胡期麗+劉維蓉+陳耀輝+李燕+李梅華

【摘要】結(jié)合自己的教學(xué)體會，本文對商務(wù)談判教學(xué)進(jìn)行思考，找出其現(xiàn)存的問題，分析原因，提出了基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判異質(zhì)化教學(xué)模式。

【關(guān)鍵詞】能力導(dǎo)向 異質(zhì)化

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）39-0160-01

商務(wù)談判是一門應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科，是我校市場營銷專業(yè)、社會保障等公共管理專業(yè)的必修課，重在培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、思維能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在新經(jīng)濟(jì)形勢下，各企業(yè)之間的商務(wù)談判活動越來越頻繁，在談判中會遇到更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對談判人員提出了更高的要求。談判人員必須具備理論知識并具有靈活應(yīng)用的能力，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需求。根據(jù)社會需求來開展商務(wù)談判教學(xué)，就要求我們在觀念上改變，行動上創(chuàng)新、突破，基于能力導(dǎo)向?yàn)閷W(xué)生提供異質(zhì)化教育，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，挖掘、發(fā)揮學(xué)生的潛能，使其成為更高水平的商務(wù)談判人員。

一、教學(xué)現(xiàn)狀

1.教師教學(xué)。查閱了多所學(xué)校的教學(xué)大綱，商務(wù)談判課時為54，其中理論課時48，實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）課時6。在理論課上，教師按照教學(xué)大綱在規(guī)定的時間內(nèi)講述商務(wù)談判的一般理論，商務(wù)談判的流程以及商務(wù)談判的技巧和必要的商務(wù)禮儀；6學(xué)時實(shí)踐課一般會聯(lián)系熱點(diǎn)給定某個案例讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬談判，提高學(xué)生理解應(yīng)用所學(xué)知識的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師對學(xué)生實(shí)施無差別教學(xué)，“有教無異”，即教師按照教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù)，而不同學(xué)生的自身實(shí)際情況考慮得不多，就造成了有的學(xué)生覺得知識簡單，進(jìn)度太慢，有的學(xué)生感覺速度快，跟不上。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)。課堂上，學(xué)生到課率較高，大部分能認(rèn)真聽講，也有玩手機(jī)的“低頭族”，當(dāng)老師講到比較有趣的案例時偶爾聽一下，大多情況下是被動學(xué)習(xí)，缺乏積極性。實(shí)踐課小組安排模擬談判任務(wù)，部分學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備，其余人“搭便車”。成績好壞主要看期末考試，以成績論能力。對大部分學(xué)生來說，上課認(rèn)真聽，認(rèn)真記筆記，考前強(qiáng)化背書，考試時憑借短期記憶就能取得高分，鍛煉了快速記憶能力，但聯(lián)系到生活中就不會運(yùn)用。學(xué)生畢業(yè)后，基本不能勝任商務(wù)談判類崗位的工作。

二、原因分析

1.管理制度方面。首先，在教學(xué)管理上，重視理論課程的學(xué)習(xí)，對實(shí)踐教學(xué)有所忽略。理論教學(xué)比較容易量化和管理，教師按課時上課，學(xué)生理解背誦考試，但實(shí)踐課不太容易考核管理，在綜合分?jǐn)?shù)分配上占的比例較小，不能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。其次，對于學(xué)生，從小學(xué)到大學(xué)基本都是以成績論能力，獎學(xué)金與考試成績掛鉤，學(xué)生一味追求高分?jǐn)?shù)，甚至作弊、請老師劃重點(diǎn)等。甚至有種怪象，教師劃重點(diǎn)，寬松閱卷，就是好老師，反之對教師的評價比較低，也影響教師的年終考核。再者，目前對教師的考核分為教學(xué)和科研，在職稱評定環(huán)節(jié)，科研占的比重很大，因此，很多教師會用大量精力做科研，相應(yīng)的用在改進(jìn)教學(xué)方法、完善教學(xué)內(nèi)容上的時間就減少。

