王慧

[摘 要]隨著人民生活水平和消費(fèi)水平的不斷提高，婚紗照越來越被重視，成為結(jié)婚必不可少的一項(xiàng)支出。公司的管理者也在不斷地尋找方法使得公司的管理越來越正規(guī)、系統(tǒng)、科學(xué)，為了能夠達(dá)到高效的管理效果，使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理勢(shì)在必行。文章就中小婚紗影樓使用ERP系統(tǒng)的必要性、可行性以及ERP系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)及應(yīng)用進(jìn)行研究，為中小婚紗影樓這個(gè)行業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部管理過程中遇到的問題提供了有效的建議和說明。

[關(guān)鍵詞]婚紗攝影；ERP系統(tǒng)；必要性；應(yīng)用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.144

近年來，在我國(guó)IT業(yè)處于高速發(fā)展的過程中，各個(gè)行業(yè)都走入了電子信息管理。而對(duì)于婚紗影樓這個(gè)行業(yè)來說，對(duì)于公司的管理也不能局限于原有的管理模式中。為了公司獲得更高的利潤(rùn)以及更多的市場(chǎng)份額，公司進(jìn)行高效的管理勢(shì)在必行。因此，已經(jīng)有更多的婚紗影樓運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)公司進(jìn)行流程管理，這種信息化的管理不但可以使得公司的員工良好地遵守公司的規(guī)章制度，并且使得公司決策者在管理的過程中，能夠獲取有用的信息，更好地決策，使公司朝著更好的方向發(fā)展。

1 中小型婚紗影樓的管理現(xiàn)狀

（1）技術(shù)人員流動(dòng)過頻。人才是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。影樓的人員管理主要分為兩個(gè)方面，一種是技術(shù)型的人才；另外一種是服務(wù)型的人才。技術(shù)型人才主要指的就是公司的攝影師和化妝師。許多攝影機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都表示，開影樓最頭疼的就是人員管理，這個(gè)行業(yè)人員容易變動(dòng)，在能力和穩(wěn)定兩個(gè)條件上，攝影機(jī)構(gòu)只能無奈地選擇：技術(shù)寧愿差一點(diǎn)兒，也要找一個(gè)能長(zhǎng)期穩(wěn)定干下去的人。而服務(wù)型人才的流動(dòng)則更加頻繁，主要是對(duì)于服務(wù)型人才自身的能力要求不高，薪資待遇也就相對(duì)較低，員工得不到良好的福利，自然干不長(zhǎng)久。因此，婚紗影樓這些年整個(gè)行業(yè)都存在公司人員組成非常不穩(wěn)定，對(duì)于公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展是非常不利的。

（2）利潤(rùn)空間不斷壓縮。由于行業(yè)的自身特點(diǎn)，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)起點(diǎn)普遍偏低，行業(yè)市場(chǎng)混亂。早期這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率較高，有報(bào)道稱可以高達(dá)200%左右，但是在進(jìn)入2000年以來，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，影樓業(yè)的市場(chǎng)利潤(rùn)大幅下降，不少業(yè)內(nèi)人士稱，影樓業(yè)已步入薄利時(shí)代。尤其是在2010年之后，薄利時(shí)代也有終結(jié)之勢(shì)。

（3）連鎖發(fā)展導(dǎo)致技術(shù)短缺。既然競(jìng)爭(zhēng)激烈，為什么一家又一家的攝影機(jī)構(gòu)還準(zhǔn)備擴(kuò)張呢？因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的成本不高，顧客源穩(wěn)定，其中的利潤(rùn)可觀。但是快速發(fā)展連鎖，導(dǎo)致的另一個(gè)問題就是技術(shù)脫節(jié)。過于熱衷于打價(jià)格戰(zhàn)等營(yíng)銷方面的提高，而忽略了內(nèi)部管理的重要性。

2 中小型婚紗影樓設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的必要性

目前，各個(gè)行業(yè)進(jìn)行ERP系統(tǒng)管理是一個(gè)趨勢(shì)，因此對(duì)于婚紗影樓來說也是一樣，尤其是各個(gè)中小婚紗影樓或者攝影工作室，進(jìn)行ERP系統(tǒng)管理不但利于公司的發(fā)展，而且對(duì)于員工的個(gè)人發(fā)展也是非常有幫助的。

（1）提高婚紗影樓的工作效率。公司需要進(jìn)行ERP系統(tǒng)的安裝，對(duì)于公司進(jìn)行整體的管理，從而使得公司內(nèi)部不管是在人員方面還是在流程方面都有據(jù)可依。借助這種管理軟件的全面性，使得員工提高了工作效率，不會(huì)再進(jìn)行許多繁雜重復(fù)的工作，進(jìn)而更好地為客戶服務(wù)。

（2）所有流程進(jìn)行控制和監(jiān)督。對(duì)于公司來說，ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安裝就是進(jìn)行流程管理的全過程?；榧営皹堑牧鞒坦芾硪话闶且杂唵螢閱挝?，每個(gè)訂單都需要經(jīng)過預(yù)定—拍攝—選照片—取成品的過程。因此，婚紗影樓ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也是以這幾部分為模塊進(jìn)行的。公司的員工對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，而公司的管理者獲取到的信息也就相對(duì)比較全面，由此做出對(duì)于公司有利的決策，使得公司能夠長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展下去。

