田中

摘要：隨著當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展，電力企業(yè)更是擔(dān)任著越來越重要的責(zé)任和義務(wù)，但是經(jīng)過筆者對(duì)湖南地區(qū)電力企業(yè)的實(shí)際研究和分析，確定當(dāng)前在實(shí)際工作中還有一部分人員沒有按照發(fā)展情況對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行開展，而是通過權(quán)錢的交易，謀取利益，這不僅對(duì)國家和企業(yè)的利益造成了嚴(yán)重影響，同時(shí)對(duì)于廣大用戶來講也是十分不負(fù)責(zé)任的做法。所以在這種前提下，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)用電稽查的工作管理，以便對(duì)用電環(huán)節(jié)進(jìn)行更還得完善和規(guī)范，為保護(hù)國家電力資源起到更大的幫助作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；系統(tǒng)建設(shè)

最近幾年，我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，此時(shí)對(duì)電的需求也在不斷增加，電力裝置的功率也在變大。對(duì)于廣大的電力企業(yè)來講，為了獲取穩(wěn)定的發(fā)展，不斷爭取市場份額，而在這個(gè)過程中往往忽略了相關(guān)的營銷工作，時(shí)間久了就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理方面的問題不斷增加，使得信息獲取速度變慢，業(yè)務(wù)無法順利開展。因此，作為相關(guān)工作者我們的當(dāng)務(wù)之急的工作是要積極開展研究活動(dòng)，認(rèn)真分析營銷稽查工作中存在的不利點(diǎn)，尋找原因，制定合理的應(yīng)對(duì)策略。只有這樣才能夠從根本上確保營銷稽查有序開展。

1電力營銷稽查中的問題

1.1閉環(huán)管理有待提升

由于稽查管理工作的閉環(huán)管理一直未能形成，其成果也就一直無法得到有效應(yīng)用。這一點(diǎn)表現(xiàn)有三點(diǎn)：①?zèng)]能在稽查管理工作結(jié)束之后對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改期限的要求和后期的跟蹤、復(fù)查；②對(duì)于所稽查到的較為普遍的問題并沒有同時(shí)要求其他單位也進(jìn)行針對(duì)性的稽查工作；③沒有對(duì)操作性相對(duì)較強(qiáng)的工作進(jìn)行質(zhì)量考核制度的相關(guān)制定，這也就造成無法在營銷工作中針對(duì)出錯(cuò)的單位和出錯(cuò)的個(gè)人進(jìn)行考核和相應(yīng)懲戒，造成相同錯(cuò)誤多次、反復(fù)發(fā)生。

1.2稽查措施較為落后

對(duì)于我們國家來講，企業(yè)要想獲取穩(wěn)定的發(fā)展，就要適時(shí)的完善監(jiān)管工作，強(qiáng)化監(jiān)管力度，只有這樣才能夠確保其和時(shí)代發(fā)展步調(diào)保持一致，對(duì)于電力單位的營銷工作來講也是如此。不過，通過分析我們發(fā)現(xiàn)，如今許多電力單位在不正確的思想的指引之下，工作者沒有意識(shí)到營銷工作的重要性所在，將重點(diǎn)放到業(yè)務(wù)方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能夠快速的更新稽查措施。長此以往，必然導(dǎo)致該項(xiàng)工作和市場相脫節(jié)，最終制約企業(yè)的長久發(fā)展和壯大。

1.3稽查管理制度不完善

①在長久的發(fā)展中，在電力營銷稽查工作的內(nèi)容中，對(duì)于工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)性文件，針對(duì)現(xiàn)在我國電力營銷稽查工作的近況可以看出，我國對(duì)于電力企業(yè)的稽查效果和營銷現(xiàn)狀沒有進(jìn)行一個(gè)定量化，所謂定量化，是衡量電網(wǎng)企業(yè)的稽查人員在進(jìn)行電力稽查時(shí)對(duì)于工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的差異。但是沒有進(jìn)行定量化，那勢必會(huì)影響電力稽查管理工作的質(zhì)量和效率。

