摘要：民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生在人際交往技能方面存在普遍不足。本文以湖北省武漢市多所民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生作為研究對象，根據(jù)工商管理專業(yè)大學(xué)生人際交往技能現(xiàn)狀，提出可以有效提升民辦高校工商管理大學(xué)生人際交往技能的有效途徑和方法。

關(guān)鍵詞：民辦高校；工商管理大學(xué)生；人際交往

大學(xué)生人際交往技能，是指大學(xué)生成功與他人進行溝通和打交道的能力，能夠理解鼓勵他人并最終和諧地與他人共事的技能，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力等。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生的人際交往技能普遍缺乏，從多方面信息反饋來看，工商管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生在進入職場后，在工作崗位上與領(lǐng)導(dǎo)、同事、合作伙伴、客戶等多種人際溝通能力均不盡人意，在線下面談、網(wǎng)絡(luò)溝通、電話交流等多種形式的交際方式均差強人意，也正是因為人際交往技能的欠缺導(dǎo)致了工作效率的降低、工作信息的不暢通等。工商管理作為一個應(yīng)用型要求極高的專業(yè)來說，人際交往技能是非常重要的能力。因此，提高大學(xué)生的人際交往技能已經(jīng)成為現(xiàn)階段研究的熱點課題。

一、 民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生人際交往技能現(xiàn)狀

民辦高校工商管理專業(yè)在人際交往現(xiàn)狀存在著不同程度的問題和障礙，要深入研究民辦高校工商管理專業(yè)在人際交往方面現(xiàn)狀的影響要素非常重要，以便做到查找原因，從而后期進行對癥下藥。提高民辦高校大學(xué)生人際交往技能，有助于幫助解決大學(xué)生進入職場后所面臨的各種人際溝通問題。本文根據(jù)民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生人際交往技能現(xiàn)狀，認(rèn)為，人際交往技能的強弱高低程度是受內(nèi)因與外因兩重變量的影響。

（一） 內(nèi)因變量影響

1. 性格個性影響

性格個性主要是指個體在和他人交往溝通過程中形成和定型的，每個大學(xué)生的性格個性都不一樣，因此每個人的人際交往技能也有所差異。有部分學(xué)生為人處世積極樂觀、辦事說話節(jié)奏較快、樂于參加社團活動等，這些表現(xiàn)均為外向性格，相對來說，外向性格的大學(xué)生易于他人進行交往，人際交往技能相對較強，社交能力表現(xiàn)較好；還有有些學(xué)生內(nèi)斂害羞、做事謹(jǐn)慎小心、不主動去參加活動、說話辦事節(jié)奏緩慢，這是內(nèi)向型性格的表現(xiàn)，其中有很大部分內(nèi)向型人格的人不善言談、逃避話題，在進行人際交往存在較大的問題；還有一部分是屬于內(nèi)向+外向相結(jié)合，在熟悉的環(huán)境下會表現(xiàn)的外向，但是一旦進入陌生的環(huán)境中就沉默寡言，不知道該如何與他人進行溝通。工商有較大一部分的管理專業(yè)大學(xué)生也在熟悉穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)揮好的人際交往技能，但是面對一個新的職場環(huán)境時表現(xiàn)出不適應(yīng)性。這種人際交往技能的不適應(yīng)性將成為工商管理專業(yè)大學(xué)生成為其進入職場的一大障礙。

2. 為人處事的選擇

工商管理專業(yè)大學(xué)生一般會顯示出兩種處事方式，即以事為核心的處事方法和以人為核心的處事方法在處事方法。

以事為核心的處事方法是指大學(xué)生具有強烈的事業(yè)心，并制定出合理有效的任務(wù)計劃，在處事時強調(diào)做事比個人感情更為重要，人際交往相對來說強勢，缺乏一定的親和力，進行人際交往時易表現(xiàn)出強硬的態(tài)度；以人為中心的大學(xué)生往往喜歡與他人進行溝通，表現(xiàn)較強的親和力和尊重性，人際交往技能更具優(yōu)勢。

3. 溝通方式的差異

大學(xué)生在其原生家庭、教育背景、文化程度、興趣愛好、思維觀念等方式都存在不同，因此也會在選擇溝通方式時表現(xiàn)出差異性。有些大學(xué)生思維方式較為老化、喜歡剛愎自用，不聽他人建議，因此在人際交往中會表現(xiàn)出很強勢的態(tài)度，導(dǎo)致與他人交流會存在較大的問題，人際交往技能較差；有部分大學(xué)生喜歡表現(xiàn)自我，愛將自己的意見強加他人，以自我為中心，因此在人際交往中常常讓人感覺到厭惡和反感；有部分大學(xué)生具有較強的親和力，善于傾聽他人想法，主動協(xié)調(diào)與他人的溝通過程，因此具有較強的人際交往技能。

