張婷

摘 要：在全民閱讀深入化、多元化、全面化的時代背景下，提高圖書館閱讀推廣活動的服務質量，創(chuàng)新閱讀推廣活動的發(fā)展模式，形成具有特色的閱讀品牌，已成為公共圖書館閱讀推廣活動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。文章對公共圖書館構筑特色閱讀品牌的內涵及意義進行了分析，提出了特色閱讀品牌的建設方向，并詳細闡述了構建公共圖書館特色閱讀品牌的實現(xiàn)路徑，以期為我國公共圖書館構筑特色閱讀品牌提供參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0013-03

關鍵詞：公共圖書館；特色閱讀品牌；實現(xiàn)路徑

近年來，社會大眾的閱讀方式呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢，我國國民的閱讀率也持續(xù)上升，這就使公共圖書館的閱讀推廣工作面臨轉型升級的挑戰(zhàn)[1]。公共圖書館作為全民閱讀推廣活動策劃、組織、實施的一線陣地，其發(fā)展水平直接反映了我國社會閱讀推廣活動所呈現(xiàn)的整體水平。因此，在全民閱讀深入化、多元化、全面化的時代背景下，如何進一步提高圖書館閱讀推廣活動的服務質量，創(chuàng)新閱讀推廣活動的發(fā)展模式，形成具有特色化的閱讀品牌，已成為公共圖書館閱讀推廣活動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路[2]。目前，國內地市級以上圖書館大多都已根據(jù)自身條件，構建了符合地方文化發(fā)展特色的閱讀推廣活動品牌，并取得了良好的社會效應。但從實際效果來看，這些閱讀品牌普遍存在服務水平較低、組織方式單一、活動內容過于刻板等問題，不利于閱讀品牌公共影響力的提升以及推廣效應的深層次發(fā)展[3]。因此，如何進一步整合閱讀品牌所具備的基礎性資源，與時俱進地創(chuàng)造出別具風格、公眾影響度高、服務內容豐富的閱讀品牌活動，已成為實現(xiàn)公共圖書館閱讀推廣活動創(chuàng)新與發(fā)展亟待解決的問題之一。

1 公共圖書館特色閱讀品牌的內涵

品牌建設的過程可以看作是一個關于形成定向思維模式，并引導潛在被影響者形成對品牌旗下的產品或服務形成基本認知的過程，構筑具有強大影響力品牌的關鍵在于能夠提供優(yōu)質的產品或服務。筆者認為公共圖書館特色閱讀品牌的構筑，必須有以下五項基礎性要素[4]：①合理的規(guī)劃與管理。即以建設特定目標下的閱讀品牌為前提，通過科學化的決策和管理方法實現(xiàn)對圖書館館內各項資源的優(yōu)化配置。②高素質的人力資源。圖書館人力資源的基石是從事各項基礎性工作的館員，他們對特色閱讀品牌的構建起到主導作用，同時也是圖書館聯(lián)系用戶的紐帶。③具有一定規(guī)模的用戶。用戶是公共圖書館特色閱讀品牌的第一層次感受者，只有首先贏得他們對特色閱讀品牌的信任與依賴，才能進一步使特色閱讀品牌向其他社會群體輻射。④立足實際的營銷方式。合理的營銷方式必須立足于公共圖書館的實際，只有這樣才能贏得用戶的品牌忠誠，進而形成品牌共鳴，實現(xiàn)和增加品牌價值。⑤優(yōu)化與創(chuàng)新。優(yōu)化與創(chuàng)新是維持活動品牌形象，推動閱讀品牌可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其實施的關鍵在于能夠建立合理的評價體系，并對來自各方的意見和建議及時進行歸納總結，在此基礎上對品牌進行優(yōu)化和創(chuàng)新。

