寧鑫++劉良燦

[摘要]基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，探討知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)的作用機(jī)制以及心理安全感的中介作用和員工傳統(tǒng)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)。構(gòu)建的理論模型表明，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)有正向影響，心理安全感在知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與失敗學(xué)習(xí)之間中起中介作用，傳統(tǒng)性對(duì)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與失敗學(xué)習(xí)之間的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)；失敗學(xué)習(xí)；心里安全感；傳統(tǒng)性

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723149

1引言

近年來(lái)，隨著大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新的推進(jìn)，組織創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐不斷增加，在創(chuàng)新過(guò)程中組織失敗的經(jīng)歷也越來(lái)越頻繁，因此，學(xué)者們基于組織學(xué)習(xí)的視角，開始關(guān)注到失敗學(xué)習(xí)及其對(duì)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的價(jià)值。黃海艷等（2016）基于高科技企業(yè)研發(fā)人員的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)個(gè)體失敗學(xué)習(xí)可以讓員工獲得隱性知識(shí)，從而促進(jìn)了創(chuàng)新行為的產(chǎn)生；黃俊錦等（2016）研究表明，失敗學(xué)習(xí)對(duì)員工創(chuàng)造力有正面影響，并在人—工作匹配的情境下更顯著；謝雅萍等（2017）基于遭遇失敗的創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)失敗學(xué)習(xí)提升了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力。但現(xiàn)有研究對(duì)失敗學(xué)習(xí)的前因變量的研究較少且主要集中在社會(huì)資本、內(nèi)在動(dòng)機(jī)、歸因傾向及知識(shí)交流等，尤其缺乏領(lǐng)導(dǎo)因素的研究，失敗學(xué)習(xí)受何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為的影響以及怎樣的影響仍然值得探討。

供給側(cè)改革強(qiáng)調(diào)，使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由資本運(yùn)營(yíng)上升到知識(shí)運(yùn)營(yíng)，讓知識(shí)成為生產(chǎn)中的主導(dǎo)要素，本土企業(yè)開始關(guān)注知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新，有效的知識(shí)運(yùn)營(yíng)需要好的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是對(duì)知識(shí)敏感的領(lǐng)導(dǎo)者。鑒于此，國(guó)內(nèi)外學(xué)者開始關(guān)注知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織行為產(chǎn)生的影響，由于知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的測(cè)量工具發(fā)展較晚，國(guó)內(nèi)對(duì)于這方面的研究相對(duì)匱乏。陽(yáng)毅和游達(dá)明（2013）發(fā)現(xiàn)，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)了組織成員的知識(shí)獲取、知識(shí)分享和知識(shí)創(chuàng)造；劉江芹等（2016）認(rèn)為知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織成員的知識(shí)隱藏產(chǎn)生“倒U形”影響；王影和張純（2017）研究表明，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)有利于員工創(chuàng)新行為，個(gè)體知識(shí)分享意愿起部分中介作用。

綜上所述，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織成員的知識(shí)、學(xué)習(xí)行為有重要影響，失敗學(xué)習(xí)作為組織學(xué)習(xí)的一種特殊方式，會(huì)受到知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)怎樣的影響？這種影響又是通過(guò)何種途徑實(shí)現(xiàn)的？因此，本文試圖構(gòu)建一個(gè)理論模型，來(lái)探討知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)的影響關(guān)系及作用機(jī)制，以及中國(guó)傳統(tǒng)文化情境下員工傳統(tǒng)性的影響差異，對(duì)豐富和拓展失敗學(xué)習(xí)、知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的研究領(lǐng)域有重要意義。另外，對(duì)企業(yè)管理者建立學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)現(xiàn)路徑提供有益的參考。

2理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

21知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與失敗學(xué)習(xí)

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)是持續(xù)地經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成與再構(gòu)成的動(dòng)態(tài)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中知識(shí)從經(jīng)驗(yàn)中生成并在經(jīng)驗(yàn)中不斷得到修正。失敗經(jīng)驗(yàn)作為組織的一種特殊經(jīng)驗(yàn)，比成功經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。失敗學(xué)習(xí)是個(gè)體通過(guò)對(duì)自身失敗的學(xué)習(xí)以及對(duì)他人失敗的學(xué)習(xí)，這種并非簡(jiǎn)單地避免重復(fù)先前的失敗行為，而是反思失敗的原因且通過(guò)行動(dòng)探索解決方案，從而積累有價(jià)值的知識(shí)和技能。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)者要對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積極的反思、抽象概括出知識(shí)并通過(guò)行動(dòng)實(shí)驗(yàn)對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。因此，失敗學(xué)習(xí)不僅要從失敗情境中反思問(wèn)題產(chǎn)生的原因，還要找到解決問(wèn)題的方案，是一種雙環(huán)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)獲得“原來(lái)覺(jué)得正確但結(jié)果是錯(cuò)的”和“原來(lái)覺(jué)得是不存在但卻是對(duì)的”兩方面的知識(shí)，對(duì)組織的知識(shí)管理活動(dòng)起著重要的作用。

