孫凌云

摘 要：文章介紹了RFID技術(shù)及其在高校圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀，探討了RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用中存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)建議，旨在創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0035-03

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；RFID技術(shù)；服務(wù)管理

1 RFID技術(shù)簡(jiǎn)介及高校圖書(shū)館應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 RFID技術(shù)簡(jiǎn)介

RFID（Radio Frequency Identification）是一種無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)。該技術(shù)通過(guò)無(wú)線(xiàn)電信號(hào)讀取和識(shí)別數(shù)據(jù)，利用射頻信號(hào)和空間耦合傳輸特性對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行非接觸式自動(dòng)識(shí)別，又被稱(chēng)作電子標(biāo)簽。RFID技術(shù)的特點(diǎn)是較高的安全性、快速的讀取速度、較大的存儲(chǔ)空間、穿透性強(qiáng)以及不需要人工干預(yù)。RFID系統(tǒng)是由電子標(biāo)簽、讀寫(xiě)器和天線(xiàn)三個(gè)基本部分組成。其中電子標(biāo)簽是由耦合原件和芯片組成，每個(gè)標(biāo)簽都是唯一的電子編碼，作為物體目標(biāo)的表示對(duì)象，讀寫(xiě)器是讀取顯示信息和處理標(biāo)簽信息的讀取設(shè)備，天線(xiàn)在標(biāo)簽和讀寫(xiě)器之間傳遞射頻信號(hào)[1]。

1.2 RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀

RFID技術(shù)的發(fā)展最早可以追溯至第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，那時(shí)它被用于在空中作戰(zhàn)行動(dòng)中進(jìn)行敵我識(shí)別，這是該項(xiàng)技術(shù)最早的應(yīng)用。隨后，RFID技術(shù)逐漸走進(jìn)人們的日常生活，被人們廣泛認(rèn)識(shí)和接受。21世紀(jì)初，位于美國(guó)拉斯維加斯的內(nèi)華達(dá)州立大學(xué)圖書(shū)館最早采用RFID技術(shù)，使用該項(xiàng)技術(shù)最為典型的圖書(shū)館是新加坡國(guó)家圖書(shū)館[2]。目前，在全球已經(jīng)有上千家圖書(shū)館使用RFID技術(shù)。河南科技學(xué)院圖書(shū)館也于2014年引入RFID技術(shù)并正式投入使用。采用該項(xiàng)技術(shù)的圖書(shū)館都在不同程度上提升并改變了服務(wù)模式，使管理變得自動(dòng)化和智能化。

2 RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

2.1 提高圖書(shū)流通盤(pán)點(diǎn)速度

現(xiàn)在大多數(shù)圖書(shū)館采用的仍舊是傳統(tǒng)的條形碼系統(tǒng)，條形碼閱讀器必須在距離非常近的情況下才能識(shí)別條碼，這樣就會(huì)在一定程度上降低圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的速度，并且影響盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確率。RFID技術(shù)是由無(wú)線(xiàn)電波傳遞信號(hào)，能夠一次性遠(yuǎn)距離讀取多個(gè)RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)，而且可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)。用RFID技術(shù)盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)，不但可以減少失誤，使排架工作的準(zhǔn)確度更高，還可以大大提高盤(pán)點(diǎn)速度，減輕館員的工作負(fù)荷，提高工作效率。

2.2 實(shí)現(xiàn)自助借還圖書(shū)

