馬玉紅

摘 要：近年來(lái)，PDCA模式被廣泛地應(yīng)用于人才培養(yǎng)的過(guò)程之中，人們普遍認(rèn)為該模式能夠使人才培養(yǎng)的過(guò)程更加靈活和變通，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的調(diào)整，進(jìn)而能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及各行業(yè)發(fā)展的要求。從PDCA模式的基本理論出發(fā)，根據(jù)該模式的計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理四個(gè)步驟，論述其在高職人才培養(yǎng)管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：PDCA模式；高職英語(yǔ)；培養(yǎng)管理

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）27-0126-02

近些年，高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)越來(lái)越注重培養(yǎng)實(shí)用性人才，要求高職英語(yǔ)人才不僅要具備充足的語(yǔ)言基礎(chǔ)能力，還要培養(yǎng)語(yǔ)言的應(yīng)用能力。為了跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，PDCA模式現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用到了高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)管理過(guò)程中，這無(wú)疑對(duì)高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)的過(guò)程提供了一種有效的保障。

一、PDCA模式

PDCA是一種全面質(zhì)量管理的過(guò)程理論。在20世紀(jì)50年代末，美國(guó)通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”的概念。他們認(rèn)為，“全面質(zhì)量管理”根據(jù)經(jīng)濟(jì)水平充分考慮和滿足客戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)，使得整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)成為一個(gè)保證質(zhì)量并不斷提高質(zhì)量的體系。在20世紀(jì)60年代初，美國(guó)的很多企業(yè)依照一些科學(xué)的全面管理的理論，在企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)了一些自我控制運(yùn)動(dòng)，日本也在工業(yè)企業(yè)中建立了一些質(zhì)量管理的小組，因此全面質(zhì)量管理很快地得到發(fā)展。

企業(yè)管理實(shí)際上是一個(gè)過(guò)程，在不同的時(shí)間段內(nèi)要求完成不同的任務(wù)工作，在完成每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，都需要經(jīng)歷四個(gè)階段，美國(guó)博士戴明把它總結(jié)成“計(jì)劃（plan）—執(zhí)行（do）—檢查（check）—處理（act）”四個(gè)階段的循環(huán)方式，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，PDCA的四個(gè)階段還可以被具體劃成分為八個(gè)步驟：

步驟一，分析現(xiàn)狀，查找出問(wèn)題之所在。認(rèn)真分析可能會(huì)影響質(zhì)量問(wèn)題的因素，并通過(guò)努力尋找出影響質(zhì)量規(guī)格的真正因素。強(qiáng)調(diào)認(rèn)真把握現(xiàn)狀并具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和能力，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的首要階段。步驟二，分析問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因。準(zhǔn)確找出問(wèn)題后最重要的就是明確造成問(wèn)題的原因，我們可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等把可能的原因都想到，再逐一排除，最終把罪魁禍?zhǔn)渍页鰜?lái)。步驟三，影響質(zhì)量規(guī)格的確認(rèn)。我們可以區(qū)分出主要因素和次要因素，這樣能更有效地解決問(wèn)題。步驟四，根據(jù)影響因素制訂合適的計(jì)劃?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面考慮計(jì)劃：為什么要制訂這樣的計(jì)劃（Why）？制訂該計(jì)劃想要達(dá)到什么目標(biāo)（What）？這個(gè)計(jì)劃需要在哪里執(zhí)行（Where）？應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)完成這個(gè)計(jì)劃（Who）？什么時(shí)間才能完成這個(gè)計(jì)劃（when）？如何完成計(jì)劃（How）？步驟五，采取措施實(shí)施已經(jīng)制訂好的計(jì)劃，而高效的執(zhí)行能力是確保計(jì)劃真正取得預(yù)期效果的重要基礎(chǔ)。步驟六，檢查計(jì)劃實(shí)施情況，評(píng)估實(shí)施結(jié)果。仔細(xì)檢查是否取得了預(yù)期效果，真正解決了問(wèn)題，這也是至關(guān)重要的一步。步驟七，將成績(jī)固定，使其標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是一種自我修復(fù)和積累經(jīng)驗(yàn)的最佳辦法，可以確保企業(yè)保持現(xiàn)狀不會(huì)下滑，使企業(yè)不斷提高，不斷向上發(fā)展，因此，對(duì)于企業(yè)而言標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化就相當(dāng)于沒(méi)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，可能造成企業(yè)止步不前，甚至后退下滑。步驟八，通過(guò)總結(jié)得出經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避此類問(wèn)題再次出現(xiàn)。將沒(méi)有解決或者解決不到位的問(wèn)題進(jìn)入循環(huán)，直到解決為止，保證這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，持續(xù)進(jìn)行下去。

二、PDCA模式的特點(diǎn)

