武瑞芬+陳小靜

【摘要】以河南某高校44名輔導員為研究對象，通過問卷測驗法來探討高校輔導員的共情疲勞狀況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：高校輔導員在共情疲勞及各維度上的得分都略低于平均值；高校輔導員的性別、專業(yè)和婚否狀態(tài)在共情疲勞及各維度上的得分均未表現(xiàn)出顯著差異；高校輔導員的共情能力與共情疲勞之間存在顯著正相關(guān)，其自我復原力與共情疲勞之間存在顯著負相關(guān)。

【關(guān)鍵詞】高校輔導員；共情疲勞；現(xiàn)狀；應對策略

一、引言

“共情疲勞”一詞最早出現(xiàn)在有關(guān)護士倦怠的報告中。后來，共情疲勞被引入助人群體的心理健康研究領(lǐng)域，其被界定為助人群體因向救助對象提供助人服務(wù)而導致自身出現(xiàn)各種不良身心反應的消極后果。例如，情感上出現(xiàn)沮喪、虛弱、壓抑等異常癥狀；原有認知與行為的改變；工作效益及其滿意度的降低；更為嚴重者則影響自身的心理健康與日常生活等[1]。可見，共情疲勞是助人者特有的心理健康問題。在教育領(lǐng)域，高校輔導員職業(yè)具有很強的助人性特點，側(cè)重于學生思想領(lǐng)域的引導，在學生心理健康、能力培養(yǎng)等方面起著重要的作用。因此，高校輔導員的共情疲勞也逐漸受到學者們的關(guān)注。

縱觀國內(nèi)外關(guān)于共情疲勞的研究，已有的研究對象大多是心理咨詢師、急救醫(yī)護人員、消防戰(zhàn)士等助人行業(yè)人員，以高校輔導員為對象的研究幾乎沒有。Beck等人的研究指出共情是引發(fā)共情疲勞的主要因素之一[2]，高校輔導員作為學生工作的一線工作人員，其身心的健康十分重要。那么，作為具有共情能力的輔導員的共情疲勞情況如何？這里有必要對其進行研究。

二、研究方法

為了了解高校輔導員共情疲勞的情況，為高校建設(shè)尤其是輔導員素養(yǎng)的建設(shè)提供實證支持和理論指導，本研究采用問卷測驗法來對高校輔導員進行了調(diào)查。

（一）研究對象

本研究使用方便取樣法，選取河南省某高校44名輔導員為對象，展開相應的問卷調(diào)查。

（二）研究工具

1.中文版共情疲勞簡短量表。中文版共情疲勞簡短量表由職業(yè)倦怠分量表和二次創(chuàng)傷分量表所組成，職業(yè)倦怠有5個題項，二次創(chuàng)傷有8個題項，共有13個題項。該量表采用10點計分法，總分越高，共情疲勞程度越重。該問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度，總量表的內(nèi)部一致性系數(shù)范圍在0.87～0.95之間。

2.中文版人際反應指數(shù)。人際反應指標共有22題，分為4個因素：觀點采擇、同情關(guān)懷、幻想力、個人痛苦。分數(shù)越高，表明個體的共情能力越強。人際反應指標量表的α系數(shù)介于0.53～0.78之間，而重測信度介于0.56～0.82之間。另有適當?shù)慕?gòu)效度及效標關(guān)聯(lián)效度。

3.自我復原力量表。該量表共由14個題目組成，為4點量表，分數(shù)越高，表明個體的自我復原能力越強?？偭勘韮?nèi)部一致性系數(shù)為0.76，表明該量表具有較好的信度。

（三）施測過程與數(shù)據(jù)處理

本研究是將紙質(zhì)版問卷發(fā)放給被試者，要求被者試在空閑安靜的情況下填寫問卷。為了確保問卷信息的準確性，減少社會期許效應，告知被試者按照真實情況來回答。本研究使用統(tǒng)計軟件SPSS21.0對問卷的數(shù)據(jù)進行整理和分析。

二、結(jié)果

（一）高校輔導員共情疲勞的基本情況

本研究分析了高校輔導員共情疲勞的基本情況（見表1）。職業(yè)倦怠的平均分為40分，二次創(chuàng)傷的平均分為25分，共情疲勞的平均分為65分。由表1可知，高校輔導員在職業(yè)倦怠、二次創(chuàng)傷和共情疲勞上的得分都略低于平均值。

（二）人口統(tǒng)計學變量對共情疲勞的影響

本研究采用獨立樣本t檢驗，比較了人口統(tǒng)計學變量中的性別、專業(yè)、婚否在共情疲勞及各維度上的得分差異，結(jié)果顯示高校輔導員的性別（t=0.40， P>0.05）、專業(yè)（t=0.46， P>0.05）和婚否狀態(tài)（t=0.29， P>0.05）在共情疲勞及各維度上的得分均未表現(xiàn)出顯著差異。

