苗玉琪

摘 要 高校圖書館是高等教育不可或缺的重要組成部分，是大學(xué)精神底蘊的象征，大學(xué)圖書館的蘊藏和服務(wù)質(zhì)量，很大程度上會左右一所大學(xué)的未來。我國大學(xué)圖書館百余年來的變遷與時代主題息息相關(guān)，對“雙一流”戰(zhàn)略背景下高校圖書館的未來發(fā)展進行展望，強調(diào)圖書館要為高校教學(xué)和科研服務(wù)，文章從實際工作角度，以重視文獻資源建設(shè)、拓寬服務(wù)手段，提高讀者服務(wù)三個方面展開闡述，這是現(xiàn)代大學(xué)圖書館的一個重要功能，也是現(xiàn)代社會文明性的一個重要標志。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 文獻資源 服務(wù)手段 讀者服務(wù)

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A

2015年底，教育部發(fā)布修訂版《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中指出：高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。主要任務(wù)之一是為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供各種服務(wù)。2016年，在西安交通大學(xué)召開的大學(xué)圖書館館長高峰論壇暨大學(xué)圖書館發(fā)展趨勢與服務(wù)創(chuàng)新論壇上，新加坡南洋理工大學(xué)圖書館館長蔡發(fā)翔指出大學(xué)圖書館的使命是使本校師生員工以最優(yōu)方式融入到不斷變化的環(huán)境中，協(xié)助他們在教學(xué)科研中獲得成就。

從宏觀環(huán)境來看，“雙一流”背景下要求圖書館必須為教學(xué)服務(wù)，為科研助力，既能了解到師生們的具體需求，又能集中使用全校各種文獻資源，進一步開拓創(chuàng)新，走入院系，了解需求，主動服務(wù)，真正嵌入教學(xué)、科研和重大課題和科研項目，成為教學(xué)科研的助手，為提升高校的綜合實力和教學(xué)改革提供文獻信息支持。

從現(xiàn)實需要出發(fā)，圖書館可以圍繞三個方面開展工作，一是重視文獻資源建設(shè)，強化服務(wù)基礎(chǔ)；二是重視服務(wù)手段建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境；三是重視讀者服務(wù)工作，創(chuàng)新服務(wù)理念。

1注重文獻資源建設(shè)，滿足讀者學(xué)習(xí)和教學(xué)科研需要

1.1制定工作計劃，保障文獻資源建設(shè)

根據(jù)學(xué)校年度圖書專項經(jīng)費，圖書館制訂文獻信息資源建設(shè)計劃，按照學(xué)科專業(yè)設(shè)置、各專業(yè)在校生人數(shù)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)特點等，制定年度圖書資料購置計劃，合理分配圖書購置經(jīng)費。在文獻信息資源的采集中兼顧紙質(zhì)文獻、電子文獻和其它載體文獻，形成圖書、期刊、報紙、多媒體數(shù)據(jù)庫相互協(xié)調(diào)、相互搭配、協(xié)同服務(wù)的良好格局，圍繞服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)師生積極開展各項工作。

1.2制定規(guī)章制度，規(guī)范圖書采編程序

圖書館在認真執(zhí)行《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》和《中國圖書館員職業(yè)道德準則》的同時，要制訂崗位職責、管理制度、工作人員細則。尤其是《圖書館采編部崗位職責》、《圖書館采編人員崗位職責》等，明確文獻采集方針、文獻采集原則、館藏結(jié)構(gòu)及經(jīng)費分配、購書復(fù)本標準，文獻采集方式等，在圖書采集的結(jié)構(gòu)控制、復(fù)本控制、書源控制、驗收控制、質(zhì)量控制等方面嚴格執(zhí)行控制措施。

1.3積極采取措施，彌補紙質(zhì)圖書不足

一是加大電子資源采購力度，近些年來電子圖書成為廣大高校圖書館的館藏重要的組成部分，同時它也是紙質(zhì)圖書的有效補充。二是了解讀者需求，提高圖書利用率。定期推介圖書目錄，號召廣大師生參與薦購圖書。專業(yè)教師直接參與選書，可以保證圖書使用效果。三是多方聯(lián)系，拓寬搜集圖書渠道。積極鼓勵圖書供應(yīng)商贈書，接受社會團體、校內(nèi)外人士贈書。