1.周而復(fù)始。PDCA模式是周而復(fù)始、無(wú)限循環(huán)的，這個(gè)過(guò)程不是一次就會(huì)結(jié)束的。當(dāng)一次循環(huán)結(jié)束后，可能只是解決了一些問(wèn)題，還有一些剩余的問(wèn)題或者出現(xiàn)的新問(wèn)題會(huì)一起進(jìn)入下一次循環(huán)過(guò)程。因此，在人才培養(yǎng)管理的過(guò)程中，會(huì)不斷地解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，一次一次地?zé)o限循環(huán)進(jìn)入PDCA模式。只有這樣，我們的人才培養(yǎng)工作才會(huì)更加有條理，更加系統(tǒng)化，更加科學(xué)。

2.大環(huán)套小環(huán)。PDCA模式過(guò)程，也可以說(shuō)是一個(gè)大環(huán)套小環(huán)的過(guò)程。高職學(xué)校就像一個(gè)循環(huán)中的大環(huán)，學(xué)院、系別、教室等其他各部門(mén)就是循環(huán)中的小環(huán)，它們合在一起構(gòu)成了這個(gè)大環(huán)套小環(huán)、環(huán)環(huán)相扣的無(wú)限循環(huán)系統(tǒng)。大環(huán)是各個(gè)小環(huán)存在和發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，各個(gè)小環(huán)也是大環(huán)的支撐和保障，它們相互依存，相互促進(jìn)。因此，要想得到滿意的結(jié)果，就必須把整個(gè)循環(huán)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

3.螺旋式上升。應(yīng)用PDCA模式培養(yǎng)人才不是簡(jiǎn)單地停留在水平層面，而是呈現(xiàn)出螺旋狀不斷上升的趨勢(shì)。在高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)管理過(guò)程中應(yīng)用PDCA模式，每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)就會(huì)獲得一次經(jīng)驗(yàn)，制定出新的目標(biāo)。在進(jìn)入下一次循環(huán)時(shí)，培養(yǎng)目標(biāo)和要求都會(huì)得到相應(yīng)的提高，這樣最后輸出的結(jié)果也會(huì)不斷改善，因此這個(gè)過(guò)程是不斷完善。

三、高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)

1.高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題。（1）學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。在應(yīng)試教育影響下，學(xué)生語(yǔ)言應(yīng)用能力普遍較低，初中高中階段的英語(yǔ)教學(xué)偏重教師講、學(xué)生聽(tīng)，這在一定意義上阻礙了語(yǔ)言應(yīng)用能力的培養(yǎng)。就學(xué)生自身而言，高考過(guò)后，學(xué)生可能會(huì)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)有所懈怠，因此進(jìn)入高職學(xué)習(xí)階段開(kāi)始對(duì)待英語(yǔ)學(xué)習(xí)放松警惕，沒(méi)有明確的目標(biāo)和學(xué)習(xí)安排。久而久之，非持續(xù)性的英語(yǔ)學(xué)習(xí)會(huì)使學(xué)生丟失原有的英語(yǔ)基礎(chǔ)，失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，最終導(dǎo)致學(xué)生喪失英語(yǔ)可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)能力，離開(kāi)校園后也很難獲得高質(zhì)量的就業(yè)崗位。（2）課堂教學(xué)效果不佳。當(dāng)前大多數(shù)高職院校的英語(yǔ)教學(xué)理念落后，僅限于基礎(chǔ)英語(yǔ)，與市場(chǎng)需求和人才培養(yǎng)要求相脫節(jié)。一方面，英語(yǔ)教師師資結(jié)構(gòu)不合理，缺乏既有實(shí)踐能力又有較高理論水平的高素質(zhì)“雙師型”師資隊(duì)伍；另一方面，與專業(yè)教師相比，高職英語(yǔ)教師缺乏企業(yè)學(xué)習(xí)交流和出國(guó)進(jìn)修提升的機(jī)會(huì)，嚴(yán)重影響了高職院校師資專業(yè)和教學(xué)水平的提高。

