夏毛如

摘要：在當(dāng)前社會現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)患關(guān)系成為了我們時常談?wù)摰脑掝}。為了不斷改善和轉(zhuǎn)變醫(yī)患關(guān)系，就必須始終以建立和保持和諧醫(yī)患關(guān)系為己任，將創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院政治思想工作相結(jié)合，以多方面深層次的為患者服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)造以患者利益為第一的行事準(zhǔn)則。在接下來的文章里，我們就和諧醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)院政治思想工作的相關(guān)性進(jìn)行詳細(xì)的分析和研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；政治；思想工作

社會的進(jìn)步必然帶來經(jīng)濟(jì)的澎湃發(fā)展，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也從建國初的落后不堪，走到了今天各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)的不斷大跨步，然而在社會主義發(fā)展的同時，醫(yī)院迎來機(jī)遇同樣也遇到了問題和挑戰(zhàn)，在新形勢下，一些尖銳的醫(yī)生和患者之間的矛盾也層出不窮，問題的不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致醫(yī)生和患者在溝通和相處中引發(fā)治療阻礙，同時，也給醫(yī)生的安全帶來了隱患。想要改變這樣僵硬的醫(yī)患關(guān)系，就需要醫(yī)療工作者將自己的利益和患者的利益相聯(lián)系，將創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)院政治思想工作相相關(guān)聯(lián)，不斷樹立良好的醫(yī)療人員形象，鉆研本職工作，為患者做好生命的引路人，不斷完善醫(yī)患關(guān)系。

一、 出現(xiàn)緊張的醫(yī)患關(guān)系的原由有哪些

（一）雙方協(xié)調(diào)度不夠存在溝通不暢

就目前我國的醫(yī)療現(xiàn)狀而言，不斷增多的就醫(yī)人群，在有限的醫(yī)療資源下難免為醫(yī)患關(guān)系的緊張化埋下伏筆。改革開放多年來，大批的務(wù)工人員涌入城市，導(dǎo)致中國的農(nóng)業(yè)人口不斷減少，隨之不斷攀升的非農(nóng)業(yè)人口數(shù)量給現(xiàn)有的城市醫(yī)療帶來了壓力。繼而出現(xiàn)了醫(yī)院人潮如流的場面，醫(yī)院僅有的醫(yī)務(wù)人員面對如此龐大就醫(yī)群體，每天忙碌的工作量已經(jīng)讓他們疲憊不堪，從而在言語和行為上難免煩躁，面對患者的各種五花八門的需求，醫(yī)務(wù)人員無法在溝通和交流上做到盡善盡美，使得患者的內(nèi)心多有不滿和牢騷，從而導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系的劍拔弩張。

（二）醫(yī)療人員本身道德水準(zhǔn)偏低

醫(yī)患關(guān)系的緊張還有一個關(guān)鍵點(diǎn)在于，醫(yī)療人員在接觸患者過程中，沒有從根本上以患者利益為己任，而是用激烈言語傷害患者，更有甚者是為了需求經(jīng)濟(jì)利益，隨隨便便大限額的給患者開單子，讓患者在就醫(yī)過程中，承受了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力和思想負(fù)擔(dān)，不能完全的相信醫(yī)院。這些都和創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系背道而馳，尊重是雙方的，在溝通中對患者的尊重，不斷的約束自身的行為道德，才能創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（三）醫(yī)療人員缺乏健全的責(zé)任觀念

很多就醫(yī)患者是抱著相信醫(yī)院信任醫(yī)生的心理，然而，在繁忙的醫(yī)療工作當(dāng)中，一些醫(yī)療人員本身的責(zé)任感就淡薄，從而出現(xiàn)混淆患者血樣甚至于錯寫病歷這些事件，在病重的患者心理當(dāng)中留下了極其惡劣的影響，這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因之一。

（四）醫(yī)療人員對患者的關(guān)懷度不夠

患者在醫(yī)院治療期間，醫(yī)療人員不能給親切的關(guān)懷，反而因?yàn)樽陨硇那椴缓枚o予患者粗暴的言語傷害，這就給患者的內(nèi)心留下了陰影，且害怕再和醫(yī)生進(jìn)一步對病情交流，這就造成了患者和醫(yī)療人員矛盾的堆積，只有醫(yī)療人員不斷提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)對患者的關(guān)懷和愛護(hù)，才能獲得醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。

