孫武

與一對(duì)一和結(jié)構(gòu)化面試相比，集體參與面試的人際互動(dòng)更為活躍，它能讓被試者在多維的人際互動(dòng)情境中展示出更加豐富的個(gè)人信息和言行細(xì)節(jié)。通過(guò)集體面試，考官既可以從中考察面試者的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力、邏輯分析能力等，還可以通過(guò)設(shè)置時(shí)間壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力，并透過(guò)面試者在壓力下的各種言行細(xì)節(jié)綜合評(píng)價(jià)其個(gè)性特質(zhì)，比如：是否具有自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心；當(dāng)意見(jiàn)不同時(shí)，是否能夠傾聽(tīng)與說(shuō)服他人；當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，是否能夠保持穩(wěn)定的情緒，等等。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是集體面試環(huán)節(jié)中最為常用的測(cè)評(píng)工具。在該環(huán)節(jié)中，題目本身的優(yōu)劣對(duì)于測(cè)評(píng)效度的影響最為重要。面試拒絕Low招，那么，高效度的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目應(yīng)具備哪些特征呢？不妨通過(guò)以下三個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目加以對(duì)照。

題目一：

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，該以哪一種方式進(jìn)行管理，并請(qǐng)闡述理由。

A.宗教 B.軍隊(duì) C.學(xué)校

題目一較為簡(jiǎn)單。由于欠缺較為具體的背景信息，題目一要求被試者基于不夠具體的信息，發(fā)揮自身的知識(shí)儲(chǔ)備，綜合分析“企業(yè)”“宗教”“軍隊(duì)”“學(xué)校”等較為抽象的組織形態(tài)的定義、特質(zhì)和差異，并進(jìn)行匹配性分析。該題目的結(jié)論可以在一定程度上體現(xiàn)被試者的社會(huì)傾向性，比如：有的被試者比較傾向于企業(yè)以軍隊(duì)的方式來(lái)管理更容易成功。

盡管題目一尚有一定的追問(wèn)余地，但所追問(wèn)的細(xì)節(jié)無(wú)法具體化。

題目二：

假設(shè)你是某市市長(zhǎng)，后天上午9-10點(diǎn)同時(shí)有5項(xiàng)活動(dòng)需要你參加，但你只能親自參加一項(xiàng)，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)選擇哪一項(xiàng)活動(dòng)并闡述原因。

A.母校建校50周年校慶活動(dòng)

B.新浪網(wǎng)約市長(zhǎng)和市民關(guān)于“房?jī)r(jià)”的網(wǎng)絡(luò)聊天互動(dòng)

C.會(huì)見(jiàn)“世界五百?gòu)?qiáng)”企業(yè)CEO

D.下崗再就業(yè)職工美食一條街開(kāi)業(yè)典禮

E.某省領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的各地市市長(zhǎng)到本市考察調(diào)研的接機(jī)事宜

題目二是筆者多年前設(shè)計(jì)的。與題目一相比，它有較為具體的背景和人物角色設(shè)定，五個(gè)備選活動(dòng)場(chǎng)景也相對(duì)清晰明確。該題目的優(yōu)點(diǎn)之一，就是被試者選擇參加任何一項(xiàng)活動(dòng)都能言之成理。事實(shí)上，該題目并沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，這也意味著被試者即使提前知道了題目也沒(méi)有太大影響。

此題的用意在于，不同被試者做出不同的選擇，在闡述理由的過(guò)程中會(huì)呈現(xiàn)出非常不同的思維決策模式和素質(zhì)特征。

另外，被試者選擇任何一項(xiàng)活動(dòng)，都會(huì)為面試考官留下充分的追問(wèn)余地。比如，選擇參加母校建校50周年校慶活動(dòng)，面試官就可以要求被試者準(zhǔn)備2分鐘左右的校慶即興發(fā)言；如果被試者沒(méi)有選擇參加這項(xiàng)活動(dòng)，面試官可以詢問(wèn)他將如何回復(fù)母校的邀請(qǐng)，是直接拒絕，還是有其他方案？再根據(jù)被試者的決定，繼續(xù)追問(wèn)和提出新的挑戰(zhàn)。