2.高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)的新理念和途徑。（1）改善英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境。充分利用視聽(tīng)媒體，設(shè)置情景教學(xué)。此外教師要利用現(xiàn)代化教學(xué)新模式，改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，以學(xué)生為主體進(jìn)行課堂教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生多參與教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)由厭學(xué)到“樂(lè)學(xué)，好學(xué)，想學(xué)”的巨大轉(zhuǎn)變。只有這樣，高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)才會(huì)更成功，才會(huì)有更多高職院校的學(xué)生立足于競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的當(dāng)今社會(huì)。（2）堅(jiān)持以就業(yè)為本的教學(xué)觀。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，就是堅(jiān)持人才可持續(xù)性發(fā)展的思路，這有助于學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的潛力。因此，高職院校要根據(jù)針對(duì)英語(yǔ)制定相應(yīng)的“以就業(yè)為本”的教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)，真正提高學(xué)生語(yǔ)言實(shí)踐能力，提升生存競(jìng)爭(zhēng)能力，為以后適應(yīng)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，成為知識(shí)、能力和素質(zhì)兼具的優(yōu)秀人才。（3）提高教師的教學(xué)能力。教師的能力水平對(duì)于人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因此教師不僅要教給學(xué)生知識(shí)，自己也要不斷地學(xué)習(xí)，鞏固和擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)，要依托校企合作模式培養(yǎng)自身行業(yè)英語(yǔ)教學(xué)能力，加快“雙師型”英語(yǔ)教師隊(duì)伍的建設(shè)，按照培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的共同目標(biāo)共同提高。另外，增加教師外出培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)教師與企業(yè)的交流，重新定位職業(yè)角色，積極推行英語(yǔ)教學(xué)改革，提升自身教學(xué)能力，以培養(yǎng)更多的高質(zhì)量英語(yǔ)人才。endprint

四、PDCA模式在高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)管理中的應(yīng)用

1.計(jì)劃。高職學(xué)校需要將自己的辦學(xué)理念和培養(yǎng)目標(biāo)與國(guó)家的相關(guān)政策相結(jié)合，制定出自己的人才培養(yǎng)方案，主要包括培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生就業(yè)范圍、課程組織以及課時(shí)安排等。培養(yǎng)方案的制定要符合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要，要加強(qiáng)與同行的溝通交流，不能閉門(mén)造車(chē)，而是要取其精華，去其糟粕，制定出更合理的培養(yǎng)方案，一切以學(xué)生畢業(yè)后立足社會(huì)為使命，讓學(xué)生不僅掌握基礎(chǔ)知識(shí)，還要有過(guò)人的實(shí)際應(yīng)用能力。

2.執(zhí)行。計(jì)劃制訂后，教師就要在教學(xué)過(guò)程中執(zhí)行該計(jì)劃，同時(shí)也要在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中及時(shí)找出暴露的問(wèn)題，并努力尋找原因，查漏補(bǔ)缺。在執(zhí)行階段，教師要認(rèn)真選擇適合學(xué)生的教材，根據(jù)課時(shí)節(jié)數(shù)分配合理的知識(shí)點(diǎn)，在課前認(rèn)真?zhèn)湔n，盡量做到提煉精華，提高學(xué)習(xí)效率，讓學(xué)生們用最少的時(shí)間取得最多的成果。教師還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立創(chuàng)新能力，讓他們通過(guò)自己的思考尋找知識(shí)點(diǎn)。另外，教師也要不斷深入地學(xué)習(xí)，參加一些培訓(xùn)，使這個(gè)過(guò)程更加有效率。

3.檢查。執(zhí)行操作后，一定要進(jìn)行相應(yīng)的檢查，這是承上啟下的非常重要的一個(gè)步驟，例如檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況，進(jìn)行考試測(cè)試學(xué)習(xí)效果。除此之外，學(xué)校教務(wù)部門(mén)也要定期檢查教師的教案、備課筆記，定期去教室聽(tīng)課，及時(shí)提出一些意見(jiàn)和建議，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)彌補(bǔ)改正。學(xué)校也可以通過(guò)對(duì)往屆學(xué)生的就業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定出更好的培養(yǎng)目標(biāo)和方案。

4.處理。處理也是極其重要的一步，在這個(gè)階段，我們要及時(shí)解決教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)存在的潛在問(wèn)題進(jìn)行分析，將可能出現(xiàn)的問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，以便進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。我們還要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行歸因，得到結(jié)論，避免之后發(fā)生類似問(wèn)題，以便PDCA循環(huán)模式能更有效地進(jìn)行，讓我們的教育工作也能事半功倍。

五、結(jié)論

PDCA是一種管理方法，如果把這種循環(huán)模式應(yīng)用到高職英語(yǔ)人才培養(yǎng)管理過(guò)程中去，會(huì)大大增強(qiáng)人才培養(yǎng)的成果，使得培養(yǎng)出來(lái)的人才都能與時(shí)俱進(jìn)，很好地適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。學(xué)校是一個(gè)大環(huán)，必須帶動(dòng)下面的各個(gè)小環(huán)順利地進(jìn)行工作，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，學(xué)校按照PDCA過(guò)程方法制定出最合理的培養(yǎng)方案，教師在教學(xué)過(guò)程中執(zhí)行該方案，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力。無(wú)論怎樣，學(xué)校和教師都必須把學(xué)生放在首位，培養(yǎng)出真正能符合社會(huì)需要的英語(yǔ)人才。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]endprint