到教育的預(yù)期目的。第一，提前了解溝通對(duì)象，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆；第二，確定溝通內(nèi)容；第三，明確通過溝通希望達(dá)到什么樣的目的；第四，選擇適合這類學(xué)生的溝通方式。

筆者所帶的2015級(jí)護(hù)理5班有位肖同學(xué)掉錢后哭著來找筆者，筆者通過簡單的溝通、交流就取得了良好的效果。筆者就是運(yùn)用以上方法很藝術(shù)地解決了此事。第二天那位失錢的肖同學(xué)很高興地告訴筆者她的錢在教室的抽屜發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)筆者也很欣慰，也很驚訝，因?yàn)楹芏嗟翦X的案例都是不了了之，而這次成功了，這是教育的成功，溝通交流的成功，那位偷錢同學(xué)的良心和靈魂在交流溝通中一點(diǎn)點(diǎn)、一點(diǎn)點(diǎn)地被善良和美好感化、凈化、洗滌，最后升華。

職業(yè)教育雖然突出技能，但教育學(xué)生做人更是重點(diǎn)，而教育管理中的溝通不可或缺。作為職業(yè)教育戰(zhàn)線的一員，我們更有責(zé)任和義務(wù)，不斷細(xì)化教育管理中方法和技巧，為職校學(xué)生的成長和發(fā)展而不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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