王文成

摘要：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)員工良好的執(zhí)行力，執(zhí)行力問題是關(guān)乎企業(yè)能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能否落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，能否生存發(fā)展的關(guān)鍵能力，但是執(zhí)行力問題恰恰又是企業(yè)管理人員最為頭疼的問題。本文將從目標(biāo)管理、人才盤點(diǎn)、培訓(xùn)體系構(gòu)建等3個(gè)方面來尋找提升企業(yè)執(zhí)行力的有效途徑，力求系統(tǒng)性地解決企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力；OKR；人才盤點(diǎn)；培訓(xùn)體系

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做得再漂亮，遠(yuǎn)景設(shè)想再具吸引力，如果沒有良好的執(zhí)行力，一切都只是空談，執(zhí)行力問題是關(guān)乎企業(yè)能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能否落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，能否生存發(fā)展的關(guān)鍵能力，但是執(zhí)行力問題恰恰又是企業(yè)管理人員最為頭疼的問題。本文將從目標(biāo)管理、人才盤點(diǎn)、培訓(xùn)體系構(gòu)建等3個(gè)方面來尋找提升企業(yè)執(zhí)行力的有效途徑，力求系統(tǒng)性地解決企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題。

一、有效的目標(biāo)管理

首先，要提升企業(yè)的執(zhí)行力，就要統(tǒng)一企業(yè)各層級(jí)人員的工作目標(biāo)，形成心往一處想，勁往一處使的良好氛圍。OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法是解決這一問題行之有效的手段。OKR的全稱是“Objectives and Key Results”，它是一種目標(biāo)管理方法，是一種能夠讓企業(yè)更好地聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，更好地集中配置資源，更好地使團(tuán)隊(duì)上下同欲的管理方法。在此管理體系下，整個(gè)企業(yè)、每個(gè)部門、每個(gè)人的工作目標(biāo)都是公開透明的，大家都知道別人的目標(biāo)是什么，別人都在做什么，付出了多少，取得了怎樣的成果，一切公開透明。這有利于形成上下統(tǒng)一一致，為了共同的理想努力奮斗、不甘落后的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。

在此管理體系下，每季度初制定目標(biāo)，季度末進(jìn)行考評(píng)，目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)靈活調(diào)整，這就提高了目標(biāo)制定的有效性。隨著計(jì)劃的執(zhí)行，企業(yè)可以不斷調(diào)整各個(gè)層級(jí)目標(biāo)，使之始終能夠服從于實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)這一中心任務(wù)。避免員工行為在錯(cuò)誤目標(biāo)的引導(dǎo)下與企業(yè)戰(zhàn)略漸行漸遠(yuǎn)。

作為一個(gè)高效的溝通工具，OKR體系也能夠使得部門之間、人員之間的溝通更加及時(shí)有效，當(dāng)大家都知道其他部門的目標(biāo)是什么、其他部門的工作已進(jìn)行到哪一步，就會(huì)更容易地配合工作，減少相互之間的不理解和摩擦，同時(shí)提高工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司谷歌有著龐大的員工隊(duì)伍和相對(duì)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，但是在技術(shù)革新日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，谷歌公司沒有倒下，反而始終能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷取得令人刮目的成績，這與谷歌內(nèi)部良好的執(zhí)行力密不可分，而歸根結(jié)底要?dú)w功于OKR管理模式在谷歌的成功運(yùn)用。在人們印象里，谷歌是一家富于創(chuàng)新、氣氛自由、甚至“有些散漫”的互聯(lián)網(wǎng)公司。然而，谷歌有著一套十分精密嚴(yán)謹(jǐn)、完全數(shù)值化、令人壓力山大的內(nèi)部目標(biāo)考核制度——OKR，所有員工的考核評(píng)分對(duì)內(nèi)公開。

谷歌的目標(biāo)考核按照季度和年度進(jìn)行，首先在每一個(gè)OKR中，所有員工必須設(shè)立目標(biāo)，季度的OKR考核目標(biāo)不會(huì)變化，但是年度考核目標(biāo)，卻會(huì)隨著業(yè)務(wù)進(jìn)行作出調(diào)整，這增加了目標(biāo)設(shè)定的有效性。另外，谷歌在公司層面設(shè)立了OKR目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)、管理人、普通員工層面，均設(shè)立目標(biāo)，并且包括CEO在內(nèi)，所有人的OKR評(píng)分全部公開。這種全員定目標(biāo)，評(píng)分公開的做法，會(huì)讓一些員工感覺到“壓力山大”，但也正是這一做法，時(shí)刻督促員工努力落實(shí)既定目標(biāo)，同時(shí)幫助各部門進(jìn)行有效協(xié)作。

二、清晰的人力盤點(diǎn)

在每位員工對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具有清晰認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，需要選擇合適的人去完成目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，這就要求企業(yè)對(duì)于自身人力資源狀況有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能把最合適的人員選擇到更為合適的崗位上，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人才盤點(diǎn)工作可以實(shí)現(xiàn)這樣的目的，在成本可控的條件下，用較短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)對(duì)于全體員工能力素質(zhì)的全面把握，并激發(fā)人員不斷提高自己，取得更大的成功。