在使用條形碼技術(shù)的高校圖書(shū)館，當(dāng)讀者進(jìn)行圖書(shū)借還時(shí)，必須由工作人員使用掃碼器對(duì)圖書(shū)上粘貼的條形碼進(jìn)行逐條掃描，在借還書(shū)的高峰期讀者需要排長(zhǎng)隊(duì)等待，這樣不僅浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，也增加了館員的工作量。引入RFID技術(shù)后，讀者就可以使用圖書(shū)館配備的自助借還機(jī)自助辦理圖書(shū)的借還手續(xù)，大大提高了工作效率。例如：河南科技學(xué)院圖書(shū)館在服務(wù)大廳和每個(gè)樓層都配備了圖書(shū)借還機(jī)，另外還有一臺(tái)24小時(shí)自助還書(shū)機(jī)，這樣讀者就不必受圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間的限制，隨時(shí)都可以歸還即將到期的圖書(shū)。利用借還書(shū)設(shè)備，能夠一次性借還多本圖書(shū)，并且操作流程也很便捷，簡(jiǎn)化了圖書(shū)歸還程序，提升了讀者的滿(mǎn)意度，同時(shí)也減輕了高峰期工作人員的壓力。

2.3 形成有效的安全防盜體系

使用條形碼技術(shù)的圖書(shū)館，通常采用的防盜技術(shù)是磁條防盜，即每本圖書(shū)上都粘貼有磁條，在借出該本圖書(shū)的時(shí)候需要對(duì)其進(jìn)行消磁，否則通過(guò)帶有防盜系統(tǒng)的門(mén)禁時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)，同樣，當(dāng)讀者歸還該本圖書(shū)時(shí)，還要對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)磁工作，防止圖書(shū)在沒(méi)有外借記錄的情況下被帶出圖書(shū)館。這樣的圖書(shū)防盜程序工作效率非常低，在操作不當(dāng)?shù)那闆r下，消磁有可能不成功，還會(huì)給讀者帶來(lái)困擾。采用RFID技術(shù)的安全防盜通道配備了RFID標(biāo)簽識(shí)別器，該防盜系統(tǒng)能夠直接識(shí)別RFID標(biāo)簽，不需要像磁條防盜系統(tǒng)那樣重復(fù)對(duì)一本圖書(shū)進(jìn)行消磁和充磁。當(dāng)粘貼RFID標(biāo)簽的圖書(shū)經(jīng)過(guò)安全門(mén)時(shí)，RFID防盜系統(tǒng)通過(guò)讀取標(biāo)簽信息，然后對(duì)比RFID系統(tǒng)中該本圖書(shū)的借閱結(jié)果，就能夠判別是否需要給出報(bào)警提示。通過(guò)對(duì)比上述兩種防盜系統(tǒng)可以得知，RFID防盜系統(tǒng)在降低工作人員工作量的同時(shí)，也降低了圖書(shū)館的防盜成本，提高了服務(wù)質(zhì)量和圖書(shū)安全管理質(zhì)量。

2.4 便于圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

圖書(shū)館還可以利用RFID系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析圖書(shū)的利用率和讀者結(jié)構(gòu)，并根據(jù)結(jié)果提供更加契合讀者需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高校圖書(shū)館的辦館理念是“讀者第一，服務(wù)至上”，其主要的讀者人群是在校大學(xué)生。引入RFID系統(tǒng)之后，高校圖書(shū)館可以借助該系統(tǒng)的安全系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示進(jìn)出圖書(shū)館的讀者人數(shù)、進(jìn)出時(shí)間及讀者類(lèi)型，同時(shí)還能從系統(tǒng)中得知每月讀者在圖書(shū)館每次的平均停留時(shí)間，讀者每月進(jìn)入圖書(shū)館的次數(shù)等大致情況，這些數(shù)據(jù)直接反映了圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平[3]。根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和資料，圖書(shū)館可以相應(yīng)地調(diào)整人員分配，使圖書(shū)上架、期刊整理、參考咨詢(xún)及數(shù)字圖書(shū)館的設(shè)備維護(hù)等各方面工作得到優(yōu)化，進(jìn)而提升讀者的滿(mǎn)意度和館員的工作效率。服務(wù)品質(zhì)提升后，讀者滿(mǎn)意度也會(huì)隨之上升，圖書(shū)館的服務(wù)形象和利用價(jià)值也會(huì)得到進(jìn)一步的提高。

2.5 提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)

