王曉娟

摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國第三產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展機會，越來越多的服務(wù)企業(yè)在市場中獲得了良好的發(fā)展。然而，隨著服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增加，服務(wù)企業(yè)之間的競爭壓力越來越大，為了能夠有效的應(yīng)對市場競爭壓力，服務(wù)企業(yè)開始成本管理勢在必行，它能夠有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，提升企業(yè)市場競爭能力，下面我們針對服務(wù)企業(yè)成本管理中存在的問題進行深入的分析，并提出一些有效的解決措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：咨詢服務(wù)企業(yè)；成本管理；對策

一、咨詢服務(wù)行業(yè)成本管理存在的問題

（一）缺乏成本控制意識

咨詢服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營中需要支付的成本低，因此管理者對于成本管理缺乏足夠的重視，咨詢服務(wù)企業(yè)管理者缺乏成本控制意識。在管理者看來，咨詢管理成本非常低，企業(yè)想要獲得好的發(fā)展需要不斷地擴大業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)量，這才是保證咨詢服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重中之重，受這樣的思想意識的影響，咨詢服務(wù)企業(yè)的成本控制水平一直處于較低的位置，成本控制工作不能幫助企業(yè)更好的發(fā)展，不能提升企業(yè)的市場競爭力。

（二）組織成本高

組織成本在咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理中占據(jù)較大比重。目前我國咨詢服務(wù)企業(yè)對于組織成本的管理普遍水平較低，這就使得我國咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理工作展開難度較大。造成組織成本較高的原因有兩方面。首先，咨詢服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，體現(xiàn)為管理者職權(quán)不集中、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜和企業(yè)組織機構(gòu)臃腫。這就造成了企業(yè)整體人力成本較高且企業(yè)運營效率不高，日常管理和經(jīng)營活動執(zhí)行不順暢。其次，咨詢服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理者工作能力參差不齊，不能形成統(tǒng)一意見的組織決策。即便是決策能夠達成一致，也不能迅速落到實處。這就使得咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理工作不能及時展開，企業(yè)內(nèi)部管理成本進而增加，這對于咨詢服務(wù)企業(yè)的發(fā)展極其不利，應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶稍兎?wù)企業(yè)的經(jīng)營者的重視。

（三）不重視成本預(yù)算管理

咨詢服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營的過程中對于預(yù)算工作缺乏足夠的重視，管理人員認為，預(yù)算的準(zhǔn)確性不能得到有效的保證，預(yù)算可能會影響企業(yè)的發(fā)展步伐，對于員工形成一定的約束作用，因此咨詢服務(wù)企業(yè)很少對成本進行提前預(yù)算，這就影響了咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理效果。很多的成本管理人員在開展工作的過程中都非常缺乏執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因此他們工作效率低，人工成本不斷增加，另外由于缺乏成本管理標(biāo)準(zhǔn)使得很多人員在開展工作的過程中過于盲目，無法很好地實現(xiàn)企業(yè)的需求。很多工作人員對于企業(yè)的成本控制沒有正確的認識，因此盲目的降低成本，影響了質(zhì)量，最終反而增加了成本。缺乏預(yù)算管理對于咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理而言產(chǎn)生了非常消極的影響。

（四）成本管理方法陳舊

現(xiàn)階段很多的咨詢服務(wù)企業(yè)對于成本管理缺乏足夠的重視，成本管理費方法依然使用的是傳統(tǒng)的方式。然而，目前咨詢服務(wù)的工作內(nèi)容以及工作方式都發(fā)生了巨大的改變，成本管理工作方式也要緊跟時代的發(fā)展變化進行改變。目前的成本管理方式與咨詢服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀無法很好地結(jié)合在一起，因此成本管理的效果不明顯，影響了成本管理質(zhì)量的進一步提升，對于企業(yè)而言，如果不能及時改變成本管理方法，那么這種成本管理還不如不做，只是浪費人力物力，從另一方面增加企業(yè)的成本。隨著信息化的到來，很多的工作都是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的，然而目前的成本管理方法大多都是對信件郵遞成本以及電話通信成本的管理，這根本就是風(fēng)馬牛不相及的事情，因此成本管理的過程中，對于方法的選擇至關(guān)重要。

二、咨詢服務(wù)行業(yè)成本管理存在的問題的解決方法

（一）提高咨詢服務(wù)企業(yè)管理者成本意識

任何企業(yè)在經(jīng)營的過程中都需要成本，因此都需要成本管理，尤其是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，成本管理水平直接影響了企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的影響。咨詢服務(wù)企業(yè)采取有力措施提高所有員上的成本意識，保證成本管理水平能夠有效的提升，提升企業(yè)的經(jīng)營能力，保證咨詢服務(wù)企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展，提升企業(yè)的整體競爭實力。為了進一步提升內(nèi)部控制水平，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)該積極的學(xué)習(xí)西方的成本管理理論，保證成本管理的有效性，提升成本控制能力，應(yīng)用最新的成本管理理論來提升企業(yè)的成本控制實力，保證成本控制的有效性。