2通過拓寬服務(wù)手段，發(fā)揮圖書館為育人服務(wù)、為教學(xué)科研助力的功能

2.1增強服務(wù)意識，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的文獻信息服務(wù)

圖書館制定科學(xué)合理的文獻信息資源建設(shè)計劃，合理分配圖書購置經(jīng)費；積極發(fā)揮各院系和各部門處室的師資力量作用，邀請師生參與薦書，廣泛征求師生意見，力爭做到圖書結(jié)構(gòu)合理。依據(jù)學(xué)科建設(shè)與專業(yè)設(shè)置，圍繞人才培養(yǎng)需求，有計劃有重點地積累文獻資料。館員轉(zhuǎn)變觀念，變“被動”為“主動”，有效開展讀者服務(wù)工作，提高信息服務(wù)水平。

2.2開展“雙走進”，拓展學(xué)科信息服務(wù)

為加強圖書館與各學(xué)院師生之間的聯(lián)系，掌握教學(xué)科研工作對文獻資源的需求，幫助師生充分了解和利用圖書館資源，可以開展“雙走進”活動，即讓圖書館員走進院系，讓師生走進圖書館。新生入館教育，可以充分揭示圖書館基本設(shè)施和優(yōu)質(zhì)文獻資源，展示圖書館的良好形象。數(shù)字資源利用講座，可以邀請各大數(shù)字資源公司的培訓(xùn)師講解，為師生充分認識、學(xué)會利用數(shù)字資源提供幫助。此外，還可以開展讀者座談會、移動閱讀體驗日、資源推薦活動等多種多樣的學(xué)科信息服務(wù)。

3積極開展多種形式的讀者服務(wù)工作，提高各種文獻的利用率

3.1雙屏顯示功能

圖書館閱覽室工作客戶機可以借鑒公共文化崗位的服務(wù)模式，主動創(chuàng)新實行雙屏顯示功能，方便讀者及時查看自己的相關(guān)信息，發(fā)揮圖書館的信息保障與服務(wù)功能。

3.2多種咨詢方式

圖書館應(yīng)當開展電話咨詢、來館咨詢、網(wǎng)上咨詢、讀者入館教育和培訓(xùn)等多種形式的參考咨詢服務(wù)，解答讀者利用圖書館各種館藏資源的問題，指導(dǎo)用戶使用各種檢索工具及各類電子文獻資源。

3.3二個主動，一個留心

館藏圖書實現(xiàn)全開架、全流通。文獻資源數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)上資源實現(xiàn)每天24小時對外開放。要求工作人員對各類讀者努力做到“二個主動，一個留心”。即主動詢問讀者所需資料內(nèi)容，主動利用各類檢索工具幫助讀者查找文獻，提供相關(guān)文獻線索，減少讀者的盲目性，節(jié)省查找資料時間。一個留心，即在整理資料過程中，發(fā)現(xiàn)科研人員所需新資料，及時記下資料收藏位置，提供給讀者。以積極主動的態(tài)度，為讀者服務(wù)，提高資料的利用率。

3.4助力畢業(yè)設(shè)計，主動宣傳館藏資源

在學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計和撰寫階段以及教師科研項目申報階段，圖書館為學(xué)術(shù)科研作好資料保障，為了使廣大師生能盡快地了解和使用電子資源數(shù)據(jù)庫，可以有針對性地開展宣傳推廣工作，舉辦各種數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)會、講座、演示，耐心為師生講解使用方法，解答讀者的疑問。

參考文獻

[1] 教育部.普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程[Z].教高[2015]14號.

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[3] 圖情軒.高校圖書館更應(yīng)加強對教學(xué)科研的支持.[EB/OL].http：//mp.weixin.qq.com/s/pOUNk7HtHF6MffBhI33Cxw，2017-5-30.endprint