車淑蓉

【摘 要】隨著我國對客運管理信息化建設的不斷重視和改革，我國的客運信息化管理得到了進一步的發(fā)展。隨著當今時代，信息技術的不斷發(fā)展，越來越多的領域開始滲透信息化管理。因此，對于客運管理信息化建設來說是我國道路運輸未來的主要發(fā)展趨勢之一。本文，通過對目前客運管理的現(xiàn)狀進行分析和總結，提出了一系列關于客運管理信息化建設的有效措施。

【關鍵詞】客運管理；信息化建設；思考

一、引言

隨著我國信息技術的不斷發(fā)展與進步，我國的客運管理開始逐漸朝著信息化管理的方向發(fā)展。對于我國的客運管理來說，加強客運管理的信息化建設有助于提高我國客運管理的管理效率，以及為人民提供更加合理的信息資源。對于我國的道路運輸發(fā)展來說具有重要的意義。對此，本文開展了以下幾點內容的探討。

二、目前我國客運管理的現(xiàn)狀分析

1.客運管理體制不完善

在目前的客運管理體制中，由于受各方面因素的影響，我國的客運管理體制和客運市場經濟之間存在著一定的矛盾。其主要原因是政府相關部門的管理較為混亂，在對客運市場的管理過程中，經常出現(xiàn)管理職能界限不清導致的重復管理現(xiàn)象，違背了市場管理的秩序管理原則，對我國的客運管理發(fā)展造成了嚴重的危害。

2.管理對象之間的矛盾

對于客運管理對象來說，一般是針對于班車、公交、出租等屬于不同管理范疇的管理對象。在實際的管理過程中，經常會出現(xiàn)管理對象之間發(fā)生矛盾和沖突的現(xiàn)象。對我國人民的正常出行造成了嚴重的影響。而在我國的客運管理中，我國一直提倡城鄉(xiāng)建設一體化的客運管理模式，其主要目的是為了建立一套和諧、統(tǒng)一、完整的客運管理系統(tǒng)，然而在實際的客運管理中，我國的客運管理并沒有在實際上進行城鄉(xiāng)客運一體化的管理模式。

3.市場管理混亂

就目前而言，我國的客運市場管理形勢非常混亂，不公平競爭在我國的客運市場中極為常見，嚴重破壞了了客運市場的有秩競爭，對我國旅客的人身安全造成了極大的威脅。由于客運管理和市場環(huán)境之間的不協(xié)調，以至于我國的道路旅客運輸存在著極大的安全隱患。據統(tǒng)計，我國每年因交通事故死亡的人數已經達到了50萬，且還呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。由此可見，客運市場的管理混亂，在我國已經成為了一個形勢嚴峻的問題。

三、客運管理信息化系統(tǒng)的分析

1.客運管理信息化的目的

對客運管理來說，建立信息系統(tǒng)的目的是為了將各部門的信息進行統(tǒng)一管理，通過數字化信息的收集和利用，可以得到準確、高效的客運信息。而通過具有閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)效果的系統(tǒng)應用，管理人員可以得到客運管理中的實時管理信息，同時結合反饋信息，管理人員可以快速的做出反應，使得客運管理工作更加科學、合理、有效的進行，為我國客運企業(yè)的整體發(fā)展帶來了一個大幅度的提高。

2.客運管理信息系統(tǒng)的數據分析

一般來說，客運管理信息系統(tǒng)運行過程需要按照一定的步驟進行，通過不同的步驟，客運信息系統(tǒng)可以對信息進行實時分析和信息反饋。同時利用信息系統(tǒng)采集的數據要比人工數據采集要更加的全面和高效。同時，利用數據庫的存儲功能，采集的信息可以有效的保存在數據庫當中，有利于數據信息的后期處理。

3.客運管理信息系統(tǒng)的特點

由于客運管理信息系統(tǒng)對于信息資源的促成是利用相應的數據庫，因此，在信息儲存上具有信息儲量大、信息安全性能高、信息的自動恢復和備份等特點。同時由于客運管理信息系統(tǒng)的適用性強，因此可以兼容不同的數據庫和處理器。有利于操作系統(tǒng)的開發(fā)，以便管理人員的操作。而一般來說，客運管理信息系統(tǒng)都會搭載信息檢索功能，因此，通過輸入關鍵詞可以有效提高管理人員的工作效率。

四、客運管理信息化建設的思考

1.提高資源利用率，加快管理效率

由于信息技術能夠將客運管理信息進行數據采集、分析、管理、反饋、糾正，因此，在資源利用上要比傳統(tǒng)的客運管理模式更加充分。同時，通過對客運資源的數據化處理，可以大大提高客運管理的管理效率。有利于我國客運管理的高效發(fā)展。

2.客運管理工作得到完善

由于客運管理信息化建設是一種全新的管理模式，相對來說，它對于相應的技術要求和規(guī)范標準比較嚴格，因此，對于客運管理信息系統(tǒng)的建設需要大量的資金投入。但與此同時，建立新的客運管理系統(tǒng)，其本質上來說就是一個完善客運管理工作的過程。因此，相對來說，客運管理的信息化建設必須要對系統(tǒng)結構和管理制度進行一個充分協(xié)調處理和整合。

3.提高決策的科學性和有效性

在眾多的企業(yè)管理信息化建設中，我們可以發(fā)現(xiàn)信息化建設對于提高企業(yè)決策的科學性和有效性具有重要的作用。因此，對于客運管理來說，他們之間的作用和目的也是一致的。而對于客運管理來說，要想提高決策的科學性和有效性就必須要保證數據處理的準確性和高效性。而這與企業(yè)客運管理信息化建設的目的一致，因此，站在這個角度來說，客運管理信息化建設有助于保持客運管理決策的科學和有效。

五、結束語

綜上所述，客運管理的信息化建設對于我國的客運管理工作發(fā)展具有重要的意義，只有客運管理的信息化建設達到標準，我國的客運管理工作才能得到一個飛躍的提升。

參考文獻：

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