李芳

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的縱深發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)生存環(huán)境越來越具有挑戰(zhàn)性。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下，企業(yè)如何保證利潤的增長，如何改良企業(yè)現(xiàn)有的員工培訓(xùn)模式，隨之帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源的良性整合，提升企業(yè)的整體競爭能力，已成為一個(gè)迫切需要解決的問題。面對全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)，員工培訓(xùn)對企業(yè)而言就顯得尤為重要，通過培訓(xùn)，不僅能提高與改善員工的理念、知識、技能、態(tài)度和行為模式，而且還能提升企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。員工培訓(xùn)的重要性雖然被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同，但是從我國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀看，還存在不少問題，針對這些問題，企業(yè)該采取何種有效策略，讓員工培訓(xùn)落到實(shí)效，是企業(yè)培訓(xùn)需要解決的問題。

關(guān)鍵詞：人力資源；員工管理；培訓(xùn)原則；現(xiàn)狀問題；實(shí)施措施

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

1.為企業(yè)造就人才，增加人力資本存量

在現(xiàn)代企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)增長問題若單從自然資源、實(shí)物資本和勞動(dòng)力等角度，已經(jīng)不能正確解釋生產(chǎn)力提高的全部原因。起重要作用的是人力資本存量的增長?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到人才的競爭上來，但是，人力資本的取得不是無代價(jià)的，它需要資本的投入，在企業(yè)中并非一切人力資源都是人力資本資源，只有通過一定的投資方法——培訓(xùn)，才能使掌握知識技能的人成為企業(yè)一切資本中最重要的人力資本。

2.培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感

就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

3.培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力

不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。

4.職前培訓(xùn)使新員工盡快進(jìn)入角色

通過職前培訓(xùn)讓新員工盡快熟悉企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)文化及其所要承擔(dān)的具體工作。盡可能地消除新員工的種種擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)?、客觀地了解工作環(huán)境、企業(yè)氛圍和新工作崗位所需要的知識、技能，使其盡快進(jìn)入角色。

5.培訓(xùn)適應(yīng)變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭，明智的企業(yè)家愈來清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，企業(yè)就可以在市場競爭中立于不敗之地。

二、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)遵循的基本原則

1.戰(zhàn)略性原則

企業(yè)的員工培訓(xùn)不僅是企業(yè)人力資源發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而且也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一種投資。因此，必須保證企業(yè)的整體培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致、相契合，使之能夠適應(yīng)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和市場開拓的需要。

2.實(shí)用性原則

堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”和“學(xué)以致用”的原則，突出強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課題的實(shí)用性。堅(jiān)持培訓(xùn)需求來自于基層、來自于需求者的原則。通過制定切實(shí)實(shí)用的培訓(xùn)課題，使企業(yè)的培訓(xùn)能夠真正提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，真正解決工作中出現(xiàn)的問題。

3.效率性原則

培訓(xùn)是企業(yè)對人力資源的一項(xiàng)長期投資，要以效益、效率的觀點(diǎn)來規(guī)劃、組織和管理培訓(xùn)項(xiàng)目。以業(yè)余培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔，強(qiáng)化多層次培訓(xùn)的原則，對不同級別、不同崗位提供不同的內(nèi)容、不同層次的培訓(xùn)，原能達(dá)到事半公倍培訓(xùn)效果。

4.引導(dǎo)性原則

大力宣傳企業(yè)開展培訓(xùn)課程的意義，使員工充分認(rèn)識到培訓(xùn)對于企業(yè)和個(gè)人的重要價(jià)值，引導(dǎo)員工建立正確的、積極的培訓(xùn)態(tài)度，使培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為員工主動(dòng)的要求和意愿，從而，充分發(fā)揮員工的積極性、能動(dòng)性，有效地開展培訓(xùn)工作。

5.多樣性原則

培訓(xùn)應(yīng)采用靈活多樣的形式，避免枯燥乏味。通過給予員工更多的參與式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的思維能力和創(chuàng)造力，激發(fā)員工參加培訓(xùn)的興趣，從而達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