（二）優(yōu)化咨詢服務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)，降低組織成本

咨詢服務(wù)業(yè)要做到節(jié)省經(jīng)營成本，需要先從四方面入手。第一，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)，簡化成本管理部門人事結(jié)構(gòu)，建立具有獨立性的管理機構(gòu)，確保企業(yè)管理決策者經(jīng)營方策略的合理與準(zhǔn)確。第二，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自上而下的垂直管理機構(gòu)。使得企業(yè)經(jīng)營信息可以更好更及時的在企業(yè)各經(jīng)營機構(gòu)當(dāng)中傳遞，使得咨詢服務(wù)企業(yè)的成本管理工作效率得到提高。第三，咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工專業(yè)素質(zhì)加以重視，應(yīng)當(dāng)定期對員工進行專業(yè)能力培訓(xùn)，提高員工的執(zhí)行力，這樣可以有效的節(jié)約企業(yè)的組織成本。第四，咨詢服務(wù)企業(yè)可以對行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀的咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理工作進行分析學(xué)習(xí)，并且根據(jù)企業(yè)自身情況對于自身組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，以確保自身資本結(jié)構(gòu)最優(yōu)。

（三）強化成本預(yù)算管理

成本預(yù)算能夠為服務(wù)咨詢企業(yè)提供更好的成本管理標(biāo)準(zhǔn)，因此為了保證成本管理工作更加順利的開展，成本管理效果不斷提升。我國的服務(wù)咨詢企業(yè)應(yīng)該加強對于預(yù)算管理的重視。在預(yù)算管理的過程中，應(yīng)該采用零基預(yù)算法，這種預(yù)算方法能夠更有效的與企業(yè)未來的發(fā)展結(jié)合在一起，保證預(yù)算管理更加有效地發(fā)揮作用。為了進一步提升預(yù)算管理的科學(xué)性，我國服務(wù)咨詢企業(yè)應(yīng)該加強對于自身情況的了解，保證預(yù)算結(jié)果與企業(yè)的實際情況有效的聯(lián)系在一起。另外，為了能夠提升成本預(yù)算管理效果，在預(yù)算計劃確定后應(yīng)該積極地保證預(yù)算計劃被有效的執(zhí)行，保證預(yù)算的作用能夠充分地發(fā)揮出來，提升咨詢服務(wù)企業(yè)成本管理的綜合水平，保證咨詢服務(wù)企業(yè)能夠在激烈的市場競爭環(huán)境下獲得更好地發(fā)展。

（四）創(chuàng)新成本管理方法

近年來我國經(jīng)濟逐步發(fā)展，使得我國咨詢服務(wù)業(yè)的經(jīng)營模式也在不斷變化。咨詢服務(wù)業(yè)的成本管理也需要與時俱進不斷創(chuàng)新。首先咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新成本管理方法，對咨詢服務(wù)企業(yè)的日常經(jīng)營與管理進行調(diào)查，對于企業(yè)的基本情況進行大致的了解，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，確定成本管理方式。其次，為了保證成本管理效果，我國咨詢服務(wù)企業(yè)應(yīng)該向西方學(xué)習(xí)先進的成本管理理論，通過先進的理論指導(dǎo)幫助企業(yè)提升成本管理效率。對于企業(yè)管理人員而言，加強對自身素質(zhì)的要求，提升對于新事物的接受能力是保證成本管理方式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。為了提升成本管理效果，企業(yè)管理者應(yīng)該加強對新的成本管理方法的認識。在成本管理的過程中可以參考使用作業(yè)成本法，通過西方企業(yè)的不斷實踐，作業(yè)成本管理方法是目前比較高端的一種成本管理方式，在使用的過程中應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的實際情況。保證成本管理方法為企業(yè)成本管理服務(wù)，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

三、總結(jié)

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，咨詢服務(wù)業(yè)的市場競爭越來越激烈，咨詢服務(wù)的市場也開始出現(xiàn)了火爆的景象，越來越多的企業(yè)開始進入咨詢服務(wù)的市場。咨詢服務(wù)企業(yè)想要在未來獲得更好的發(fā)展就必須要加強成本管理工作，在日常的經(jīng)營過程中提高對成本管理的重視，保證成本能夠控制在企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)，這樣咨詢服務(wù)企業(yè)就能保證一定的經(jīng)濟效益，提升市場競爭能力，促進咨詢服務(wù)企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展。

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（作者單位：保利協(xié)鑫（蘇州）財務(wù)咨詢有限公司）