條形碼是一次性物品，一旦被印刷后只能粘貼到一本圖書(shū)上，并且里面的信息不能被更改。RFID標(biāo)簽芯片中的存儲(chǔ)內(nèi)容可以進(jìn)行多次修改，因此該標(biāo)簽?zāi)軌蛑貜?fù)使用。因此，使用RFID標(biāo)簽可以節(jié)省一筆經(jīng)費(fèi)，圖書(shū)館可以用這筆資金去購(gòu)置其他物品，例如：征訂新的圖書(shū)，增加館藏資源量；購(gòu)買(mǎi)花卉，美化圖書(shū)館借閱和學(xué)習(xí)環(huán)境等。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館將會(huì)占據(jù)主要地位，RFID技術(shù)給圖書(shū)館的數(shù)字化管理提供了更為便捷的管理模式，讓館員從傳統(tǒng)的重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，同時(shí)，也能為讀者提供更加人性化的服務(wù)。

3 RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用中存在的問(wèn)題

3.1 RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

目前，RFID技術(shù)并沒(méi)有在全球市場(chǎng)上形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，仍然是多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)存在，其中最具代表性的有三種：一是歐美的EPCglobal標(biāo)準(zhǔn)，二是日本使用的Ubiquitous ID Center（UID）標(biāo)準(zhǔn)，三是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的ISO/IEC18000標(biāo)準(zhǔn)[4]。這三大標(biāo)準(zhǔn)體系互不兼容，在防沖突協(xié)議、通信方式及數(shù)據(jù)格式方面都有其各自的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，這就使每個(gè)廠商生產(chǎn)的RFID產(chǎn)品互不兼容。產(chǎn)品不能通用影響了該項(xiàng)技術(shù)在圖書(shū)館的普遍應(yīng)用，給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了阻礙。我國(guó)目前也在制定RFID標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試，今后我國(guó)有望研發(fā)出適用于各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的新標(biāo)準(zhǔn)，這必將加速圖書(shū)館服務(wù)模式的變革，進(jìn)一步推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。endprint

3.2 引入RFID技術(shù)需要的資金過(guò)高

目前，RFID技術(shù)并沒(méi)有在高校圖書(shū)館廣泛普及，原因之一是其高昂的價(jià)格。市場(chǎng)上一個(gè)RFID標(biāo)簽的價(jià)格是2元（人民幣，下同）左右，截至2016年年底，河南科技學(xué)院圖書(shū)館共有藏書(shū)278萬(wàn)余種，如果將每一本圖書(shū)的標(biāo)簽都換成RFID標(biāo)簽，就需要400萬(wàn)左右的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)，這是一筆不小的開(kāi)支，因此，將藏書(shū)量比較大的圖書(shū)館的所有圖書(shū)都應(yīng)用RFID標(biāo)簽是不現(xiàn)實(shí)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，河南科技學(xué)院圖書(shū)館的藏書(shū)量在河南省所有本科院校中屬于中等，對(duì)于館藏豐富的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，如果購(gòu)買(mǎi)RFID標(biāo)簽以及RFID系統(tǒng)所需的所有設(shè)備，將是一筆數(shù)額非常大的支出，因此資金問(wèn)題成了高校圖書(shū)館引入RFID技術(shù)的瓶頸。據(jù)了解，深圳圖書(shū)館的RFID系統(tǒng)相對(duì)比較成熟，但是它的投入成本高達(dá)6，000多萬(wàn)元[5]。高校圖書(shū)館每年的經(jīng)費(fèi)都是由學(xué)校財(cái)政統(tǒng)一下?lián)艿?，這些經(jīng)費(fèi)大多數(shù)用來(lái)購(gòu)置文獻(xiàn)資源和相關(guān)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)，面對(duì)RFID系統(tǒng)高昂的費(fèi)用，多數(shù)高校圖書(shū)館更愿意把經(jīng)費(fèi)花在信息資源建設(shè)方面。在經(jīng)費(fèi)短缺的情況下，各高校圖書(shū)館只能依據(jù)自身實(shí)際情況選擇引入RFID系統(tǒng)的部分功能。

