遲媛

[摘 要]“績(jī)效管理”是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的人力資源管理專業(yè)課程，因此有必要建立包括案例教學(xué)、課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等模式的實(shí)踐教學(xué)體系。文章探討了該門課程實(shí)踐教學(xué)體系中案例教學(xué)的模式，以期對(duì)人力資源管理專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)的研究有所幫助。

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué)；績(jī)效管理；人力資源管理；教學(xué)模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.214

1 引 言

“績(jī)效管理”是人力資源管理專業(yè)的必修課程，所以，構(gòu)建“績(jī)效管理”課程實(shí)踐教學(xué)體系是十分必要的。案例教學(xué)法是20世紀(jì)初由哈佛大學(xué)首創(chuàng)并進(jìn)行大力推廣的，是實(shí)踐教學(xué)體系中的重要模式。因此探討“績(jī)效管理”課程實(shí)踐教學(xué)體系中的案例教學(xué)模式具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

2 案例教學(xué)的含義

案例教學(xué)，顧名思義就是任課教師將某一典型的案例加以剖析，讓學(xué)生通過情景模擬，實(shí)戰(zhàn)演練分析，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生參與到實(shí)際的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中來。案例分析一般指的都是某些企業(yè)實(shí)際工作中遇見的具體問題，故此沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型的答案，學(xué)生可以發(fā)揮聰明才智，通過結(jié)合相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，切實(shí)有效地提出一個(gè)解決問題的途徑或辦法。答案可以包羅萬象，不要求整齊劃一，關(guān)鍵是要學(xué)生在解決問題的過程中真正地去思考，去進(jìn)行情景模擬，如果自己是一個(gè)公司的最終決策者，自己該如何解決這一實(shí)際的問題。

3 “績(jī)效管理”課程教學(xué)應(yīng)用案例教學(xué)的必要性

3.1 案例教學(xué)有利于學(xué)生更好地消化和理解相關(guān)的理論

績(jī)效管理是一門理論和實(shí)踐都很強(qiáng)的課程，所以在實(shí)際的教學(xué)過程中，我們應(yīng)當(dāng)深入淺出，將晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語、理論知識(shí)通過一些典型的案例將它直白化、具體化。如果只是一味地死記硬背知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生肯定會(huì)覺得索然無味，長(zhǎng)此以往肯定會(huì)喪失學(xué)習(xí)的興趣。而如果在實(shí)際的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，穿插一些具體的案例，學(xué)生就會(huì)覺得有趣得多。學(xué)生也會(huì)通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，繼而解決問題，來獲取成功的滿足感與自豪感。這樣也會(huì)因此愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，這樣也能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)的快樂。而且我們說績(jī)效管理也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，我們可以通過案例的講解，引導(dǎo)學(xué)生解決一些實(shí)際工作中可能會(huì)遇到的難題，學(xué)生也能夠通過具體的、典型的案例加深對(duì)于晦澀的專業(yè)術(shù)語的理解，也能夠更好地對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行消化和理解。

3.2 案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力

通過多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)我們可以發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)對(duì)于學(xué)生主動(dòng)思考、解決問題的能力是一個(gè)極好的培養(yǎng)方式。案例教學(xué)往往不是某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的“填鴨式”的灌輸，而是一個(gè)開放式、啟發(fā)式的思考。給你拋出來一個(gè)具體的案例，你需要通過自主的分析、思考，從中發(fā)現(xiàn)問題，繼而去解決問題。這是一個(gè)獨(dú)立完成的過程，因此可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力等。不但如此，學(xué)生還可以在進(jìn)行最終陳述表達(dá)環(huán)節(jié)，提高自己歸納與總結(jié)的書面表達(dá)能力、條理清晰的口頭表達(dá)能力等。

3.3 案例教學(xué)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性

在以往的教學(xué)過程中，我們?nèi)握n教師往往占據(jù)課堂的“主人翁”地位，以“填鴨式”教學(xué)為主，進(jìn)行滿堂灌，占據(jù)課堂85%以上的時(shí)間。這樣高高在上的方式，“知識(shí)權(quán)威”的地位，很難會(huì)激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，引發(fā)學(xué)生的共鳴。而案例教學(xué)則恰恰相反，它是將課堂的權(quán)力交還給了學(xué)生，把“學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)”又重新交到了學(xué)生的手中。學(xué)生成為了課堂的主體，學(xué)生必須身臨其境，以決策者的角度或者視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這樣的環(huán)節(jié)，使得學(xué)生必須積極地響應(yīng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與學(xué)習(xí)熱忱，讓學(xué)生自發(fā)地愿意參與到這一環(huán)節(jié)當(dāng)中來。通過這一環(huán)節(jié)，自己能夠更加深刻地記住課堂上所涉獵的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。通過實(shí)踐教學(xué)我們可以發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)的記憶效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)的老式教學(xué)方式，而且某些經(jīng)典的案例學(xué)生可以幾個(gè)月，乃至于幾年、十幾年都記憶猶新。

