雷曉婷

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)之大，人們也逐漸發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。在學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)成功案例的過程中接觸到了幾個(gè)日本的企業(yè)典型，深而發(fā)掘到日本企業(yè)文化切實(shí)存在的優(yōu)越之處和借鑒意義。日本企業(yè)的迅速崛起可以說軍功章上很大一半得益于它優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，而中日兩國(guó)相鄰而居，有著共同的文化基因，適當(dāng)參考借鑒日本企業(yè)文化建設(shè)的方法，對(duì)正處于企業(yè)文化建設(shè)瓶頸期的中國(guó)而言，百益而無一害。

關(guān)鍵詞：中日；企業(yè)文化建設(shè)；人才培養(yǎng)；文化灌輸；社會(huì)責(zé)任

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）20-0058-02

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化程度的不斷加深，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)體之間的聯(lián)系日益緊密，同時(shí)也加劇了各經(jīng)濟(jì)體之間的競(jìng)爭(zhēng)。2014年習(xí)近平總書記出席亞太經(jīng)合組織工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)作主旨演講中就著重提出“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”這一概念，表達(dá)出我國(guó)經(jīng)濟(jì)要進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期。其中他更講道，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。這警示著我們，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)已給人類的思維、工作和生活方式帶來一場(chǎng)深刻革命的背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)想在市場(chǎng)中占得一席之地，打造良好的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分。而談及企業(yè)文化，世界經(jīng)濟(jì)史上迅速崛起震撼人心的日本經(jīng)濟(jì)絕不容忽視。2016年，全球創(chuàng)新企業(yè)100強(qiáng)中，日本企業(yè)以40家高居榜首，力壓美國(guó)，而與之形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)0家上榜，對(duì)比結(jié)果引人深思，這還不足以引起國(guó)內(nèi)企業(yè)的警惕嗎？學(xué)習(xí)先進(jìn)文化、建設(shè)我國(guó)企業(yè)優(yōu)秀文化，已勢(shì)在必行。本文就將在探討實(shí)際企業(yè)案例的基礎(chǔ)上，提煉和分析總結(jié)日本企業(yè)文化建設(shè)的成功路徑和方法，窺探我國(guó)自身不足，尋求借鑒與啟示，從而提出我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)切入點(diǎn)和突破口。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵淺析

一般認(rèn)為，企業(yè)文化是在特定的社會(huì)歷史文化背景之下，企業(yè)及其組織內(nèi)部的所有成員在生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)活動(dòng)中所創(chuàng)造、形成并得到全體成員認(rèn)同的核心價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)行為規(guī)范、管理規(guī)章制度、企業(yè)外顯形象等的綜合反映，是物質(zhì)文化和精神文化的加總。企業(yè)文化有三個(gè)層次構(gòu)成：外表層的物質(zhì)文化、中間層的制度文化、深層次的精神文化。物質(zhì)層面的企業(yè)文化是指企業(yè)文化建設(shè)外在的物質(zhì)體現(xiàn)，例如標(biāo)志、包裝和口號(hào)等等；制度層面的企業(yè)文化多數(shù)是指企業(yè)內(nèi)部具有自身特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和內(nèi)部員工行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)深層次的意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為表層物質(zhì)文化的中介；而精神層面的企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)同并且信奉的基本信念、理念、價(jià)值觀和各種規(guī)范道德等，是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂所在，對(duì)其他層面的文化起著決定性的作用。總而言之，企業(yè)文化是企業(yè)的生命所在、力量之源，是企業(yè)的靈魂和精神支柱，它具有指示性和導(dǎo)向作用、具有約束作用、具有激勵(lì)員工凝聚人心的作用、對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和和具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有深遠(yuǎn)持久的影響，是其他一切外在物質(zhì)力量所無法比擬和替代的。

二、日本企業(yè)文化建設(shè)的可借鑒之處

（一）重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)“經(jīng)營(yíng)即教育”

日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)是以“人性”為導(dǎo)向的。日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，從技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量再到勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，包括實(shí)現(xiàn)最終利潤(rùn)，這整個(gè)過程方方面面都是以人為主體，以挖掘精神潛能為前提，所以諸如“人才開發(fā)的利益大得無窮”，“企業(yè)的教育訓(xùn)練投資投入產(chǎn)出系數(shù)大，是最核算的投資”，“職工能力的提高與企業(yè)利潤(rùn)呈幾何級(jí)數(shù)關(guān)系”?！敖?jīng)營(yíng)即教育”等等，已成為日本企業(yè)家們達(dá)到的共識(shí)。以日本松下電器公司為例 ，其管理者松下新之助就非常注重培養(yǎng)人才，強(qiáng)調(diào)集思廣益的重要性，將“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”作為公司的經(jīng)營(yíng)方針。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過磨制，一定會(huì)成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺不平凡的品質(zhì)。松下幸之助常說：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人才培養(yǎng)方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內(nèi)部有完善的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。公司關(guān)注員工個(gè)人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會(huì)等。由此可見，日本企業(yè)公司強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的重要性，注重以人為本、人才為基。

（二）注重文化灌輸，增強(qiáng)員工認(rèn)同感

日本大多重視讓企業(yè)文化與員工的自身認(rèn)知更好融合起來，通過講顯性文化灌輸和隱性文化熏陶相結(jié)合的途徑，將企業(yè)文化潛移默化到員工的內(nèi)心和行為之中，讓員工全身心相信企業(yè)的價(jià)值觀，從而增加員工的認(rèn)同感。這除了能更好的讓員工全意全意積極正面投入工作、熱愛這份事業(yè)、熱愛這個(gè)企業(yè)，更是對(duì)內(nèi)對(duì)外宣揚(yáng)企業(yè)文化與價(jià)值觀的一種有效宣傳途徑。