3.3 RFID技術(shù)的安全性問(wèn)題

RFID技術(shù)的安全性包含信息的安全性、人體的安全性及讀者隱私權(quán)三個(gè)方面的問(wèn)題。RFID通過(guò)電磁波識(shí)別信息，粘貼到圖書(shū)上的RFID標(biāo)簽很容易被撕掉，一旦被其他的識(shí)別器所識(shí)別，就會(huì)泄露讀者的信息，存在侵犯讀者隱私權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。入侵者通過(guò)讀取RFID標(biāo)簽中的信息獲取讀者的基本信息，就可以對(duì)讀者進(jìn)行定位。目前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館對(duì)讀者隱私權(quán)的保護(hù)意識(shí)仍然比較欠缺，但隨著安全意識(shí)的提高，該問(wèn)題會(huì)得到進(jìn)一步的關(guān)注和解決。RFID使用的電磁波頻率為800MHz～900MHz，這個(gè)頻率屬于超高頻。高校圖書(shū)館每天的人流量較大，長(zhǎng)期處于超高頻的輻射范圍中可能會(huì)導(dǎo)致人體免疫力下降。RFID技術(shù)存在的這些安全性問(wèn)題已經(jīng)引起了人們的關(guān)注，這也成為影響RFID技術(shù)普遍應(yīng)用的因素之一。

3.4 RFID技術(shù)自身的缺陷

目前，圖書(shū)館主要采用兩種RFID技術(shù)，分別是高頻和超高頻。這兩種技術(shù)自身都存在特定的缺陷，圖書(shū)館可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。RFID系統(tǒng)最常使用的功能之一就是借助相關(guān)設(shè)備進(jìn)行自助借還，但高頻和超高頻技術(shù)在這方面都存在一定的問(wèn)題：高頻標(biāo)簽因受讀取距離限制，一次借還的圖書(shū)冊(cè)書(shū)不能過(guò)多，否則就會(huì)出現(xiàn)借還失??；超高頻技術(shù)允許遠(yuǎn)距離讀取數(shù)據(jù)，并且可以一次性讀取多本圖書(shū)，但是存在讀取附近其他讀者圖書(shū)的現(xiàn)象，這會(huì)給讀者借還圖書(shū)帶來(lái)不必要的困擾。RFID技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的漏洞可以根據(jù)實(shí)際使用情況，通過(guò)修改程序、更改設(shè)計(jì)方案加以完善，但產(chǎn)品固有的缺陷卻很難得到解決，只能針對(duì)缺陷采取相應(yīng)的策略（例如：在規(guī)定距離內(nèi)只能有一名讀者借還圖書(shū)），使該系統(tǒng)在圖書(shū)館得到更好的應(yīng)用。

4 結(jié)語(yǔ)

采用RFID技術(shù)后，圖書(shū)館的服務(wù)方式會(huì)更加人性化。但是不可否認(rèn)，資金問(wèn)題是制約RFID技術(shù)普遍應(yīng)用于圖書(shū)館的關(guān)鍵性問(wèn)題，隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，RFID技術(shù)將會(huì)不斷成熟與完善，所需要的成本也會(huì)大幅度下降，標(biāo)準(zhǔn)也將統(tǒng)一化。鑒于目前的實(shí)際情況，各個(gè)高校圖書(shū)館更應(yīng)該選擇磁條技術(shù)與RFID技術(shù)相結(jié)合的管理模式，在經(jīng)費(fèi)允許的情況下分步驟地引入RFID設(shè)備，最終實(shí)現(xiàn)整體自助借還的目標(biāo)。高校圖書(shū)館自身也需要開(kāi)拓思路，從技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的角度出發(fā)，規(guī)劃適合自身實(shí)際情況的應(yīng)用策略，讓RFID技術(shù)真正有效地應(yīng)用于圖書(shū)館，成為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的主要推動(dòng)力。

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（編校：周雪芹）endprint