（3）為分析決策提供更多真實(shí)有效數(shù)據(jù)。一般情況下，ERP系統(tǒng)需要員工每天進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入以及系統(tǒng)的維護(hù)，而管理則可以直接進(jìn)入?yún)R總的頁面，得到的是系統(tǒng)自動(dòng)生成的匯總數(shù)據(jù)，管理者就可以根據(jù)匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而確定公司的側(cè)重發(fā)展方向以及更好的發(fā)展策略。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，只有不斷地對(duì)公司進(jìn)行分析，才能做出有效的決策，使得公司能夠適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的變化，并且保證公司發(fā)展的可持續(xù)性。

3 中小型婚紗影樓ERP系統(tǒng)的應(yīng)用研究

中小婚紗影樓普遍都是以節(jié)約成本、控制人員組成人數(shù)等措施來使公司獲得更高額的利潤(rùn)。但是在管理過程中普遍都不夠正規(guī)，許多事情都不按照規(guī)章制度執(zhí)行。實(shí)際上這種管理模式并沒有節(jié)約多少成本，反而使得人才流失很嚴(yán)重，公司經(jīng)常處于一人多職的情況。對(duì)于這種情況需要進(jìn)行全面的改進(jìn)，最好的辦法就是設(shè)計(jì)安裝一個(gè)公司整體的ERP管理軟件，使得公司的各項(xiàng)流程全部都由軟件來控制，從而達(dá)到成本的有效控制的結(jié)果。而實(shí)現(xiàn)全面的管理系統(tǒng)需要以下幾個(gè)模塊的設(shè)置：門市流程；拍攝流程；后期制作；財(cái)務(wù)管理；信息管理；系統(tǒng)維護(hù)。

（1）門市流程。門市流程模塊主要進(jìn)行訂單的輸入和客戶管理?？蛻艄芾碇饕穷櫩凸芾砗蜁?huì)員卡管理兩個(gè)部分。顧客管理需要實(shí)現(xiàn)的功能為客戶信息的增加、修改、查詢和刪除。會(huì)員卡信息管理主要實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡的添加、相應(yīng)信息的修改的功能。訂單輸入則實(shí)現(xiàn)的是顧客下訂單以后預(yù)約時(shí)間、付款情況及其他特殊要求等。

（2）拍攝流程。拍攝流程模塊是整個(gè)系統(tǒng)最核心的部分，主要包括影樓的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，其中可以分為拍照過程、二銷情況、照片上傳等，拍攝流程總體是攝影師和化妝師對(duì)客戶直接的服務(wù)階段，顧客的滿意程度如何，則直接體現(xiàn)在這一模塊。

（3）后期制作。后期制作模塊主要是實(shí)現(xiàn)客戶看版、客戶選片、客戶取件。這個(gè)流程也是十分重要的一環(huán)，許多的客戶最后產(chǎn)生客怨都是這一環(huán)節(jié)服務(wù)不周到導(dǎo)致的，因此，后期模塊需要受到相當(dāng)?shù)闹匾?，客戶取件時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量必須嚴(yán)格把控好。

（4）財(cái)務(wù)管理。任何一個(gè)公司的管理，財(cái)務(wù)管理都是最重要的部分。而影樓的ERP系統(tǒng)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理模塊的時(shí)候，主要側(cè)重于對(duì)于財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)和分析方面，因?yàn)樨?cái)務(wù)信息是管理者做出決策的主要分析依據(jù)。因此，在財(cái)務(wù)管理模塊中，需要設(shè)置收款統(tǒng)計(jì)、支出統(tǒng)計(jì)和工資管理三個(gè)部分的功能，這些都可以使得管理者在做出決策的過程中得到明確的信息。

（5）信息管理。信息管理主要是對(duì)影樓整體信息化的管理，包括庫(kù)存管理、套餐管理、職員管理三部分，庫(kù)存管理是最需要進(jìn)行系統(tǒng)管理的項(xiàng)目，公司的庫(kù)存也是需要高度重視的管理項(xiàng)目；套餐管理是影樓能夠良好經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，需要不斷地進(jìn)行調(diào)整變化；職員管理是ERP系統(tǒng)管理的主要部分，人員的良好管理能夠使得公司穩(wěn)定發(fā)展，為公司帶來最大的收益。

（6）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)，主要工作是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中各種數(shù)據(jù)表進(jìn)行插入、刪除、修改、備注等操作。另外為系統(tǒng)管理員登錄密碼的時(shí)常修改，設(shè)置每個(gè)人維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限，為整個(gè)系統(tǒng)提供更安全的操作。

就如同許許多多的其他行業(yè)一樣，婚紗影樓的每一個(gè)參與者都面對(duì)同樣的市場(chǎng)，拼的是拍攝和制作效果，贏的是周全的服務(wù)。要做好這些，內(nèi)部的流程化管理至關(guān)重要，而這些考驗(yàn)的不僅是管理者的智慧，同時(shí)另一方面也是信息化水平的比拼，全面的系統(tǒng)化管理在很短的時(shí)間內(nèi)就可提高效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)邁上新臺(tái)階。

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