奚丙賀

摘要：所謂班級偶發(fā)事件，是指在教育教學過程中發(fā)生的事先沒有估計到的事件。它帶有明顯的突發(fā)性、偶然性、沖擊性和緊迫性等特點，它的發(fā)生是由于多方的因素相雜糅而成。班主任對學生實施的教育過程是一個動態(tài)的過程，學生的主動性、被動性以及個性間的沖突都有可能引發(fā)班級出現(xiàn)偶發(fā)事件。它未必會有極其嚴重的大范圍即時影響，但會對個別學生產(chǎn)生深遠的影響。

所謂智慧教育就是教師能夠透現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住關(guān)鍵關(guān)節(jié)，當機立斷，靈活機敏，隨機應變地處理各種教育問題，在整個的教育過程中運用多角度的方法，冷靜地分析學生，從他們的個性出發(fā)，引導他們進步。智慧教育下班主任要善于表現(xiàn)自己的智慧，才能讓學生感受到老師樂教善教的真心，真誠熱忱的品格，從而親其師聽其言，使突發(fā)事件得到妥善的解決。

關(guān)鍵詞：智慧教育 班級管理 偶發(fā)事件

中圖分類號：G635文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0148-02

一、處理好偶發(fā)事件的意義

在班級管理中偶發(fā)事件是不可避免的，但事物都有兩面性，要一分為二地看待，才能避免偏執(zhí)，而學會轉(zhuǎn)弊為利是戰(zhàn)勝困難的有力武器。偶發(fā)事件對于班主任管理班級、教育學生來說是危機與轉(zhuǎn)機并存，如果能正確處理好偶發(fā)事件，對學生和老師甚至班級的發(fā)展意義重大。尤其在班主任工作中，偶發(fā)事件需要快速解決，以免影響正常課堂教學。而此刻學生對老師解決偶發(fā)事件，產(chǎn)生期待心理，可謂是矛盾沖突的中心，有強烈的關(guān)注性。

另一方面偶發(fā)事件因其偶然性，會給學生留下深刻印象，有時會改變師生雙方的以往看法和觀念。如果老師能順利解決好偶發(fā)事件，會極大地改變師生關(guān)系，甚至能夠彌補之前的教育缺憾，師生間將更容易溝通和相處。反之亦然。所以說，正確地處理好偶發(fā)事件，有利于老師的威信樹立，有利于班級風氣的正確樹立。這是智慧教育的應用，是教師體現(xiàn)其智慧的重要契機。對于班級凝聚力的影響極其重要。

二、處理偶發(fā)事件的思路

（一）拍球效應

所謂拍球效應：就是拍球時，越用力球彈得越高。同樣在教學上，對學生的期望越高，學生的潛能發(fā)揮就越充分，在應對偶發(fā)事件時卻并不相同，教師的火氣越大，學生的抵觸情緒也越強烈。所以優(yōu)秀的老師相信“好孩子是夸出來的”，在面對偶發(fā)事件時能夠真正地找到切入點，處理問題。

老班主任的經(jīng)驗告訴我們，對待偶發(fā)事件，只要教師急躁，事情就容易弄僵，陷入被動。人在激動的時候，很難理智地思考問題，所以學生的偶發(fā)事件，就是因為學生沒有控制好自己的感情，而忘乎所以地沖動起來，若老師也同樣沖動，不但毫無效果，而且有失身份。所以處理偶發(fā)事件，第一個前提是教師要冷靜。因為情緒化而產(chǎn)生的偶發(fā)事件，首先要平息火氣等大家都冷靜下來，再開始梳理問題。特別是面對咄咄逼人的學生，一定要想辦法體面地找臺階下，讓雙方的怒氣衰減，當平復心情后再教育。這時就是考驗教師的智慧了，應變能力很強、威信很高的教師，也可以考慮采用 “速戰(zhàn)速決”的辦法，其他老師最好暫時避讓，以免矛盾沉積，面和心不和。

（二）少說話，明是非

長期以來在教育中我們忽視了德育教育，經(jīng)常是以完成任務的方式在學校進行德育教育，但學生是教育的主體，教育者的主觀愿望并不一定會切合實際。因此，學生作為接受教育的客體，實際上是處于被動的受教育的地位，他的主觀訴求沒有得到實現(xiàn)，就會產(chǎn)生分歧，學生沒有被當作有血有肉的人來對待，因而沒有自我，沒有完整的精神品質(zhì)。