3.4 “績(jī)效管理”現(xiàn)有的教學(xué)條件對(duì)于實(shí)踐教學(xué)具有制約性

績(jī)效管理是我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)的核心必修課程，是一門實(shí)踐性課程。從課程的教學(xué)大綱我們就可以看出，績(jī)效管理必須要重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，理論與實(shí)踐必須密切結(jié)合。根據(jù)“績(jī)效管理”這門課程的特點(diǎn)，我們必須制定出一套合理完備的績(jī)效管理實(shí)踐教學(xué)體系，以期滿足社會(huì)市場(chǎng)的需求，與專業(yè)與社會(huì)需求接軌。但是目前我們的師資力量、辦學(xué)水平還不完善，學(xué)院開設(shè)人力資源管理專業(yè)剛剛六年多的時(shí)間，僅僅輸送了兩批畢業(yè)生，所以學(xué)院的實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)基地等方面的條件有限，無法有效地開展實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作。

4 案例教學(xué)的具體實(shí)施

4.1 典型案例的選取

首先，選擇合適的例子。在案例的選取上，筆者一直秉持一個(gè)原則就是求新穎、求典型。既要跟隨時(shí)代的變化，又要能夠具有典型性。尋找與所講內(nèi)容切合度最高的案例，讓學(xué)生通過案例的分析與理解，能夠更好地理解所學(xué)的理論知識(shí)。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生能夠融會(huì)貫通，舉一反三，更好地領(lǐng)會(huì)知識(shí)點(diǎn)的精髓。

其次，要注意分級(jí)教學(xué)，因材施教。針對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同程度的學(xué)生要進(jìn)行“差別對(duì)待”。針對(duì)不同程度的學(xué)生，選取不同難度的案例。比如對(duì)于人力資源管理專業(yè)的本科生，我們可以選取較為復(fù)雜的績(jī)效管理的案例讓學(xué)生加以分析；而對(duì)于其他非人力資源管理專業(yè)的選修學(xué)生，可以選取一些容易理解，比較簡(jiǎn)單的案例，重在夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)。

4.2 案例教學(xué)的具體方式

在教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們通常會(huì)采取情景模擬法和角色扮演法這兩種教學(xué)模式。比如在績(jī)效溝通、績(jī)效反饋面談的實(shí)施等授課環(huán)節(jié)。在課堂上，我們可以讓學(xué)生身臨其境，進(jìn)行實(shí)地模擬演示。讓學(xué)生通過情景模擬，實(shí)際操作以后工作中可能會(huì)遇到的一些具體操作流程。通過親身體會(huì)，加深對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解和吸收。

如在學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)方法中的比較法時(shí)，可以模擬按照評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)員工績(jī)效的操作過程。再比如在學(xué)習(xí)績(jī)效反饋面談的內(nèi)容時(shí)，可以讓學(xué)生進(jìn)行角色的扮演，分別讓學(xué)生扮演員工以及決策管理者，通過面對(duì)面的演繹，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，這種面對(duì)面的情景模擬會(huì)更加真實(shí)化、直觀化。endprint

4.3 對(duì)案例進(jìn)行歸納總結(jié)

在課堂的最后，任課教師通常會(huì)對(duì)于案例教學(xué)的過程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與歸納。案例教學(xué)不僅僅是一個(gè)問題，它其實(shí)真正的用意是為了培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、分析問題與解決問題的能力。案例教學(xué)沒有一個(gè)整齊劃一、固定的標(biāo)準(zhǔn)答案，它只是一個(gè)開放式的問題，重要的是學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生通過問題的摸索與探究，來提高自身分析問題和解決問題的能力，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

5 案例教學(xué)中存在的問題

5.1 適合案例教學(xué)、高質(zhì)量的績(jī)效管理案例較少

在實(shí)際的教學(xué)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，適合案例教學(xué)、高質(zhì)量的績(jī)效管理案例比較少。但是案例教學(xué)的成功與否，又與案例的選擇是密不可分的。如果選取的案例過于簡(jiǎn)單，學(xué)生的積極性就不會(huì)很高，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；如果選取的案例過于復(fù)雜，學(xué)生就會(huì)覺得喪失了學(xué)習(xí)的熱忱，感到無從下手。所以案例程度的選取至關(guān)重要。一旦選取不得當(dāng)，就又會(huì)回到老師在課堂上“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”的窘境，喪失了案例教學(xué)的主旨與用意。

5.2 案例教學(xué)對(duì)教師和學(xué)生的要求較高

我們學(xué)院的人力資源管理專業(yè)起步較晚，師資力量相對(duì)比較薄弱。大部分任課教師都是高校剛剛畢業(yè)的職場(chǎng)新人。沒有企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在進(jìn)行案例的把握上，常常顯得力不從心。另外，學(xué)生都沒有在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐過，所以在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效整體布局、規(guī)劃等問題上，往往不能考慮到企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)需求與形式，往往流于形式，講空話。這些教學(xué)上的實(shí)際弊端，都會(huì)對(duì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題設(shè)置了一些障礙。

6 結(jié) 論

綜上所述，在“績(jī)效管理”的課程實(shí)踐教學(xué)中，我們應(yīng)該大力開展案例式教學(xué)，力求將理論知識(shí)與市場(chǎng)需求相接軌。通過案例教學(xué)模式的實(shí)踐，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，構(gòu)建一個(gè)合理、有效的“績(jī)效管理”課程實(shí)踐教學(xué)體系。

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