2 公共圖書館構筑特色閱讀品牌的意義

2.1 有助于提高圖書館閱讀推廣服務的綜合能力

創(chuàng)建一個品牌項目，從項目的構思、設計、構建到后期的完善和發(fā)展，都需要館員進行認真的思考和不斷的研究，而這種思考和研究要求館員具備一定的專業(yè)能力。如：在對項目進行構思和設計的過程中，需要全館人員，尤其是管理決策人員立足于用戶的不同需要和社會的發(fā)展趨勢，對各方面情況進行充分的研究和調查，并通過研究和調查確定項目的設計方向以及項目的具體定位和特色，而這些都是優(yōu)秀館員所必備的能力。簡單來說，對項目進行構建的過程就是在對其進行構思和設計之后，對工作任務進行具體的實施，這種能力就是策劃組織能力。對后期項目的完善和發(fā)展過程必須立足于對項目的構思、設計和構建，然后根據(jù)實際情況對工作任務進行進一步的完善和革新，在這一過程中完成工作任務的能力就是管理和創(chuàng)新的能力。綜上所述，創(chuàng)建一個圖書館品牌項目，調查研究能力、組織策劃能力以及管理和創(chuàng)新能力缺一不可[5]。這種通過品牌閱讀活動項目加以培養(yǎng)并提高的服務能力就是新形勢下圖書館想要尋求發(fā)展所必備的能力。眾多圖書館的實踐表明，品牌培育法是培養(yǎng)和提高這種能力的主要方法。

2.2 有助于推動閱讀推廣工作的全面開展

圖書館閱讀活動品牌是立足于調查研究，在把握社會的發(fā)展趨勢以及人們閱讀的不同需要之后創(chuàng)建的極為現(xiàn)代化、面向大眾的服務項目。這種項目從創(chuàng)建開始，一方面必須經(jīng)過長期的改進和完善，另一方面要在一定程度上獲得讀者的認可，符合讀者的需要，同時還要能夠對社會造成影響，只有這樣才能凸顯圖書館閱讀活動品牌的真實效益。從品牌建設的實施對象來講，在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、機關以及學校等地方，國內眾多的公共圖書館紛紛開展了科技普及、法制宣傳、愛國主義思想教育等不同主題的閱讀推廣活動[6]。這種活動不僅能夠滿足人們的不同閱讀需要，而且能夠促進全民閱讀活動的普及，例如：很多公共圖書館為了滿足學生的閱讀需求，創(chuàng)建了“讀一本好書”的閱讀專項活動。

2.3 有助于提高公共圖書館館藏圖書的流動率

公共圖書館是人類長期物質文明和精神文明成果的聚集地和傳播地。無論是何種類型的圖書館都具備大量的藏書，圖書館在工作方法上往往采取靜態(tài)等候的方式向人們提供閱讀服務，分享藏書。但是這種方法不僅很難充分發(fā)揮讀者的主觀能動性，而且也無法幫助讀者充分地了解圖書，從而大大降低了藏書的流動率，浪費了圖書館豐富的圖書資源。圖書閱讀活動品牌是改善這種情況的有效方法。2013年12月，為了響應中央宣傳部、中央文明辦、教育部以及科技部等多個部門聯(lián)合開展的文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動的要求，我國市縣級圖書館依據(jù)各地農村的具體情況，通過認真的組織、設計和管理，創(chuàng)建了以“三農”為主題的閱讀推廣品牌項目。該項目不僅激發(fā)了農民閱讀書籍的興趣，而且充分提高了公共圖書館農業(yè)科技類圖書的流動率。由此可知，公共圖書館開展的圖書閱讀活動品牌項目對于圖書的流動具有積極意義，符合圖書館閱讀推廣服務進一步開展的要求。endprint

3 公共圖書館特色閱讀品牌建設內容

3.1 新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡閱讀服務品牌

公共圖書館作為全社會信息傳播的節(jié)點之一，不可避免地會受到新媒體時代環(huán)境及其基本特征的影響，因此其閱讀推廣工作也必須重視新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡閱讀服務品牌的建設[7]。目前，在國內公共圖書館中，網(wǎng)絡閱讀服務品牌依托的基礎主要是信息化圖書資源平臺、微信公眾號、微博賬號以及QQ群。其中信息化圖書資源平臺是網(wǎng)絡閱讀服務品牌構建的核心載體，該平臺儲存了公共圖書館絕大部分的數(shù)字化閱讀資源，用戶可以直接登錄該平臺對所需的閱讀資源進行在線瀏覽或查詢。微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等新媒體渠道的作用在于：基于用戶的閱讀特點和需求，進行個性化的閱讀資源定向推送，從而使閱讀資源的傳遞做到有的放矢。構建新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡閱讀服務品牌，有助于進一步擴大公共圖書館閱讀推廣活動的社會影響力范圍，從而形成多層次、全方位、立體化的服務模式。

