侯學(xué)標(biāo)

摘要：在當(dāng)下微傳播時(shí)代，高校官方微博和微信公眾平臺(tái)在發(fā)布學(xué)校新聞、服務(wù)在校師生、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情和傳播校園文化等方面發(fā)揮著各自獨(dú)特的作用，通過(guò)加強(qiáng)兩者的協(xié)同融合，可以實(shí)現(xiàn)傳播影響和傳播效果的最大化。

關(guān)鍵詞：高校官方微博 高校微信公眾平臺(tái) 差異 互補(bǔ) 協(xié)同

中圖分類號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）21-0133-01

一、高校官方微博和微信公眾平臺(tái)功能的差異

（1）信息推送方式方面。高校官方微博是一個(gè)公共開(kāi)放的媒體平臺(tái)，其所發(fā)布的微博是完全公開(kāi)的，沒(méi)有明確的推送對(duì)象，也沒(méi)有固定的“粉絲”群體，無(wú)論受眾是否關(guān)注都能夠看到其發(fā)布的所有信息；而高校微信公眾平臺(tái)的信息則直接推送至訂閱（關(guān)注）者，且每一條信息都能完整無(wú)誤地發(fā)送到訂閱者手機(jī)，到達(dá)率為100%，并通過(guò)鈴聲、角標(biāo)、通知中心消息停駐等方式隨時(shí)提醒訂閱者收到未閱讀的信息。所以，相較于高校官方微博，高校微信公眾平臺(tái)在信息推送方式方面更為精準(zhǔn)。

（2）信息傳播方面。高校官方微博的信息呈裂變式傳播，傳播迅速快、范圍廣、影響大。而高校微信公眾平臺(tái)的信息主要是口碑傳播，傳播速度要慢一些，且傳播影響和傳播范圍主要是它的訂閱者，除非有訂閱者分享，否則其他陌生人無(wú)法看見(jiàn)。所以，相較于高校官方微博，高校微信公眾平臺(tái)在信息傳播方面更為隱蔽。

（3）信息接收方面。高校官方微博主要接收受眾的評(píng)論和私信、被受眾@的信息及其關(guān)注的微博賬號(hào)所發(fā)布的信息等。而高校微信公眾平臺(tái)則主要接收訂閱者針對(duì)公眾賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容所發(fā)的留言信息。所以，相較于高校官方微博，高校微信公眾平臺(tái)在接收信息后更便于回復(fù)。

二、高校官方微博和微信公眾平臺(tái)的功能互補(bǔ)

（1）開(kāi)放性與互動(dòng)性互補(bǔ)。高校官方微博在信息推送方面比微信公眾平臺(tái)更具開(kāi)放性，但其在與受眾的互動(dòng)方面缺乏黏性，特別是針對(duì)師生的意見(jiàn)建議一般很少回復(fù)，所以常給人一種自說(shuō)自話、對(duì)受眾的評(píng)價(jià)和私信不聞不問(wèn)的負(fù)面印象。而高校微信公眾平臺(tái)由于后臺(tái)回復(fù)的易操作性和自動(dòng)回復(fù)等功能，其與訂閱者的互動(dòng)交流更為及時(shí)也更為頻繁，所以常給人一種責(zé)任心強(qiáng)、有親和力的良好印象。為達(dá)到學(xué)校與師生之間切實(shí)有效的互動(dòng)溝通，可以將高校官方微博推送信息的開(kāi)放性和微信公眾平臺(tái)的黏性協(xié)同互補(bǔ)。

