王園鳳

摘要：思想政治體系建設(shè)是醫(yī)院工作中的重要組成部分，也是醫(yī)院能夠有序發(fā)展的基礎(chǔ)保障。本文分析了目前醫(yī)院構(gòu)建思想政治工作體系的必要性以及遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的措施，從而促進(jìn)醫(yī)院的和諧健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治體系；醫(yī)患關(guān)系

引言：

思想政治工作貫穿于一個(gè)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，是促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展的重要政治保證。要認(rèn)真對(duì)待思想政治工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)最有效的管理。近些年新聞上出現(xiàn)了很多醫(yī)患糾紛，對(duì)醫(yī)院造成很不好的影響，也值得醫(yī)療行業(yè)深深的反思，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員的思想政治教育。

一、醫(yī)院加強(qiáng)構(gòu)建思想政治體系的必要性

一個(gè)醫(yī)院是否能夠和諧發(fā)展必須有一套正確積極的思想政治制度指導(dǎo)，隨著時(shí)代和科技的發(fā)展，醫(yī)療水平在進(jìn)步，醫(yī)療體制在改革，在這種不斷更新的環(huán)境下，醫(yī)療人員的素質(zhì)卻是參差不齊，價(jià)值觀也有所不同，不免有人在利益面前做出有違道德的事情，導(dǎo)致悲劇發(fā)生[ ]。因此，醫(yī)院不僅要抓好醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)，更要關(guān)注他們的醫(yī)德，提高綜合素質(zhì)。

二、醫(yī)院思想政治工作目前所面臨的問(wèn)題

（一）制度只停留在表面，過(guò)于形式化

盡管醫(yī)院在思想政治方面做了很多的工作，制定了很多規(guī)章制度，但仍然有不少醫(yī)護(hù)人員存在下列問(wèn)題：

1.做事不積極，分配的任務(wù)不能及時(shí)完成，導(dǎo)致做事效率低下，對(duì)待患者的疑問(wèn)，不能馬上解決。

2.對(duì)于醫(yī)院的公共設(shè)施和財(cái)產(chǎn)不能很好的保護(hù)，主人翁意識(shí)不強(qiáng)。

3.有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員違背醫(yī)德，無(wú)法抵抗患者家屬的利益誘惑，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的形象造成不好的影響，甚至造成醫(yī)患糾紛。

（二）缺乏科學(xué)的方法指導(dǎo)

首先，一個(gè)醫(yī)院的思想政治工作部門和醫(yī)療技術(shù)部門雖然同屬一個(gè)單位，但職責(zé)不同，工作重心不同，所以必然存在矛盾，領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到了政治思想工作的重要性，以往都是通過(guò)發(fā)布制度手冊(cè)，宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式傳播給大家，沒(méi)有充分的結(jié)合醫(yī)療技術(shù)部門的工作性質(zhì)和時(shí)間，導(dǎo)致兩個(gè)部門之間發(fā)生脫節(jié)。其次，思想政治工作單調(diào)乏味，需要真正熱愛(ài)它的人去做，還要求工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，有足夠的耐心。在這種情況下如果醫(yī)療技術(shù)人員還無(wú)人理會(huì)，敷衍了事，再加上兩個(gè)部門人員工資相差甚遠(yuǎn)，形成心里落差打擊工作積極性，從而導(dǎo)致思想政治工作無(wú)法取得實(shí)質(zhì)性的突破和進(jìn)展[ ]。

三、促進(jìn)醫(yī)院思想政治工作有效進(jìn)行的措施

（一）豐富思想政治工作傳播形式

要做好思想政治工作，首先要從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，綜合各方意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀有一個(gè)整體的了解和理解。通過(guò)深刻研究，從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，明確自己的政策方針，思想方向和想要達(dá)到的目的，開發(fā)創(chuàng)造出新穎的傳播方式，而不是強(qiáng)行灌輸。首先需要傳播內(nèi)容具有吸引力，讓員工有興趣看下去。醫(yī)院以往的做法是將制度條款印刷成冊(cè)，人手一份，但是拿到手冊(cè)基本很少有人翻看，這樣不僅沒(méi)有達(dá)到效果還浪費(fèi)資源。現(xiàn)在我們可以用不同的形式，比如將制度條規(guī)畫成漫畫，或者做成視頻情景劇，建立醫(yī)院部門微信群，醫(yī)院公眾號(hào)，將這些內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)出去，這樣會(huì)很容易吸引大家的眼球，傳播效果更佳，還可以節(jié)約紙質(zhì)成本和閱讀時(shí)間。

