岑芳芳

摘要：大學(xué)生長期生活在校園環(huán)境中，因為缺少生活和工作的經(jīng)驗，其心理素質(zhì)、對問題的分析能力和解決問題的能力沒有得到很好的鍛煉，再加上校園生活體現(xiàn)了多種文化因素的碰撞和融合，大學(xué)生的人生觀、價值觀和世界觀逐漸得到轉(zhuǎn)變，在這種環(huán)境下，大學(xué)生一旦產(chǎn)生了心理問題，就需要通過外界的干預(yù)才能幫助他們克服心理障礙。但是，通過筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的心理問題開始呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點，這就給輔導(dǎo)員工作提供了難度和挑戰(zhàn)。因此，首先對當(dāng)前大學(xué)生的心理問題進行分析，然后通過對輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力的現(xiàn)狀進行闡述，進而引出對策的思考，希望能夠給予心理問題學(xué)生及時的幫助，促進當(dāng)代大學(xué)生健康的成長。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理問題；現(xiàn)狀；思考

中圖分類號：G4文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.33.083

一般而言，輔導(dǎo)員同學(xué)生的年齡相仿，而且因為自身的生活閱歷和知識背景與學(xué)生比較接近，這就給師生之間的交流和溝通提供了便利。另外，有的輔導(dǎo)員與學(xué)生相處的時間比較長，甚至是從大一帶到大四，其對學(xué)生情況了解比較全面，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理方面的問題，輔導(dǎo)員經(jīng)常能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)。因此，分析輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力的調(diào)查與思考是非常具有現(xiàn)實意義的。

1大學(xué)生的心理特點及常見問題

從生理結(jié)構(gòu)上看，雖然大學(xué)生的身心發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，但是由于長期生活在相對封閉的校園環(huán)境中，加上受到市場經(jīng)濟所引導(dǎo)的拜金主義、享樂主義思想的侵蝕，這就與大學(xué)生所接受的教育和自身認(rèn)知存在分歧，心理矛盾因此產(chǎn)生。如果心理矛盾長期沒有得到解決，就非常容易形成心理障礙，進而引發(fā)心理問題。其次，高校的不斷擴招，讓更多的學(xué)生能夠有機會進入大學(xué)校園，學(xué)生的入學(xué)動機就變得比較復(fù)雜，比如，大一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，往往不能適應(yīng)從應(yīng)試教育環(huán)境到開放式學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，所以容易產(chǎn)生心理困惑或焦慮心理。然后，社會用人單位的崗位標(biāo)準(zhǔn)及對學(xué)生的技能要求可能會高出學(xué)生的心理預(yù)期，崗位間的激烈競爭和對自身未來發(fā)展的擔(dān)憂始終是大學(xué)生心理懸著的石頭，再加上考研或直接參加工作之間的抉擇往往考驗著大學(xué)生的心理承受能力，這點在大三、大四學(xué)生身上體現(xiàn)得尤為明顯。最后，大學(xué)生在人際交往、師生關(guān)系、學(xué)校社團、戀愛等方面存在心理期望，心理期望與現(xiàn)實情況的差距也容易引發(fā)學(xué)生的心理問題?；趯Υ髮W(xué)生的心理特點及常見問題可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的心理問題呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點，如何讓學(xué)生正確看待學(xué)習(xí)、交友、就業(yè)、考研、戀愛等方面存在的問題，提高學(xué)生的心理調(diào)節(jié)能力，確保學(xué)生順利度過大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，實現(xiàn)學(xué)生身心全面發(fā)展，這應(yīng)該成為廣大輔導(dǎo)員需要重視的問題。

2輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力的現(xiàn)狀

心理輔導(dǎo)是一門專業(yè)性要求很高的工作，其不僅要求輔導(dǎo)員能夠熟練掌握心理學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)等相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，而且要求輔導(dǎo)員能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理問題，這就給輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作提供了一定的難度。因此，部分輔導(dǎo)員在開展心理輔導(dǎo)工作時往往感到困難重重，經(jīng)常會遇到一些棘手的難題，究其原因，還是因為輔導(dǎo)員自身的心理輔導(dǎo)能力存在問題，具體可以分為以下幾個方面。

