王康文

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)當(dāng)中，一直高度重視培養(yǎng)管理人員的思考探究能力和統(tǒng)籌管理能力，而以往單純地組織管理人員參與有關(guān)管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的教育培訓(xùn)，在培養(yǎng)管理人員實(shí)踐能力以及綜合能力方面表現(xiàn)差強(qiáng)人意。而將案例分析法運(yùn)用在管理學(xué)研究中，對(duì)于提高企業(yè)整體管理能力、優(yōu)化企業(yè)決策決議等有著重要的促進(jìn)作用。本文將在以此為背景，通過(guò)簡(jiǎn)單介紹案例分析法的具體內(nèi)涵和重要作用，結(jié)合現(xiàn)階段案例分析法在管理學(xué)研究中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，重點(diǎn)針對(duì)案例分析法在管理學(xué)研究中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要分析研究。

關(guān)鍵詞：案例分析法；管理學(xué)；現(xiàn)代企業(yè)管理

一、引言

為有效提升管理學(xué)研究的成效，幫助管理人員強(qiáng)化分析和解決問(wèn)題的能力，有必要將案例分析方法運(yùn)用在管理學(xué)研究當(dāng)中。但由于受到企業(yè)自身?xiàng)l件等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的困擾，導(dǎo)致在將案例分析法運(yùn)用在管理學(xué)研究中時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)管理人員參與度比較低、應(yīng)用效果不明顯的問(wèn)題?；诖耍疚膶陌咐治龇ǖ膬?nèi)涵和作用分析入手，結(jié)合具體案例簡(jiǎn)要談?wù)劙咐治龇椒ㄔ诠芾韺W(xué)研究中的有效應(yīng)用。

二、案例分析法的簡(jiǎn)要概述

（一）具體內(nèi)涵

應(yīng)用在管理學(xué)研究中的案例分析法顧名思義，指的就是通過(guò)給出與管理學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)際案例，以引導(dǎo)管理人員對(duì)案例進(jìn)行分析探究的形式幫助其強(qiáng)化管理知識(shí)技能的一種方法。而案例分析法中最為重要的兩大元素便是案例與分析，要求必須根據(jù)實(shí)際情況和具體管理目標(biāo)選擇與之相適宜的案例，并注重引導(dǎo)管理人員深入分析研究案例中反映出的問(wèn)題等，要求其提出相應(yīng)的解決辦法，以此鍛煉和提升管理人員的綜合實(shí)踐能力。

（二）重要作用

案例分析法可以通過(guò)利用實(shí)際案例的形式，將理論上的管理內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，從而在降低管理人員學(xué)習(xí)門檻的同時(shí)有效增強(qiáng)管理學(xué)研究的實(shí)踐性。此外，管理人員在分析案例的過(guò)程中其表達(dá)能力、思考能力也可以得到充分鍛煉，因此將案例分析法運(yùn)用在管理學(xué)研究中，管理人員可以通過(guò)深入分析相關(guān)案例的方式完成管理學(xué)知識(shí)技能的深化學(xué)習(xí)，并在討論交流和剖析案例的過(guò)程中提升自身的表達(dá)能力和自主探究能力，更好地幫助企業(yè)完成決策決議，使其能夠在新時(shí)期下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，可見(jiàn)將案例分析方法運(yùn)用在管理學(xué)研究中具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

三、案例分析法應(yīng)用在管理學(xué)研究中的現(xiàn)存問(wèn)題

鑒于案例分析方法本身具有的強(qiáng)大優(yōu)越性，越來(lái)越多的企業(yè)開始嘗試將其運(yùn)用在管理學(xué)研究當(dāng)中，旨在能夠有效調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性，幫助管理人員更好地完成與管理學(xué)有關(guān)的知識(shí)技能學(xué)習(xí)，為企業(yè)管理和未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。但根據(jù)筆者的觀察，目前案例分析法的應(yīng)用成效并不理想，其應(yīng)用在管理學(xué)研究時(shí)還存在以下幾大問(wèn)題：

（一）目的明確性不足

首先，案例分析方法應(yīng)用在管理學(xué)研究中時(shí)存在目的明確性不足的問(wèn)題。筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段在將案例分析方法運(yùn)用于管理學(xué)研究的過(guò)程中，大多只是簡(jiǎn)單地將其表現(xiàn)為“舉例子”。即通過(guò)舉出相關(guān)案例，并通過(guò)講解和分析其他企業(yè)案例的形式踐行案例分析法的實(shí)際應(yīng)用。但事實(shí)上，在案例分析方法中，雖然案例極為重要，但其并非只局限于案例，而是應(yīng)當(dāng)通過(guò)將相應(yīng)的管理知識(shí)技能融入在案例當(dāng)中，引導(dǎo)管理人員對(duì)案例進(jìn)行探究和分析進(jìn)而完成對(duì)知識(shí)內(nèi)容的靈活運(yùn)用并由此解決各種管理學(xué)問(wèn)題。