三、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)過程中存在的問題

1.企業(yè)對員工培訓(xùn)存在認(rèn)識上的偏差

一些企業(yè)的決策者對員工的培訓(xùn)往往存在培訓(xùn)浪費(fèi)論、培訓(xùn)無用論等一些錯(cuò)誤的觀念。所謂培訓(xùn)無用論有兩種看法，一種是直接無用論，也就是員工培訓(xùn)既不能增強(qiáng)員工的才干，還耗費(fèi)了員工一定的工作時(shí)間。另外一種是間接無用論，這種理論認(rèn)為員工的技能已經(jīng)足夠企業(yè)使用，再進(jìn)行培訓(xùn)只能增長員工的才干，對企業(yè)并沒有多大的益處。對于企業(yè)來說也就是投入小于產(chǎn)出，擔(dān)心自己辛苦培訓(xùn)的人員會(huì)“跳槽”。所謂培訓(xùn)浪費(fèi)論即認(rèn)為，培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，而且高校每年有大量的畢業(yè)生，人才市場基本上是供過于求，用人單位可以在市場上進(jìn)行招聘，投資培訓(xùn)是一種不必要的浪費(fèi)。就是因?yàn)榇嬖谶@兩種錯(cuò)誤的認(rèn)識，從而導(dǎo)致企業(yè)要么將培訓(xùn)拒之門外，要么就是把培訓(xùn)當(dāng)成企業(yè)的形象宣傳，用以證明企業(yè)在不斷地追求進(jìn)步，形式意義大于實(shí)際功效。

2.目的不明確，缺乏實(shí)用性、針對性

許多企業(yè)認(rèn)為只要培訓(xùn)課程和內(nèi)容選定了，無論哪家培訓(xùn)公司或者是誰來培訓(xùn)，效果都差不多，不顧企業(yè)實(shí)際，忽視針對不同受訓(xùn)對象的特點(diǎn)，缺乏對企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀進(jìn)行深入細(xì)致了解、分析，隨便選定培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間等，簡單地根據(jù)當(dāng)前的熱點(diǎn)課程，整合一點(diǎn)資料就開始培訓(xùn)，流行培訓(xùn)執(zhí)行力，就培訓(xùn)執(zhí)行力，流行目標(biāo)管理，就培訓(xùn)目標(biāo)管理。并且培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，培訓(xùn)中存在一定的盲目性。多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容僅停留在簡單的技能培訓(xùn)上，多以應(yīng)急式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主。培訓(xùn)方式也很單一，主要采用課堂教學(xué)法。培訓(xùn)項(xiàng)目制定不規(guī)范，很少做到全面、準(zhǔn)確地從素質(zhì)要求、知識結(jié)構(gòu)、能力出發(fā)來制定培訓(xùn)需求。另外培訓(xùn)時(shí)效性差，不能緊跟形勢的變化來合理安排培訓(xùn)計(jì)劃。因而，往往不能充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，難以收到預(yù)期理想的效果。endprint

3.培訓(xùn)僅存于理論，缺乏管理環(huán)節(jié)的執(zhí)行

不少企業(yè)培訓(xùn)仍然采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。培訓(xùn)組織者缺乏對培訓(xùn)專業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對培訓(xùn)的內(nèi)容沒有深入了解，培訓(xùn)與需求沒有實(shí)現(xiàn)有效對接。在很多培訓(xùn)組織實(shí)施者的觀念中，認(rèn)為員工培訓(xùn)和學(xué)校教育并無二致，很多培訓(xùn)師還習(xí)慣于單純的理論講授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際需求相脫節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下，培訓(xùn)效果不明顯，培訓(xùn)過的內(nèi)容只局限于企業(yè)培訓(xùn)講堂上，往往剛培訓(xùn)過工作日志管理，回頭發(fā)現(xiàn)還是極少人按時(shí)遞交工作日志，依舊我行我素。培訓(xùn)與日常管理嚴(yán)重脫節(jié)，培訓(xùn)課堂上的頭腦發(fā)熱三分鐘，干勁十足，但是正式投入工作時(shí)，產(chǎn)生的實(shí)際效果甚微。

4.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不夠系統(tǒng)、培訓(xùn)方式相對簡單

對員工進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工程，企業(yè)有計(jì)劃的培訓(xùn)步驟，是企業(yè)的一個(gè)年度工作計(jì)劃重要組成部分，然而，但很多企業(yè)從來沒有年度培訓(xùn)計(jì)劃，很多時(shí)候是臨時(shí)敲定的，想起什么培訓(xùn)什么，培訓(xùn)的內(nèi)容互不相干，員工被搞的不勝其煩，甚至有時(shí)是在企業(yè)管理上出現(xiàn)較大的問題時(shí)才緊急安排的，這種員工培訓(xùn)往往會(huì)與企業(yè)的真正需求脫節(jié)，造成目標(biāo)盲目，各種企業(yè)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備也不充足，導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)施過程比較被動(dòng)；此外，培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性，相對比較孤立，前后并沒有應(yīng)有的關(guān)聯(lián)，前一次的評估結(jié)果并不能作為下一次培訓(xùn)的參考，相互的促進(jìn)影響作用非常有限，使得企業(yè)員工的培訓(xùn)效果得不到保證。

四、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題防范的措施

1.重視企業(yè)職工培訓(xùn)