3.2 主題形式多元化的閱讀品牌

目前，國內一些影響力較大的公共圖書館圍繞推動全民閱讀發(fā)展，形成了一批主題形式多元化的閱讀品牌。這些閱讀品牌不僅對其所適應的社會人群形成了吸引力，而且表現(xiàn)形式更加符合當前社會發(fā)展的趨勢，也與社會大眾所關注的多方面熱點問題實現(xiàn)了有機融合。這些閱讀品牌的主題形式主要包括：閱讀達人秀、閱讀知識有獎競賽、公益講座、閱讀書友會、經(jīng)典讀物話劇展播等。以公益講座為例，目前在全國范圍內較為知名的公益講座品牌主要有：中國國家圖書館的“文津講壇”、杭州圖書館的“文瀾大講堂”、首都圖書館的“鄉(xiāng)土課堂”等。構筑主題形式多元化的閱讀品牌，不僅開闊了社會大眾的閱讀視野，而且有利于他們形成長期閱讀的良好習慣。

3.3 面向特殊人群的閱讀品牌

公共圖書館閱讀品牌的社會影響范圍是全體社會成員，因此其品牌的建設應當充分考慮到各個社會人群的差異性。社會人群所具備的閱讀能力有很大的差異，同時還會在閱讀的方向上存在個性化偏好。針對這一現(xiàn)象，國內部分公共圖書館加大了面向特殊人群的閱讀品牌的建設力度。目前，這些閱讀品牌所面向的特殊人群及其工作開展方式主要有以下三個方面：一是面向殘疾人群的閱讀推廣活動品牌，如：黑龍江省圖書館所創(chuàng)建的“閱讀助力人生”誦讀演講活動品牌。二是面向貧困人群的閱讀推廣活動品牌，如：湘西自治州圖書館面向貧困地區(qū)，以村為單位開展的“送書送文化”閱讀活動品牌[8]。三是面向農村留守兒童的閱讀推廣活動品牌，如：重慶市榮昌縣圖書館所開展的“愛心書屋”閱讀活動品牌。

4 構建公共圖書館特色閱讀品牌的實現(xiàn)路徑

4.1 實現(xiàn)品牌的準確定位

圖書館品牌化定位的前提和基礎就是充分把握知識群體的需要。由此可知，圖書館品牌定位主要涉及三個方面：①圖書館品牌要能夠激發(fā)用戶的興趣，具有廣泛的吸引力。②能夠展示出圖書館的核心競爭力。③可以滿足用戶的不同需要。比如：用戶的知識咨詢服務需求，用戶的數(shù)據(jù)分析業(yè)務需求，用戶的體系化文獻需求等，都可以歸屬于圖書館品牌化定位的方向[9]。

4.2 人性化的品牌構筑方式

首先，提高服務的主動性。其次，提升圖書館客戶導讀和信息查詢等方面的工作水平。從線上角度來說，圖書館的官方頁面要具備在線咨詢的功能，圖書館應設置信息發(fā)布平臺，并使用各種交流工具（如BBS、聊天室和QQ群等）及時回復用戶的咨詢，對于用戶的各種建議和意見要及時匯總并向管理層反映。從線下角度來說，圖書館可以在用戶流量最多的時候增加臨時咨詢臺。最后，加強圖書館對于新用戶的導讀。館員要積極引導新用戶觀看知識宣傳片，積極推薦優(yōu)秀作品，從而將資源分享給新用戶。

4.3 營造濃厚的品牌建設氛圍

①圖書館必須具備統(tǒng)一而具有特色的標志，館員的服飾、胸牌、館徽以及設備標識等具備統(tǒng)一性，并印有圖書館的LOGO，從而加深用戶對圖書館品牌的認知。②強化圖書館布局的科學性和合理性，最大限度地提高圖書館的利用率，美化圖書館的環(huán)境，確保整體色彩能夠吸引人們的目光。③圖書館的標語和口號要朗朗上口、積極向上，宣傳欄和墻面等位置的標語和口號要具備啟迪作用。

