萬胤岳

[摘 要] 伴隨信息技術與網絡技術的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)在諸多行業(yè)領域得到廣泛應用與推廣，同時對電子商務發(fā)展也產生了極為深遠的影響。從大數(shù)據(jù)下的電子商務入手，憑借大數(shù)據(jù)分析、預測功能，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好契機。而電商企業(yè)同樣面臨著掌握大數(shù)據(jù)、駕馭大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全防護等方面的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)應結合電子商務發(fā)展實際情況，利用大數(shù)據(jù)，通過打造電子商務數(shù)據(jù)信息平臺、推動電子商務精準營銷、推進商業(yè)模式創(chuàng)新、開展數(shù)據(jù)處理工作、確保數(shù)據(jù)隱私安全等對策，積極促進大數(shù)據(jù)時代下電子商務有序健康發(fā)展。

[關鍵詞] 大數(shù)據(jù)分析；電子商務發(fā)展；策略研究

[中圖分類號] F713.365 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2017）09-0078-02

一、引言

大數(shù)據(jù)時代的全面來臨，憑借大數(shù)據(jù)分析、預測功能，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好契機。依托大數(shù)據(jù)分析，商品推薦產生了個性化、精準化的商業(yè)模式，電商企業(yè)運營方式不斷推陳出新[1]。然而，大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)同樣面臨著掌握大數(shù)據(jù)、駕馭大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全防護等方面的挑戰(zhàn)。由此可見，對基于大數(shù)據(jù)分析的電子商務發(fā)展策略開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

二、大數(shù)據(jù)下的電子商務

全球權威科學期刊《自然》于2008年推出將大數(shù)據(jù)作為封面的專刊，著重關注數(shù)據(jù)給各個行業(yè)領域帶來的影響。2012年，聯(lián)合國發(fā)布大數(shù)據(jù)政務白皮書《大數(shù)據(jù)下的機遇與挑戰(zhàn)》，提出了大數(shù)據(jù)時代已全面到來，大數(shù)據(jù)對于各國而言既帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)。2014年，我國政府工作報告中首次提到了大數(shù)據(jù)一詞，并將大數(shù)據(jù)界定為一種基礎性戰(zhàn)略資源，可為預防、調查、決策等事務提供有力依據(jù)。

在大數(shù)據(jù)時代下，依托可靠的大數(shù)據(jù)采集、分析，可進一步推動電子商務價值創(chuàng)造朝精準化方向發(fā)展。不管是電商平臺、移動終端還是相關第三方服務平臺，只要期間電商企業(yè)與消費者產生了交集，便會形成一系列電子商務數(shù)據(jù)，而這些龐大的信息數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)處理分析手段所難以有效處理利用的[2]。同時，電子商務數(shù)據(jù)還具備高度多樣化的特征，其中不僅包含了消費者的個人信息，還包括了消費者的評論、反饋意見等等，數(shù)不勝數(shù)。以電商企業(yè)網絡為例，消費者消費行為意向收入大數(shù)據(jù)，當電商企業(yè)對采集的大數(shù)據(jù)開展分析，并獲取消費者消費行為意見相關影響因素時，電商企業(yè)便可進一步為消費者提供有針對性的服務，使消費者選擇電商企業(yè)的產品。大數(shù)據(jù)時代，過去被認為是無過多價值的信息數(shù)據(jù)極可能經由大數(shù)據(jù)分析，為電商企業(yè)提供尤為準確、及時的消費者信息，進一步為電商企業(yè)營銷活動開展提供有力支撐。

三、大數(shù)據(jù)為電子商務發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)為電子商務發(fā)展帶來的機遇

1.大數(shù)據(jù)使商品推薦趨向于個性化、精準化，進一步推進商業(yè)模式創(chuàng)新。通過對龐大的消費者行為數(shù)據(jù)開展分析，研究個性化、精準化地開展廣告推送、推廣服務，建立相較于當前廣告、產品推廣形式性價比更突出的新型商業(yè)模式，向消費者推薦他們切實需求的產品，進一步有效提升電商企業(yè)銷售量。