（二） 外因變量影響

1. 家庭環(huán)境影響

原生家庭作為個體的第一所學(xué)校，對于個體人際交往技能有著重要影響。包辦嚴(yán)格型家庭的家長喜愛將自己認(rèn)為所謂“正確”的觀點和思想強加給孩子，從學(xué)習(xí)、生活甚至到每一個決定都進行干預(yù)，這種家庭培養(yǎng)的孩子相對來說缺乏個人主見、過于依賴父母；放任溺愛型家庭的家長往往會放任孩子的所有想法，孩子想要什么就給予什么，此類家庭培養(yǎng)的孩子較為任性、自私自利，人際交往過程中較容易和他人引起沖突；尊重引導(dǎo)型是一種積極的教育方式，家長會尊重孩子的想法，給予他們正確的指導(dǎo)意見，能夠把握住對孩子教育的程度，既不會太過放任，也不會過于嚴(yán)格，有助于孩子健康成長，有著較強的人際交往技能。

2. 校園環(huán)境

除家庭之外，大學(xué)校園是大學(xué)生重要的環(huán)境場所，對于幫助大學(xué)生人際交往技能提高有著不可或缺的地位。

民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生在進行人際交往的過程中，教師應(yīng)對其進行及時準(zhǔn)確的技能指導(dǎo)，利用課堂和課外時間向大學(xué)生傳播人際交往方面的知識，有助于學(xué)生提高人際交往能力。同時，高校在進行工商管理專業(yè)課程設(shè)置時也應(yīng)該考慮到如何提高大學(xué)生全面發(fā)展的能力，其中人際交往技能也要占有重要地位，有助于有效地鍛煉該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力、實踐能力、自我管理能力。

二、 民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生人際交往技能

（一） 進行個性自我調(diào)整

人際交往技能的程度高低往往會個體的個性性格相關(guān)，那么同學(xué)是通過對個性性格自我調(diào)整，有助于提高人際交往技能。民辦高校工商管理專業(yè)大學(xué)生學(xué)會去傾聽他人的想法，轉(zhuǎn)變以自我為中心的為人處世方式，學(xué)會去考慮他人的情景環(huán)境。同時，要有一定的自我判斷能力、自我決斷能力，要擁有獨立的人格和個性，學(xué)會將外向性格和內(nèi)向性格協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二） 課程設(shè)置與社會需求相協(xié)調(diào)

民辦高校工商管理大學(xué)生有其專業(yè)領(lǐng)域的特殊性，需要較強的實踐和人際交往能力，才能適應(yīng)社會職場的需求。民辦高校在設(shè)置工商管理專業(yè)課程過程中，應(yīng)符合社會的需求，應(yīng)根據(jù)工商管理專業(yè)職場需求進行相關(guān)方面的培養(yǎng)，尤其是人際交往技能非常重要，有助于學(xué)生進入職場積累更多有效的資本和能力。

（三） 教師與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合

民辦高校工商管理專業(yè)教師是作為大學(xué)生的引路人，更是大學(xué)生進入社會前的指導(dǎo)者，高校教師應(yīng)該利用課上和課下時間將自身所學(xué)、所會的人際交往技能和專業(yè)技能知識相結(jié)合傳播給工商管理專業(yè)大學(xué)生，不僅教會大學(xué)生專業(yè)技能知識，更是對大學(xué)生的人際交往過程提供合適正確的引導(dǎo)，有助于高校大學(xué)生進入職場后更具競爭力，起到了很好的推動和指導(dǎo)作用。

參考文獻：

[1]劉中艷，甘銀.工商管理本科應(yīng)用人才人際交往技能的影響因素與培養(yǎng)途徑探討[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2013，11.

[2]劉中艷，肖輝鵬.工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的調(diào)查研究[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2013，08.

[3]劉中艷，許葉，譚娟.校園生活中工商管理大學(xué)生人際技能素養(yǎng)探討[J].懷化學(xué)院學(xué)報，2014，01.

[4]鄭冠芳.工商管理專業(yè)學(xué)生核心素質(zhì)培養(yǎng)的基本策略[J].企業(yè)改革與管理，2014，04.

[5]涂淼，張紅，文英姐，黎金玲.工商管理應(yīng)用型本科實踐教學(xué)體系構(gòu)建探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014，01.

作者簡介：

金城，湖北省武漢市，武漢工商學(xué)院管理學(xué)院。