葛銳+張晶

【摘要】“互聯網+”時代給企業(yè)的管理和發(fā)展帶來較大的和影響，推動新興企業(yè)發(fā)展和跨界合作興起，促進企業(yè)實現公平競爭，擴大需求。企業(yè)管理創(chuàng)新中還存在傳統(tǒng)管理方法根深蒂固，尚未形成適合互聯網思維的管理理念，人力資源管理有待提升等問題。應當通過注重互聯網技術的應用，改進人力資源管理，創(chuàng)新管理模式與管理技術等對策進行改善。

【關鍵詞】“互聯網+” 企業(yè)管理 創(chuàng)新 網絡信息

一、引言

隨著互聯網時代的到來，網絡信息技術飛速發(fā)展，給人們的工作生活帶來翻天覆地的變化。企業(yè)管理對企業(yè)發(fā)展有重要影響，在“互聯網+”背景下，企業(yè)領導者應當充分認識到網絡信息技術對企業(yè)發(fā)展帶來的影響，明確互聯網對商業(yè)形態(tài)的沖擊，同時也應該看到“互聯網+”背景給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇。企業(yè)應當采取科學合理的創(chuàng)新手段，對現有的管理方法進行改進和完善，使企業(yè)管理模式能夠適應新時期經濟社會的發(fā)展，充分利用互聯網技術，提高企業(yè)管理效率，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯網技術高度融合，從而促進企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。所以應當對目前“互聯網+”背景進行詳細的分析和討論，并且對“互聯網+”背景下企業(yè)管理現狀及不足進行細致的考察和研究，并且提出科學合理的改進對策，提高企業(yè)管理效率，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。

二、“互聯網+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1.“互聯網+”背景給企業(yè)發(fā)展帶來的影響

“互聯網+”模式的發(fā)展，給企業(yè)帶來較大影響，不僅改變著企業(yè)的傳統(tǒng)管理方法，而且深刻影響著企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展模式。首先，在“互聯網+”背景下，企業(yè)能夠真正以客戶為中心，使用戶成為企業(yè)發(fā)展的核心驅動力，通過深刻理解并利用互聯網思維，能夠有效改善傳統(tǒng)管理方式中的弊端，實現客戶為中心的新型企業(yè)發(fā)展模式。同時，以產品為中心而忽視了客戶作用的企業(yè)往往難以實現進一步發(fā)展，核心競爭力比較低。其次，在“互聯網+”背景下，企業(yè)管理結構有了較大的變化，許多企業(yè)實行了基層團隊創(chuàng)新發(fā)展模式，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力，改變了企業(yè)原有的創(chuàng)新發(fā)展模式，通過基層創(chuàng)新，實現整個企業(yè)的全面管理創(chuàng)新，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新是指對企業(yè)內部的各項資源進行科學合理的管理控制，并且將其更加高效地組合在一起，通過對資源的整合的合理利用，實現企業(yè)發(fā)展目標，同時通過對細節(jié)的控制，實現企業(yè)管理的全面創(chuàng)新，從而實現企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.“互聯網+”模式影響傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展

互聯網時代來臨，網絡信息技術飛速發(fā)展，給人們的工作生活造成翻天覆地的變化，同時推動了電子商務的迅猛發(fā)展，使人們在購物過程中省去了許多環(huán)節(jié)，購物更加便捷迅速，選擇范圍更廣泛并且具有較低的成本?！盎ヂ摼W+”背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的市場占有率不斷減少，市場份額也逐漸縮小，原有的商業(yè)模式，產品生產運輸以及銷售等過程都受到了一定的沖擊和影響，所以企業(yè)必須對現有的市場發(fā)展情況進行細致的觀察和分析，并且對現有的企業(yè)管理進行一定的改進和完善，加大市場占有份額，提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。在經濟社會飛速發(fā)展的新時期，市場不斷轉變，企業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇，同時也面臨著較為嚴峻的挑戰(zhàn)，網絡信息技術的發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來較大的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有對現有的管理模式進行適當的改進和完善，才能適應新時期的經濟社會發(fā)展，從而提高競爭力，實現進一步發(fā)展。

