陳愛卿

摘 要：雖然隨著網絡技術的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多樣化，但是有些圖書或者知識體系是網絡上所沒有的，此時，圖書館的重要地位更加凸顯出來?，F(xiàn)如今，圖書館原有的服務模式已經不能滿足人們對高效率快節(jié)奏生活的需求，個性化信息服務模式順應時代的潮流順勢而生，發(fā)揮出其強大的功能和作用，被人們廣泛的接受和喜愛。本文通過詳細系統(tǒng)的介紹高校圖書館個性化信息服務模式的主要內容，結合目前我國國內主要高校圖書館個性化信息服務模式的使用情況，加強使用模式的探究，采取多種方法彌補在運行過程中出現(xiàn)的不足之處，完善服務模式，為學生汲取知識提供更加便捷的途徑和高水平的服務。

關鍵詞：高校圖書館；個性化信息服務模式；應用實踐；特點分析

引言

現(xiàn)代科學技術的廣泛應用，讓學生獲得各種信息的途徑更加多，促進了信息模式的變革創(chuàng)新。高校圖書館是學生獲取知識，開豁眼界的重要地方，它原有的單一化的信息服務模式已經無法跟上時代發(fā)展變化的速度，必須進行分類化、高效化的信息服務模式的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)服務基礎上，融入現(xiàn)代化技術，使用更加先進的手段方式，實現(xiàn)網絡信息化與圖書館人性化的完美結合，方便學生查找自己需要的書籍，提高圖書館的服務水平，在學生成長成才過程中發(fā)揮更大的積極推動作用。

一、介紹個性化信息服務模式的主要內容

大多數(shù)的個性化信息服務模式主要是對傳統(tǒng)查找主題方式和參考建議進行網絡技術應用方面的擴充，可以簡單的理解為根據(jù)學生想要查找的內容方向來篩選服務類型以及提供比較有用的參考意見，從圖書館龐大復雜的資源庫中找出滿足學生需要的資源體系，并通過現(xiàn)代信息傳遞技術向學生進行答復，方便學生在最短的時間內查找到自己需要的書籍。

（一）高校圖書館主要是面向學生群體，圖書館里的書籍可以根據(jù)用戶的不同被劃分為重點和普通兩大類型。重點類型是指教授、學科帶頭人等等，有豐富的學術研究成果，可以根據(jù)他們的姓名進行專門的編輯服務。普通類型則是根據(jù)學生的專業(yè)領域進行劃分，比如英語、計算機等，對于這些具有共同特征的書籍進行分類編輯服務信息。

（二）進行借閱信息的跟蹤服務，對于書籍時間快到期的學生發(fā)送短信或者郵件提醒他們及時歸還圖書，此外，還可以進行提前預約借書、查詢當前圖書館書籍借閱情況，方便學生及時變更自己的借還書計劃?；臃窄h(huán)節(jié)中，借閱書籍的學生可以把自己面臨的困境告知圖書管理人員，比如延長歸還時間等等，方便彼此的溝通交流。

（三）通過各種網絡渠道，使讀者獲取信息有了天翻地覆的變化，也為圖書館開展信息服務提供了更加廣闊的舞臺，發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢，為讀者提供高質量的信息服務。

二、根據(jù)學生需求調整個性化信息服務模式

學生的群體特征比較明顯，圖書館個性信息化服務模式完全可以根據(jù)學生借閱書籍的行為特征進行分析，歸納經驗，打造學生需求旺盛和感興趣的使用方式，建立相應的信息數(shù)據(jù)模型。

（一）建立學生信息檔案，包括學校名稱、專業(yè)、年級、姓名以及聯(lián)系方式等，對用學生的年齡性格以及興趣愛好進行全面的分析，拋開表面現(xiàn)象，尋找本質規(guī)律，建立起共同特征的小群體。

（二）圖書館員應該主動與讀者聯(lián)系，了解讀者需求，通過多種有針對型、多樣型、開放型和主動型的服務形式，為廣大師生提供信息咨詢服務。

（三）對于學生網絡瀏覽以及進行檢索的方向進行專門的研究，確定經常查閱資料的主題范圍。

（四）把雜亂無章的信息資源按照一定的聯(lián)系進行分類歸納，成為一個相對獨立的系統(tǒng)，變得更加有序整齊，實現(xiàn)統(tǒng)一的檢索入口，查找更加方便。

三、促進學生信息素養(yǎng)提升的個性化信息服務模式

高校學生的專業(yè)能力、學習能力以及綜合素質參差不齊，學校圖書館要考慮實際情況，區(qū)別對待，開展比較簡單的信息素養(yǎng)教育，推動圖書管理人員與高校老師之間的合作互動，讓學生在掌握查閱書籍以及借閱書籍的能力時，也激發(fā)自我提升和主動學習的潛力。對于一些有共同特征聚集而成的群體要開展他們感興趣的訓練，增加團隊意識和團結合作精神的培養(yǎng)。

舉行不同類型的以信息素養(yǎng)為核心的靈活的在線網絡課程，拋棄傳統(tǒng)的枯燥的集中講座培訓，對學生在檢索過程中可能出現(xiàn)的問題提前進行講解，提高學生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。

四、多措并舉加強高校圖書館個性化信息服務能力

（一）加強圖書館個性化信息服務的宣傳力度和方式，讓更多的人了解它的強大功能，接受它并使用它，讓它真正的發(fā)揮其應有的作用。

（二）堅持以學生發(fā)展變化為中心的原則，推動圖書館信息資源建設的發(fā)展，通過學習培訓，提升管理人員的專業(yè)技能和管理水平，提高綜合素質，強化服務意識，為個性化信息服務保駕護航。

（三）做好事后服務制度，及時了解學生使用過程中的所感所想，根據(jù)學生的思維習慣進行調整，讓學生對其服務水平更加滿意。

（四）從圖書館借閱書籍，讀者必須憑本人借閱卡借閱，如若使用流失或被竊取的，勢必會涉及到個人的基本信息，要加強讀者信息的保護，以防給學生的學習生活帶來不便。

（五）高校圖書館應該根據(jù)學校主要專業(yè)的方向以及學科特點，有重點的購買對學生學習真正有用的書籍資料以及電子書等，增加圖書館的藏書數(shù)量，并根據(jù)學校主要研究方向以及學生的需求建立專項研究信息數(shù)據(jù)庫。共同使用圖書資料，實現(xiàn)館際互借，資源共享，互通有無。

（六）建立有吸引讀者的圖書館網站，定期維護，可建立一個讀者圖書借閱量的查閱平臺，按照借閱數(shù)量排出名次公布。

五、結束語

高校圖書館的個性化信息服務模式還需要不斷的實踐、調整和完善，這需要所有人員的共同努力，可能是一個漫長的過程，但是要堅信方向的正確性，推動其的發(fā)展，為建設青春活力的大學校園貢獻我作為一名圖書館人的一份力量。

參考文獻

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[2]趙樹宜.推動圖書館向知識服務轉型-2012學科館員服務學術研討會綜述[J].圖書情報工作.2012（9）：145-147.

（作者單位：煙臺大學文經學院）