李淼冰

教務(wù)管理的種類繁多，實際范圍較廣泛，難度大，要求高，任務(wù)重。所以教務(wù)管理人員的職責(zé)重大，大到學(xué)校的宏觀發(fā)展規(guī)劃小到管理中的各種瑣事這都需要教務(wù)管理人員來完成。這就需要教務(wù)管理人員具備清晰的頭腦、持久的耐心，才能更好勝任此工作。本文主要從現(xiàn)狀、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力三大方面來談高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的工作能力。

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，教育改革制度的不斷變化，高職院校招生的規(guī)模一直在不斷的擴大，近年來尤其明顯。隨著人們對學(xué)歷要求越來越高，對知識的渴望程度逐步提高。導(dǎo)致高等教育在社會上取到了長足發(fā)展。師資力量和在校學(xué)生的規(guī)模都有了新的提升。作為院校管理中最重要的組成部分，教務(wù)管理人員必須要提高自身的素質(zhì)與能力，才能更好更快的發(fā)展高職院校。高職院校一般都比較注重教學(xué)和學(xué)生的培養(yǎng)，而忽視了教務(wù)管理人員的培養(yǎng)，許多教務(wù)管理人員都不是科班出身，這樣在管理和實施中就會產(chǎn)生許多問題。所以，高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)從以下六個方面去提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。

1.要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識素質(zhì)

現(xiàn)在的教務(wù)管理人員學(xué)歷高，文化素質(zhì)也很好，政治思想覺悟也不錯，但是對教務(wù)管理的業(yè)務(wù)卻很陌生。還有學(xué)校雖然教師眾多，但教務(wù)管理人員職位人力薄弱，但任務(wù)量又繁瑣，重大，在這種情況下開展的工作是十分不利的。這就要求教務(wù)管理人員必須進行系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，從而提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。比如：教務(wù)管理人員必須有合理的規(guī)章制度，這是為了激勵他們工作的熱情程度，教務(wù)管理人員還要有很好的口語表達能力和良好的溝通能力，要和各院系、教師、學(xué)生之間溝通，加強聯(lián)系。其次教務(wù)管理人員要有很好的文字表達能力，因為教務(wù)管理者常常要寫一些跟教務(wù)有關(guān)的工作計劃或者文案、總結(jié)和調(diào)課通知、考試通知。會議通知等。這都要求教務(wù)管理人員不斷地增強自己的書面表達能力，文字表達能力以及語言表達能力。最后教務(wù)管理人員還要具備一定的計算機操作基礎(chǔ)，隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，這就需要教務(wù)管理人員來處理一些數(shù)據(jù)，及時通過網(wǎng)上反饋一些信息與問題，還要深入了解一些教務(wù)管理的軟件。數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)及打印機、復(fù)印機的使用等等，這些都是要求教務(wù)管理人員去學(xué)習(xí)和掌握的。不僅這些，教務(wù)管理人員要學(xué)的東西還有很多，要在不斷地進步中來培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.要提高服務(wù)院校師生的意識

因為高職院校教務(wù)管理人員的工作繁多，需要足夠的熱情與耐心，容易出差錯，工作短時間里也看不出來什么成果，也沒有大的提升空間。所以許多教師都不情愿到管理崗位來工作。所以造成教務(wù)管理人員崗位欠缺，但它的的核心工作就是服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。若離開了服務(wù)或服務(wù)不到位就會失去了它工作的意義與價值。所以作為一名教務(wù)管理人員，必須要有良好服務(wù)他人的意識。現(xiàn)在教育被越來越多的人重視，隨之而來的競爭也會增多，尤其是生源問題尤為明顯。這就要求高職院校的教務(wù)人員向著市場或?qū)W校的需求來開展工作。高職院校教務(wù)管理人員作為教學(xué)管理中的核心成員，是確保教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)工作順利開展的中心環(huán)節(jié)。這是一個服務(wù)于師生的對接口，也是最能體現(xiàn)服務(wù)意識和質(zhì)量的地方。教務(wù)管理人員要樹立好形象和素質(zhì)，因為管理人員的形象能直接決定著整個院校的形象。這就要求教務(wù)管理人員全心全意投入到基層工作中去，從自身開始做起。只有每個人真正從內(nèi)心，思想上端正了對服務(wù)的態(tài)度和認識，才能夠把工作做的更好更到位。若自身的素質(zhì)沒有達標(biāo)的話，怎么能更好地為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？所以。高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識，開拓創(chuàng)新的能力，組織與協(xié)調(diào)管理能力與計算機應(yīng)用等的綜合能力。