以日本企業(yè)“無印良品”為例，公司的管理者金井政明認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)人員要理解無印良品的思想和設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)才能工作，因此一直重視與員工直接交流，通過問答誘導(dǎo)員工們認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，借此將公司文化更明確地傳遞于公司內(nèi)部。而全國(guó)巡游溝通則更直接有效地將這種對(duì)話的導(dǎo)向作用輻射于公司整體，在演講和與一線人員交流時(shí)，金井政明致力于介紹無印良品的成長(zhǎng)過程和應(yīng)該如何珍惜無印良品，以及今后要有什么目標(biāo)。這保證了關(guān)于“什么是重要的，我們應(yīng)該做什么、被期望做什么”的價(jià)值觀傳遞信息的一致性，使得員工能夠快速反應(yīng)并解決問題，增加提高績(jī)效的空間。

無獨(dú)有偶。松下電器公司也非常重視對(duì)員工進(jìn)行精神價(jià)值觀即松下精神的教育訓(xùn)練。例如要求員工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)松下精神。松下還要一個(gè)全球有名的“入社”教育：首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人的“語(yǔ)錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。這樣強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，從而使松下精神持久的發(fā)揚(yáng)下去。

（三）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)良好公眾形象

日本企業(yè)文化中十分強(qiáng)調(diào)將經(jīng)濟(jì)利益與報(bào)效祖國(guó)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。例如一直以來日本企業(yè)資生堂都將樹立良好的企業(yè)形象作為企業(yè)理念中的重要環(huán)節(jié)。在取得優(yōu)異經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)，“資生堂也致力于通過參與公益活動(dòng)，贊助各類群眾事業(yè)、慈善事業(yè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的社會(huì)公眾形象。在中國(guó)，資生堂不僅出資建立了幾所希望小學(xué)，熱心支持國(guó)家的教育事業(yè)。2012年資生堂資助陜西甘肅貧困大學(xué)生活動(dòng)?！?/p>

三、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，亟待解決的問題、切入點(diǎn)和突破口

（一）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有個(gè)性和創(chuàng)新意識(shí)

毋庸諱言，現(xiàn)在很多企業(yè)文化都是“崇尚價(jià)值、團(tuán)結(jié)友愛、奮斗拼搏、平等自由”等較為千篇一律、毫無特色和具體意義的表述，這些企業(yè)文化并無法突出企業(yè)自身的特點(diǎn)，多為人云亦云，“為了有而有”，沒有創(chuàng)新意識(shí)。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化必須依據(jù)企業(yè)的自身情況，量體裁衣，具體問題具體分析，根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)等來制定出適合企業(yè)、符合企業(yè)特色的文化，就例如資生堂的“至哉坤元，萬(wàn)物資生”；再如MUJI的“大音希聲，大象無形”，只有這樣才能真正發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。

（二）企業(yè)文化建設(shè)中“形式重于內(nèi)容”的現(xiàn)狀亟待改變

實(shí)踐中，很多企業(yè)熱衷于組織企業(yè)文體娛樂活動(dòng)，他們將板報(bào)評(píng)比、才藝比賽等等活動(dòng)當(dāng)做是企業(yè)文化的要義甚至是全部； 還有企業(yè)過分關(guān)注于企業(yè)的商標(biāo)、員工的服裝、產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝、生產(chǎn)辦公環(huán)境等物質(zhì)層面的東西。這些活動(dòng)有其合理性，但卻將企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)單化、形式化了，難免顯得舍本逐末。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)更重要的是企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)于企業(yè)信念、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念方面的構(gòu)建與塑型。

（三）企業(yè)文化建設(shè)中重視發(fā)掘中華傳統(tǒng)文化

我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，沒有充分挖掘和利用中華傳統(tǒng)文化，導(dǎo)致我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)缺乏傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)，如果對(duì)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化不給予足夠的重視，則是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的一大損失。這里舉“海爾集團(tuán)”為正面案例。海爾集團(tuán)是一家大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，其從20多年前瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠發(fā)展到今天的規(guī)模，可謂是中國(guó)企業(yè)界的一大奇跡，而它能從絕境走向成功要?dú)w因于優(yōu)秀的企業(yè)文化，從深層次講，海爾企業(yè)文化的建設(shè)又與中國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化密不可分。例如海爾集團(tuán)“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的海爾價(jià)值觀、“自強(qiáng)不息”的海爾精神、“人盡其才”的文化氛圍、“不斷創(chuàng)新”的文化靈魂和“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”海爾形象，都深植于其企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

（四）企業(yè)文化建設(shè)要強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和歷史使命

日本企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報(bào)效祖國(guó)、社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。而我國(guó)國(guó)內(nèi)公司尚未真正把民族使命、社會(huì)使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經(jīng)濟(jì)利益，必然不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以，企業(yè)在發(fā)展之處，就應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。在這一點(diǎn)上依然要舉中國(guó)海爾公司為成功的例子。它的愿景是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光，突出了公司的民族責(zé)任、歷史使命。我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)成功除了提供高質(zhì)量的商品和高品質(zhì)的服務(wù)外，能夠得到消費(fèi)者和社會(huì)大眾的一致信任與認(rèn)可才是更為至關(guān)重要的。所以，務(wù)必要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和歷史使命，把樹立良好的企業(yè)形象作為企業(yè)理念的重要環(huán)節(jié)。

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