潘敏

摘要：在我們生活、工作、學習的過程中，溝通藝術的運用是無處不在的。以班級管理工作為例，班主任作為班級管理的主要負責人，是一個班級的領導者和管理者，因此溝通藝術的合理運用能夠促進班級管理工作更加順利的開展。把班主任在班級建設和學生的學習、成長中都發(fā)揮著不可忽視的作用，其中溝通交流是班主任實行班級管理和發(fā)揮自身作用的主要途徑，尤其是在小學班級管理中，學生的年齡層次普遍較低，因此他們的認知發(fā)展水平以及自我管理能力方面都存在很大欠缺，需要班主任進行及時的溝通、管理，因此溝通藝術在小學班主任的班級管理管理工作中的應用就具有很大的必要性?；诖耍P者試在文章中對小學班主任班級管理工作中的溝通重要性及意義、具體的溝通藝術進行探究，旨在促進小班主任班級管理工作水平的有效提升。

關鍵詞：溝通藝術；小學；班主任管理工作；應用

引言：

小學時期是學生接受教育的初級階段，也是學生成長的重要階段。由于小學生的年齡特點，他們在自我管理意識和能力上存在欠缺，在學習和生活中都需要強有力的引導，而班主任作為班級管理的主要負責人，必然要承擔起主要的管理任務，其中與學生的有效的溝通、交流就是班主任管理工作的主要內容[1]。因此，溝通藝術在班主任班級管理工作中具有重要的應用意義，于每位小學班主任而言，掌握溝通藝術，也是他們?yōu)槿藥煴肀夭豢缮俚囊婚T功課。這也就為本文的研究提供了良好的課題。

一、公平管理，一視同仁

小學班主任作為班級的引導者和管理者，對待學生要一視同仁，公平公正，不能將學生的成績作為衡量學生優(yōu)劣的標準[2]。在學習上，主動關心和幫助存在學習困難學生，給予他們充分的理解和關心，用真情實感去溫暖和幫助學生。班主任要對學生的生活和學習情況給予及時的幫助，盡快與學生建立起良性的師生關系，使用和科學方法對班級進行管理，并逐步獲得孩子的信任與愛戴，促進班主任在班級管理工作中引領和指導作用的最大化，不僅有助于教學效果的事半功倍，還能給為學生的學習營造一個溫馨、友好的氛圍。

二、建立通暢的溝通渠道

建立通暢的溝通渠道是促進小學班主任管理工作水平有效提升的重要途徑[3]。由于小學生的年齡層次較低，他們的自我管理和約束能力還不能達到成人水平，因此班主任可以通過對多種溝通渠道的建立，促進學生與教師之間的有效溝通的形成，此外班主任與家長之間也有溝通的必要性。這些溝通的渠道既包括正式的面對面談話，也包括非正式的短信、 QQ 等方式，無論何種方式都需要嚴格保密，尊重學生，這樣才能充分取得學生的信任，促進班主任工作水平的提升。

三、對待學生的錯誤要理解和寬容

在班級管理過程中，班主任要表現出自己的親和感，而且在學生犯錯誤時要耐心地詢問和開導，深入交談，像對待朋友一樣表示理解和寬容，這樣學生才會在老師面前表達真實的情感，也才有可能向老師如實反映自己的真實想法。如果學生一犯錯誤，班主任就不問青紅皂白，學生只會對班主任產生恐懼和反感，出現情感隔閡，而學生再次遇到問題時就不會向老師傾訴了。因此，班主任應該以理解和寬容的態(tài)度對待學生的錯誤，用正確的方法和溫和的語氣循循善誘，逐步啟發(fā)、誘導學生，讓他們能自己認識到所犯錯誤和自己的不足之處，這樣他們才會去積極主動地去改正。

四、做好課任老師與學生之間的橋梁，提高溝通感染力

每一個班主任都有自己獨特的教學方法和管理手段[4]。當學生對班主任表示認可并有好感，就會虛心接受班主任的教誨，而當學生對班主任的一些做法和行為有意見或不能接受班主任的教誨時，就會產生反感情緒，不會對班主任信任，甚至在某些情況下會頂撞班主任和任課老師。因此，對于學生的指導，班主任要善于采取有效的方法，建立任課教師在學生心目中的良好形象，讓學生從心底里喜歡老師、敬佩老師。此外，班主任在進行班級管理時要拉近與孩子的距離，語言要親切、幽默，富有感染力，才能吸引學生的注意力，專心聽講，從而大大提高管理質量和教學效率。

五、制定科學合理的班級管理規(guī)范

班級管理的有效進行需要具體行為規(guī)范的指引，班主任的教育引導地位也需要班級行為規(guī)范的鞏固。制定科學合理的班級管理規(guī)范，在為學生提供相對輕松的學習環(huán)境的同時，能有效地避免學生不良行為的發(fā)展，既削弱了師生間的隔閡感，也避免了班主任教育地位的喪失，為小學班級建設的良性發(fā)展奠定了基礎。所謂科學合理的班級管理規(guī)范，即符合小學教育發(fā)展需要的，能夠促進學生成長提高的行為準則。這需要班主任深入考慮學校的規(guī)章要求，結合本班級的學生行為特點，以引導學生成長發(fā)展為目的，進行規(guī)則細節(jié)的準備。在這一過程中，通過對學校教管制度的思考認識，以及同本班學生的交流談話，鍛煉班主任的班級管理口才能力，提高班主任的整體交流水平，促進其在進行班級管理溝通時的語言藝術性提升，為班主任班級溝通能力的綜合提高奠定基礎。

結語

總而言之，小學班主任管理是一門綜合性要求較高的工作，對于正確的溝通技巧的運用能夠在一定程度上促進班主任管理工作水平的提升。班主任的溝通管理工作是解決班級管理問題的重要方法，也是建設優(yōu)秀班級的主要途徑。班主任不僅應該積極關注學生的學習狀況，更應該針對學生的心理健康以及道德品質問題與學生進行良性的溝通交流，但是在溝通中對于溝通技巧的運用是十分必要的。教師應該為學生營造一個輕松愉悅的溝通環(huán)境，引導學生與班主任進行有效的溝通。筆者認為溝通藝術對于小學班主任班級管理工作具有非常重要的意義，相信只要廣大小學班主任同行積極提升自身的溝通藝術水平，在班級管理中尊重學生的差異性特點、落實先進的教育理念，就一定能夠促進小學班主任班級管理工作水平的提升。

參考文獻：

[1]廖鵬程，唐紹文，嚴春艷.淺談班主任與學生及家長的溝通技巧[J].廣西教育，2013，（15）：59-61.

[2]王慧君.淺談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].科教導刊，2014（06）：59.

[3]李秀英，李春南.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國校外教育旬刊，2016（04）：52.

[4]任淑.溝通藝術在小學班主任管理工作中的運用[J].科教文匯旬刊，2015（25）：110-111.endprint