企業(yè)要樹立正確的培訓(xùn)理念，轉(zhuǎn)變原有的培訓(xùn)觀念，在思想上高度重視員工培訓(xùn)，將職工培訓(xùn)當(dāng)成是企業(yè)的一項(xiàng)文化，并融于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中。企業(yè)管理層一定要轉(zhuǎn)變原有的培訓(xùn)觀念，要將職工培訓(xùn)融合于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，與職工的職業(yè)生涯規(guī)劃及企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，充分運(yùn)用新思維，采取新辦法，以及企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，充分運(yùn)用新思維，采取新辦法，以便進(jìn)一步強(qiáng)化新形勢下的企業(yè)職工培訓(xùn)工作。要著力加大培訓(xùn)、宣傳的力度，讓培訓(xùn)的意義、任務(wù)等更加深入人心，營造一個(gè)倡導(dǎo)人人愛學(xué)習(xí)的濃郁氛圍，讓尊重人才在企業(yè)里蔚然成風(fēng)，形成一種企業(yè)文化。讓企業(yè)職工感受到，只有立足于這樣的企業(yè)，才能夠有所發(fā)展，作出成績。并積極創(chuàng)造條件，爭取讓優(yōu)秀人才脫穎而出，讓干部職工意識到，培訓(xùn)是提高自身知識、能力的好機(jī)會(huì)，從而讓職工珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并創(chuàng)造出和諧的氣氛。

2.建立完善的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)想要繁榮起來，就要想方設(shè)法使企業(yè)職工不斷提高自己的工作能力，而培訓(xùn)正是提高這種能力的主要途徑之一，因?yàn)閷χR經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)來講，知識的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。培訓(xùn)是對人力資源的開發(fā)性投入，與其他投入相比，這種投入更能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠(yuǎn)性。培訓(xùn)的內(nèi)涵是對員工潛在能力的開發(fā)，而不僅是知識的補(bǔ)足和技能的訓(xùn)練。其目的是促進(jìn)員工全面地、充分地發(fā)展，樹立員工同企業(yè)同發(fā)展共成長的觀念，讓員工一心一意地把精力用到企業(yè)發(fā)展上來。對員工培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)分析，不要盲目地進(jìn)行，對員工有沒有需要，需要哪些培訓(xùn)都要進(jìn)行分析，培訓(xùn)的需求分析是建立完善的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)和前提。只有這種培訓(xùn)需求分析做好了，培訓(xùn)才能更好地進(jìn)行。并著實(shí)做好培訓(xùn)基地的建設(shè)，選好具備培訓(xùn)的場所和硬件設(shè)施。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)師資力量及教學(xué)水平

培訓(xùn)工作的核心就是培訓(xùn)教師，培訓(xùn)教師能力的強(qiáng)弱是培訓(xùn)工作能否成功的關(guān)鍵。因此，必須加強(qiáng)對職工培訓(xùn)教師的培養(yǎng)。比如聘請一些知名的培訓(xùn)專家對培訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的授課技巧和專業(yè)技術(shù)。通過開展新技術(shù)、新知識的培訓(xùn)，盡快提高教師的專業(yè)弱項(xiàng)和技能短項(xiàng)，不斷拓寬教師的知識面，有力地調(diào)整師資隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)。同時(shí)要加強(qiáng)對培訓(xùn)教師的考核、評估。完善考核、約束、激勵(lì)機(jī)制，建立和完善培訓(xùn)教師選聘機(jī)制，暢通進(jìn)出渠道，鼓勵(lì)教師自覺向相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)軍，向新知識、新技能、新技術(shù)領(lǐng)域攀登。

4.建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)激勵(lì)對于調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)員工知識技能水平的提高都具有很重要的意義，有效的激勵(lì)能夠充分激發(fā)員工潛在的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，為體現(xiàn)公平原則，在出臺制度之前首先要征求廣大員工的意見，可以根據(jù)不同的工作、不同的情況制定不同的制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。把培養(yǎng)人才與領(lǐng)導(dǎo)政績考核掛鉤。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視職工培訓(xùn)了，職工培訓(xùn)才能真正納入人力資源管理與開發(fā)之中。企業(yè)可作出規(guī)定，越是優(yōu)秀的職工，越有機(jī)會(huì)去參加培訓(xùn)。把培訓(xùn)當(dāng)做企業(yè)激勵(lì)員工的一種手段，只有參加了培訓(xùn)，才能達(dá)到理想的效果，才能有晉升和晉級的機(jī)會(huì)，不參加培訓(xùn)的員工不予上崗或調(diào)崗，提高員工的積極性，讓員工自覺自愿參加培訓(xùn)。

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