鐘意

摘 要：隨著我國綜合實力以及科學技術水平的不斷提升，在博物館管理的過程之中，信息化服務功能開始備受社會各界的廣泛關注，以數(shù)字技術為核心的各種信息化服務不僅能夠有效地推動博物館管理水平提升，還能夠真正地實現(xiàn)管理資源的優(yōu)化利用以及配置，為公眾提供更加高效便利的服務，改變人們原有的生活方式和生產方式，充分發(fā)揮博物館在教育社會大眾、促進知識和文化傳播以及推動政治、經濟、文化快速發(fā)展方面的作用和價值。一直以來，博物館采取較為傳統(tǒng)的形式，對各種信息資源進行利用以及傳播和管理，在整個過程之中整體的管理效率以及服務質量較差，許多的管理資源被浪費，難以真正能滿足不同民眾的真實需求，無法提高博物館的服務質量和服務效率，因此本文立足于博物館信息化服務功能的內涵和意義，針對性地提出相應的措施以及開展途徑。

關鍵詞：博物館管理；信息化服務；途徑研究

1 開展博物館信息化服務功能的內涵和意義

1.開展博物館信息化服務功能的內涵

信息技術在促進博物館服務功能提升的過程之中扮演著重要的角色，從目前來看，以互聯(lián)網為代表的信息化技術在拓展博物館服務功能的過程之中發(fā)揮著重要的作用和價值，許多博物館積極地利用各種廣告策劃營銷、網絡傳媒、電臺廣播等形式進行有效的資源宣傳以及普及，突破傳統(tǒng)的博物館管理模式，實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置以及利用，為社會公眾提供更多深入了解博物館的機會和渠道。

其次，博物館信息化服務功能的開展能夠突破不同階層的限制，為不同階層的社會大眾提供高質量的服務，讓觀眾能夠更真切地去感受博物館之中的各種文化韻味以及底蘊。隨著信息化、科技化時代的到來，博物館在提高自身的服務質量與水平同時，不斷地對現(xiàn)有的陳列方式進行有效的改進，積極利用數(shù)字化技術，以現(xiàn)有的館藏文物為基礎和前提，建立較為完善的交流系統(tǒng)和信息服務系統(tǒng)，對原有的物質化博物館進行有效的信息化補充，構建虛擬化智能化的博物館管理模式，真正地實現(xiàn)各種信息資源的有效共享以及傳播。

2.開展博物館信息化服務功能的意義

一直以來，我國在對博物館進行管理時，主要以文物感受為主，整個展覽方式相對比較直觀。相比之下，在信息化服務功能開展的過程之中，博物館管理更加注重各種數(shù)字技術的應用，積極地搭建數(shù)字化博物館參觀平臺，加強文化遺產與網絡以及各種數(shù)字化技術之間的聯(lián)系，在實現(xiàn)無形文化資產多樣性以及完整性的基礎之上，為參觀者提供更加多樣化以及多元化的動態(tài)參觀形式，積極避免文物呈現(xiàn)方式的不足。

許多參觀者曾表明，傳統(tǒng)的博物館展覽形式相對比較落后和單一，往往以文物展覽為主，而忽略了參觀者的感受與接受程度，導致參觀者只能夠了解與文物相關的局部信息，無法站在更深層次的角度分析這些文物的具體內涵和實際意義，難以形成更加深刻的印象。相比之下，博物館信息化管理以及服務功能的拓展能夠積極地實現(xiàn)科學技術文化以及社會信息和自然之間的聯(lián)系，站在不同的角度對各種文物以及知識進行有效的結合和展現(xiàn)，讓參觀者能夠全方位地感知博物館之中的各種展品。

2 博物館信息化服務功能的開展途徑

1.發(fā)揮博物館官方網站的作用和功能

要想在信息化時代之中積極地開展博物館信息化服務功能，管理工作人員必須要站在時代發(fā)展的角度，對互聯(lián)網以及各種科學技術進行深入的分析，其中互聯(lián)網具有共享性以及超時空性，能夠突破時間和空間的限制將不同地區(qū)相聯(lián)系。因此要想提高自身的服務質量和效率，博物館必須要充分地發(fā)揮博物館官方網站的功能以及作用，在技術人員的引導之下對現(xiàn)有的網站進行系統(tǒng)的分類和科學的整理，以實現(xiàn)數(shù)字化為最終目的和基礎，積極搭建不同的局域網，實現(xiàn)各種資料以及數(shù)據(jù)的有效連接，加強信息之間的交流以及共享，只有這樣才能保障博物館突破傳統(tǒng)的管理模式和理念，積極發(fā)揮不同信息技術的作用和價值，真正實現(xiàn)信息化的管理和服務。

2.充分利用數(shù)字技術

數(shù)字技術是博物館信息化服務功能開展過程之中的核心以及基礎，其中虛擬技術與數(shù)字技術相輔相成、共同影響，這兩項技術都能夠以計算機資源的整合為基礎，為資源的優(yōu)化利用的配置營造良好的操作環(huán)境，不斷對現(xiàn)有的訪問方式以及相關技術進行優(yōu)化和升級。因此博物館管理人員必須要積極地發(fā)揮數(shù)字技術的作用和價值，將人機接口技術、仿真技術、計算機圖形學、傳感傳媒技術相結合，為參觀者營造更加逼真的參觀環(huán)境，保障參觀者能夠站在全方位多層次的角度實現(xiàn)更真切地感知和了解。

在利用數(shù)字技術的過程之中，博物館的信息化管理部門需要建立數(shù)字化管控中心，結合各個部門在不同領域之中的技術運用情況，通過圖像模擬軟件技術的運用來建立一個更加逼真的場景，讓參觀者能夠更加身臨其境地感知每一個展品，真正地突破傳統(tǒng)的博物館管理模式，保障博物館現(xiàn)有的管理模式能夠符合信息化時代的需求，建立完善的信息化服務功能體系。

3.推動人才隊伍建設

通過對博物館現(xiàn)有管理模式以及管理效率的分析可以看出，信息化服務功能的過程之中，博物館還缺乏數(shù)字化專業(yè)人才，現(xiàn)有的管理效率以及水平不符合數(shù)字化信息服務管理的要求。不可否認，信息化服務涉及許多的高科技技術，其中只有專業(yè)的技術性人才才能夠對這些技術進行熟練的操作以及運用，因此博物館需要積極地提高工作人員的質量以及工作效率，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置以及利用。

其次，博物館還需要對現(xiàn)有的工作人員進行積極的培養(yǎng)以及學習深造，通過互相探討學習以及學術交流來提高工作人員的整體工作素質和工作能力，充分地實現(xiàn)人力資源的整合，從而在根本上提高整體的服務質量和效率。

3 結語

博物館信息化服務功能的有效開展對推動社會的和諧發(fā)展、實現(xiàn)各種知識的傳播以及共享意義重大，要想能夠突破傳統(tǒng)的管理模式以及服務理念，博物館管理人員需要積極利用各種高新技術以及數(shù)字化技術，充分地發(fā)揮各種科學技術的作用以及價值，積極地實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置和利用，從而真正地實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展以及高效建設。

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