夏毅鳴

刷手機(jī)進(jìn)店、選品、拿貨，然后走人。

去年年底，電商巨頭亞馬遜放出了一個(gè)憋了四年的超級(jí)大招——全新的線下商店Amazon Go。這是一個(gè)無需排隊(duì)結(jié)賬的實(shí)體店，用戶要做的只是刷手機(jī)進(jìn)店、選品、拿貨，然后走人。而前段時(shí)間，亞馬遜又突然宣布以137億美元收購美國全食超市（Whole Foods Market）。大幅度進(jìn)軍線下零售業(yè)的亞馬遜，不僅僅讓自己股價(jià)暴漲，還讓對(duì)手沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)暴跌7%。

這種激進(jìn)的布局，讓高呼“新零售”的馬云也相形見絀。這不禁讓人感嘆，論真正的科技創(chuàng)新，果然還是國外的超級(jí)巨頭更勝一籌。

簡單來講，淘咖啡是一個(gè)承載無人技術(shù)的樣品。阿里用它來教育公眾，同時(shí)向潛在的B端客戶展示技術(shù)水平，并不是為了搶星巴克的生意。

據(jù)知情人士透露，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)近日正式進(jìn)駐了“新零售技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”。曾主導(dǎo)無人零售店Amazon Go算法的亞馬遜華人科學(xué)家任小楓也已加盟阿里！

淘咖啡是一個(gè)占地面積達(dá)200平方米的線下實(shí)體店，集商品購物、餐飲于一身，可容納用戶50人以上，實(shí)際容納規(guī)模可隨場地面積而增加。

第一步：進(jìn)店。第一次進(jìn)店，用戶需要打開App“手機(jī)淘寶”，掃碼獲得電子入場碼（需簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護(hù)聲明、支付寶代扣協(xié)議等條款），通過認(rèn)證閘機(jī)，收好手機(jī)（全程不需要再掏出手機(jī)），開始購物。

第二步：選貨。用戶在店內(nèi)可以隨意拿起任何一樣商品或者在餐飲區(qū)點(diǎn)單，和日常購物并沒有什么區(qū)別。

第三步：支付。離店前，用戶必須經(jīng)過一道“結(jié)算門”，也可以說是“剁手門”。它由兩道門組成：感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，第一道門便會(huì)自動(dòng)開啟;幾秒鐘后，第二道門開啟，此時(shí)“結(jié)算門”已經(jīng)完成了扣款，旁邊的提示器會(huì)說：“支付寶共計(jì)扣款XX元?！?/p>

到這里，整個(gè)購物環(huán)節(jié)就結(jié)束了。

和Amazon Go的區(qū)別是什么？

從創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）得到的消息來看，阿里無人零售和Amazon Go的區(qū)別還是挺大的，最大的區(qū)別在結(jié)算技術(shù)上。

根據(jù)亞馬遜申報(bào)的相關(guān)專利，Amazon Go是通過特殊的貨架（可以感知人與貨架之間的相對(duì)位置還有商品的位移）來計(jì)算是誰拿走了哪一件商品，那么這個(gè)貨架顯然是Amazon Go的核心科技成果。但這就會(huì)帶來兩個(gè)問題：

第一，一旦超市里人多了，系統(tǒng)的計(jì)算量就會(huì)迅速變大，商品價(jià)格準(zhǔn)確性也不好保證，這也是Amazon Go不能容納超過20個(gè)人的原因。

第二，貨架的成本很高。超市越大，需要的貨架越多，智能貨架的采購成本和維護(hù)成本也就越高，最終能不能真的低于人力成本也是個(gè)問題。

Amazon Go原計(jì)劃于今年7月份落地，之所以會(huì)延期，主要也是因?yàn)閬嗰R遜還有很多技術(shù)問題沒有解決。

相比Amazon Go，淘咖啡把支付功能設(shè)計(jì)在了離店時(shí)的“結(jié)算門”上，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來優(yōu)化運(yùn)營，幫助結(jié)算。

同時(shí)，淘咖啡有一套復(fù)雜的生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，即使在用戶不看鏡頭的情況下，也能精準(zhǔn)地捕捉到用戶的生物特征。比如，系統(tǒng)會(huì)記錄用戶拿到某一樣商品時(shí)的表情和肢體語言，幫助商家判斷某款商品是不是讓用戶滿意，還會(huì)捕捉用戶在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長，從而指導(dǎo)商家調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。

不僅僅是降低人力成本

未來，所有的無人超市，最重要的目的當(dāng)然是降低人力成本。

或許收銀員是這波浪潮中最大的受害者，建議讀者如果身邊有做收銀員的朋友，真的可以開始考慮跳槽了。

不過，無人超市的賣點(diǎn)顯然不止于此，它更大的意義在于把“超市”這個(gè)高頻場景中的人群變成了互聯(lián)網(wǎng)意義上的“用戶”。

拿淘咖啡舉例，為什么它是一個(gè)從實(shí)驗(yàn)室里出來的項(xiàng)目？因?yàn)樗谋澈鬆砍兜揭惶淄暾臒o人零售解決方案：既打通線上，也連接線下;雖然身為阿里巴巴新零售的環(huán)節(jié)，但也需要其他幾大核心業(yè)務(wù)板塊的幫助，像是芝麻信用、生物識(shí)別等螞蟻金服的各類IoT技術(shù)方案。

據(jù)傳，淘咖啡正在進(jìn)行內(nèi)部壓力測試，就現(xiàn)有的技術(shù)流程來看，超過Amazon Go最多20人的人數(shù)限制是很輕松的。

阿里加速改造線下零售業(yè)

目前看來，無人零售項(xiàng)目未來極有可能會(huì)由天貓超市牽頭。和亞馬遜一樣，阿里已經(jīng)布局了大量的線下業(yè)態(tài)，假如這項(xiàng)技術(shù)走出了實(shí)驗(yàn)室，因?yàn)榭s減人力成本的誘惑，對(duì)于下面這些實(shí)體超市的改造速度將是驚人的。

再說了，如果能搶到大量線下場景，支付寶的身份加支付系統(tǒng)就能奪回很多被微信支付搶走的小額支付場景。

當(dāng)然，前提在于手握永輝超市的劉強(qiáng)東還沒有開始推進(jìn)無人零售。

從年初的去哪兒前CEO莊辰超再創(chuàng)業(yè)做愛鮮蜂，到無人便利店F5未來商店獲創(chuàng)新工場3000萬投資，再到Amazon Go和淘咖啡等擺脫傳統(tǒng)掃碼、采用新無人技術(shù)，一個(gè)顯而易見的趨勢是：線下零售的場景正在被“哄搶”。

假如創(chuàng)業(yè)公司能夠把更多的線下流量轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的用戶，在這個(gè)線上流量枯竭的后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。endprint