4.4 實現(xiàn)品牌的高效推廣

加強對公共圖書館特色閱讀品牌的推廣和宣傳是進一步擴大特色閱讀品牌社會影響力的重要途徑之一。首先，公共圖書館可以圍繞特色閱讀品牌加強與社會媒體傳播方的合作。就可以合作的社會媒體傳播方而言，傳統(tǒng)的報刊、電視臺、廣播電臺，以及新興的網(wǎng)絡門戶網(wǎng)站、移動通信公司、數(shù)字傳媒平臺等媒體傳播方式，都可以作為公共圖書館特色閱讀品牌推廣和宣傳的媒體合作伙伴[10]。構筑傳統(tǒng)與新興媒體相結合的立體式推廣和宣傳途徑，不僅可以提高公共圖書館特色閱讀品牌的社會知名度，而且可以豐富媒體合作方的傳媒內容，實現(xiàn)合作雙方的互利共贏。其次，公共圖書館可以充分挖掘自身的社會關系實現(xiàn)自身特色閱讀品牌的推廣和宣傳，如：可以通過在學校開展少兒繪本閱讀活動，在社區(qū)定期開展讀書沙龍活動，聯(lián)合圖書出版商面向特殊人群開展讀書贊助活動等，進一步提升社會大眾對特色閱讀品牌的認同感。

4.5 注重對品牌影響力的適時評價

構建公共圖書館特色閱讀品牌評價體系的目的在于進一步把握閱讀品牌的影響，并根據(jù)品牌影響力發(fā)展過程中存在的問題，提出相應的解決方案。就評價體系構建的方向而言，其主要包括以下兩個方面：一是要注重評價內容的選擇。特色閱讀品牌評價的開展必須以一定數(shù)量的調查內容為依據(jù)，而調查內容的選擇尤為重要，調查的內容要能夠直觀地體現(xiàn)出社會大眾對該品牌的認可程度。二是要注重評價效應的反饋。公共圖書館開展特色閱讀品牌評價的目的在于進一步實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展，因此，公共圖書館需要在掌握大量基礎調查數(shù)據(jù)的基礎上，利用大數(shù)據(jù)分析方法判斷社會大眾的閱讀興趣、閱讀方法、閱讀習慣以及心理特征，并進一步制定詳細的品牌發(fā)展策略。endprint

4.6 充分做好品牌的后期維護

公共圖書館閱讀品牌后期維護的關鍵在于正確處理存在的危機，首先，要制定處理危機的預案，并不斷地修改應對措施，從而充分掌控圖書館危機的整體局勢，最大限度地避免圖書館品牌危機造成的各種損失；其次，要深度挖掘造成當前危機的根源，并對品牌危機的經(jīng)驗和教訓進行歸納總結，從而避免相同危機的發(fā)生；最后，樹立良好的圖書館品牌形象，統(tǒng)籌管理和掌控圖書館品牌危機管理的效果和危機程度，在不斷研究和分析的基礎上，制訂詳細、科學的品牌恢復計劃。

5 結語

國民閱讀意識的進一步增強以及閱讀率的持續(xù)提升，為公共圖書館構筑特色閱讀品牌提供了良好的契機。國內各級公共圖書館應充分把握這一機遇，進一步整合閱讀品牌所具備的基礎性資源，大力拓展特色閱讀品牌的內容，擴大品牌的社會影響力，構建多層次、全方位、立體化的品牌宣傳途徑，使特色閱讀品牌逐步成為推動全民閱讀發(fā)展的重要旗幟。

參考文獻：

[1]陸惠燕.淺議圖書館圖書閱讀活動品牌的構建[J].圖書情報導刊，2016（5）：24-26.

[2]鄧愛東.國外公共圖書館品牌建設的研究及對我國的啟示[J].圖書館，2013（3）：65-68.

[3]段文革，張若菊，張健.淺談如何塑造圖書館的品牌服務[J].黑龍江科技信息，2012（3）：77-81.

[4]田燕芳.圖書館打造品牌服務的思考[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（26）：51-55.

[5]劉瑩.爭取社會力量推動公共圖書館讀者活動品牌化發(fā)展：以杭州圖書館為例[J].新世紀圖書館，2016（2）：91-95.

[6]褚樹青.杭州圖書館服務品牌建設實踐[M].北京：國家圖書館出版社，2014：122-126.

[7]張林蔚.“新常態(tài)”背景下圖書館文化服務品牌建設的策略與路徑[J].河南圖書館學刊，2016（9）：66-71.

[8]蔡騏，楊洋.農家書屋與知識扶貧：以湖南農家書屋為例進行分析[J].湖南師范大學社會科學學報，2014（6）：51-54.

[9]張月群，俞海平，丁青.高校圖書館文化服務品牌建設策略[J].圖書情報工作，2014（19）：85-89.

[10]郝敏.對公共圖書館創(chuàng)建閱讀品牌的幾點思考：以湖北省“長江讀書節(jié)”為例[J].新世紀圖書館，2017（4）：35-39.

（編校：周雪芹）endprint