二、在醫(yī)院當(dāng)中開展政治思想工作改善醫(yī)患關(guān)系

（一）將為患者服務(wù)作為醫(yī)院政治思想工作的重點(diǎn)

我國經(jīng)歷了艱難的醫(yī)療改革探索，在不斷更新醫(yī)改進(jìn)程中，醫(yī)院為了適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療市場，不斷提高自己的影響力和名譽(yù)度，就需要從師資力量和醫(yī)療能力著手的情況下，同時不斷提高醫(yī)療人員的政治思想水平，針對性有目標(biāo)的在醫(yī)院進(jìn)行政治思想工作宣講，并且建立政治思想工作的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)療人員的思想工作當(dāng)重要工作來監(jiān)管。在開展醫(yī)院的政治思想工作的情況下，根據(jù)每個患者的自身具體情況，本著救死扶傷的大善之心，給予患者最溫馨的關(guān)懷和救治，為患者提供最人性化和專業(yè)性的服務(wù)。

（二）建立以人為本的政治思想工作

在當(dāng)前我國的醫(yī)療救助系統(tǒng)不完全健全的現(xiàn)實(shí)下，我們要本著以人為本的救助理念，在實(shí)施醫(yī)療救助的時候，能夠從患者的實(shí)際家庭狀況出發(fā)，給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免。通過靈活多變的救助方式，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖，不斷加強(qiáng)自我的政治思想工作建設(shè)，從心理和金錢上切實(shí)為患者服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)生和患者之間的相互的親密度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)和全面的幫助。

（三）讓醫(yī)療服務(wù)事業(yè)更具公益性

醫(yī)療人員可適時的給予患者簡單的醫(yī)療常識講解，在日常的就醫(yī)過程中，能夠?qū)颊咧鲃由斐鲈?，可能只是一個眼神一把靠背椅，就能瞬間軟化了患者的心理，在患者就醫(yī)時根據(jù)病情的實(shí)際需求制定相關(guān)醫(yī)療救助方案，充分以患者的利益為最高出發(fā)點(diǎn)，不斷提升自我的醫(yī)療能力。

（四）和諧醫(yī)患關(guān)系的確立，依賴于醫(yī)療人員的整體道德水平提高

隨著醫(yī)院不斷建立健全醫(yī)療人員整體的政治思想意識，這就使得創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的憂患關(guān)系成為了可能。在社會當(dāng)前倡導(dǎo)的為患者服務(wù)的醫(yī)療背景下，需要我們不斷增強(qiáng)醫(yī)療人員的奉獻(xiàn)意識，在醫(yī)院政治思想工作不斷推進(jìn)的進(jìn)程中，逐漸提升醫(yī)療人員的職業(yè)能力和思想水平。在確保醫(yī)院的政治思想工作不斷深入和發(fā)展的過程中，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)對醫(yī)療工作者的責(zé)任意識的教育，將有損于醫(yī)療隊伍的無道德可言的人，在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行透明化標(biāo)榜展示，從而讓其他醫(yī)療人員都能夠引以為鑒，把不斷提高醫(yī)療人員的醫(yī)療水平和思想覺悟作為醫(yī)院的重點(diǎn)，在不斷推行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的條件下，讓良好的政治思想之風(fēng)在醫(yī)院中生根發(fā)芽，從而為推進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系打下良好基礎(chǔ)。

結(jié)語

在建立醫(yī)院良好政治思想工作的進(jìn)程中，要始終以健全醫(yī)療隊伍的整體思想工作為首要重點(diǎn)，根據(jù)社會現(xiàn)實(shí)和患者需求，不斷推行更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，純化醫(yī)療人員的自身政治思想，為患者在就醫(yī)中給予必要的心理疏導(dǎo)，讓我們的醫(yī)療工作進(jìn)入一個更加美好的時代，同時不斷營造良好的醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化患者和醫(yī)生彼此的溝通，讓醫(yī)患關(guān)系邁向更和諧的發(fā)展方向。

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