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        品管圈活動在提高康復(fù)科低年資護士崗位勝任力中的應(yīng)用效果觀察

        2017-11-16 09:16:25胡凌燕張之娟
        醫(yī)學(xué)信息 2017年21期
        關(guān)鍵詞:品管圈活動

        胡凌燕+張之娟

        摘要:目的 分析和探究品管圈活動對提高康復(fù)科低年資護士崗位勝任力的實際效果。方法 選取在本院康復(fù)科工作過的護士共12位,先對全科護士進行一次摸底考核,再隨機分為對照組6位,觀察組6位,2015年1月~2016年6月對照組開展一般培訓(xùn)活動,觀察組開展品管圈活動,2016年7月進行第二次考核,比較兩組護士個人崗位勝任能力、問題率,及患者的滿意程度。結(jié)果 觀察組能力測評的提升水平要高于對照組;兩組護士在崗位中出現(xiàn)問題幾率分別為50.00%、33.33%;對照組護士的患者滿意度為88.00%,觀察組的滿意度為100.00%,組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 采用品管圈活動的實踐,可建立完善的管理措施,不斷提高護士本身的科研能力,并提高患者對護理工作的滿意程度,值得推廣。

        關(guān)鍵詞:康復(fù)科;低年資護士;品管圈活動;崗位勝任力

        中圖分類號:R473 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-1959(2017)21-0179-02

        品管圈活動[1]指具有相同工作性質(zhì)的人員或團隊中,通過科學(xué)管理模式建立一系列業(yè)務(wù)小組,來降低工作成本、提高質(zhì)量,從而提升工作效能??祻?fù)科護理工作中需要采用科學(xué)的管理方式來減少醫(yī)患之間的矛盾,并要進一步提高護理工作水平[2]。本研究旨在探究康復(fù)科低年資護士采用品管圈活動后的成效,現(xiàn)報告如下。

        1 資料與方法

        1.1一般資料

        選取在本院康復(fù)科工作過的護士共12人,年齡:92年1人,91年3人,90年1人,88年2人,87年1人,85年1人,48歲1人,50歲1人,32歲1人,平均年齡(35.5±2.5)歲;護齡<1年1人,3年4人,6~7年3人,8年1人,護齡>20年3人,其中護士長1位。首先對全科護士進行一次摸底考試,再隨機分成對照組和觀察組各6人,于2015年1月~2016年6月進行內(nèi)容與方式不同的崗位培訓(xùn)。兩組護士一般資料差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。

        1.2方法

        對照組護士在摸底考核后進行崗位一般培訓(xùn)活動,觀察組護士在摸底考試后在一般培訓(xùn)基礎(chǔ)上開展品管圈活動。詳細記錄兩組知識在兩次考核中的各項崗位指標(biāo)評定情況、問題幾率;調(diào)查和記錄100例患者對護士工作的滿意程度。

        1.3統(tǒng)計學(xué)分析

        采用SPSS15.0統(tǒng)計軟件分析與處理,計數(shù)資料采用?字2檢驗,計量資料采用t檢驗,P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        活動前后各項評價指標(biāo)對比,觀察組能力測評的提升水平要高于對照組;兩組護士在崗位中出現(xiàn)問題幾率分別為50.00%、33.33%;對照組護士的患者滿意度為88.00%,觀察組的滿意度為100.00%,組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05),見表1~3。

        3 討論

        品管圈活動通過一系列的科學(xué)管理方式,激發(fā)護理工作者的實踐熱情,基于工作需要和護理問題的基礎(chǔ)上,制定相對應(yīng)的管理策略和護理措施,并且在工作實際中進行落實和論證,將護理效果作為評定的依據(jù),階段性地實施內(nèi)部考評,發(fā)現(xiàn)問題及時處理與改進的積極工作態(tài)度,使得護士養(yǎng)成了及時高效夯實專業(yè)知識和提升專業(yè)技能的習(xí)慣,在護理領(lǐng)域的開拓上效果顯著[3-4]。

        本研究中兩組護士在進行崗位勝任力的培訓(xùn)活動后,各項指標(biāo)均有所提升,觀察組護士的提升水平要高于對照組護士。在對護士理論知識、專業(yè)技能、敬業(yè)指標(biāo)、臨床護理效率方面進行兩次考核,第一次考核時兩組護士的測評結(jié)果差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義,說明在進行活動前,護士之間的水平差并不顯著。分組后,觀察組采用比較完善的品管圈培訓(xùn)方式,建立了系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體系,小組之間的學(xué)習(xí)氛圍濃厚,因此在第二次考核時,測評成績普遍要高于對照組護士。護士的敬業(yè)水平和護理效率的提高,能夠降低工作中出現(xiàn)問題的幾率,患者對護理工作的滿意度則隨之提高,可見低年資護士的崗位勝任力與工作成效、患者滿意度具有正相關(guān)性,與問題率具有負相關(guān)性[5-6]。針對實際活動效果,采用品管圈活動的具體步驟如下:①要建立科學(xué)系統(tǒng)的管理機制。“品管圈活動”的主題詞包括“品質(zhì)”“管理”“循環(huán)”,在對護理工作管理中實施發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提升能力的循環(huán)管理,基礎(chǔ)就是有一個成系統(tǒng)的組織架構(gòu)[7],這比一般的培訓(xùn)要嚴(yán)謹(jǐn),將科學(xué)的方式進行重復(fù)循環(huán)訓(xùn)練,有助于崗位能力和專業(yè)水平的快速提升。②要注重組間的互動,品管圈活動中,護士之間是競爭者,也是團隊合作者,只有相互促進共同進步,才能提高整個隊伍的業(yè)務(wù)能力。

        綜上所述,品管圈互動可提高護士落實工作執(zhí)行力,降低出現(xiàn)問題的幾率,提高護理效率均提高,可為患者提供最為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),值得應(yīng)用。

        參考文獻:

        [1]向邱,徐素琴,張子云.品管圈活動在呼吸重癥監(jiān)護病房的應(yīng)用于效果[J].護理管理雜志,2013,13(2):104-105.

        [2]齊艷,崔文香,金錦華.低年資護士護理軟技能培訓(xùn)內(nèi)容體系的研究與構(gòu)建[J].中國實用護理雜志,2013,29(16):8-10.

        [3]李旺君.“品管圈”活動在護士長夜查房中的應(yīng)用與效果[J].護理管理雜志,2007,7(5):55-56.

        [4]沈國美,夏琴,代后珍,等.品管圈活動在降低醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露發(fā)生率中的應(yīng)用效果觀察[J].護士進修雜志,2015,30(2):119-122.

        [5]溫賢秀,敬潔.基于崗位勝任力的機動庫護士培訓(xùn)大綱的構(gòu)建研究[J].中華護理雜志,2013,48(4):327-330.

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