路瑤

[摘 要] 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)的規(guī)模不斷變大，世界各國(guó)紛紛出現(xiàn)了各種集團(tuán)型企業(yè)，在這種情況下，傳統(tǒng)的集中管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀。如今，隨著管理會(huì)計(jì)理論在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，各責(zé)任中心的業(yè)績(jī)考核作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)基本職能，受到各級(jí)管理人員的關(guān)注。然而，重復(fù)及不恰當(dāng)?shù)目己藭?huì)導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，使被考核者無(wú)所適從。文章從責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核的內(nèi)涵、步驟，考核時(shí)的注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 責(zé)任中心；業(yè)績(jī)考核；預(yù)算

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 15. 036

[中圖分類號(hào)] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）15- 0079- 03

1 責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核的內(nèi)涵

責(zé)任中心是指具有一定的管理權(quán)限，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的企業(yè)內(nèi)部責(zé)任單位。在企業(yè)中，只要是可以區(qū)分出經(jīng)營(yíng)管理范圍，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并且可以獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，無(wú)論其內(nèi)部單位大小，都可以成為企業(yè)的責(zé)任中心之一。責(zé)任中心根據(jù)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同，分為成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心。

2 各責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核的積極作用

2.1 明確目標(biāo)

通過(guò)科學(xué)地設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，使評(píng)價(jià)指標(biāo)涵蓋企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期管理的重點(diǎn)。因此，以責(zé)任中心為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考核可以引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)責(zé)任中心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而不斷努力。

2.2 提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)行效率

企業(yè)本身是一個(gè)整體，但其各責(zé)任中心是相對(duì)獨(dú)立的，各責(zé)任中心相互協(xié)作大大提高了工作效率。除此之外，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)也在不同層次的管理人員之間得到適當(dāng)劃分，這不僅減輕了高層管理者的工作負(fù)擔(dān)，使他們可以把更多的精力和時(shí)間用在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中，又可以使各層次的管理人員，在各自的授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，快速做出應(yīng)對(duì)措施。

2.3 評(píng)估工作績(jī)效

企業(yè)編制責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算，不僅是控制日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。責(zé)任預(yù)算是考核各責(zé)任中心工作業(yè)績(jī)的基本尺度。通過(guò)考核，按照成績(jī)優(yōu)劣進(jìn)行獎(jiǎng)懲，避免了“在一個(gè)大鍋里吃飯”的功過(guò)難分的情況。

3 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

3.1 與企業(yè)的總體目標(biāo)一致性原則

企業(yè)的總體目標(biāo)具有多重性。按時(shí)間分，包括短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)；按整體與局部劃分，包括整體目標(biāo)、部門目標(biāo)；按管理層級(jí)可分為基層作業(yè)目標(biāo)、中層職能目標(biāo)、高層戰(zhàn)略目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)的過(guò)程中，各個(gè)責(zé)任中心把企業(yè)的總體目標(biāo)分解成各自的具體目標(biāo)，這些具體目標(biāo)進(jìn)一步具體劃分為各個(gè)責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。所以，責(zé)任中心的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)必須與企業(yè)的總體目標(biāo)相一致。

3.2 兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)原則

財(cái)務(wù)指標(biāo)具有其固有的缺陷。財(cái)務(wù)指標(biāo)面向過(guò)去而不反映未來(lái)，不利于評(píng)價(jià)企業(yè)在創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的能力上的業(yè)績(jī)。并且，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要來(lái)源于自財(cái)務(wù)報(bào)表，不能反映影響企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素，如產(chǎn)品質(zhì)量，員工的素質(zhì)，顧客的滿意程度等。因而不能僅用單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)投資中心和利潤(rùn)中心進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

由于以上的原因，建議引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)往往是面向未來(lái)的，比如，開(kāi)發(fā)和研制新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，用一定的時(shí)間建立市場(chǎng)份額，提高對(duì)關(guān)鍵顧客的保持力等。只有將兩者結(jié)合起來(lái)，才能綜合評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3.3 可計(jì)量原則

無(wú)論是財(cái)務(wù)指標(biāo)還是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，不可進(jìn)行實(shí)質(zhì)性衡量的指標(biāo)不具有操作的意義。指標(biāo)只有能被計(jì)算出或以其他有效的方式取得明確的數(shù)字結(jié)果，才能保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、公正性。

4 各責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核的步驟

4.1 合理設(shè)置責(zé)任中心

根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部管理的需要，把其所屬的各部門和各個(gè)單位劃分為若干個(gè)分工明確、責(zé)權(quán)范圍清晰的責(zé)任中心，賦予相應(yīng)的權(quán)限，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。責(zé)任中心按其責(zé)任權(quán)限范圍及業(yè)務(wù)活動(dòng)不同，可分為成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心。成本中心是指只對(duì)成本負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，比如只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部門、提供勞務(wù)的部門及被限定費(fèi)用開(kāi)支定額的企業(yè)管理部門。利潤(rùn)中心通常是指具有產(chǎn)品或勞務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)的部門，它們既能控制成本，又能控制收入，是處于比成本中心高一層次的責(zé)任中心，具有很大的獨(dú)立性。投資中心是指既要對(duì)成本、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又要對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，具有投資決策權(quán)，能夠相對(duì)獨(dú)立地運(yùn)用其所掌握的資金，是一種比利潤(rùn)中心更高層次的責(zé)任中心。