3.“互聯網+”推動新興企業(yè)發(fā)展

“互聯網+”時代背景下，許多新興企業(yè)取得了較好的發(fā)展，“互聯網+”模式是建立在網絡信息技術基礎之上的新型發(fā)展模式，以互聯網技術為主的企業(yè)得到了良好的發(fā)展。電子商務產業(yè)自互聯網技術興起以來便得到了良好發(fā)展，現在已經廣泛應用到人們生活的方方面面，給人們的工作生活帶來翻天覆地的變化，同時，以互聯網技術為主的許多中小企業(yè)得到了飛速的發(fā)展，并且具有良好的發(fā)展前景。與此同時，“互聯網+”模式倡導以客戶為主，滿足客戶需求，從而提高企業(yè)市場占有率和自身核心競爭力，在此基礎上形成比較完善的互聯網思維，企業(yè)應當不斷學習互聯網知識，培養(yǎng)適合自身發(fā)展的互聯網思維，對企業(yè)內部人力資源，市場策劃等進行適當的改進與完善，從而提高企業(yè)核心競爭力。根據近年來我國各行業(yè)發(fā)展情況可見，在“互聯網+”時代背景下，計算機，通信，電子設備制造等行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，其零件制造和商品銷售額都遠遠高于其他行業(yè)，正逐漸成為我國經濟發(fā)展的主力軍，互聯網及其相關產業(yè)發(fā)展前景良好。所以“互聯網+”時代背景的到來推動新興企業(yè)快速發(fā)展，改變著我國經濟形勢和市場狀況。

4.“互聯網+”推動跨界合作發(fā)展

我國經濟社會飛速發(fā)展，國際貿易不斷增多，“互聯網+”模式的出現，推動了跨界合作的發(fā)展。首先，我國正處于經濟飛速發(fā)展，市場不斷轉型的關鍵時期，經濟發(fā)展方式還沒有發(fā)生根本的變化，互聯網技術的出現，能夠有效地推動傳統(tǒng)企業(yè)實現管理模式等多方面的改革創(chuàng)新，實現可持續(xù)發(fā)展，同時“互聯網+”模式能夠有效地推動網絡與產業(yè)之間形成全面的價值鏈和服務模式。比如，我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展不夠完善，人們日?？床【歪t(yī)往往會遇到各種問題，排隊掛號以及預約等都需要耗費較多時間，給人們的生活帶來較多不便，而網絡信息技術在醫(yī)療行業(yè)中的合理運用，能夠有效地改善現狀。通過互聯網和醫(yī)療行業(yè)的跨界合作，能夠對現有的醫(yī)療資源進行科學合理的管理控制，利用網絡的方便快捷，使人們能夠通過計算機或移動終端進行預約，咨詢等事宜，不僅節(jié)約了患者時間，同時也提高了醫(yī)療效率，在進行檢查之后，患者可以通過智能手機獲取檢查結果，查看檢查報告等，大大便利了人們就醫(yī)，同時也促進了醫(yī)療行業(yè)實現進一步發(fā)展。所以“互聯網+”模式推動了跨界合作的發(fā)展，為人們的工作生活帶來便利。

三、“互聯網+”背景給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

1.促進公平競爭

“互聯網+”背景下，中小企業(yè)可以實現公平競爭，有助于提升企業(yè)發(fā)展活力，提高企業(yè)核心競爭力，實現企業(yè)的進一步發(fā)展。首先，傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展模式比較落后，大中型企業(yè)往往通過市場資源壟斷等方式擴大自身市場份額，導致小型企業(yè)發(fā)展過程中遇到遇到許多阻礙，難以實現公平競爭。而網絡信息技術的便捷，使得中小企業(yè)可以平等地獲取資源和信息，并且對市場發(fā)展情況進行全面詳細的了解，從而最大限度地提高自身核心競爭力，擴大市場份額，實現進一步發(fā)展。同時小企業(yè)能夠避免受到大企業(yè)較多的碾壓，通過摸清市場走向，提高自身競爭力，明確市場狀況，確定科學合理的發(fā)展走向，及時調整現有的發(fā)展戰(zhàn)略，實現可持續(xù)發(fā)展。除此之外，網絡信息技術的方便快捷也有利于中小型企業(yè)與客戶之間進行及時溝通交流，加強企業(yè)與客戶之間的聯系，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展，同時也有利于提高市場的公平性和透明度，建立較為完善的市場競爭原則，從而促進市場快速發(fā)展，同時也有利于實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。endprint