（二）加強(qiáng)各部門之間互動(dòng)，打好群眾基礎(chǔ)

思想政治工作的傳播最終需要落實(shí)到個(gè)人身上，需要醫(yī)院每個(gè)員工有效的執(zhí)行，以往的工作中，大家都各自為政，部門之間也很少交流溝通，這就給工作人員帶來(lái)了很大的困難。因此，后勤部門可以不定期舉行一些聚餐活動(dòng)，小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式讓醫(yī)院全部員工互相交流，相互熟悉，促進(jìn)工作的良好進(jìn)行。

（三）提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系

構(gòu)建思想政治工作體系，必須要堅(jiān)持做到以人為本，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員具有良好的醫(yī)德，對(duì)外與病人及家屬形成良好的溝通交流，保證良好的醫(yī)患關(guān)系。首先，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)生思想政治的重視，通過(guò)內(nèi)部定期培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制引起醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的重視。鼓勵(lì)醫(yī)生發(fā)表醫(yī)療相關(guān)論文，將好的案例整理歸檔，定期舉行交流研討會(huì)，提高醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量。

培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力，耐心地解決患者的問(wèn)題，并能給出合理的建議，用語(yǔ)言的魅力化解矛盾。重視與患者及其家屬的交流，從交流中得到反饋，避免醫(yī)護(hù)人員與患者的信息不對(duì)稱[ ]。根據(jù)反饋信息，鼓勵(lì)好的行為，指正不好的做法，將這些信息作為績(jī)效考核的一項(xiàng)依據(jù)，約束醫(yī)護(hù)人員的行為。患者是醫(yī)院中必不可少的一部分，在開展醫(yī)院思想政治工作中，要重視對(duì)患者的認(rèn)識(shí)，即時(shí)了解患者的心態(tài)，使醫(yī)院和患者形成良好的溝通，為醫(yī)生解決后顧之憂，減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管和外部輿論監(jiān)督

對(duì)于員工作風(fēng)松散，做事拖拉的問(wèn)題，醫(yī)院在進(jìn)行思想政治工作中要加強(qiáng)內(nèi)部管理，利用電子設(shè)備全面監(jiān)管，并實(shí)行層級(jí)連帶責(zé)任制，加強(qiáng)自我約束。嚴(yán)格按照醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)聘用醫(yī)護(hù)人員，杜絕裙帶關(guān)系，影響醫(yī)療質(zhì)量。還有收取患者紅包，或者惡意給患者開貴的藥從中賺取利益等情況，要嚴(yán)格制止。醫(yī)護(hù)人員的工作關(guān)系著患者的生命大事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須加大處理力度，保證患者的利益和醫(yī)院的形象[ ]。

目前網(wǎng)絡(luò)和媒體時(shí)刻關(guān)注著社會(huì)的動(dòng)態(tài)，這是一個(gè)好的宣傳途徑也是好的輿論監(jiān)督渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓患者了解醫(yī)院的醫(yī)療條件和醫(yī)生情況，提出一些建議和意見(jiàn)，有利于醫(yī)院更好地構(gòu)建和完善思想政治體系。近年來(lái)，不斷的發(fā)生醫(yī)患糾紛，這是社會(huì)因素，醫(yī)院方面因素，患者方面因素綜合作用的結(jié)果，如果要建立有效的思想政治工作機(jī)制，就要極大的發(fā)揮輿論的宣傳與監(jiān)督，將醫(yī)務(wù)工作公開透明化。一方面，醫(yī)院內(nèi)部建立自媒體，發(fā)布醫(yī)院的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)與媒體的溝通，大力宣傳醫(yī)院建設(shè)和取得的成果，另一方面，開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，獲取多方信息，并即時(shí)調(diào)查解決給與反饋，得到社會(huì)大眾的充分信任，塑造醫(yī)院良好的形象，擴(kuò)大影響力。

四、結(jié)束語(yǔ)

建立健全醫(yī)院思想政治體系是醫(yī)院工作的重要組成部分，也是推動(dòng)醫(yī)療改革的有效途徑。在構(gòu)建思想政治體系的過(guò)程中，要和醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)療技術(shù)更新，員工內(nèi)部制度管理充分的結(jié)合起來(lái)，各部門之間有效溝通，對(duì)患者積極指導(dǎo)關(guān)心，才能從整體上提高醫(yī)院的綜合實(shí)力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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