知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)聚焦的是領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)管理活動(dòng)中所扮演的角色。知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)樹立學(xué)習(xí)榜樣、獎(jiǎng)勵(lì)員工學(xué)習(xí)行為和營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍等促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)行為和知識(shí)管理活動(dòng)，滿足組織知識(shí)需求，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)知到信息和知識(shí)重要性，旨在提升組織知識(shí)獲取和創(chuàng)新。

知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)能夠正向影響員工失敗學(xué)習(xí)：一是知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)樹立失敗學(xué)習(xí)的榜樣，在組織中起到示范作用。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個(gè)體可以通過(guò)觀察榜樣的行為（觀察學(xué)習(xí)）學(xué)到相應(yīng)的行為模式。失敗情景蘊(yùn)含重要的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)在失敗學(xué)習(xí)中扮演的典范角色，對(duì)員工起到替代性強(qiáng)化的作用，引導(dǎo)員工從失敗情景中獲取有價(jià)值信息和知識(shí)。二是知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)為避免知識(shí)浪費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)員工的學(xué)習(xí)行為（Donate和Pablo，2015），強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者看到他人行為受到獎(jiǎng)勵(lì)，便會(huì)更傾向于產(chǎn)生同樣的行為。在知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)下，員工會(huì)更有動(dòng)力去嘗試新的方法，識(shí)別出現(xiàn)新機(jī)會(huì)，產(chǎn)生新的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)積累的目標(biāo)。三是知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)包容員工所犯的錯(cuò)誤，提升員工的心理狀態(tài)，緩解其消極情緒，有助于員工正視自身的失敗，積極思考并從中獲取信息和知識(shí)，調(diào)整工作行為模式；知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的包容性，易在組織中營(yíng)造出適宜失敗學(xué)習(xí)的氛圍（Hira，2012），促進(jìn)個(gè)體失敗學(xué)習(xí)行為發(fā)生。四是知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和積極交流（Nikolova，2014），擴(kuò)展學(xué)習(xí)者觀察學(xué)習(xí)的范圍。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)的傳遞，可以指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)習(xí)行為，發(fā)生知識(shí)遷移。通過(guò)對(duì)自身及他人失敗的交流和共同的反思，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源優(yōu)化與互補(bǔ)，提升員工從失敗中學(xué)習(xí)的能力，擴(kuò)寬個(gè)體的學(xué)習(xí)范圍。

Gressgard和Hansen（2015）研究了知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織失敗學(xué)習(xí)的正面影響；王端旭和李溪（2015）的實(shí)證研究結(jié)果表明，包容型領(lǐng)導(dǎo)顯著促進(jìn)了員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)；唐朝永等（2016）發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力、個(gè)性化關(guān)懷等行為和特征增強(qiáng)員工心理所有權(quán)，對(duì)失敗學(xué)習(xí)有積極影響。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1：知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工失敗學(xué)習(xí)具有正向影響。

22心理安全感的中介作用

失敗學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷反思、持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程。認(rèn)識(shí)、分析和反思失敗會(huì)受到心理因素的影響。心理安全感是使員工自由表達(dá)真實(shí)想法和觀點(diǎn)，而無(wú)須擔(dān)心這類行為會(huì)影響到其在組織中的形象或者發(fā)展的心理感知（Edmondson，1999），組織中領(lǐng)導(dǎo)居于核心地位并扮演著重要角色，會(huì)對(duì)員工心理安全感產(chǎn)生影響?，F(xiàn)有文獻(xiàn)表明，心理安全感是領(lǐng)導(dǎo)的支持型管理行為和包容性的結(jié)果變量。知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)接納和包容員工在組織學(xué)習(xí)中所犯的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)（Nikolova，2014），允許自由表達(dá)，與員工形成高質(zhì)量關(guān)系，使員工的心理安全感得以提升。員工較強(qiáng)的心理安全感促進(jìn)失敗學(xué)習(xí)行為（Carmeli 和Gittell，2009）。endprint

失敗學(xué)習(xí)是一種有風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)行為，承認(rèn)失敗會(huì)影響到其在組織中的形象降低員工的自尊和自信，因此失敗學(xué)習(xí)需要勇氣。心理安全感是一種積極的心理品質(zhì)，能使員工更為自由地表達(dá)自己的真實(shí)想法，減少了失敗恐懼，在組織中積極學(xué)習(xí)和嘗試錯(cuò)誤。當(dāng)員工感到較高心理安全感，不會(huì)擔(dān)心反思失敗所帶來(lái)的尷尬和威脅，積極同領(lǐng)導(dǎo)、他人交流，尋求幫助和反饋信息，從而產(chǎn)生新的信息和知識(shí)，提升失敗學(xué)習(xí)效果。根據(jù)需求層次理論，個(gè)體的生理和安全需要在得到滿足后，才有社會(huì)交往、自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需要。Hirak等（2012）的研究也證實(shí)，當(dāng)員工感到較高心理安全感，會(huì)更傾向于參與到從過(guò)去失敗事件的學(xué)習(xí)；王端旭和李溪（2015）的實(shí)證研究表明心理安全感對(duì)組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為和失敗學(xué)習(xí)之間有中介作用。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2：心理安全感在知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)和失敗學(xué)習(xí)行為之間起著中介作用。

