蔡戰(zhàn)清

摘 要：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信訪工作關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，是企業(yè)尋找問(wèn)題以及解決問(wèn)題的重要依據(jù)。因此做好維穩(wěn)信訪工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件關(guān)乎大企業(yè)發(fā)展的大事?，F(xiàn)階段在供電企業(yè)中，維穩(wěn)信訪工作還存在很多問(wèn)題，本文將以新時(shí)期下供電企業(yè)做好維穩(wěn)信訪工作特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，分析新時(shí)期下我國(guó)供電企業(yè)做好維穩(wěn)信訪工作需要采取的措施。

關(guān)鍵詞：以人為本；供電企業(yè)；信訪工作；方法

一、新時(shí)期供電企業(yè)信訪工作特點(diǎn)分析

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展必須依靠資金、技術(shù)以及人才的支持，企業(yè)要想真正意義上成為行業(yè)的佼佼者，一定要擁有前言科技以及足夠的人才以及資金[1]。供電企業(yè)發(fā)展和資源有密不可分的關(guān)系，而在當(dāng)今資源越來(lái)越緊張以及環(huán)境保護(hù)越來(lái)越重要的今天，怎樣有效的解決供電企業(yè)發(fā)展面臨的資源以及環(huán)境問(wèn)題是其重點(diǎn)。要想能夠有效解決此類問(wèn)題，必須依賴科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步才能使得企業(yè)能夠健康、持續(xù)發(fā)展。

供電企業(yè)員工工作性質(zhì)相對(duì)而言較為特殊，生活以及工作環(huán)境都和一般的企業(yè)有所區(qū)別，工作區(qū)域的流動(dòng)性往往也較強(qiáng)，工作環(huán)境較為惡劣，一般都是荒郊野外，加上員工數(shù)量相對(duì)較多，容易誘發(fā)社會(huì)矛盾的因素往往也非常多。如果科學(xué)的運(yùn)用維穩(wěn)信訪工作解決這些矛盾是供電企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。

二、新時(shí)期做好我國(guó)供電企業(yè)信訪工作的措施

實(shí)際上信訪工作就是面對(duì)面的員工和企業(yè)之間的互動(dòng)工作，同時(shí)也是基層活動(dòng)中極其重要的環(huán)節(jié)，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、疏導(dǎo)職員情緒以及有效化解矛盾的重要措施。在新時(shí)期下，我國(guó)供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作應(yīng)該安定和諧以及生存發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)[2]。

1.加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

實(shí)際上責(zé)任意識(shí)的加強(qiáng)主要針對(duì)的是企業(yè)兩種類型的人員，一種是企業(yè)的管理人員。作為企業(yè)管理人員應(yīng)該有足夠的責(zé)任感，重視信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)其發(fā)展對(duì)企業(yè)的必要性，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析，有針對(duì)性的采取措施，從維護(hù)企業(yè)以及社會(huì)穩(wěn)定等多個(gè)角度安排部署相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作，要積極主動(dòng)的了解員工內(nèi)心活動(dòng)，積極有效的協(xié)調(diào)好企業(yè)突出矛盾，在人財(cái)物等多個(gè)方面給予維穩(wěn)信訪工作的支持。另外一種是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員，其必要要明確自身的責(zé)任感，不斷加強(qiáng)政策理論以及業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)，積極維護(hù)員工的合法權(quán)益，使得企業(yè)能夠健康和諧的發(fā)展。這也是維穩(wěn)信訪工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)員工以及企業(yè)需要努力的方向。

2.堅(jiān)持以人為本的信訪工作原則

在當(dāng)今信訪工作逐漸受到重視的新常態(tài)下，信訪工作必須始終堅(jiān)持以人為本的工作原則。信訪工作關(guān)系到供電企業(yè)基層職工的切身利益，同時(shí)對(duì)供電企業(yè)自身的發(fā)展也有很大的幫助。對(duì)于企業(yè)而言，信訪工作是否能夠真正落實(shí)，同時(shí)切實(shí)做好該方便的工作，是企業(yè)未來(lái)發(fā)的根本，以人為本的信訪工作更加突出人性化的管理，尤其是對(duì)于供電企業(yè)而言，信訪工作首先必須突出“人”，以員工的真實(shí)訴求與切身利益為出發(fā)點(diǎn)，從信訪中獲取有效的信息，將信訪工作中以人為本的信訪原則落到實(shí)處。

