沈洪洲+葛飛

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促成了基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式的產(chǎn)生，如何讓這種新模式被學(xué)生接受是一個(gè)值得深入探討的課題。在TAM模型基礎(chǔ)上引入TTF模型，構(gòu)建并實(shí)證基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式的接受模型。研究結(jié)果顯示，社會(huì)化媒體的技術(shù)特征、課程任務(wù)特征、組織管理和社會(huì)影響均對基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)接受行為意向有直接或間接的正向影響，年齡、經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)環(huán)境及教育程度也可以對相關(guān)影響過程產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。最后，基于研究結(jié)果，提出高校教師在教學(xué)中使用社會(huì)化媒體與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)時(shí)值得參考的建議。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)化媒體；高校教學(xué)互動(dòng)模式；技術(shù)接受模型；任務(wù)技術(shù)匹配模型

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）09-0014-04

近年來，以微博、QQ、微信為典型代表的社會(huì)化媒體得到越來越廣泛的應(yīng)用，成為高校師生生活中重要的溝通工具，也為師生之間的教學(xué)互動(dòng)提供了一種全新的方式。社會(huì)化媒體的開放性使得教學(xué)互動(dòng)能夠突破空間和時(shí)間的限制，其交互性可幫助師生展開多種形式的交流互動(dòng)，其參與性和連通性則可以讓學(xué)生形成主題群組來探討大家共同感興趣的問題。然而，當(dāng)前的相關(guān)研究較多討論的是高校教學(xué)中利用社會(huì)化媒體作為輔助工具的應(yīng)用實(shí)踐效果，有關(guān)高校學(xué)生在教學(xué)互動(dòng)中采用社會(huì)化媒體的潛在影響因素的研究還較為缺乏。本文將基于技術(shù)接受模型（TAM）和任務(wù)技術(shù)適配模型（TTF），構(gòu)建并驗(yàn)證基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式接受模型。研究站在以高校教師為代表的教育工作者角度，試圖探尋哪些因素影響高校學(xué)生在教學(xué)互動(dòng)中采納社會(huì)化媒體，以更好地利用社會(huì)化媒體支撐高校教學(xué)互動(dòng)提供有價(jià)值的建議。

一、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

TAM模型被普遍用于解釋和預(yù)測使用者對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的接受行為，是本文研究模型的核心來源。TAM模型關(guān)注外部因素影響使用者對于信息系統(tǒng)的有用性感知和易用性感知心理，以及如何影響使用者的接受行為，但是TAM模型忽略了具體的任務(wù)因素，使用者容易在系統(tǒng)的有用認(rèn)知與該系統(tǒng)對某待定任務(wù)的有用認(rèn)知之間產(chǎn)生混淆。鑒于高校教學(xué)活動(dòng)通常具有明確的任務(wù)性和目的性，本研究在TAM模型的基礎(chǔ)上引入TTF模型，增加了組織管理、社會(huì)影響等因素，并且還設(shè)計(jì)了相關(guān)的調(diào)節(jié)變量。

（一）研究假設(shè)

基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)本質(zhì)上是利用社會(huì)化媒體更好地支持學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的順利完成，在此過程中，學(xué)習(xí)任務(wù)與社會(huì)化媒體的匹配程度（即任務(wù)技術(shù)匹配程度）至關(guān)重要，它可以反映社會(huì)化媒體所提供的功能和服務(wù)（技術(shù)特征）滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求（任務(wù)特征）的程度。已有的研究表明，信息技術(shù)的交互性、可操作性、穩(wěn)定性等因素都影響著信息技術(shù)在教學(xué)實(shí)踐中的使用效果。[1]Dishawa和Strong[2]的研究則表明，較高的任務(wù)技術(shù)匹配程度還可以幫助使用者更快捷地完成任務(wù)，減少時(shí)間和精力的消耗，也即任務(wù)技術(shù)匹配程度可以正向影響感知易用性。他們的研究還發(fā)現(xiàn)使用者對信息系統(tǒng)技術(shù)特征的理解程度會(huì)正向影響其對系統(tǒng)的感知易用性和有用性?；谝陨戏治?，本文提出如下假設(shè)。

H1：學(xué)習(xí)任務(wù)特征正向影響基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式的任務(wù)技術(shù)匹配程度。

H2：社會(huì)化媒體的技術(shù)特征正向影響基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式任務(wù)技術(shù)匹配度。