2.擴大需求

在“互聯網+”背景下，企業(yè)發(fā)展中的一些限制被打破，擴大了原有需求，有效促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。首先，網絡信息技術的發(fā)展使得無線覆蓋更加廣泛而全面，同時有助于建立全球范圍內的虛擬化市場，使商業(yè)貿易在地域上的限制被縮小，減小了空間以及時間限制帶來的影響，能夠促進其實現自由全面發(fā)展。其次，“互聯網+”模式能夠有效地促進中小型企業(yè)實現管理模式的改革與創(chuàng)新，并且為其提供了范圍更廣，地域更大且時間限制較小的發(fā)展平臺，進一步擴大了商業(yè)需求，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。所以企業(yè)應當抓住“互聯網+”背景下的發(fā)展機遇，對現有的管理模式進行詳細分析和研究，并且對其進行科學合理的改革與創(chuàng)新，擴大自身需求，提高企業(yè)核心競爭力，確保市場份額的占有和擴大，從而促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。

四、“互聯網+”背景下企業(yè)管理中存在的問題

1.傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式根深蒂固

“互聯網+”是建立在互聯網技術基礎上的新型企業(yè)發(fā)展模式，企業(yè)應當抓住機遇，對現有的管理模式進行改進和完善，從而促進企業(yè)實現進一步發(fā)展，但是在實踐過程中，由于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式根深蒂固，短時間內難以實現全面改革，制約著企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展。首先，目前我國大部分企業(yè)仍然遵循傳統(tǒng)的管理模式，利用金字塔形多層結構，通過對各級各部門的分層管理實現對企業(yè)的管理控制，管理效率較低，而且耗費較多的人力物力，對信息的采集與處理速度比較緩慢，無法應對市場的變化，不利于企業(yè)進一步發(fā)展。尤其是近年來隨著我國經濟社會不斷發(fā)展和網絡信息技術的進步，傳統(tǒng)的管理模式已經無法適應新時期的發(fā)展，互聯網思維的進步也使得傳統(tǒng)的管理方法受到較大的沖擊與影響，制約了企業(yè)實現進一步發(fā)展。其次，市場經濟發(fā)展時間較短，很多企業(yè)受到之前計劃經濟影響較深，在短時間內無法適應新時期經濟發(fā)展和市場變化，企業(yè)對管理模式進行創(chuàng)新過程中受到了較大的阻礙。比如，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式以廣告宣傳為主，不僅要耗費較多的人力物力，而且往往無法達到預期目標，企業(yè)與客戶之間信息不對稱，影響了企業(yè)經濟效益的提高。但是在“互聯網+”模式下，企業(yè)能夠通過網絡將營銷信息及時發(fā)布出去，客戶也能通過便捷的計算機或移動終端快速搜索自己需要的信息，提高了營銷效率，節(jié)約了人力物力，有利于企業(yè)經濟效益的提高。所以傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經無法適應新時期經濟社會的發(fā)展，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.勞動密集型企業(yè)管理創(chuàng)新困難

“互聯網+”時代的來臨，給企業(yè)發(fā)展帶來較大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式，服務方式以及生產方式等出現了一定的變化，企業(yè)如果不及時對此進行改革和完善，便會導致管理工作無法順利開展，從而制約企業(yè)的進一步發(fā)展。首先，企業(yè)尚未對人才選拔方式以及理念進行適當的改進和調整，導致企業(yè)在人才隊伍建設，公司思想文化建設以及民主化，公平化建設等方面出現較大的問題，使得企業(yè)面臨著員工文化水平低且管理水平低等問題，無法順利開展管理工作，無法適應新時期經濟社會發(fā)展的需求，制約了企業(yè)進一步發(fā)展。其次，目前我國資源密集型和勞動密集型企業(yè)數量較多，這些企業(yè)往往以生產資源或者勞動力為主要生產要素，實行傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法，管理效率低下，企業(yè)發(fā)展緩慢，“互聯網+”背景給其帶來了較大的沖擊和影響，導致這些企業(yè)生產效益較低，難以應對新時期經濟社會發(fā)展的需求，甚至退出市場。所以“互聯網+”的背景給這些企業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不能及時適應新時期的發(fā)展，則不能對管理模式和生產方式等進行及時的改進和完善，則會受到同類資本的強烈沖擊。所以企業(yè)應當明確目前的發(fā)展狀況，建立科學合理的互聯網發(fā)展平臺，提升企業(yè)核心競爭力，對現有的管理模式進行適當的改進和完善，取得進一步發(fā)展。

