嚴晨

摘要：多元化招生模式給高職院校的學生管理工作帶來機遇與挑戰(zhàn)。談心談話作為學生管理的一只抓手，并未起到預期的效果。本文試圖從羅杰斯的情感教學理論中抽離出適用于高職院校輔導員談心談話的一種模式，用以輔助新時期學生管理工作，以供商榷

關鍵詞：多元化招生；羅杰斯的情感教學；輔導員談心談話

一、多元化招生模式下，高職院校輔導員談心談話的現(xiàn)狀

多元化招生模式下，生源呈現(xiàn)的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)化明顯，文化課成績兩級分化嚴重，綜合素質(zhì)參差不齊；95后甚至00后在新媒體時代成長，相較于85后或是90后的輔導員隊伍，性格豐富多樣，過于強調(diào)自我，重視自身發(fā)展，忽視集體主義；多元化招生，生源擴大，輔導員嚴重不足等原因?qū)е铝苏勑恼勗挍]有實現(xiàn)應有的效果。

輔導員在談心談話過程中容易出現(xiàn)一些原則性錯誤：錯誤觀點1：輔導員們都希望通過一次談心，個體或者群體學生都能全盤改變自身“錯誤”的觀點，接受自己“正確”的主張。錯誤觀點2：輔導員在談心談話中急于找尋事件背后的動機，容易“對人不對事”，這樣問題的談話策略極易使師生關系惡劣。錯誤觀點3：自身的角色定位為學生的保姆和救火員，輔導員的工作任務繁雜，工作強度大，面對學生眾多，談心談話的對象僅限于問題突出甚至是嚴重的學生，“普通”學生分到的談心談話的時間少之又少。因此，輔導員不應該僅限于處理學生的常規(guī)性事件和突發(fā)性事件，而忽視學生們的內(nèi)心情緒變化，心理健康建設。

2.高職學生對于輔導員談心談話的接受程度偏低

筆者對某高職院校的600名學生發(fā)放問卷，調(diào)查顯示，超過50%的學生不希望輔導員找其談心談話，45%的同學認為輔導員找其談心談話意味著批評，接近35%的同學認為輔導員的談心談話說教性太強，意義不大。

學生們一方面離不開輔導員多方面的照顧和服務，一方面對輔導員的談心談話的認可度不高，究其原因是輔導員的談心談話的方式方法不符合95后甚至是00后的心理預期和性格特征，談話之前的準備不足和不注意傾聽。

二、羅杰斯的情感教學理論指導下的高職院校輔導員的談心談話

羅杰斯對心理學的主要貢獻在人格的自我理論、來訪者中心治療理論及以學生為中心的教育理論等方面，且處處滲透著情感教學思想，體現(xiàn)出他對情感活動的高度關注[1]。高校輔導員談心談話與專業(yè)的心理咨詢相比多了一份學生對于輔導員的情感訴求，輔導員對來訪學生的共情因子，少了一份心理咨詢師與來訪者冰冷的業(yè)務關系；與教師的教育教學相比，少了生硬的講授與說教，多了心理學專業(yè)的理論沉淀與談話技巧。羅杰斯的情感教學理論對于高職院校輔導員談心談話表現(xiàn)在情感的表現(xiàn)方式，情感的認知過程和輔導員的情感育人[2]這三方面。

1.輔導員在與學生談心談話中應該注意情感的表現(xiàn)方式

輔導員談心談話中，不僅要重視言語的表達，更不能忽視非言語的表達。

（1）輔導員在談心談話中的言語表達。輔導員在進行談心談話之前做適當?shù)臏蕚涫欠浅１匾?，在談話過程中應注意字詞，發(fā)音及語音語調(diào)，因為正確的使用言語能更好的渲染情緒，感染來訪者。譬如在肯定學生的能力時除了多用鼓勵性字眼，最好能用具體的事例和數(shù)據(jù)加強鼓勵的真實性；少用否定詞，不要將問題上升到思想道德方面，多用事實說話；不要咄咄逼人，注意語言的密集程度，給予來訪學生充分的思考時間。

（2）輔導員談心談話中的非言語表達。關于非言語交流的方式，羅杰斯強調(diào)兩種，即“動作”（gesture）和“愛”（love）[3]。因此在談心談話中，適當?shù)纳眢w接觸，譬如拍肩膀和握緊手能使來訪學生心靈放松，并且感受到輔導員的關心。目光柔和，透露著對學生的關愛更能使來訪學生感受到尊重和愛意。

2.輔導員在與學生談心談話前應該建立起對學生的情感認知

羅杰斯認為認知是情感產(chǎn)生的前提，并把認知中的精華——洞察力（Insight）擺在一個異乎尋常的位置上，“洞察力基本上是一種新的認知方式”[4]。輔導員在接待來訪學生之前應該做到：對學生的家庭情況，班級表現(xiàn)，寢室位置與人員，近期的情緒情感有著清晰的認知，這些能加深輔導員對于談心談話對象的情感認知，在談心談話過程中敏銳洞察學生的情緒與情感。

3.輔導員應該創(chuàng)造出良好的談話氛圍

輔導員應該積極的接受學生表達的情感，不管是積極的或是消極的，因為一旦他們認識到自己的情感被理解和接受時，是一種以真實、尊重和理解為特征的氣氛，是一種能暴露自己的真情實感的真實和純真、把他人當作一個獨立的個體予以滿腔熱誠的接受和尊重的氣氛。

4.來訪學生通過談心談話移情（輔導員）

移情是指來訪者將自己過去對生活中某些重要人物的情感投射到分析者身上的過程，即通過談話來訪學生對于輔導員產(chǎn)生強烈的情感訴求，從而達到感化教育的目的。這要求輔導員做到與學生坦誠相待，積極關注學生和與學生共情。

（1）對學生坦誠相待。尊重和珍視學生，在情感上和思想上與學生產(chǎn)生共鳴。真實，意味著輔導員如實地表達自己的觀點和感情，但這些觀點和感情純屬個人的，不能強加給學生。

（2）積極關注學生。輔導員對學生表現(xiàn)出真誠的熱情、尊重、喜愛和接納的態(tài)度，相信學生有能力進行有效的自我學習，修正，完善，成長的能力；在談心談話過程中表現(xiàn)對學生的欣賞，將他看著一個具有許多感情、許多潛能的不完善的人；對來訪學生的賞識或接受，是他對學生機體能力具有基本信心和予以信賴的一種具體表現(xiàn)。

（3）與學生共情。輔導員在與學生談心談話時，并不是用主觀預想的框框看待對方，而是以同情的態(tài)度體驗學生本身的所感所想來達到理解對方的方法，從而發(fā)展起輔導員與學生間“憂樂與共”的行為。

三、結(jié)語

多元化招生模式下高職院校輔導員工作更加紛繁復雜，用舊模式進行談心談話不適用于當今信息時代成長的95后甚至是00后。羅杰斯的情感教學理論為輔導員的談心談話工作提供了新的理論基礎和技術(shù)支持，談心談話變的操作性更強，更有效果，對于新形勢下的高職院校學生的心理健康建設提供了切實有力的保障。

參考文獻：

[1][2]齊磊，楊凱等.淺析高校輔導員談心談話的常見誤區(qū)[J].遼寧教育，2014（9）.

[3]高覺敷.西方心理學的新發(fā)展[M].北京：人民教育出版社，1987.

[4]之光.國外情感教學理論的發(fā)展及其啟示.教育科學研究[J]，1997，（2）.endprint