隋卓婷

【中圖分類號(hào)】G647

【摘 要】在獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展過(guò)程中，行政管理工作有著不可替代的重要作用，但目前獨(dú)立學(xué)院的人事制度改革主要側(cè)重于對(duì)教師的激勵(lì)，而有關(guān)行政管理人員的激勵(lì)一直較為薄弱。因此，本文試圖探討和分析獨(dú)立學(xué)院行政管理人員的激勵(lì)方法，并提出具體的激勵(lì)措施，以期促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院行政管理隊(duì)伍建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院；行政管理人員；激勵(lì)方法；具體應(yīng)用

盡管行政管理人員不是獨(dú)立學(xué)院的一線教學(xué)人員，可是他們的服務(wù)意識(shí)和工作效績(jī)直接關(guān)系到學(xué)院教學(xué)工作的執(zhí)行力和貫徹力?，F(xiàn)階段，獨(dú)立學(xué)院還沒(méi)有充分重視行政管理人員的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，但不可否認(rèn)，這已經(jīng)是關(guān)乎學(xué)院管理機(jī)制能否順利運(yùn)行的重要因素。

一、獨(dú)立學(xué)院行政管理人員的激勵(lì)方法

（一）目標(biāo)激勵(lì)法

行為學(xué)家說(shuō)過(guò)，人的行為源于人對(duì)需求產(chǎn)生的欲望，尤其是還未得到滿足的某種需求，它是激發(fā)人采取某種行為的關(guān)鍵。因?yàn)榇朔N需求會(huì)讓人的內(nèi)心緊張，而為了減輕或消除這種緊張程度，人會(huì)下意識(shí)地采取行動(dòng)來(lái)滿足自身需求。所以，目標(biāo)激勵(lì)法就是要在行政管理人員的需求中融入學(xué)院的需求，迫使員工更加認(rèn)真的工作，以此消除這一需求帶來(lái)的緊張感。

（二）物質(zhì)激勵(lì)法

物質(zhì)激勵(lì)法強(qiáng)調(diào)物質(zhì)需要對(duì)人的重要性，是一種通過(guò)調(diào)節(jié)物質(zhì)利益關(guān)系激發(fā)員工向上動(dòng)機(jī)并以此引導(dǎo)其行為的方法，一般包括獎(jiǎng)金、罰款、加薪、減薪等多種形式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)金錢(qián)的渴求日益明顯，因此物質(zhì)激勵(lì)法是激勵(lì)員工努力工作不可或缺的手段，它能夠有效調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，強(qiáng)化按勞取酬的分配原則。

（三）情感激勵(lì)法

除了滿足物質(zhì)上的需求，人們還渴望通過(guò)感情聯(lián)系解除內(nèi)心的不安，因此情感激勵(lì)法有了應(yīng)用的可能。這里所說(shuō)的情感不是指?jìng)€(gè)人理想或精神，而是管理者和員工之間的情感交流。生活中，一句溫暖的問(wèn)候，一次不經(jīng)意的體貼舉動(dòng)都可能轉(zhuǎn)為成激勵(lì)員工的動(dòng)力。但如果運(yùn)用不當(dāng)，也很容易削弱管理者的親和力，從而降低員工的活力。所以，情感激勵(lì)法主要是運(yùn)用積極情感激勵(lì)人心。

（四）負(fù)激勵(lì)法

美國(guó)著名心理學(xué)家斯金納認(rèn)為，激勵(lì)行為可以分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種，即我們常說(shuō)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)。正激勵(lì)是指獎(jiǎng)勵(lì)員工符合組織規(guī)定、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為，以此鼓勵(lì)員工繼續(xù)采取這種行為，提高其工作積極性。負(fù)激勵(lì)是指懲罰員工違背組織規(guī)定、不利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為，以此迫使員工停止這種行為，促進(jìn)其積極性轉(zhuǎn)向正確的方向。

（五）差別激勵(lì)

馬斯洛的需求層次理論指出，人的需求依次分為生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等五種類型。也就是說(shuō)，當(dāng)員工滿足了其中一種或幾種需求之后就會(huì)自然地追求其他需求。所以，在實(shí)現(xiàn)員工整體需求的基礎(chǔ)上，管理著還要學(xué)會(huì)運(yùn)用差別激勵(lì)法滿足其個(gè)性化需求，即管理者要針對(duì)員工的不同需求對(duì)其采取差異化的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（六）公平激勵(lì)法