2.教師方面。第一，在教學(xué)觀念上，傳統(tǒng)教學(xué)就是教師教，學(xué)生學(xué)，教師認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)習(xí)被動聽課，完成期末考試，這樣就缺乏主動性、創(chuàng)造性。第二，從教師的知識體系來看，大多教師直接從學(xué)校進(jìn)入學(xué)校，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例來源于參考書，有些案例已過時，在教學(xué)上就不能用最新的觀點(diǎn)、熱點(diǎn)問題引起學(xué)生的共鳴，激發(fā)學(xué)生的興趣，不能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力。最后，教師作為一名理性的經(jīng)濟(jì)人，完成教學(xué)任務(wù)是首要的，做科研獲得職稱是剛性需求。正因如此，教師按照教學(xué)進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù)，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，對學(xué)生實(shí)施無差異的填鴨式教育，沒有足夠的精力來針對不同學(xué)生的知識層次安排不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和開展不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3.學(xué)生方面。通過觀察，部分學(xué)生對專業(yè)性很強(qiáng)的課程投入很多時間，而對于短期效果不太明顯的人文類課程則不愿意花很多的功夫，所以模擬談判參與度不高，有“搭便車”現(xiàn)象。另外，正如前文所提，考核方式單一，注重理論知識，很多學(xué)生通過背書就能取得高分，不注重參與模擬談判，不重視實(shí)踐能力，考試成績好但談判能力不強(qiáng)。

三、基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判異質(zhì)化教學(xué)建議

能力導(dǎo)向即指以提高學(xué)生能力為核心開展教學(xué)活動，重視學(xué)生的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)活動，通過教學(xué)活動的創(chuàng)新、突破，使學(xué)生能夠?qū)W好理論知識，并提高運(yùn)用的能力。異質(zhì)化教學(xué)，主要是通過整合現(xiàn)有資源，教師引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和接受能力，制定不同的方案以滿足不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，重點(diǎn)在于反饋，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況實(shí)施教學(xué)。針對前面提到的商務(wù)談判教學(xué)問題，提出基于能力導(dǎo)向的異質(zhì)化教學(xué)的幾點(diǎn)建議。

1.管理上，對學(xué)生的考核要分?jǐn)?shù)能力并重，避免出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。對教師的考核要教學(xué)科研并重，對于專門從事教學(xué)的教師，職稱評定應(yīng)向教學(xué)傾斜，讓教師把更多的精力投入在改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量上，提升教師教的水平，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。從學(xué)校層面，多提供平臺，鼓勵教師走出去，多學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生走出去，多積累。

2.作為教師，在教學(xué)觀念上，教學(xué)不是為了完成教學(xué)任務(wù)，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以社會需要為導(dǎo)向，以學(xué)生能力提升為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才；在教學(xué)方式上，由填鴨式轉(zhuǎn)變?yōu)楫愘|(zhì)化，針對不同層次的學(xué)生運(yùn)用不同的教學(xué)方法，安排不同的教學(xué)任務(wù)，滿足他們的需求。學(xué)生分成小組，安排實(shí)踐內(nèi)容，教師精講，學(xué)生多思考演練，培養(yǎng)獨(dú)立思考能力、實(shí)戰(zhàn)能力。在學(xué)生評價上，卷面+實(shí)踐，讓學(xué)生積極參與實(shí)踐教學(xué)。

3.作為學(xué)生，更應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)不是為考高分，應(yīng)該把它作為生活生存的一項(xiàng)技能來學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)談判的理論，理解談判的技巧并靈活運(yùn)用，從思想上重視這門課的價值，變被動為主動學(xué)習(xí)，在教師的指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，積極完成作業(yè)，尤其是模擬談判，通過談判前的準(zhǔn)備，談判桌上唇槍舌劍，談判僵局處理等，鍛煉自己。其次，學(xué)生應(yīng)積極參與到企業(yè)中實(shí)習(xí)，參與企業(yè)的談判，多學(xué)習(xí)，多見識，全方面提升自己。

參考文獻(xiàn)：

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教改項(xiàng)目：貴中醫(yī)教改項(xiàng)目：基于能力導(dǎo)向的商務(wù)談判課程異質(zhì)化教學(xué)模式研究[（2015）-92號]。

作者簡介：胡期麗（1981.1-），女，湖北鄖縣人，碩士，講師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。endprint