（2）公開(kāi)性與私密性互補(bǔ)。高校官方微博發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息是完全公開(kāi)的，能夠在很短的時(shí)間里將信息最大范圍地傳播開(kāi)去，但這也給學(xué)校輿情引導(dǎo)和危機(jī)處理等方面工作造成很大壓力，一旦有不良信息出現(xiàn)，所有人都可以在第一時(shí)間看見(jiàn)。而高校微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息相對(duì)隱蔽和私密，訂閱者和公眾賬號(hào)管理者直接進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話，訂閱者的留言和官方的回復(fù)其他人都無(wú)法看到，不會(huì)造成大范圍的影響，因此在輿情危機(jī)處理和應(yīng)對(duì)方面具有較強(qiáng)的可控性。兩個(gè)平臺(tái)在信息傳播方面分別具有的公開(kāi)性和私密性使得兩者在與受眾的溝通方面可以形成互補(bǔ)。

（3）廣泛性與精準(zhǔn)性互補(bǔ)。高校官方微博是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，以裂變式廣泛傳播信息，傳播范圍廣、速度快，傳播對(duì)象是所有受眾，沒(méi)有明確的界限。而高校微信公眾平臺(tái)由于后臺(tái)的用戶分組和地域控制等功能，可以通過(guò)文字、圖片和語(yǔ)音等多種形式向訂閱者精準(zhǔn)地推送消息。兩者雙管齊下，信息傳播范圍將大大提高，傳播效果也會(huì)得到很大加強(qiáng)。

三、高校官方微博和微信公眾平臺(tái)功能的協(xié)同機(jī)制

（1）傳播功能協(xié)同并進(jìn)。高校官方微博是學(xué)生“粉絲”表達(dá)意見(jiàn)和發(fā)表評(píng)價(jià)的公共場(chǎng)所，是學(xué)校發(fā)布新聞、服務(wù)師生、引導(dǎo)輿論和傳播校園文化的重要媒體平臺(tái)。相較于高校官方微博的大眾傳播和滾屏閱讀的特點(diǎn)，高校微信公眾平臺(tái)在信息精準(zhǔn)傳播和校園查詢服務(wù)等方面具有更為廣闊的應(yīng)用前景，它除了可以精準(zhǔn)地向訂閱者推送信息，促進(jìn)學(xué)校與師生零距離交流互動(dòng)，同時(shí)最主要的功能是一種創(chuàng)新型的師生服務(wù)平臺(tái)。因此，可以將高校官方微博作為學(xué)校官方新聞發(fā)布平臺(tái)，而將高校微信公眾平臺(tái)作為服務(wù)師生、解疑釋惑、宣傳學(xué)校的平臺(tái)。

（2）傳播渠道協(xié)同聯(lián)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)高校官方微博和微信公眾平臺(tái)賬號(hào)鏈接，打通兩者的連接通道。可以在學(xué)校官方微博平臺(tái)的顯要位置設(shè)置微信公眾賬號(hào)及其二維碼，同時(shí)在學(xué)校微信公眾平臺(tái)設(shè)置可以直接通往學(xué)校官方微博的符號(hào)鏈接，形成兩個(gè)平臺(tái)互通有無(wú)的良好局面，推動(dòng)高校微傳播整體合力的充分發(fā)揮。

（3）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)同創(chuàng)新。第一，在學(xué)校官方微博和微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中注重體現(xiàn)個(gè)性化和便利性，一方面要充分體現(xiàn)本學(xué)校的風(fēng)格特色，避免模仿其他學(xué)校，另一方面在精準(zhǔn)化推送微信信息的同時(shí)，也應(yīng)該適度加強(qiáng)官方微博內(nèi)容的深度，多發(fā)布一些長(zhǎng)微博。第二，實(shí)現(xiàn)高校官方微博和微信公眾平臺(tái)內(nèi)容差異化定位，避免兩者內(nèi)容上的重復(fù)?？梢愿鶕?jù)受眾的興趣和需求，官方微博多發(fā)布一些原創(chuàng)性強(qiáng)、可讀性高的內(nèi)容，微信公眾平臺(tái)多發(fā)布與學(xué)生密切相關(guān)的信息并展開(kāi)討論，加強(qiáng)與受眾之間的互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：孫瑤