②無論是什么企業(yè)，都必須具備相關(guān)的制度，無規(guī)矩不成方圓，而電力營銷稽查工作的管理并沒有一個(gè)完整的制度，這就導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和電力企業(yè)和電力營銷稽查工作的處理不一致，造成了電力營銷稽查工作的問題。例如監(jiān)督不到位、處置效率低下等問題。

2完善電力營銷中稽查管理體系的建設(shè)

2.1規(guī)章制度的完善是解決問題的基礎(chǔ)

在上文中我們提到我國電力營銷稽查管理工作的制度的缺陷，在本節(jié)中，筆者經(jīng)過一定程度的分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議。根據(jù)目前我國電力企業(yè)的電力營銷稽查工作管理體系上來講的話，這一管理體系分為了兩種工作制度：①分級(jí)管理；②統(tǒng)一稽查。因此筆者認(rèn)為在實(shí)際運(yùn)作中有關(guān)的電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況建立比較獨(dú)立的電力營銷稽查管理機(jī)構(gòu)，這就在很大程度上消除了電力營銷稽查管理工作對(duì)于其他部門的依賴，并且還可以在電力企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建分級(jí)管理和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任體制，這樣的做法有利于管理權(quán)力和義務(wù)兩者之間的區(qū)分。從權(quán)責(zé)方面來考慮，一定要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的高度統(tǒng)一，這樣才能提升管理效率。

2.2對(duì)稽查計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)和全面的制定

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，對(duì)電力營銷進(jìn)行稽查應(yīng)該是一項(xiàng)需要長期進(jìn)行和開展的工作，并且電力營銷工作本身就具備十分明顯的廣泛性，所以在工作的過程中可以將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從而更好的對(duì)稽查工作進(jìn)行開展和落實(shí)，在計(jì)劃的指導(dǎo)下更好的開展稽查管理工作，保證稽查工作的有效進(jìn)行。電力營銷稽查工作計(jì)劃的制定需要適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)其工作的周期性，結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際發(fā)展情況制定相應(yīng)的營銷策略，并且針對(duì)實(shí)際情況研究相應(yīng)的工作方案，保證有針對(duì)性的對(duì)前期稽查工作的效果進(jìn)行落實(shí)，通過不斷的完善和改進(jìn)，更好的為稽查工作的指導(dǎo)奠定更科學(xué)的基礎(chǔ)。

2.3提升工作者的素養(yǎng)和能力

首先，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。當(dāng)前時(shí)期我們國家的電力營銷事業(yè)在不斷發(fā)展，因此要想確保其更好的和時(shí)代發(fā)展步調(diào)保持一致，就要積極開展員工的能力和素養(yǎng)培訓(xùn)工作，確保其更好的掌握各種新工藝和措施，而且還要確保員工將自身的理論知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合到一起，以此來提升稽查的質(zhì)量和效率。其次，做好思想教育工作。該項(xiàng)稽查工作的系統(tǒng)化非常強(qiáng)，涉及到的環(huán)節(jié)非常多，要想開展到位就要有很好的耐心。因此，作為電力單位，一定要做好工作者的思想培訓(xùn)工作，確保其能夠真正從內(nèi)心之中意識(shí)到該項(xiàng)工作的存在意義，切實(shí)提升效率和質(zhì)量。

2.4創(chuàng)新電力營銷稽查工作方法

對(duì)電力營銷稽查工作進(jìn)行創(chuàng)新，不僅有利于提高電力營銷稽查水平，而且也能夠帶動(dòng)各項(xiàng)電力工作的與時(shí)俱進(jìn)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，充分合理運(yùn)用營銷管理信息系統(tǒng)的稽查規(guī)則與稽查模塊，去稽查電力營銷過程中的所有業(yè)務(wù)，派遣專業(yè)人士，對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充與完善，重點(diǎn)圍繞常態(tài)稽查、專項(xiàng)稽查、工作質(zhì)量評(píng)估、營銷服務(wù)差錯(cuò)處理、整改及反饋等幾個(gè)方面進(jìn)行，構(gòu)建更加完善具體的電力營銷稽查信息系統(tǒng)，從而在鎖定重點(diǎn)、縮小檢查范圍的基礎(chǔ)上，促使稽查工作獲得事半功倍的效果。