（二）案例挑選不合理

其次，案例分析方法應(yīng)用在管理學(xué)研究中時(shí)還存在案例挑選不合理的問(wèn)題。根據(jù)筆者長(zhǎng)時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，在管理學(xué)研究當(dāng)中絕大多數(shù)案例為國(guó)外企業(yè)的經(jīng)典案例，這可能與管理學(xué)本身起源于國(guó)外有關(guān)，雖然國(guó)外確實(shí)有部分企業(yè)的經(jīng)典案例對(duì)于管理人員研究管理學(xué)問(wèn)題而言具有重大幫助作用。但由于我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的發(fā)展情況并不相同，因此完全脫離我國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際的案例，其分析得到的結(jié)論和成果對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)缺乏行之有效的借鑒意義[2]。此外，大型企業(yè)的案例往往存在復(fù)雜度較高的情況，對(duì)管理人員的專業(yè)性要求比較高，對(duì)于剛剛開始接觸企業(yè)管理研究的人員而言在理解上有一定困難。

（三）研究方法不正確

另外，案例分析法應(yīng)用于管理學(xué)研究中并未獲得理想效果的另一大影響因素為研究方法不正確。研究人員在分析和探討案例時(shí)往往習(xí)慣先決定使用何種研究方法，再確定研究主題與目的，此種錯(cuò)誤的研究方法也直接影響到案例的選擇以及后續(xù)的分析工作，導(dǎo)致研究人員在運(yùn)用案例分析法時(shí)很難充分發(fā)揮自身的主動(dòng)能動(dòng)性以及創(chuàng)造性。與此同時(shí)，管理人員在完成案例分析之后，研究人員之間缺乏高效的交流和互動(dòng)，鮮少會(huì)對(duì)研究的主題內(nèi)容、案例分析中出現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行系統(tǒng)的討論研究，因此也同樣影響了案例分析方法的應(yīng)用成效。

（四）人員參與性較低

最后，在案例分析法運(yùn)用在管理學(xué)研究的過(guò)程當(dāng)中還存在管理人員和研究參與性比較低的問(wèn)題。作為管理學(xué)研究的主體，管理人員本應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地參與到案例分析當(dāng)中，但是由于部分管理人員能力有限、性格內(nèi)向等原因?qū)е缕鋵?duì)分析案例存在畏難情緒，加之大部分管理人員長(zhǎng)期以來(lái)只熟悉自身工作崗位，對(duì)管理學(xué)中存在的問(wèn)題缺乏深入思考和探究，同時(shí)對(duì)自己的表達(dá)能力和研究能力缺乏自信，因此并未積極參與到案例分析當(dāng)中，使得案例分析法的效用受到了一定限制。

四、案例分析法在管理學(xué)研究中的應(yīng)用策略

案例分析法對(duì)于幫助管理人員學(xué)習(xí)管理技能，提升其綜合管理能力、解決企業(yè)管理問(wèn)題等方面表現(xiàn)出的優(yōu)越性毋庸置疑，將其運(yùn)用在管理學(xué)研究當(dāng)中也已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理必然趨勢(shì)，但筆者認(rèn)為，想要將案例分析法有效應(yīng)用在管理學(xué)研究中，還需要做到以下幾點(diǎn)：

（一）擇優(yōu)挑選案例

挑選的案例需要結(jié)合企業(yè)的具體情況和實(shí)際管理目標(biāo)，在有效明確管理學(xué)研究主題、內(nèi)容和目的的同時(shí)，方便管理人員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能深入剖析案例解決問(wèn)題。譬如說(shuō)針對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷方面的研究，可以采用對(duì)比的方式選擇案例，如在研究與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，則可以選擇“可口可樂(lè)”和“百事可樂(lè)”的案例，或是“肯德基”與“麥當(dāng)勞”的案例，要求管理人員通過(guò)對(duì)兩大企業(yè)、品牌進(jìn)行權(quán)衡比較，明確各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，并從中尋找出內(nèi)在規(guī)律，從大企業(yè)的真實(shí)發(fā)展經(jīng)歷中提煉出需要的信息內(nèi)容，明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整[3]。endprint