3.尚未形成適合互聯網思維的管理理念

目前，我國企業(yè)尚未形成適合互聯網思維的管理理念，相關機制不完善，制度不健全，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。首先，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念興起于改革開放之后，在發(fā)展初期缺乏完善的管理理論，有許多不完善之處，不利于企業(yè)發(fā)展。而在“互聯網+”的時代背景下，倡導以客戶為中心的管理理念，滿足客戶需求，才能贏得市場，擴大市場份額，從而提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。但是由于企業(yè)缺乏成熟的管理理念，難以適應新時期互聯網思維的發(fā)展，沒有形成以客戶為中心的發(fā)展理念，難以實現進一步發(fā)展。其次，互聯網思維興起時間較短，許多企業(yè)領導人對其缺乏足夠的認識和了解，對互聯網思維重視程度不足，難以在企業(yè)內建立起適合互聯網思維的管理理念，也就難以對現有的管理模式進行改進和完善。同時許多企業(yè)仍然保持著以自我為中心的發(fā)展理念，將工作重點放在產品上而不是客戶上，傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固，短時間內難以對其進行徹底的改進和完善，企業(yè)難以適應“互聯網+”時代背景下的市場發(fā)展狀況，從而制約了企業(yè)實現進一步發(fā)展。

4.人才管理有待提升

“互聯網+”時代背景對企業(yè)工作人員提出了更高的要求，不僅要在一定程度上理解互聯網思維，而且要具備一定的經濟學，統(tǒng)籌管理等多門學科知識，同時企業(yè)應當對現有的人才隊伍進行科學合理的建設，通過管理人才，提高企業(yè)管理效率，從而促進企業(yè)發(fā)展。首先，傳統(tǒng)的人才管理方式以管理，控制與監(jiān)督為主，通過定期對員工進行考核和評估，來確定其工作業(yè)績，從而實現對員工的有效管理，雖然能夠在一定程度上做到權責明確，但是管理與監(jiān)督較為嚴格，對員工不夠信任，權力比較集中，管理與監(jiān)督往往流于表面，不利于員工素質的提高，同時也影響了員工工作效率的提高，制約了企業(yè)進一步發(fā)展。其次，在“互聯網+”時代背景下，互聯網思維深深影響著企業(yè)的發(fā)展與前進，員工必須對互聯網思維有一定的認識和了解，并且將其滲透到工作中，才能實現高效的人才管理，但是目前大多數企業(yè)尚未正確認識到這點，員工缺乏基本的互聯網思維和知識，企業(yè)對員工的管理仍然停留在監(jiān)督與控制上，而沒有從根本上實現新時期人才管理。對人才管理的不到位使得企業(yè)在對管理模式進行改革與創(chuàng)新過程中遇到各種阻礙，制約了企業(yè)發(fā)展。企業(yè)應當及時進行人力資源改革，增強員工的工作自主權，加強對人力資源的重視程度，從而實現對人才的高效管理，促進企業(yè)進一步發(fā)展。endprint

五、“互聯網+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新對策

1.注重互聯網技術應用

“互聯網+”時代背景下，企業(yè)應當注重互聯網技術的應用，加強對互聯網思維的了解與認識，促進企業(yè)管理模式的改進與完善。首先，企業(yè)應當推行線上線下結合的模式，以客戶為發(fā)展核心，獲取客戶信息。互聯網技術的方便快捷使得客戶群體比較分散，企業(yè)在獲取客戶信息方面遇到較大的困難，客戶信息不完善使得企業(yè)無法對發(fā)展方向和發(fā)展計劃進行適當的調整與完善，制約了企業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)應當發(fā)展線上線下結合模式。企業(yè)應當賦予基層員工一定的權利，使其在于客戶進行交流溝通的過程中能夠及時了解客戶需求，并且記錄客戶信息，通過各級各部門的管理和反映，將客戶信息集中到企業(yè)上層，從而對現有的發(fā)展計劃和方向進行合理的調整。同時企業(yè)應當充分利用網絡信息技術的方便快捷，建立企業(yè)相關的網站和論壇，不僅能夠及時發(fā)布營銷信息，做好產品推廣工作，而且能夠便于客戶對產品作出及時的評價，從而了解客戶需求，實現管理模式的改革與創(chuàng)新。其次，企業(yè)應當積極探索并引進新的互聯網技術，從而提高企業(yè)管理效率。近年來我國網絡信息技術飛速發(fā)展，在各個領域都取得了廣泛應用，互聯網及其相關產業(yè)和以互聯網為中心的網絡系統(tǒng)，網絡平臺等都取得了良好的建設，通過合理運用先進的互聯網技術，能夠有效地提高企業(yè)管理效率，增加企業(yè)防范風險的能力，提高企業(yè)工作效率，從而促進企業(yè)發(fā)展。此外，網絡信息技術的方便快捷能夠促進企業(yè)管理者之間以及企業(yè)與客戶之間的溝通交流，有利于企業(yè)管理效率的提高，所以企業(yè)應當加強協(xié)作溝通，利用網絡技術的方便快捷實現信息資源的共享。同時在企業(yè)內部也應當確保各級各部門之間進行及時有效的溝通，加快信息的收集處理與傳播，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.改進人力資源管理