3.學(xué)會排解自身的不良情緒

在外界因素支持的同時，教務(wù)管理人員自身也應(yīng)該加強對工作中情緒的自我調(diào)節(jié)，做到及時排除煩惱，保持良好的身心環(huán)境，讓自己在繁瑣繁忙的工作中尋找快樂的心情的同時更好地去幫助廣大師生。要給與自己全面的分析評價，肯定自我，全面深刻的了解與認識自己。正視自己在工作中出現(xiàn)的各種問題，了解自身存在的問題，正視自己本身的優(yōu)缺點，加以分析和調(diào)整。這樣才能夠更好地對自己有全方位的了解，對工作的把握也會越來越精準(zhǔn)，而后擺正自己的位置，并在此過程中體驗自身存在的價值，從工作中獲得充分的滿足感。要用積極陽光的態(tài)度去面對廣大師生。

4.具備良好的共同組織與協(xié)調(diào)能力

上到院校本身下到廣大學(xué)生，這就要求教務(wù)管理人員具備良好的組織與協(xié)調(diào)能力，良好的溝通能力和處理解決問題的能力才能和院校各個崗位緊密聯(lián)系起來從而建立起密不可分的關(guān)系。主要協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，解決各部門之間存在的問題，這樣才能取得全面的發(fā)展幾個部門對教務(wù)管理人員工作的支持，幫助與協(xié)調(diào)，才能保持友好的聯(lián)系，使工作可以有序順利的進行。

5.有責(zé)任意識與顧全大局的能力

教務(wù)管理人員要主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，協(xié)調(diào)和幫助他們實施教學(xué)計劃，完成教學(xué)中的任務(wù)，解決一些問題。要熱情地為教師服務(wù)，了解教師在教學(xué)工作中存在的一些問題與困難，幫助他們解決難題，使他們能夠全身心地投入到教學(xué)工作中去。從而認真的傾聽學(xué)生心中的所想所思，全心全意為學(xué)生的需求服務(wù)。這就要求管理人員有充分的責(zé)任意識。

教務(wù)管理人員的目的也有培養(yǎng)人才，這是一個復(fù)雜的工程，環(huán)環(huán)相扣。這需要全校各個部門之間的統(tǒng)一，相互幫助，團結(jié)協(xié)作，從而形成一個緊密聯(lián)系的團隊。這樣才能及時去解決各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各類問題。這時就要求教務(wù)管理人員能顧全大局，做到以大局為重，不計較個人的得失問題，做到團結(jié)協(xié)作互相幫助，那么教學(xué)工作才能長久有效的展開。所以教務(wù)管理人員對教學(xué)的影響也是至關(guān)重要的。這就要求教務(wù)管理人員要有責(zé)任意識心，有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R。

6.具備不斷學(xué)習(xí)和實踐創(chuàng)新的能力

教務(wù)管理人員都應(yīng)該善于總結(jié)和學(xué)習(xí)，敢于去創(chuàng)新的。傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和解決問題的方法已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展，如果我們還是這樣死板的管理，在應(yīng)試教育下成長，已經(jīng)跟不上時代進步的步伐了，也不再適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展，就只能被時代淘汰。所以我們要做的就是在原有的基礎(chǔ)上取其精華去其糟粕，加以創(chuàng)新和應(yīng)用與時代接軌。在新形勢下，教務(wù)管理人員要做到與時俱進，只有不斷的探索學(xué)習(xí)新的管理辦法和知識，再利用新的信息工具去交流。

在高職院校日益發(fā)展的新形勢下，高職教育要想進一步得到長遠的發(fā)展，就必須要提高教務(wù)管理人員自身的素質(zhì)與能力，同時也要提高思想政治覺悟。這是一項綜合全面復(fù)雜的過程，這就要求教務(wù)管理人員不斷的加強科學(xué)文化知識和管理學(xué)習(xí)，全面提高自身的素質(zhì)，能夠在實踐中力求發(fā)展，在實踐中力求創(chuàng)新，主動積極承擔(dān)起教學(xué)工作管理的任務(wù)，為學(xué)?？茖W(xué)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

結(jié)語：總的來說，教務(wù)管理人員工作就是學(xué)校管理的核心工作內(nèi)容，是學(xué)校，教師，學(xué)生之間必要的聯(lián)系，并具有非常重要的作用，是這三者之間的引線人。教務(wù)管理工作涉及的內(nèi)容繁多。最后，教務(wù)管理人員應(yīng)該積極參與學(xué)校的各項教學(xué)任務(wù)中去，積極參加教學(xué)管理的培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種實踐，理論知識，從而提高自身的業(yè)務(wù)水平。在參加培訓(xùn)的同時，也要注意與其他人員的互動交流，這樣才能取長補短，交流經(jīng)驗，共同進步。在以后的工作中運用到其中去，加以思考與整理形成自己獨有的一套理念。在新的時代要求下，力求創(chuàng)新與發(fā)展。

（作者單位：廣州東華職業(yè)學(xué)院）