鄭國(guó)君

摘 要：構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維是指，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)包括市場(chǎng)、用戶以及企業(yè)價(jià)值鏈在內(nèi)的整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行思考。這里，互聯(lián)網(wǎng)作為一種跨越各種終端設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，已不只是局限于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，本文圍繞互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)的影響、傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維兩大方面展開討論，希望能夠?qū)ξ覈?guó)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建提供一些理論建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)；

引言：在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不再局限于規(guī)模效益，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度成為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的首要選擇。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，通過對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改革，為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了全新的天地。如何構(gòu)建傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)特有的互聯(lián)網(wǎng)思維，已成為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展所必須考慮的問題。本文主要剖析了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的影響，并對(duì)如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了深入的探討。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的重要性

1.全方面推動(dòng)服務(wù)架構(gòu)的調(diào)整

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其意義為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化來完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的運(yùn)用，不斷孕育并催生出了新的服務(wù)模式與業(yè)態(tài)。應(yīng)當(dāng)打造互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的良好環(huán)境，減少互聯(lián)網(wǎng)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)滲透的行政壁壘，并且重點(diǎn)支持生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面越來越廣，各種不同的終端設(shè)備都實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說，它不僅僅是為人類的生活提供便利，同時(shí)也在潛移默化中改變了人類的價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅改變了人們的日常生活，也對(duì)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作帶來了不少的改變。就目前情況而言，互聯(lián)網(wǎng)雖然已經(jīng)越來越普及，但是在城鄉(xiāng)的分配上并不是很合理，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)資源十分的匱乏?，F(xiàn)如今，不少農(nóng)村都開始加大引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，城鄉(xiāng)之間的服務(wù)差距和以往有了大幅度的縮減。很多農(nóng)村都興起了電商企業(yè)，這些企業(yè)的建立，也為農(nóng)民生活帶來了極大的便利，他們也可以足不出戶就購(gòu)買到心儀的商品。不少城市的居民也成為了農(nóng)村電商企業(yè)的客戶，他們可以在這里購(gòu)買到農(nóng)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響不言而喻，我國(guó)的服務(wù)業(yè)現(xiàn)在也逐漸全球化，相信隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，我國(guó)將會(huì)有更多的服務(wù)走出國(guó)門。

2.完善傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)作為一種服務(wù)型工具，若應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，將會(huì)為產(chǎn)業(yè)賦予一定的服務(wù)屬性。隨著農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)服務(wù)與工業(yè)服務(wù)兩者間的接線逐漸變得不清晰，受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，各種新型服務(wù)行業(yè)油然而生，如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，豐富了服務(wù)業(yè)體系并促進(jìn)了服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為企業(yè)管理過程中的主要工具，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)比重大幅提升。在傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)中，消費(fèi)者作為主導(dǎo)者占據(jù)著舉足輕重的作用，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)慢慢植入企業(yè)內(nèi)部，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的運(yùn)行方式也發(fā)生了極大的改變和升級(jí)。

3.促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在制度上相對(duì)更加靈活，商業(yè)開展模式也與傳統(tǒng)行業(yè)也略有不同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在不斷改變，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。過去，電信運(yùn)營(yíng)商主要通過電話與短信兩大方式壟斷市場(chǎng)，在“微信”退出后，電信運(yùn)營(yíng)商的壟斷局面逐漸被打破?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的影響在不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中也發(fā)揮著重要作用，為服務(wù)行業(yè)建立了全新的格局。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分做到了對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用，為一些核心服務(wù)企業(yè)提供了寬泛的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的基礎(chǔ)要素，為企業(yè)的發(fā)展方向提供了基礎(chǔ)條件。大量以服務(wù)為核心的企業(yè)正在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的支持下不斷涌現(xiàn)。

二、如何通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展

1.搭建高效的互聯(lián)網(wǎng)交流橋梁

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，消費(fèi)者和企業(yè)之間的有效溝通必須基于高效的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道。通過搭建高效的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道，企業(yè)可以從客戶端收集到更加全面的建議，幫助企業(yè)的自我完善與改進(jìn)。這種基于互聯(lián)網(wǎng)的思維共享過程是極具效率的，企業(yè)在此過程中能夠獲得更多的工作改進(jìn)想法，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。

2.提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的重視度

傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)嚴(yán)重缺乏互聯(lián)網(wǎng)人才的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，任何一個(gè)企業(yè)要想成功占領(lǐng)市場(chǎng)，必須掌握完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握是又是基于互聯(lián)網(wǎng)人才而實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)來說，要想在日新月異的時(shí)代中取得不斷發(fā)展，必須提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的重視度，從外界招賢納士，吸引大量互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員，共同為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作貢獻(xiàn)自己的力量。傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)可以考慮與高效建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才，這樣一來，服務(wù)企業(yè)可以為高校解決一部分就業(yè)問題，而高校又可以為服務(wù)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的專業(yè)指導(dǎo)。

3.顛覆以往傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)理念

傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)理念的升級(jí)，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)理念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足當(dāng)今社會(huì)的要求。若想構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)思維，就必須在互聯(lián)網(wǎng)思維的促進(jìn)下進(jìn)行全面升級(jí)行動(dòng)，加強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)管理人員及員工的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)和觀念，掌握互聯(lián)網(wǎng)思維中的關(guān)鍵要素和內(nèi)容，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來審視目前服務(wù)工作中存在的不足，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)這些管理中的不足進(jìn)行改造。

4.將傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行捆綁

要想全面做好傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)工作，必須先將傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)捆綁在一起。使傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)更好的對(duì)接，不能錯(cuò)過任何一個(gè)對(duì)接環(huán)節(jié)的升級(jí)。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向消費(fèi)者收集建議與意見，使自己的服務(wù)于消費(fèi)者需求更加匹配，最終超出消費(fèi)者期望。

結(jié)束語

綜上所述，在我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)對(duì)于資源的使用率一直處于較低水平，而正確利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)恰恰可以幫助服務(wù)企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用，因此傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維，改變目前我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)存在的一系列問題，更好地滿足消費(fèi)者需求。

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