公平激勵(lì)法起源于公平理論，最早由美國(guó)著名心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出。他認(rèn)為影響員工工作動(dòng)機(jī)和積極性的因素有兩種，絕對(duì)報(bào)酬和相對(duì)報(bào)酬。其中絕對(duì)報(bào)酬是指員工的工作薪資，相對(duì)報(bào)酬是員工與自己條件相同的人進(jìn)行貢獻(xiàn)和報(bào)酬比較所得的比值。

二、獨(dú)立學(xué)院行政管理人員的激勵(lì)措施

（一）目標(biāo)鞭策行為

首先，學(xué)院要設(shè)定符合行政管理人員需求的目標(biāo)，使其工作期望與工作成就形成有效連接，從而更積極地做好行政管理工作。其次，學(xué)院提出的目標(biāo)必須清晰明朗，例如“本月工作效率要比上月提高15%”而不是“本月工作效率要比上月有所提高”，通過(guò)明確的要求激勵(lì)行政人員有秩序有條理地工作。再者，學(xué)院設(shè)置的目標(biāo)要兼具可行性與挑戰(zhàn)性。目標(biāo)難度不能太大，這樣會(huì)降低行政管理人員的工作積極性，當(dāng)然目標(biāo)也不可以過(guò)低，會(huì)影響其期望值，難以起到激勵(lì)效果。

（二）情感凝聚人心

隨著社會(huì)生活水平的提高，行政管理人員對(duì)社會(huì)價(jià)值和個(gè)人追求等需求不斷提升，因此學(xué)院需要構(gòu)建以人情為核心的管理體制，用“仁治”來(lái)調(diào)節(jié)內(nèi)部矛盾，用情感互動(dòng)來(lái)統(tǒng)一思想。例如與行政管理人員適當(dāng)進(jìn)行思想交流，通過(guò)心理咨詢了解其工作中的問(wèn)題與困難，為其排憂解難。這有利于以情感為紐帶團(tuán)結(jié)學(xué)院各部門(mén)人員，形成強(qiáng)有力的向心力，培養(yǎng)行政管理人員的主人翁意識(shí)，使其主動(dòng)提高綜合素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力。

（三）完善獎(jiǎng)懲機(jī)制

通過(guò)完善獎(jiǎng)懲機(jī)制可以樹(shù)立典型，使行政管理人員中形成一股良好的風(fēng)尚，產(chǎn)生無(wú)形的正面指導(dǎo)作用。與枯燥的教條、規(guī)定相比，這種激勵(lì)手段來(lái)得更直觀具體，而且行為導(dǎo)向能夠發(fā)揮更持久的積極作用。不過(guò)在進(jìn)行懲罰時(shí)往往會(huì)因?yàn)榱Χ炔粔蚨鴮?dǎo)致激勵(lì)效果大打折扣。所以，學(xué)院一定要按規(guī)章制度辦事，既把握好獎(jiǎng)勵(lì)尺度，同時(shí)又確保處罰及時(shí)、懲罰足量。

（四）匹配個(gè)性需求

這主要是因?yàn)橹挥泻托姓芾砣藛T個(gè)性相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)才能真正使其需求得到滿足。例如：有些行政管理人員希望增加工資以滿足物質(zhì)需求，而有些行政管理人員則希望通過(guò)頭銜來(lái)滿足自身的精神需求，還有些員工希望擁有更長(zhǎng)的假期，更多富于創(chuàng)造性的工作目標(biāo)等。因此，學(xué)院要根據(jù)不同工作人員的性格特質(zhì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施。

（五）樹(shù)立公平原則

這不是說(shuō)采取平均主義原則，而是要求學(xué)院做到公平待人、公平處事，力爭(zhēng)在行政管理人員分配、使用、晉級(jí)和獎(jiǎng)懲等方面要力爭(zhēng)做到公正合理，從而為行政管理人員創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境。

【結(jié)束語(yǔ)】

行政管理人員作為獨(dú)立學(xué)院的特殊人才隊(duì)伍，肩負(fù)著咨詢指導(dǎo)與教學(xué)服務(wù)等重要任務(wù)，他們的工作狀態(tài)和素質(zhì)能力直接影響學(xué)院的服務(wù)管理水平，同時(shí)也制約著學(xué)院的辦學(xué)質(zhì)量。所以，學(xué)院應(yīng)當(dāng)充分重視這一群體，建立健全激勵(lì)機(jī)制，提高行政管理人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，從而增強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院管理工作的有效性，推進(jìn)獨(dú)立學(xué)院教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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