（二）深入分析案例

為了能夠引導(dǎo)管理人員主動(dòng)參與到案例的深入分析和探討，還需要增強(qiáng)案例的實(shí)踐性和研究型。譬如說(shuō)在研究有關(guān)機(jī)會(huì)管理、決策技術(shù)等內(nèi)容時(shí)，可以在充分整合百度公司、谷歌公司等企業(yè)的信息資料基礎(chǔ)之上，選擇其是否投資無(wú)人駕駛的決策議案作為研究案例，而后要求管理人員制定出相應(yīng)的研究計(jì)劃和研究方案，利用包括SWOT分析法等在內(nèi)的各種分析手段，對(duì)企業(yè)是否會(huì)投資該決策議案、為何會(huì)投資該決策議案，其他方案被否定的原因等進(jìn)行深入探究。考慮到研究人員的研究能力和思考能力有所差異，在此過(guò)程中，研究人員還可以組成研究小組，在小組當(dāng)中進(jìn)行討論交流、分析案例。使得研究人員站在管理者的角度上思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件進(jìn)行決策決議，進(jìn)而深化對(duì)管理學(xué)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和管理學(xué)問(wèn)題的研究。使得企業(yè)管理人員和研究人員即使在日后面對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境時(shí)也同樣可以充分發(fā)揮出自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)才能。

（三）豐富研究方式

將案例分析法應(yīng)用在管理學(xué)研究的過(guò)程中，研究人員需要始終注意調(diào)動(dòng)自身的積極性和參與性，而為了能夠讓研究人員始終對(duì)管理學(xué)研究充滿新鮮感，有效集中注意力，筆者認(rèn)為還需要盡可能地豐富案例分析法應(yīng)用在管理學(xué)研究中的方式方法。譬如說(shuō)研究人員可以通過(guò)充分利用各種各樣的現(xiàn)代信息技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)或是市面上專業(yè)的、智能化的管理軟件等，幫助研究人員迅速完成相關(guān)信息數(shù)據(jù)的搜集和，幫助其更加全面、深刻地研究案例內(nèi)容。此外，在條件允許的情況下，研究人員還可以與企業(yè)中的技術(shù)人員相互配合建立起WEB管理學(xué)案例研究平臺(tái)，并研發(fā)成應(yīng)用APP的形式，研究人員通過(guò)在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端中下載這一APP，便可以隨時(shí)隨地獲取各種與管理學(xué)有關(guān)的研究數(shù)據(jù)資料、文獻(xiàn)信息，同時(shí)在線完成案例分析以及和其他管理人員、研究人員的討論交流與互動(dòng)，有效提升研究效率，找準(zhǔn)研究的方向并控制好研究進(jìn)程。

（四）注重溝通交流

考慮到研究時(shí)間有限，為盡可能多地預(yù)留出研究人員分析和討論案例的時(shí)間，保障研究的順利進(jìn)行，在正式開展管理學(xué)研究和案例分析之前，各參與本次研究的人員可以分別搜集整理與案例有關(guān)的信息資料，并利用互聯(lián)網(wǎng)和其他研究工具明確案例中涉及的規(guī)律、問(wèn)題等內(nèi)容。此后在正式進(jìn)入案例分析時(shí)，研究人員可以利用手邊的資料迅速找準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)案例中出現(xiàn)的問(wèn)題、癥結(jié)所在和解決方案等進(jìn)行有效討論分析。而在研究人員完成案例分析之后，除了需要及時(shí)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證研究人員的分析結(jié)果正確與否之外，同時(shí)還需要對(duì)研究人員在案例分析過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的具體方法進(jìn)行總結(jié)，為之后的相關(guān)研究和其他研究人員、管理人員的培訓(xùn)教育提供重要的參考資料。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，將案例分析方法應(yīng)用在管理學(xué)研究當(dāng)中有助于研究人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的提升，同時(shí)對(duì)于培養(yǎng)管理人員管理技能，科學(xué)完成企業(yè)決策決議和促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展也具有積極效用。針對(duì)目前該方法應(yīng)用在管理學(xué)研究中存在的管理人員參與度不足、缺乏明確目的性和案例挑選不合理等一系列問(wèn)題。筆者認(rèn)為研究人員在運(yùn)用案例分析法時(shí)還應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合具體情況認(rèn)真挑選案例，并通過(guò)豐富研究方式，增強(qiáng)研究人員之間的交流、互動(dòng)和溝通等途徑，在積極引導(dǎo)研究人員思考探究的基礎(chǔ)之上充分發(fā)揮出案例分析法的有效性，進(jìn)一步深化管理學(xué)研究成效。

參考文獻(xiàn)：

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