2.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)整合優(yōu)質產品信息。以淘寶、天貓電子商務平臺為例，基于對平臺數(shù)據(jù)信息的整合，結合商品購買情況及瀏覽數(shù)據(jù)篩選出時下熱門或優(yōu)質的產品，形成有力的電商企業(yè)與消費者的產業(yè)鏈信息，形成強有力的數(shù)據(jù)處理能力，為消費者產品檢索提供有效便利。

3.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)提供細化服務。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)開展采集、分析，推進供應鏈上下游有效協(xié)調，以達成信息資源的優(yōu)化共享，進一步促進電商企業(yè)在市場管理、產品營銷、技術研發(fā)等全面環(huán)節(jié)的轉型升級，打造全新的覆蓋面廣的營銷平臺，以吸引更多的消費者，增強企業(yè)市場競爭力。

（二）大數(shù)據(jù)為電子商務發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

1.電商企業(yè)面臨掌握大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代下，電商企業(yè)要想實現(xiàn)進一步發(fā)展，離不開大數(shù)據(jù)的有力支持。對于電商企業(yè)來說，很大程度上誰先掌握了大數(shù)據(jù)便意味著誰先擁有了核心競爭力的有力武器，便意味著誰先擁有了致勝的法寶。

2.電商企業(yè)面臨駕馭大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)要對各式各樣大數(shù)據(jù)開展分析，不可僅憑直接開展經營決策制定，應盡可能對所有與消費者關聯(lián)的業(yè)務數(shù)據(jù)開展分析，以達成對消費群體的有效維護，并吸引他們買入更多產品，如此以來，很大程度為電商企業(yè)開展全新信息化投資、建設帶來了挑戰(zhàn)。

3.電商企業(yè)面臨數(shù)據(jù)安全防護的挑戰(zhàn)。各式各樣數(shù)據(jù)的匯集，包含電商企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，消費者個人信息等等，這些數(shù)據(jù)均被電商企業(yè)收集于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，由此對電子商務如何開展好對該部分數(shù)據(jù)的安全防護工作帶來了挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)時代下電子商務發(fā)展策略

（一）利用大數(shù)據(jù)，打造電子商務數(shù)據(jù)信息平臺

在市場經濟逐步深入背景下，電商企業(yè)要想在日趨白熱化的市場競爭中脫穎而出，利用好大數(shù)據(jù)至關重要。近年來，各式各樣應用軟件推陳出新，很大程度上推進了移動電子商務的發(fā)展，大數(shù)據(jù)庫中收錄了更多更精準的用戶信息、用戶定位。電商企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的科學合理利用，打造電子商務數(shù)據(jù)信息平臺，旨在增強電商企業(yè)對大數(shù)據(jù)時代的適應性。鑒于此，電商企業(yè)應當強化對云計算技術的引入，并于短時間內對海量數(shù)據(jù)信息開展實時動態(tài)篩選、分析、處理，從而將數(shù)據(jù)信息切實轉化成企業(yè)自身有效資產。與此同時，電商企業(yè)應強化對數(shù)據(jù)的分析、整合，達成對大數(shù)據(jù)的有效利用，通過對消費者消費行為習慣偏好的有效掌握，進一步為電商企業(yè)制定運營策略、確立目標消費群體、提升市場占有率、改善經濟收益等提供有力支撐[3]。

（二）利用大數(shù)據(jù)，推動電子商務精準營銷

精準營銷指的是電商企業(yè)對消費者個性化需求予以滿足，借助網站推薦系統(tǒng)自動向消費者推薦商品，同時開展個性化商品篩選的過程?；诰珳薁I銷支撐，可為消費者提供更便捷、更人性化的消費體驗?，F(xiàn)階段，大部分電商企業(yè)還尚未構建有企業(yè)自身個性化的推薦系統(tǒng)，抑或企業(yè)采用的推薦系統(tǒng)尚不十分成熟，更未與大數(shù)據(jù)開展有效結合。如此一來，最終使推薦效率、推薦精準度均不盡如人意。endprint

