于愛波

摘要：日本人在交際中最擅長使用敬語，而敬語又是日語中最高的語言形式。導(dǎo)游在接團的過程當(dāng)中更應(yīng)該運用合理、恰當(dāng)?shù)木凑Z。這樣，既能顯示對日本游客的友好態(tài)度，又能體現(xiàn)我國國民素質(zhì)的提高。日語中的敬語通常有這么幾類：恭敬語，尊敬語，自謙語，美化語。導(dǎo)游可以根據(jù)不同的對象、時間、場景，靈活地運用敬語。本文將主要分析這四類敬語，讓導(dǎo)游人員依據(jù)分類，靈活運用，達(dá)到友好交流的目的。

關(guān)鍵詞：旅游日語 敬語 靈活運用

中圖分類號： H36文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0075-01

近年來，來華旅游的日本游客逐年增加，旅游日語的運用越來越廣泛。如何為日本游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就變成了至關(guān)重要的問題。導(dǎo)游除了要禮貌地對待日本游客，對日本游客展現(xiàn)我國的禮儀外，還需要運用特定的敬語。敬語能讓日本游客真正體會到我國文化的博大精深，為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供動力。但是，敬語的形式十分復(fù)雜，在運用的過程中需要十分謹(jǐn)慎。

一、旅游日語中敬語的分類

旅游日語大致可以分為四類，本文主要根據(jù)這四類進行說明。

（一）恭敬語

旅游日語的服務(wù)對象是日本游客，日本人在交際的過程中最注重日語敬語的運用，所以導(dǎo)游在和日本游客交流的過程中一定要注意日語的使用。導(dǎo)游人員在接到日本旅游團時，從剛開始的歡迎詞到旅游途中的景點介紹，再到最后的歡送詞，從頭到尾都應(yīng)該使用敬語，敬語通常使用的是テス體和マス體。它可以列舉以下幾個例子：

例1 マス體無錫は亞熱帶季節(jié)風(fēng)氣候で、四季の移り變りがはつきりしてぃます。

例2 デアリマス體寄暢園は無錫でぃちばん古ぃ庭園であります。

以上兩個例子從景點的介紹到最后的歡送詞都采用了恭敬語，使導(dǎo)游與日本游客在整個旅途中都能輕松、愉快。

（二）尊敬語

尊敬語的使用凸顯了導(dǎo)游對日本有關(guān)人或物的尊敬。尊敬語的使用表示了說話人對聽話人的最大的誠意。它是一種高級的語言表達(dá)形式。尊敬語由尊敬名詞、尊敬動詞、尊敬形容詞、尊敬副詞等構(gòu)成。

1.尊敬名詞

（1）敬稱人稱代詞どなだ哪位

（2）敬稱結(jié)頭詞再加結(jié)尾詞お客さん客人

2.尊敬動詞

いらっしゃゐ（吃）おっしゃゐ（來、去）

（三）自謙語

導(dǎo)游人員在介紹自己或本國的人或事時，要保持一定的謙虛的態(tài)度，所以一般要用自謙語。自謙語一般可以分為以下幾類：

1.自謙名詞

わたくちども（我們我妻子粗品）

2.自謙動詞

いただく（接受、吃、喝）伺う（問、聽、拜訪）

（四）美化語

美化語顧名思義就是對語言進行美化，使語言變得柔和、優(yōu)雅，讓聽話人感到舒適。同時，也可以展示說話人的涵養(yǎng)與學(xué)識。還有一種由寒暄語組成的敬語。寒暄語的使用能讓游客感受到溫暖，導(dǎo)游人員在與日本游客交流的時候可以使用寒暄語，下面是導(dǎo)游人員需要用到的一些寒暄語：

客人游覽公園后上車時 お疲れ樣でした（辛苦了）

得到客人幫助后お世話 になりました（謝謝您的關(guān)照）

向客人表示祝賀時 おめでとぅござぃます（恭喜）

二、旅游日語的靈活運用

（一）尊敬語的運用

“×××でいらっしゃいます”的表達(dá)形式：“×××でいらっしゃいます”這是一個判斷助動詞，通常向聽話人表示尊敬。而在旅游中可以有如下幾種運用表達(dá)：

例1 失禮で す が、× × ×旅行団の方でいら っし ゃいま す か。

例2ど ち ら で お勤め でいら っし ゃいま す か。

可以根據(jù)不同的情況進行選擇，靈活運用。

（二）自謙語的運用

“お（ご）？願う”的表達(dá)形式：“お（ご）？願う”這種表達(dá)形式是表示說話人的請求和愿望，并且希望能夠達(dá)成。這種表達(dá)形式通常用于說話人懇求他人做某事或者希望他人幫助自己做某事，語氣中包含了謙虛、恭敬之意。這是一種自謙含義較深的表達(dá)形式。其請求、謙虛的色彩很濃，語氣柔和，適用于導(dǎo)游人員與游客之間的交流。

（四）美化語的運用

“×××でございます”的表達(dá)形式：“×××でございます”的表達(dá)形式適用于導(dǎo)游人員第一次接團時致送歡迎詞，在致歡送詞的時候，需要運用美化語來渲染和烘托歡樂的氣氛，所以運用這種表達(dá)形式既可以顯得熱烈、莊重，又可以達(dá)到歡樂、喜慶的效果。

三、結(jié)語

如果導(dǎo)游人員在接團的過程中能合理地、恰當(dāng)?shù)剡\用敬語，那么整個旅游的過程便會變得輕松愉快，日本游客也能更加全面地了解我國的文化。恰當(dāng)?shù)厥褂镁凑Z可以讓游客感受到我國人民的友好態(tài)度和對其到中國旅游的敬意。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：孫瑤endprint