如果被試者選擇會(huì)見(jiàn)“世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”CEO，面試官可以追問(wèn)他在會(huì)面前會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作，如果需要贈(zèng)送這位CEO一份禮物，他會(huì)選擇什么禮物，并說(shuō)明理由?；蛘咦穯?wèn)，在贈(zèng)送禮物時(shí)要對(duì)這位國(guó)外來(lái)的CEO說(shuō)些什么。

總之，題目二的外延很廣，面試官可以根據(jù)被試者的回答，繼續(xù)深入挖掘和詢問(wèn)。由此，對(duì)不同被試者的測(cè)評(píng)就很容易拉開(kāi)區(qū)分度。

題目三：

作為一家外資計(jì)算機(jī)公司的管理者，今天上午你案頭有六件事情需要處理。仔細(xì)想想，你會(huì)按照什么順序來(lái)處理這六件事情，為什么？你打算分別如何處理？

A.校園招聘只剩下兩周時(shí)間，人力資源部負(fù)責(zé)人卻因家中急事突然辭職

B.美國(guó)總部市場(chǎng)總監(jiān)臨時(shí)決定明天下午來(lái)公司視察

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造虛假消息，指責(zé)公司新產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷

D.發(fā)現(xiàn)另一公司同類產(chǎn)品嚴(yán)重侵權(quán)

E.由公司發(fā)起的大型慈善晚宴需要籌備

F.全公司季度例會(huì)需要你主持，評(píng)選本季度優(yōu)秀員工并頒獎(jiǎng)

題目三與題目二相似，都屬于多選一形式，且所列出的事項(xiàng)更為具體和緊急。

在具體操作無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，如果面試官能夠在時(shí)間的緊迫性和每一個(gè)事項(xiàng)的棘手及緊迫程度上進(jìn)一步加以渲染，被試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決問(wèn)題的應(yīng)變能力及創(chuàng)新能力等，都能得到有效考察。

比如，針對(duì)C事項(xiàng)，可以考察被試者應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)考慮是否全面，如何獲取信息并做出決策，決策的依據(jù)是什么；又比如，被試者是否能提出先了解具體細(xì)節(jié)，是哪位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何認(rèn)定？事件的詳細(xì)過(guò)程如何？目前已經(jīng)造成了哪些影響？消費(fèi)者、經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)、媒體、政府相關(guān)部門等相關(guān)方目前是何反應(yīng)？如果面試官針對(duì)每一個(gè)選項(xiàng)都能事先準(zhǔn)備更多矛盾沖突的細(xì)節(jié)，那么測(cè)試的效度又將大為提高。

通過(guò)對(duì)上述三個(gè)題目的對(duì)比分析可以看出，在集體面試中，題目二和題目三的實(shí)際運(yùn)用效果遠(yuǎn)比題目一要準(zhǔn)確、深入，效度更高。由此我們可以得出結(jié)論，高效度的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題題目一般具備三個(gè)特征：

無(wú)明顯的社會(huì)傾向性

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的題目可以給每一位被試者留下充分發(fā)揮的空間。每一種答案都能反映應(yīng)聘者某一方面或某些方面的能力或素質(zhì)特征。在回答此類問(wèn)題時(shí)，被試者無(wú)須事先準(zhǔn)備，只要憑借過(guò)去積累的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，就可以得出自己的答案。

留有連續(xù)追問(wèn)的余地

被試者做出回答后，題目本身的延伸性可以為考官提供連續(xù)拋出新問(wèn)題的空間，對(duì)被試者不斷提出新的挑戰(zhàn)和要求。

具備良好的測(cè)評(píng)區(qū)分度

題目必須有一定的情境或背景，這樣對(duì)被試者的要求會(huì)更加具體，也會(huì)拓展出更多的維度。企業(yè)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)設(shè)置的題目效度越高，被試者就越容易在較為復(fù)雜有趣、有深度廣度的測(cè)評(píng)游戲中展示自身多方面的能力和素質(zhì)，面試官也就越容易在較多被試者中分清高下優(yōu)劣。但是要指出的是，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)評(píng)委的評(píng)價(jià)能力和經(jīng)驗(yàn)水平要求較高。

責(zé)編/張曉莉endprint