3.加強(qiáng)法制建設(shè)，完善制度體系

要充分樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)化解危機(jī)、信息主導(dǎo)維穩(wěn)以及重點(diǎn)解決成敗的發(fā)展理念，建立與完善以數(shù)據(jù)與信息為期發(fā)展主導(dǎo)的信訪維穩(wěn)工作制度，從企業(yè)的責(zé)任體系、組織體系以及工作體系等多個(gè)方面加強(qiáng)制度的建設(shè)，在加強(qiáng)制度體系建設(shè)的同時(shí)必須時(shí)刻記住以法制建設(shè)為中心，尤其是對(duì)供電企業(yè)而言，法制建設(shè)才是企業(yè)制度體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，法制建設(shè)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本原則與總體方向，另外法制建設(shè)也是企業(yè)民主建設(shè)的核心。需要指出的是，要積極做好信訪和訴訟分離體系的落實(shí)，通過(guò)使用法治思維以及手段有效解決矛盾與糾紛，最大限度的促進(jìn)企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作積極有效的開(kāi)展。

4.深入基層調(diào)研

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信訪工作是尋找問(wèn)題的重要手段，作為信訪維穩(wěn)工作人員應(yīng)該做到關(guān)口前移，要轉(zhuǎn)變思維觀念，從開(kāi)門接訪以及等事情上門的觀念轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)走訪與下訪，要積極的深入基層一線熟悉相關(guān)情況，傾聽(tīng)員工以及廣大群眾的呼聲，要充分掌握員工思想動(dòng)態(tài)，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)問(wèn)題的實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析，有針對(duì)性的做好一對(duì)一與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的問(wèn)題解決工作，要將問(wèn)題解決于基層，把隱患消除于萌芽的狀態(tài)下，另外要認(rèn)真觀察各種問(wèn)題與矛盾出現(xiàn)的主要原因，歸納和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對(duì)工作方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以推動(dòng)供電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作水平的提升。

5.關(guān)注基層

新時(shí)期下的企業(yè)發(fā)展應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，切實(shí)關(guān)心員工的身心健康，積極有效的維護(hù)員工的合法權(quán)益，要把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家庭看待，而所有的員工以及領(lǐng)導(dǎo)都是企業(yè)家庭的一份子，讓員工能夠自覺(jué)主動(dòng)的融入企業(yè)發(fā)展之中，讓員工切實(shí)感受企業(yè)發(fā)展就是自身發(fā)展的理念，這樣才能留住優(yōu)秀的員工，同時(shí)吸引更多有上進(jìn)心的員工，讓企業(yè)活動(dòng)能夠猶如涌泉一般飛進(jìn)，最終推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際上更多的是一線員工的付出與實(shí)踐，因此要充分改善員工衣食住行等最基本的條件，同時(shí)加大員工“幫助計(jì)劃”的工作推進(jìn)，要從整體上考慮員工未來(lái)的發(fā)展，幫助員工緩解經(jīng)濟(jì)以及精神方面的壓力，讓員工能夠在幫助企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也有一定的歸屬感，維護(hù)員工的身心健康，最終持續(xù)供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作[3]。

三、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的任務(wù)也越來(lái)越重，要真正意義是的推動(dòng)新時(shí)期下信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展，就必須推動(dòng)企業(yè)和諧、持續(xù)的發(fā)展，要清楚認(rèn)識(shí)新時(shí)期下信訪維穩(wěn)工作所面臨的挑戰(zhàn)，深入分析問(wèn)題解決問(wèn)題，在落實(shí)工作責(zé)任的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)工作方法，最終促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]盧升蓉.淺談新時(shí)期企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的意義及方法[J].辦公室業(yè)務(wù)，2014，（3）：231，235.

[2]劉正強(qiáng).信訪的“容量”分析——理解中國(guó)信訪治理及其限度的一種思路[J].開(kāi)放時(shí)代，2014，（1）：129-143.

[3]趙洪偉，孫啟新.增添心理正能量對(duì)創(chuàng)新維穩(wěn)工作的可行性分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2014，（13）：211-211，212.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)修武縣供電公司）