23傳統(tǒng)性的調(diào)節(jié)作用

權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工行為的影響受到情景因素的制約，特別是文化因素的作用。已有研究顯示，傳統(tǒng)性影響著員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，是探討領(lǐng)導(dǎo)行為的重要邊界條件。組織成員在態(tài)度和行為方面存在的差異，可能是受傳統(tǒng)性高低的影響。傳統(tǒng)性是指在中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下，個(gè)體對(duì)傳統(tǒng)觀念的接受、認(rèn)可程度。傳統(tǒng)性表現(xiàn)為遵從權(quán)威、孝親敬族、宿命自保、安分守己和男性優(yōu)越。Farh等（1997）認(rèn)為傳統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對(duì)權(quán)威遵從和等級(jí)角色關(guān)系（“上尊下卑”）認(rèn)知，并發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)性在組織管理中起到調(diào)節(jié)作用。

高傳統(tǒng)性員工更加本分，不在意領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己的實(shí)際方式，更受其角色關(guān)系的認(rèn)知、責(zé)任和義務(wù)的影響。具體來(lái)講，傳統(tǒng)性高的員工發(fā)生失敗學(xué)習(xí)行為可能較少受知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的影響，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)樹立失敗學(xué)習(xí)典范、鼓勵(lì)交流失敗教訓(xùn)時(shí)，高傳統(tǒng)性員工在安分守己、宿命自保和遵從權(quán)威等傳統(tǒng)觀念驅(qū)動(dòng)下對(duì)失敗保持“沉默”，不會(huì)主動(dòng)分析失敗原因，難以和領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行充分和有效的溝通，降低了失敗學(xué)習(xí)行為。因此，傳統(tǒng)性削弱了知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的包容性、支持和引導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)的積極作用。另外，傳統(tǒng)性低的員工對(duì)失敗學(xué)習(xí)的態(tài)度受到知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)行為的影響，遵循“領(lǐng)導(dǎo)怎么對(duì)待我，我就怎么對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)”的原則。低傳統(tǒng)性員工認(rèn)為上下級(jí)是一種平等關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性不敏感，對(duì)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的響應(yīng)更加積極，主動(dòng)承認(rèn)失敗，積極同領(lǐng)導(dǎo)探討組織存在的問(wèn)題或失敗，能夠同組織成員對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行充分的交流和學(xué)習(xí)，大膽提出問(wèn)題解決方案。相對(duì)于高傳統(tǒng)性員工，傳統(tǒng)性低的員工更可能開展失敗學(xué)習(xí)行為。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3：?jiǎn)T工傳統(tǒng)性調(diào)節(jié)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)與員工失敗學(xué)習(xí)之間的正向關(guān)系。員工傳統(tǒng)性越高，知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)的正向影響越弱。

綜合以上分析，本文構(gòu)建知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)的影響概念模型（見下圖），以心理安全感為中介變量、員工傳統(tǒng)性為調(diào)節(jié)變量，試圖揭示知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)失敗學(xué)習(xí)的影響機(jī)制。

研究模型圖

3結(jié)論與展望

彼得·圣吉早在提出建立學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，就提出學(xué)習(xí)成為工作新的形式。組織成員要全員學(xué)習(xí)與集體思考，發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)是學(xué)習(xí)的方法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高知識(shí)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工大膽試錯(cuò)，關(guān)注員工心理狀態(tài)，對(duì)高傳統(tǒng)性員工降低權(quán)威的影響或通過(guò)其他領(lǐng)導(dǎo)行為來(lái)激勵(lì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐朝永，陳萬(wàn)明，胡恩華變革型領(lǐng)導(dǎo)、心理所有權(quán)與失敗學(xué)習(xí)間關(guān)系的實(shí)證研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2016（9）：43-49，105

[2]黃海艷，蘇德金，李衛(wèi)東失敗學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)體創(chuàng)新行為的影響——心理彈性與創(chuàng)新支持感的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2016（5）：161-169

[3]王影，張純員工創(chuàng)新行為的多層級(jí)研究：知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)的作用[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017（3）：83-90

[4]謝雅萍，梁素蓉失敗學(xué)習(xí)研究回顧與未來(lái)展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2016（1）：42-53

[作者簡(jiǎn)介] 寧鑫（1991—），男，漢族，陜西銅川人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院，2015級(jí)企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生。研究方向：戰(zhàn)略管理；劉良燦（1974—），男，貴州遵義人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院教授，碩導(dǎo)，博士，研究方向：知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新。endprint