很多時候遇到偶發(fā)事件，老師都是告訴學生“什么是對的，什么是錯的”。老教師的經(jīng)驗告訴我們，孩子畢竟是孩子，很多時候?qū)W生大多左耳進右耳冒，根本沒有聽進去，所以就會有“明知故犯”的情況發(fā)生。其實孩子有時是明白的，因此把精力放在說教上是無意義的，讓學生認識錯誤，記住并改正的思路是錯誤的。因此老師處理偶發(fā)事件時的智慧方式是：分清是非曲直要快，但并不先評是非而是研究為什么會發(fā)生這樣的事，學生是因為什么非要引起這種偶發(fā)事件。搞清偶然中的必然，老師才能找到通用的方法。明是非判斷是很容易的，誰都知道打架、罵人不對，所以智慧教育下，老師是要找到切入點以此為契機教育學生，少一些對錯是非上的嘮叨。

（三）不搞“態(tài)度掛帥”，不要急于“打態(tài)度”

班級偶發(fā)事件發(fā)生后，學生常常因為多種因素，頂撞詢問或干預的老師，在態(tài)度和行為上十分的沒禮貌甚至是惡劣。而老師會出于自尊或面子，立即否定這種態(tài)度。首先這種心情是完全可以理解的，但教師的注意力和關(guān)注點以及學生的關(guān)注點也會轉(zhuǎn)移，此時教師就不可能冷靜地分析問題了，老師也就從偶發(fā)事件的解決者變成和學生直接發(fā)生矛盾，最終由第三方（政教處或校長）出面解決。

所以，發(fā)生偶發(fā)事件后，老師一定先克制自己的情緒，要先調(diào)查事實。你會發(fā)現(xiàn)當你平靜地向?qū)W生詢問事實經(jīng)過的時候，他的惡劣態(tài)度就發(fā)作不起來了。老話說得好，“伸手不打笑臉人”，當你以解決問題的態(tài)度來處理問題，就不會產(chǎn)生新的矛盾。當事實澄清，不管誰對誰錯學生都無話可說。智慧教育告訴我們，學生承認錯誤之后，順水推舟讓他向老師道歉，就很容易了，偶發(fā)事件順利解決了。

（四）找原因，避免心理定勢

“心理定勢指的是對某一特定活動的準備狀態(tài)，它可以使我們在從事某些活動時能夠相當熟練，可以節(jié)省很多時間和精力。但同時，心理定勢的存在也會束縛我們的思維，使我們只用常規(guī)方法去解決問題，而不求用其他‘捷徑突破，因而也會給解決問題帶來一些消極影響”。[1]

老師也要避免因為自己的心理定式而在偶發(fā)事件中先入為主地提出自己的看法。因為這直接影響接下來的問題處理。比如當某同學在課堂上搗亂，老師的第一反應是：“又是他！”老師的以往看法，其實對解決問題毫無幫助，只會激化矛盾，同時也不利于教師教育水平的提高，無助于教師的正常心理發(fā)展。

偶發(fā)事件有它偶然性的特點，所以老師一定要有的放矢，不能對待學生過于偏激或是依據(jù)直覺判斷，那樣往往不會起到教育學生的目的

如果班主任不問青紅皂白就直接依據(jù)直覺定責，往往起不到教育學生的目的，還有可能擴大事態(tài)。老師需要明白我們對學生的心靈世界有時是無法認知的 。所以智慧教育下我們面對偶發(fā)事件，第一反應應是充滿探索精神地問“為什么”，這才是正確解決偶發(fā)事件的思路。

三、結(jié)論

智慧教育處理偶發(fā)事件時有其獨特的效果，有很多方法可以運用，然而當偶發(fā)事件發(fā)生時，并不能照本宣科，很多時候全靠老師運用教育智慧隨機應變。但無論是教師采用何種方法，歸到一點就是愛。但有了愛不等于有了教育，這也是真理。前者告訴我們，對孩子的愛是教育的前提條件之一；后者提醒我們，僅靠愛是遠遠不夠的，教育還需要智慧。

總之，老師作為教育工作者，無論何時何地都要成為教育的執(zhí)行者，而學生的成長就在于不斷地受我們的影響。我們面對的是一群活生生的孩子，要時刻為孩子著想，以學生的成長為最高目標，冷靜處理每一個偶發(fā)事件，做好老師應該做的一切。

參考文獻：

[1]班華.現(xiàn)代德育論[M].安徽人民出版社，1996.

[2]檀傳寶.學校道德教育原理[M].教育科學出版社，2000.

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[5]魏書生.班主任工作漫談[M].漓江出版社，1993.

[6]林崇德.教育的智慧[M].開明出版社，1999.

[7]黃昌年，趙步陽.公共關(guān)系學（修訂版）[M].交通大學出版社，2003.