以電商企業(yè)網絡廣告為例，大數(shù)據(jù)時代，網絡廣告在網絡營銷中可起到至關重要的作用?，F(xiàn)如今，電商企業(yè)面對的消費者數(shù)據(jù)不斷增多，電商企業(yè)應當基于現(xiàn)有營銷數(shù)據(jù)平臺，建立更為科學完備的個性化推薦系統(tǒng)，推進實時動態(tài)對廣告受眾開展分析，依托大數(shù)據(jù)分析，充分結合消費者個性興趣偏好制作廣告開展精準營銷，為消費者提供更高質量的服務，與消費者構建和諧融洽的關系，增強消費者忠誠度。于此方面，阿里巴巴、淘寶、天貓中的“找相似”、“找同款”、“看了又看”等廣告營銷便為廣大電商企業(yè)提供了很好的示范。

（三）利用大數(shù)據(jù)，推進商業(yè)模式創(chuàng)新

伴隨互聯(lián)網在商業(yè)領域的廣泛推廣及大數(shù)據(jù)時代的到來，商業(yè)模式不斷推陳出新，較具代表性的商業(yè)模式有O2O、O2P等。其中，O2O（Online To Offline），指的是將線下機會與線上電子商務進行結合，使線上電子商務轉變成線下交易平臺的一種商業(yè)模式。O2P（Online To Partners）指的是借助移動互聯(lián)網技術手段，達到具備本地化、社交化特征的線上線下互動電商平臺，以實現(xiàn)渠道朝社區(qū)化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點全覆蓋，不同品牌類型的同時運作。通過建立多方參與多方共贏的格局，構筑具備核心競爭力的互聯(lián)網生態(tài)圈，轉變成相關標準定義者與游戲規(guī)則制定者。不管是哪一種新型商業(yè)模式，均應當緊緊圍繞消費者，并對一系列端口數(shù)據(jù)開展優(yōu)化整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實時推送。

（四）開展好數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)隱私的安全

近年來個人隱私遭受竊取、重要信息被不法篡改等現(xiàn)象屢見不鮮。倘若數(shù)據(jù)信息難以得到切實安全防護，大數(shù)據(jù)便會轉變成廣大消費者的惡夢，對消費者日常生活造成極大的負面影響。鑒于此，電商企業(yè)應當提高對數(shù)據(jù)安全防護的重視度，依托大數(shù)據(jù)技術對數(shù)據(jù)安全狀況開展實時監(jiān)控，結合各種風險實際情況有針對性的采取科學的安全防護及精準化的預防措施，一方面要防范數(shù)據(jù)信息泄漏給電商企業(yè)帶來的法律上不利影響，另一方面要防止過度開發(fā)或者越界營銷可能引發(fā)的侵犯消費者隱私的一系列糾紛。此外，電商企業(yè)還應當強化對大數(shù)據(jù)中涉及的消費者個人隱私的安全防護，防止出現(xiàn)信息泄漏、信息倒賣等情況；最后，要及時了解國家關于個人信息保護的法律、政策規(guī)定，迅速開展經營策略優(yōu)化調整[4]。

五、結束語

大數(shù)據(jù)分析并非偶然形成的，而是當今世界信息技術與網絡技術迅猛發(fā)展的產物，對不同行業(yè)領域可起到至關重要的影響，電子商務亦不例外。鑒于此，相關人員務必要不斷鉆研研究、總結經驗，清楚認識大數(shù)據(jù)以及電子商務的特征內涵，全面分析大數(shù)據(jù)為電子商務發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，結合電子商務發(fā)展實際情況，“利用大數(shù)據(jù)，打造電子商務數(shù)據(jù)信息平臺”、“利用大數(shù)據(jù)，推動電子商務精準營銷”、“利用大數(shù)據(jù)，推進商業(yè)模式創(chuàng)新”、“開展好數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)隱私的安全”等，積極促進大數(shù)據(jù)時代下電子商務有序健康發(fā)展。

[參考文獻]

[1]李鵬飛，張攀.大數(shù)據(jù)背景下電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展策略研究[J].物流科技，2014，37（6）：25-28.

[2]魏斐翡.ECLHadoop：基于Hadoop的有效電子商務物流大數(shù)據(jù)處理策略[J].計算機工程與科學，2013，35（10）：65-71.

[3]鄭旸，于立.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電子商務發(fā)展的PESTEL模型分析[J].農村經濟與科技，2016，27（8）：131-132.

[4]胡厚盛.基于大數(shù)據(jù)的移動電子商務新特點及發(fā)展對策研究[J].決策與信息旬刊，2016（4）：162-163.

[責任編輯：王鳳娟]endprint