人才盤點(diǎn)是通過人才盤點(diǎn)九宮格、人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖等工具，對(duì)人員配比、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃、關(guān)鍵人才發(fā)展、關(guān)鍵崗位的招聘、關(guān)鍵人才的晉升和激勵(lì)等問題進(jìn)行深入分析，為組織用人決策提供有數(shù)據(jù)可查的科學(xué)依據(jù)，確保組織有足夠的人才儲(chǔ)備，確保人崗匹配，推動(dòng)落實(shí)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。人才盤點(diǎn)就是對(duì)人進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的有效手段，它不僅關(guān)注人員的過去表現(xiàn)情況，更是為了判斷人員今后能做什么，潛力在哪里，從而為企業(yè)更好地配置人力資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供可靠的保障。人才盤點(diǎn)工作還能夠有效評(píng)價(jià)企業(yè)部門內(nèi)部各類人員的余虧情況，可以為部門瘦身或增肥提供中肯意見。人才盤點(diǎn)工作有效開展后，人員配置問題將不再是部門冷暖自知的問題，而將成為整個(gè)企業(yè)有據(jù)可循的科學(xué)管理過程。

具體來講，人才盤點(diǎn)主要是分析人員的經(jīng)歷、績效水平、能力、潛力等，其中，潛力的測(cè)評(píng)比較復(fù)雜，可以對(duì)照勝任力素質(zhì)模型，通過評(píng)價(jià)中心技術(shù)手段等綜合判斷，也可以通過完善人員內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，分析人員的內(nèi)部市場(chǎng)需求情況來間接評(píng)判人員的潛質(zhì)。

作為國內(nèi)電商的代表京東商城，2010年員工數(shù)量才5000左右，到了2013年，短短的3年時(shí)間，員工隊(duì)伍已擴(kuò)展到3萬人，到2015年人員規(guī)模已經(jīng)突破8萬人。通過數(shù)字可以看到，電商對(duì)人才的需求是迅速增長并且數(shù)量龐大的。對(duì)走在國際征程的京東而言，最重要的是以京東的發(fā)展速度選拔、培養(yǎng)、成就具有“京東范兒”的京東人。通過進(jìn)行人才盤點(diǎn)工作，京東選拔出了大批的“高潛”人才，并通過拔高的課程培訓(xùn)和挑戰(zhàn)性項(xiàng)目，使得人才得到了快速的成長。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔及快速的培養(yǎng)給京東帶來了人才的補(bǔ)充。京東的人才盤點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)行了多年，經(jīng)過不斷的迭代，整個(gè)人才盤點(diǎn)過程也變得更加科學(xué)，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加流暢。被盤點(diǎn)出來的“高潛”人才在經(jīng)過一段時(shí)期的培養(yǎng)后，已然成為京東戰(zhàn)略發(fā)展的重要支柱，創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，卓越業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)者。

三、“給力”的培訓(xùn)體系

“給力”的培訓(xùn)管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略迅速落地實(shí)施的有效保障。線上線下、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力全方位培訓(xùn)體系的構(gòu)建完善，能夠不斷提高人員素質(zhì)能力，進(jìn)一步助力戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

完善培訓(xùn)管理體系可以推動(dòng)管理項(xiàng)目的有效開展，可以助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地實(shí)施，像OKR管理、人才盤點(diǎn)管理兩個(gè)項(xiàng)目的推行，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)內(nèi)部人員充分理解項(xiàng)目并有效參與。完善培訓(xùn)管理體系有助于企業(yè)內(nèi)部人員的專業(yè)技能水平的持續(xù)提高，從而更好地勝任本職工作。完善培訓(xùn)管理體系也能夠讓企業(yè)員工更好地對(duì)接市場(chǎng)，通過良好的培訓(xùn)，企業(yè)能夠更加及時(shí)、更加全面地掌握行業(yè)前沿信息、了解最新的技術(shù)手段，這有利于企業(yè)更好地參與市場(chǎng)，并不斷提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)能力。

完善培訓(xùn)管理體系，要求企業(yè)從上至下高度重視，認(rèn)真對(duì)待。首先，我們企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是有的放矢的，員工需要什么就培訓(xùn)什么。其次，要將培訓(xùn)過程的各個(gè)點(diǎn)連成線，把每一次培訓(xùn)不單獨(dú)地割裂開來，每次培訓(xùn)效果要跟蹤反饋，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將培訓(xùn)工作一手資料歸檔保存，形成系列體系。第三，要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等進(jìn)行線上培訓(xùn)，線上培訓(xùn)將突破資源限制，并能將員工零散學(xué)習(xí)時(shí)間拼湊成塊，同時(shí)可以有效節(jié)約培訓(xùn)成本。

完善培訓(xùn)管理體系需要從以下幾點(diǎn)著手：第一，建立完整的人員培訓(xùn)檔案。第二，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，開發(fā)相關(guān)專業(yè)課程和通用課程，并不斷更新。第三，著力開發(fā)線上培訓(xùn)體系，收集、整理企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)音頻、視頻錄入網(wǎng)上課程系統(tǒng)，提高培訓(xùn)課程的應(yīng)用率和獲取的便捷性，同時(shí)大幅降低培訓(xùn)成本。

良好的培訓(xùn)工作不僅能夠使得企業(yè)員工現(xiàn)有績效水平不斷提升，同時(shí)能夠增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和品牌軟實(shí)力，全方位助推執(zhí)行力的提升和整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

提高企業(yè)的執(zhí)行力、助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地實(shí)施需要做好多方面的工作，但是概言之，執(zhí)行力問題是“在目標(biāo)明確的前提下，選擇合適的人做正確的事情，并通過培訓(xùn)使得人員能力與工作任務(wù)要求動(dòng)態(tài)匹配”。企業(yè)如果能夠有效實(shí)施并逐步完善以上3個(gè)管理項(xiàng)目，相信能夠在不遠(yuǎn)的將來看到自身顯著的變化，看到全員執(zhí)行力的不斷提升，潛移默化中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地。

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