2.1心理輔導(dǎo)工作收效勝微

該類問題的產(chǎn)生主要是由三個方面的因素引起的。第一，心理輔導(dǎo)工作對于輔導(dǎo)員的要求比較高，但是大多數(shù)輔導(dǎo)員并沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，以至于輔導(dǎo)員在面對學(xué)生的心理問題時，經(jīng)常感到束手無策。第二，高校對于輔導(dǎo)員心理健康教育方面的培養(yǎng)存在滯后性，而且在實際的培訓(xùn)過程中大多是以理論知識講解為主，并沒有向輔導(dǎo)員傳授行之有效的心理輔導(dǎo)技能和方法，心理輔導(dǎo)的實用性和時效性都不高，不適應(yīng)于當(dāng)代大學(xué)生的需求。第三，因為輔導(dǎo)員工作涉及范圍廣，要負責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感、就業(yè)等方方面面，小到宿舍查訪、衛(wèi)生檢查，大到思想政治教育、集體活動組織、安全維護等，這些事情分擔(dān)了輔導(dǎo)員大量的時間和精力，在完成學(xué)生的日常管理工作后，就無暇顧及學(xué)生的心理健康情況，或者是面對學(xué)生層出不窮的問題，其往往感到心有余而力不足。這些因素都直接導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作收效勝微。

2.2對心理健康教育的錯誤認(rèn)識

首先，部分輔導(dǎo)員把心理健康教育的范疇擴大化，比如把學(xué)生的人生觀、價值觀、世界觀、社團活動、思想政治等教育工作都納入到心理健康教育中，雖然通過廣泛的活動能夠在一定程度上實現(xiàn)對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，但是因為忽視了心理健康教育的專業(yè)性，所以常常事倍功半。其次，部分輔導(dǎo)員把心理健康教育等同于思想政治教育和德育工作，一談到心理輔導(dǎo)，就從學(xué)生的行為習(xí)慣和思想品德著手，雖然道德水平和綜合素質(zhì)能夠塑造更加完美的大學(xué)生形象，但是其同心理健康教育還是存在本質(zhì)上的區(qū)別。最后，社會各界對于大學(xué)的關(guān)注度比較高，并且社會各界對于大學(xué)生的評價褒貶不一，當(dāng)出現(xiàn)大學(xué)生心理健康問題時，許多社會的輿論矛頭往往會直接指向大學(xué)生這一整個群體，對當(dāng)前的大學(xué)心理健康教育和大學(xué)生素質(zhì)持否定態(tài)度，甚至讓輔導(dǎo)員開始懷疑自身的教育水平。

3提升輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力的思考

提升輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力既具有長期性和復(fù)雜性，又具有重要性和緊迫性，所以，除了輔導(dǎo)員自身提高心理輔導(dǎo)能力外，還需要多方的配合，只有這樣才能實現(xiàn)學(xué)生心理健康教育的有效性和持續(xù)性。

3.1完善管理制度，為心理輔導(dǎo)工作提供保障

從高校管理層面上看，學(xué)校要逐漸完善對輔導(dǎo)員隊伍的選拔、激勵和培養(yǎng)方面的制度，明確把學(xué)生心理輔導(dǎo)工作納入到輔導(dǎo)員日常工作中，并且把心理輔導(dǎo)能力同職稱、績效、晉升和培訓(xùn)相掛鉤，促進輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)對學(xué)生心理問題能力的整體提升。另外，學(xué)校要對輔導(dǎo)員工作職責(zé)進行重新定位，改變輔導(dǎo)員身兼數(shù)職的尷尬局面，有效減少輔導(dǎo)員的工作壓力和工作時間，讓輔導(dǎo)員能夠有更多的時間和精力去學(xué)習(xí)心理學(xué)等方面的專業(yè)知識。endprint

3.2優(yōu)化心理輔導(dǎo)的培養(yǎng)模式

高校應(yīng)該積極優(yōu)化基于提升輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力的培養(yǎng)模式，實現(xiàn)培養(yǎng)課程模塊化和培養(yǎng)方式靈活化。在培養(yǎng)內(nèi)容的選擇上，要緊緊圍繞提高輔導(dǎo)員應(yīng)對學(xué)生心理問題能力來設(shè)計課程模塊，比如心理輔導(dǎo)能力、心理健康教育水平和心理調(diào)節(jié)能力等。必要時，學(xué)?？梢酝ㄟ^專家講壇、案例分析、學(xué)習(xí)考察等方式來對輔導(dǎo)員進行培訓(xùn)，避免因培養(yǎng)模式占用輔導(dǎo)員更多的時間和精力，從而激發(fā)輔導(dǎo)員參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的熱情，切實提高輔導(dǎo)員解決學(xué)生心理問題的各項專業(yè)技能。

