王旭

摘 要：文章從高校后勤精細(xì)化管理現(xiàn)狀、信息化建設(shè)對(duì)提高高校后勤管理水平具有重要作用、高校后勤信息化建設(shè)的形式和方法、加大信息化建設(shè)力度促進(jìn)高校后勤精細(xì)化管理幾方面，研究信息化建設(shè)推進(jìn)高校后勤精細(xì)化管理。

關(guān)鍵詞：高校后勤；信息化建設(shè)；精細(xì)化管理；交流

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）24-0034-01

當(dāng)前，我國(guó)高校的后勤發(fā)展正在逐步優(yōu)化，多數(shù)高校開(kāi)始執(zhí)行精細(xì)化管理理念。為了推進(jìn)高校后勤精細(xì)化管理，高校要重視信息化建設(shè)，不斷探索高校后勤信息化建設(shè)的形式和方法，從而為師生提供高效、方便的服務(wù)。

一、高校后勤精細(xì)化管理現(xiàn)狀

（1）高校后勤精細(xì)化管理的內(nèi)涵。精細(xì)化管理是以常規(guī)管理為基礎(chǔ)，在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上再加入新的管理模式，實(shí)行新的管理，在很大程度上避免了資源的浪費(fèi)，節(jié)省了成本。在具體執(zhí)行上，精細(xì)化管理主要以降低所需資源來(lái)減少成本為目標(biāo)來(lái)實(shí)施，以精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)作為發(fā)展的基本原則。精細(xì)化管理的本質(zhì)就是將責(zé)任具體分配到每個(gè)人身上，細(xì)化管理目標(biāo)，對(duì)流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，在這個(gè)過(guò)程中完成全過(guò)程管理和全員管理。因此，后勤管理人員要將精細(xì)化管理的理念落實(shí)到每一步，使后勤工作做到?jīng)]有漏洞。

（2）高校后勤精細(xì)化管理存在的主要問(wèn)題。在高校的建設(shè)中，精細(xì)化管理的理念越來(lái)越被重視，很多高校已經(jīng)在后勤工作中實(shí)施精細(xì)化管理，而且能用具體行動(dòng)進(jìn)行落實(shí)。精細(xì)化管理的要求比以前的管理更加嚴(yán)格，它要求細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，減少資源來(lái)節(jié)省成本，這在實(shí)際實(shí)施中存在一定的難度：一是高校后勤工作涉及飲食、物業(yè)、基本維修、公寓檢查、修繕工程等各種部門(mén)，而且每個(gè)部門(mén)的工作都有不同的特點(diǎn)；二是高校后勤工作要求解決問(wèn)題要及時(shí)迅速，不能拖沓；三是高校在后勤上需要有大量的物資投入，而且物品損壞率、報(bào)修率這些數(shù)據(jù)都很難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且存在很多突發(fā)的事件。因此，高校后勤要進(jìn)行精細(xì)化管理，就要實(shí)行全過(guò)程管理和全員管理，將責(zé)任具體分配到每個(gè)人，將工作落實(shí)好。

二、信息化建設(shè)對(duì)提高高校后勤管理水平具有重要作用

（1）信息化的運(yùn)用是提升后勤服務(wù)和管理水平的必然要求。高校后勤工作涉及方面廣，很多突發(fā)性事件都要求后勤部門(mén)能夠做到快速處理。這就要求后勤部門(mén)在平時(shí)處理事情時(shí)能進(jìn)一步提高水平，通過(guò)信息化的途徑將管理和服務(wù)做到更好的配合，讓后勤工作能夠全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，進(jìn)而促進(jìn)后勤部門(mén)的體制改革，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)，不斷完善后勤的工作，最終能做到細(xì)化工作流程，實(shí)現(xiàn)人性化與標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（2）信息化建設(shè)是提高師生滿意度，促進(jìn)校園穩(wěn)定和諧的重要需求。隨著信息化的不斷建設(shè)，現(xiàn)代化服務(wù)的不斷完善，人們的思想觀念正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，對(duì)后勤工作的滿意程度已成為判斷后勤工作到不到位的重要指標(biāo)。高校后勤部門(mén)要實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化，就必須提供更方便的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在提供服務(wù)的同時(shí)，高校后勤部門(mén)還要做到符合師生的要求，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)來(lái)構(gòu)建師生與后勤部門(mén)之間的橋梁，促進(jìn)后勤部門(mén)的發(fā)展。師生通過(guò)這個(gè)渠道及時(shí)反映出現(xiàn)的問(wèn)題，后勤部門(mén)做到接收信息及時(shí)反饋，幫助解決問(wèn)題，既拓寬了師生的交流渠道，又有效實(shí)現(xiàn)了民主管理。

三、高校后勤信息化建設(shè)的形式和方法

（1）目前高校后勤信息化建設(shè)的主要形式。各地區(qū)的技術(shù)、資金水平各有高低部分高校的后勤在信息化建設(shè)上跟不上學(xué)生的要求，基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平達(dá)不到要求。也有部分高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化后勤，建設(shè)了虛擬的高校后勤管理模式，達(dá)到了降低消費(fèi)減少成本的目標(biāo)。

（2）高校后勤信息化建設(shè)的主要方法。建設(shè)數(shù)字化系統(tǒng)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，它的投入成本很大，落實(shí)起來(lái)也有一定難度。根據(jù)各個(gè)高校實(shí)際情況的不同，高校后勤建設(shè)方面可以采取資金、人力、物力等一次性到位，直接把問(wèn)題解決，這樣后續(xù)執(zhí)行就會(huì)輕松很多。

四、加大信息化建設(shè)力度促進(jìn)高校后勤精細(xì)化管理

（1）轉(zhuǎn)變觀念，加大資金投入。高校后勤精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)的工作，它的本質(zhì)要求充分利用學(xué)校內(nèi)外的信息資源，以做到不浪費(fèi)資源來(lái)提高后勤管理以及服務(wù)水平。高校要摒棄傳統(tǒng)的觀念，轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)。同時(shí)，高校要加大資金投入，加大信息化建設(shè)力度，不斷發(fā)展新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)后勤建設(shè)。

（2）以精細(xì)化管理為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的管理模式。精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工作，要求后勤工作人員對(duì)工作要做到既快又準(zhǔn)，并將具體責(zé)任分配到個(gè)人。這就要求高校要建立一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制，完善管理規(guī)章制度，建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部人員的工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督，將后勤管理做到科學(xué)化、精細(xì)化，進(jìn)而推進(jìn)高校后勤部門(mén)的信息化建設(shè)。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，高校要充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將信息化技術(shù)帶入后勤管理工作中，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。同時(shí)，高校要根據(jù)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)后勤工作進(jìn)行新的規(guī)劃管理，制定統(tǒng)一的制度，再根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取因地制宜的方法開(kāi)展信息化建設(shè)，推進(jìn)后勤精細(xì)化管理的發(fā)展，為學(xué)校教學(xué)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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