H3：社會(huì)化媒體的技術(shù)特征正向影響社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知有用性。

H4：社會(huì)化媒體的技術(shù)特征正向影響社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知易用性。

H5：學(xué)習(xí)任務(wù)與社會(huì)化媒體間的任務(wù)技術(shù)匹配程度正向影響社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知有用性。

H6：學(xué)習(xí)任務(wù)與社會(huì)化媒體間的任務(wù)技術(shù)匹配程度正向影響社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知易用性。

基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式十分靈活開放，高校教學(xué)互動(dòng)過程中要想充分發(fā)揮社會(huì)化媒體的積極作用，必須要有教師積極有效的組織管理，包括對教學(xué)互動(dòng)過程的規(guī)劃和控制。事實(shí)上，已有的對于教育中新技術(shù)的應(yīng)用研究中也強(qiáng)調(diào)了教師對于新技術(shù)應(yīng)用的重視程度、活躍程度和管理能力的重要價(jià)值。[3]

社會(huì)影響是個(gè)體所在環(huán)境對其行為和態(tài)度產(chǎn)生的影響，Venkatesh和Davis在其研究中證實(shí)了社會(huì)影響是影響使用者使用信息系統(tǒng)意向的重要因素。[4]本文場景下，高校學(xué)生也屬于易受社會(huì)影響的群體。在TAM模型中，感知有用性是使用者相信使用某信息系統(tǒng)將提高其工作績效的程度。通常，信息系統(tǒng)能夠給使用者帶來的績效越高，使用者就越傾向于接受并使用該系統(tǒng)。而感知易用性是使用者感知到使用某一特定的信息系統(tǒng)來提高其效率的輕松程度，信息技術(shù)若被感知為容易理解或容易使用，使用者會(huì)產(chǎn)生興趣并更加積極，其接受信息系統(tǒng)的意向也越強(qiáng)烈。另外，技術(shù)接受理論還認(rèn)為使用者感知系統(tǒng)的易用性并不總是直接影響其行為意向，使用信息系統(tǒng)帶來的便捷感能夠提高使用者對信息系統(tǒng)的認(rèn)同感、有用感。因此，本文研究追加以下假設(shè)。

H7：組織管理正向影響基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式的任務(wù)技術(shù)匹配度。

H8：組織管理正向影響社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知有用性。

H9：組織管理正向影響社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知易用性。

H10：社會(huì)影響正向影響高校學(xué)生在教學(xué)互動(dòng)中采用社會(huì)化媒體的行為意向。

H11：高校教學(xué)互動(dòng)中學(xué)生對社會(huì)化媒體的感知有用性對其行為意向有正向影響。

H12：高校教學(xué)互動(dòng)中學(xué)生對社會(huì)化媒體的感知易用性對其行為意向有正向影響。

H13：高校教學(xué)互動(dòng)中學(xué)生對社會(huì)化媒體的感知易用性對其感知有用性有正向影響。

另外，女性的行為決策更容易被感知易用性所影響，而男性則更容易被感知有用性影響，不同年齡層次使用者的行為意向也會(huì)有不同的傾向。同樣，個(gè)人以往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)對其未來行為有較強(qiáng)的影響和預(yù)測作用[5]，經(jīng)驗(yàn)較少的使用者往往更可能受到個(gè)人偏好和主觀規(guī)范的影響。還有研究發(fā)現(xiàn)教育程度和環(huán)境也是導(dǎo)致不同群體有不同認(rèn)知和行為的重要因素。[6]綜合來看，性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育程度和教學(xué)環(huán)境都有可能會(huì)影響到組織管理、社會(huì)影響和任務(wù)技術(shù)匹配程度，并進(jìn)而影響到高校教學(xué)互動(dòng)中社會(huì)化媒體的接受行為。因此，本研究假設(shè)性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育程度和教學(xué)環(huán)境對以上變量及其間關(guān)系都具有調(diào)節(jié)作用。endprint

（二）研究模型

根據(jù)研究的模型基礎(chǔ)和相關(guān)理論，綜合以上研究假設(shè)的提出過程，本文對研究模型進(jìn)行了整合，形成了基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式接受模型（如下圖所示）。