3.3輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理問題疏導(dǎo)方法分析

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的主要實施者，而且在對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)時具有一定的優(yōu)勢，所以輔導(dǎo)員要在履行自身職責(zé)的過程中，通過心理問題疏導(dǎo)方法來實現(xiàn)對學(xué)生的心理健康教育，具體可以分為以下幾個方面來實施：（1）輔導(dǎo)員要多關(guān)注學(xué)生的精神需求，強化師生之間的理想、信念的交流和溝通，讓學(xué)生能夠正視自身的成長過程，提高學(xué)生的自我修養(yǎng)和精神境界，不斷發(fā)揮學(xué)生的個人才智。（2）輔導(dǎo)員要把心理問題疏導(dǎo)方法同實際的問題相結(jié)合，比如輔導(dǎo)員可以經(jīng)常了解學(xué)生關(guān)注度高或涉及學(xué)生切身利益的問題，然后有針對性地做好學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、就業(yè)等方面的教育引導(dǎo)工作，幫助學(xué)生分析未來可能面臨的困難和發(fā)展前景，降低學(xué)生對于未來不確定性因素的擔(dān)憂。（3）輔導(dǎo)員要定期對學(xué)生進行心理測試，或者開展學(xué)生心理問題排查工作，一旦學(xué)生有心理問題方面的傾向，就需要把學(xué)生列入為重點關(guān)注對象，然后對該類學(xué)生進行定期的跟蹤和約談，以積極的心理輔導(dǎo)工作來轉(zhuǎn)化學(xué)生的心理狀態(tài)。而針對心理問題比較嚴(yán)重的學(xué)生，輔導(dǎo)員要深入了解心理問題產(chǎn)生的原因，并且加強對學(xué)生的心理健康教育工作，必要時，可以對學(xué)生進行專門的心理輔導(dǎo)和心理干預(yù)，實現(xiàn)學(xué)生心理問題的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。

3.4利用網(wǎng)絡(luò)做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)

面對面的心理輔導(dǎo)工作可以有效緩解學(xué)生的內(nèi)心壓力和困惑，但是，有的學(xué)生具有較強的戒備心理，在面對面的心理輔導(dǎo)工作中，這類學(xué)生往往不愿意過多透露自己內(nèi)心的真實想法，或者進行刻意的掩飾，這就極大加強了輔導(dǎo)員進行心理健康教育的難度。利用網(wǎng)絡(luò)途徑來做學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作則可以有效避免這一問題的發(fā)生，比如，輔導(dǎo)員可以將心理輔導(dǎo)的網(wǎng)站平臺公布給學(xué)生，然后學(xué)生可以選擇通過網(wǎng)絡(luò)平臺同輔導(dǎo)員進行匿名交流和溝通，降低學(xué)生內(nèi)心的戒備心理，有利于學(xué)生吐露內(nèi)心真實的想法和狀態(tài)。因為網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性和匿名性，學(xué)生在找輔導(dǎo)員發(fā)泄內(nèi)心的煩惱和不安時，輔導(dǎo)員可以借機向?qū)W生傳授一些正確的價值觀，或者是平時學(xué)生比較抵觸的教育內(nèi)容。筆者堅信，只要心理輔導(dǎo)的方法得當(dāng)，就能夠起到很好的心理健康教育效果，讓輔導(dǎo)員真正了解學(xué)生心理感受的同時，強化心理干預(yù)的效果。

3.5加強輔導(dǎo)員同家長的交流和溝通

家長對學(xué)生成長經(jīng)歷、性格特點、心理想法往往比較了解，輔導(dǎo)員想要全面掌握學(xué)生的心理情況就需要同家長進行交流和溝通，然后把家長提供的信息與心理咨詢中獲得的信息進行對比，才能得到更加全面準(zhǔn)確的信息。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理問題或存在心理問題傾向時，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的管理者，有義務(wù)也有責(zé)任向家長及時匯報情況，在后續(xù)的心理干預(yù)時尋求家長的理解和支持。另外，部分家長因認(rèn)識上的偏差，可能會把心理問題同精神病聯(lián)系在一起，這就需要輔導(dǎo)員做好交流和溝通上的工作，讓家長意識到心理問題是非常常見的，每個人或多或少都會存在心理方面的問題，只要應(yīng)對得當(dāng)，對癥下藥，就一定可以取得很好的干預(yù)效果。最后，針對心理問題比較嚴(yán)重的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以同家長進行商議，把學(xué)生轉(zhuǎn)入專業(yè)的心理醫(yī)院進行治療，必要時輔導(dǎo)員可以建議學(xué)生辦理休學(xué)手續(xù)，等學(xué)生康復(fù)后再回校繼續(xù)學(xué)習(xí)。

4結(jié)束語

當(dāng)前，我國社會經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型期，這就給大學(xué)生工作帶來了許多新的問題，所以，輔導(dǎo)員不僅需要做好學(xué)生的思想政治工作，為潛在的校園突發(fā)事件做好準(zhǔn)備，而且需要負擔(dān)起學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康教育。特別是隨著崗位競爭的逐漸加劇，心理還未成熟的大學(xué)生面臨著就業(yè)、學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛等諸多問題，所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該向?qū)I(yè)化和職業(yè)化方向發(fā)展，在學(xué)生思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、心理素質(zhì)方面發(fā)揮出應(yīng)有的作用，為學(xué)生身心健康發(fā)展和維護校園和諧穩(wěn)定提供助力。

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