人力資源管理對企業(yè)發(fā)展有重要影響，“互聯網+”時代背景下企業(yè)管理方式的改革創(chuàng)新離不開對人力資源管理的改進完善，所以企業(yè)應當提高自身的人力資源管理水平，并且對現有的人力資源管理理念進行適當的調整和完善，使其能夠適應“互聯網+”背景下企業(yè)的發(fā)展，從而推動企業(yè)管理模式的改革創(chuàng)新，促進企業(yè)發(fā)展。首先，企業(yè)應當加強對員工的培訓，使其能夠掌握必要的互聯網知識，樹立正確的互聯網發(fā)展理念，提高員工工作效率，從而實現對企業(yè)管理模式的改進和完善。同時企業(yè)應當設置科學合理的激勵機制，定期對員工工作表現進行考核，考核結果與工作業(yè)績掛鉤，對表現較好的員工進行適當的獎勵，從而激發(fā)員工的工作熱情，提高員工工作效率，從而促進企業(yè)發(fā)展。其次，企業(yè)應當營造良好的工作氛圍，將“互聯網+”時代背景下新型的人力資源管理理念應用到實際管理中去，在以客戶為企業(yè)發(fā)展中心的同時，尊重員工個人的發(fā)展，確定員工在企業(yè)內部的主體地位，加強企業(yè)內部人文情況培養(yǎng)，使員工能夠充分發(fā)揮自身價值，從而提高企業(yè)管理效率，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。此外，企業(yè)應當充分利用網絡信息技術，建設科學合理的互聯網信息平臺，將企業(yè)內部的人力資源管理情況進行公開，提高企業(yè)工作透明度，同時促進企業(yè)內部實現公平競爭，也有利于企業(yè)與客戶之間的溝通交流。同時企業(yè)應當對互聯網平臺進行定期檢查和維護，實時了解事件動向，維護企業(yè)形象，促進企業(yè)實現良好發(fā)展。

3.管理模式與技術創(chuàng)新

企業(yè)管理創(chuàng)新應當注重對管理模式和管理技術進行創(chuàng)新，從而提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)發(fā)展。首先，“互聯網+”背景下，網絡信息技術被廣泛應用于企業(yè)生產，銷售，配送以及售后等各個環(huán)節(jié)。所以企業(yè)應當對現有的管理模式進行創(chuàng)新，對各級各部門進行分別管理，再利用合理的管理流程將各部門結合在一起，實現對企業(yè)內部的高效管理。同時企業(yè)應當明確自身發(fā)展理念，時刻遵循以客戶為發(fā)展中心的發(fā)展原則，以客戶需求為導向，通過了解客戶需求，提高客戶滿意度，擴大市場占有份額，提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。其次，企業(yè)應當注意對現有的管理技術進行改進與完善，通過對市場發(fā)展狀況的了解，明確企業(yè)發(fā)展方向，制定科學合理的發(fā)展策略，并且對企業(yè)內部資源進行整合，實現企業(yè)效益最大化。同時企業(yè)應當積極引進先進的管理技術，加強企業(yè)之間的溝通交流，借鑒成功的管理經驗，同時對其進行創(chuàng)新和完善，提高企業(yè)管理水平。此外，企業(yè)應當提高自身的信息化水平，通過建立科學合理的信息化網絡平臺，提高企業(yè)對各類信息的收集，處理速度，及時對市場發(fā)展狀況作出及時應對，調整自身發(fā)展計劃，提高企業(yè)管理效率，促進企業(yè)實現進一步發(fā)展。

六、結束語

“互聯網+”時代的到來，給企業(yè)發(fā)展帶來較大的影響，不僅對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式造成較大沖擊，而且推動了新興產業(yè)發(fā)展和跨界合作興起，同時也擴大了企業(yè)需求，促進企業(yè)實現公平競爭，對新時期的企業(yè)發(fā)展有重要意義，所以企業(yè)應當抓住機遇，改進現有的管理模式。但是在“互聯網+”背景下企業(yè)管理創(chuàng)新還面臨著較多問題，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式根深蒂固，人力資源管理有待提升，勞動密集型企業(yè)較多，尚未形成適合互聯網思維的管理理念等，應當通過改進人力資源管理，創(chuàng)新管理模式與管理技術，注重互聯網技術的應用等對策進行改進，實現企業(yè)的進一步發(fā)展。endprint