二、模型檢驗(yàn)與結(jié)果分析

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型來對已構(gòu)建的研究模型進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，研究數(shù)據(jù)通過問卷調(diào)查方法獲得。為保證問卷的信度和效度，問卷的設(shè)計(jì)參考了前人的部分研究成果，并結(jié)合本文研究問題和研究模型進(jìn)行了再設(shè)計(jì)。初始問卷設(shè)計(jì)完成后，通過專家訪談和小規(guī)模預(yù)調(diào)查的方式對問卷進(jìn)行了修改和完善，增強(qiáng)了問卷設(shè)計(jì)的合理性和問題描述的準(zhǔn)確性。正式的問卷通過在線形式發(fā)放，總計(jì)回收問卷216份，剔除無效問卷后，得到有效問卷202份。通過SPSS軟件對問卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示，總體Cronbachs α系數(shù)為0.976，各個(gè)變量的α系數(shù)大于0.8，這表明量表中的各指標(biāo)均有較強(qiáng)的可靠性，可進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。

（一）測量模型的檢驗(yàn)與分析

研究使用AMOS軟件，釆用驗(yàn)證性因子分析法檢驗(yàn)測量模型的效度，檢驗(yàn)的內(nèi)容包括收斂效度、聚合效度和區(qū)分效度。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，模型中所有測量變量的因子載荷均介于0.5和0.95之間，潛變量的平均方差量抽取值也均大于0.50，符合理想值要求，模型的內(nèi)在質(zhì)量較好。各變量的平均方差量抽取值均大于不同變量間相關(guān)系數(shù)的平方，模型的聚合效度和區(qū)別效度較優(yōu)。數(shù)據(jù)分析檢驗(yàn)結(jié)果表明，測量模型的基本的信度和效度指標(biāo)良好，可以基于該測量模型構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型。

（二）結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)與分析

在驗(yàn)證研究假設(shè)之前，對初始結(jié)構(gòu)模型擬合度進(jìn)行評估，以多個(gè)指標(biāo)同時(shí)測查模型的擬合度，包括CFI、NFI、IFI、RMR、RMSEA等。結(jié)果顯示，初始結(jié)構(gòu)模型的多個(gè)擬合指數(shù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)值。因此參考模型路徑系數(shù)、修正指標(biāo)以及參數(shù)估計(jì)值等對模型進(jìn)行修正完善，得到能與實(shí)際數(shù)據(jù)擬合的研究模型。對修正后的結(jié)構(gòu)模型再次進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。

從表1可以看出修正后的結(jié)構(gòu)模型各項(xiàng)擬合指數(shù)均符合理想標(biāo)準(zhǔn)要求，整體來說，修正后的結(jié)構(gòu)模型能夠與實(shí)際數(shù)據(jù)擬合，確定該修正模型為最終的研究模型。

（三）假設(shè)檢驗(yàn)與分析

研究運(yùn)用AMOS軟件對修正后的研究模型分別進(jìn)行路徑分析和多群組分析，以檢驗(yàn)判斷各研究假設(shè)是否成立。根據(jù)路徑分析結(jié)果，將研究假設(shè)的驗(yàn)證情況整理成下表。

表2中除H3和H8外，其余研究假設(shè)路徑的P值均小于0.05，具有顯著統(tǒng)計(jì)意義，且通過假設(shè)驗(yàn)證路徑對應(yīng)的路徑系數(shù)均為正值，說明各路徑間均為正向影響。

研究采用多群組分析的方法驗(yàn)證有關(guān)調(diào)節(jié)變量的假設(shè)，結(jié)果顯示，除組織管理對感知有用性有正向影響以及技術(shù)特征對感知有用性有正向影響這兩個(gè)假設(shè)不成立外，其他任務(wù)特征、技術(shù)特征、組織管理和社會(huì)影響對行為意向有直接或間接正向影響的假設(shè)均成立。這些影響因素之間又兩兩相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)均達(dá)到顯著水平。結(jié)果還顯示年齡、經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)環(huán)境及教育程度均能對任務(wù)技術(shù)匹配程度、組織管理以及社會(huì)影響等相關(guān)研究假設(shè)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，但是性別并無顯著的調(diào)節(jié)作用，可能是由于研究數(shù)據(jù)中男女比例有較大的差距所導(dǎo)致。

三、研究啟示

從上文研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果中可以得到以下對于高校教師在與學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)中值得參考的啟示。