4.2 編制責(zé)任預(yù)算

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)成立預(yù)算委員會(huì)，由預(yù)算委員會(huì)擬定企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)以及預(yù)算的總方針，然后由預(yù)算職能部門把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)按責(zé)任中心進(jìn)行層層分解，并為每個(gè)責(zé)任中心編制具體的責(zé)任預(yù)算草案，并下發(fā)給各責(zé)任中心進(jìn)行討論。最后由預(yù)算職能部門收集各責(zé)任中心對(duì)責(zé)任預(yù)算草案的反饋意見(jiàn)，上報(bào)預(yù)算委員會(huì)進(jìn)行綜合平衡并提出修改意見(jiàn)。最終以書(shū)面形式將各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算傳達(dá)到各責(zé)任中心，作為正式的預(yù)算予以實(shí)施。

4.3 制訂內(nèi)部結(jié)算價(jià)格

內(nèi)部結(jié)算價(jià)格，是企業(yè)內(nèi)部各核算單位實(shí)行“獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧”的價(jià)值尺度。為了正確評(píng)價(jià)各個(gè)責(zé)任中心的工作業(yè)績(jī)，對(duì)于各責(zé)任中心之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的事項(xiàng)，必須由企業(yè)管理當(dāng)局合理地制訂適合本企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以便進(jìn)行結(jié)算。

4.4 完善信息反饋制度

各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算一經(jīng)確定，就要建立一個(gè)完整的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況的信息系統(tǒng)，對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督反饋。建立和健全信息跟蹤與反饋制度，是保障企業(yè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)固基石。

5 進(jìn)行業(yè)績(jī)考核注意事項(xiàng)

業(yè)績(jī)考核作為一種管理工具、，要想發(fā)揮其作用，必須科學(xué)、適當(dāng)?shù)厥褂貌判?。否則，就會(huì)使業(yè)績(jī)考核的作用難以發(fā)揮，甚至滋生“小集體主義”。因此，進(jìn)行業(yè)績(jī)考核必須注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)上述業(yè)績(jī)考核應(yīng)有的作用。

5.1 考核制度必須是系統(tǒng)的，簡(jiǎn)明易懂的

若要充分發(fā)揮業(yè)績(jī)考核的導(dǎo)向、激勵(lì)作用，就必須使考核制度清晰明了，讓各責(zé)任中心的負(fù)責(zé)人明白自己應(yīng)完成的責(zé)任預(yù)算是多少，未實(shí)現(xiàn)責(zé)任預(yù)算將要受到的懲處是什么等。從而激勵(lì)他們努力工作，按時(shí)按量完成責(zé)任預(yù)算。

5.2 業(yè)績(jī)考核須確保公正與公平

對(duì)各責(zé)任中心的業(yè)績(jī)考核應(yīng)由企業(yè)設(shè)立的統(tǒng)一考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。在考核時(shí)，如果以歷史水平，或者參考同業(yè)水平為標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果的片面性和不公平性。所以進(jìn)行業(yè)績(jī)考核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算，只有這樣，才能保證公平合理，才能最大程度調(diào)動(dòng)員工和部門的積極性、主動(dòng)性。

5.3 業(yè)績(jī)考核必須嚴(yán)格執(zhí)行既定制度

在實(shí)際工作過(guò)程中，企業(yè)的責(zé)任預(yù)算通常是按年度來(lái)劃分的，各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算一般在年初公布，隨著時(shí)間的推移，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的原先預(yù)計(jì)可能與實(shí)際情況不符，在此情況下，企業(yè)的預(yù)算委員會(huì)可以調(diào)整各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算，但在預(yù)算委員會(huì)發(fā)布正式書(shū)面調(diào)整預(yù)算之前，各責(zé)任中心仍應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行先前公布的責(zé)任預(yù)算。

5.4 考核的結(jié)果和依據(jù)的事實(shí)要及時(shí)公示，以達(dá)到互動(dòng)的目的

“不戰(zhàn)而屈人之兵”是兵家上策，獎(jiǎng)一人而勵(lì)十人，罰一事而警十事，是激勵(lì)的上策。要達(dá)到這樣的效果，就必須及時(shí)公開(kāi)考核過(guò)程和結(jié)果，

主要參考文獻(xiàn)

[1]薛榮貴.責(zé)任中心業(yè)績(jī)考核探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（27）：369-371.endprint