其一，精選社會(huì)化媒體功能，設(shè)計(jì)與之相匹配的課程任務(wù)。上文結(jié)果表明，社會(huì)化媒體的技術(shù)特征可以與課程任務(wù)特征一起通過任務(wù)技術(shù)匹配度正向影響到社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知有用性和感知易用性，進(jìn)而正向影響到社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的接受意向。因此，高校教師要想在教學(xué)互動(dòng)中更有效運(yùn)用社會(huì)化媒體，必須綜合分析各社會(huì)化媒體平臺(tái)的技術(shù)功能特征和所授課程教學(xué)內(nèi)容的具體要求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)最適合社會(huì)化媒體功能點(diǎn)的課程任務(wù)。唯有如此，才能使學(xué)生充分感知到平臺(tái)功能在課程學(xué)習(xí)中是有用的和易用的，可以滿足其學(xué)習(xí)需求以及與教師的互動(dòng)需求。

其二，積極主導(dǎo)和組織互動(dòng)過程，有效管理學(xué)生的在線互動(dòng)行為。研究結(jié)果顯示，組織管理對任務(wù)技術(shù)匹配度和社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知易用性有顯著的正向影響。這說明在高校教學(xué)互動(dòng)中使用社會(huì)化媒體時(shí)，以教師為主體的教育工作者如果能夠更積極地主導(dǎo)和組織整個(gè)互動(dòng)過程，將有助于社會(huì)化媒體更好地支撐課程教學(xué)任務(wù)?？梢?，高校教師在基于社會(huì)化媒體的教學(xué)互動(dòng)中應(yīng)選擇多樣的組織管理手段，還應(yīng)該對學(xué)生的互動(dòng)行為適時(shí)約束和規(guī)范，避免出現(xiàn)垃圾信息、偏離主題等不良現(xiàn)象。

其三，充分借助學(xué)生之間的社會(huì)影響，營造積極的互動(dòng)氛圍。上文研究結(jié)果還驗(yàn)證了社會(huì)影響對基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)接受行為意向的正向影響。大學(xué)生普遍樂于嘗試新鮮事物，他們周圍的同學(xué)、朋友對社會(huì)化媒體在日常學(xué)習(xí)中使用效果的評價(jià)和反饋，更會(huì)影響他們在教學(xué)互動(dòng)中采用社會(huì)化媒體的行為傾向。因此，合理利用社會(huì)影響的作用可以引導(dǎo)學(xué)生更主動(dòng)地在高校教學(xué)互動(dòng)中采用社會(huì)化媒體，并促進(jìn)學(xué)生形成學(xué)習(xí)交流圈，從而營造更積極的教學(xué)互動(dòng)氛圍。

其四，精心確定對學(xué)生有用的互動(dòng)內(nèi)容，確?；?dòng)過程簡單易用。上文研究發(fā)現(xiàn)感知有用性和感知易用性對基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)接受行為意向有顯著的正向影響。因此，高校教師在教學(xué)互動(dòng)中應(yīng)用社會(huì)化媒體時(shí)必須深入研究互動(dòng)過程中的內(nèi)容組織和活動(dòng)設(shè)計(jì)，使之滿足學(xué)生的課程學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，還應(yīng)充分考慮學(xué)生的認(rèn)知狀況和能力水平，保證學(xué)生能夠在教學(xué)互動(dòng)中輕松使用社會(huì)化媒體，避免造成學(xué)習(xí)障礙。

四、結(jié)語

本研究構(gòu)建了基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)模式的接受模型，并對高校學(xué)生應(yīng)用社會(huì)化媒體支撐教學(xué)互動(dòng)的影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究。研究結(jié)果證實(shí)社會(huì)化媒體的技術(shù)特征可以與課程任務(wù)特征一起通過任務(wù)技術(shù)匹配度正向影響到社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的感知有用性和感知易用性，進(jìn)而正向影響到社會(huì)化媒體在高校教學(xué)互動(dòng)中的接受行為意向。而組織管理和社會(huì)影響也對基于社會(huì)化媒體的高校教學(xué)互動(dòng)的接受行為有直接或間接的正向影響。此外，年齡、經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)環(huán)境以及教育程度的調(diào)節(jié)作用也得到了證實(shí)。本文還根據(jù)以上研究結(jié)果總結(jié)了高校教師在教學(xué)中使用社會(huì)化媒體與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)時(shí)值得參考的啟示。

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[責(zé)任編輯：龐丹丹]endprint