（三）共情能力、自我復原力與共情疲勞的相關(guān)分析

為了探討共情疲勞、共情能力和自我復原力三者之間的關(guān)系，筆者進行了相關(guān)分析（見表2）。結(jié)果顯示，共情能力與共情疲勞之間存在顯著正相關(guān)（r=0.46，P<0.01），共情疲勞與自我復原力之間存在顯著負相關(guān)（r=-0.34，P<0.05）。

三、討論與分析

（一）高校輔導員共情疲勞的基本情況

研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導員在職業(yè)倦怠、二次創(chuàng)傷和共情疲勞上的得分都略低于平均值。這與已有研究的結(jié)果一致。該結(jié)果表明高校輔導員的共情疲勞情況尚不嚴重。這可能跟教師職業(yè)有關(guān)，高校輔導員在工作崗位上能夠體驗到自我價值的實現(xiàn)。還有，本研究選取的樣本數(shù)量不夠大，也可能是研究得出高校輔導員共情疲勞尚不嚴重的原因。值得注意的是，隨著高校學生問題的陡增和多樣化，尤其是校園危機干預方面，輔導員面臨的壓力更大，所以，還是需要重視高校輔導員的心理健康問題。

（二）人口統(tǒng)計學變量對共情疲勞的影響

研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導員的性別、專業(yè)和婚否狀態(tài)在共情疲勞及各維度上的得分均未表現(xiàn)出顯著差異。在性別上，一般認為，女性更容易出現(xiàn)共情疲勞，但本研究中沒有差異，可能是跟女性的獨立意識增強有關(guān)。在專業(yè)上，高校輔導員的共情疲勞也未見差異，可能是由于不同行業(yè)的人都更關(guān)注個體的身心健康。在婚否狀態(tài)上，本研究與樓寶娜對醫(yī)護人員等助人群體共情疲勞的研究結(jié)果一致，不存在差異。

（三）共情能力、自我復原力與共情疲勞的相關(guān)關(guān)系

本研究探討了共情能力、自我復原力和共情疲勞的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，共情能力與共情疲勞之間存在顯著正相關(guān)，這表明共情能力高的人出現(xiàn)共情疲勞的概率也大。該結(jié)果和國外學者的研究一致[3]。還發(fā)現(xiàn)自我復原力與共情疲勞之間存在顯著負相關(guān)，這表明自我復原力高的人出現(xiàn)共情疲勞的概率反而低，該結(jié)果也得到了已有研究的支持，在張姝玥等人的研究中發(fā)現(xiàn)，自我復原力高的人，心理健康水平較高[4]。

四、高校輔導員共情疲勞的應對策略

本研究的結(jié)果顯示，整體上高校輔導員的共情疲勞狀況尚不嚴重。但是，作為高校育人的一線工作人員，輔導員面臨越來越多的壓力和挑戰(zhàn)，很有可能會出現(xiàn)共情疲勞問題，進而影響其身心健康。為了更好地維護和高校輔導員的心理健康，提出以下幾點應對共情疲勞的策略。

（一）定期普及心理健康知識

學校相關(guān)部門可以每學期組織輔導員學習心理健康的相關(guān)知識和技能，一方面可以豐富輔導員的心理健康知識，另一方面可以提高輔導員應對心理問題的能力，尤其是幫助輔導員了解共情疲勞的含義、癥狀、作用機制及應對措施等內(nèi)容，以更好地識別和預防共情疲勞問題，維護自身的心理健康。

（二）提升輔導員的自我復原力

研究顯示，自我復原力越高的個體，共情疲勞發(fā)生的概率越低。因此，提高高校輔導員的自我復原能力可以抑制或者減緩共情疲勞的發(fā)生。那么，如何提高輔導員的自我復原力呢？一是積極應對各種心理沖突和焦慮，尤其是在突發(fā)事件面前切忌患得患失，要學會積極思維；二是要避免壞情緒的惡性循環(huán)，學會自我情緒的管理；三是要適時放慢節(jié)奏，學會勞逸結(jié)合，以欣賞的心態(tài)來看待周圍的人和事物。

（三）加強輔導員的社會支持

良好的人際關(guān)系有利于個體的心理健康。因此，擁有較高社會支持的輔導員發(fā)生共情疲勞的情況也會較少。所以，學?？梢越M織豐富多樣的教職工文體活動，加強同事之間的感情交流，營造良好的工作氛圍。此外，輔導員要注重與家庭成員、朋友保持密切的關(guān)系。這樣一來，輔導員就可以獲得更多領(lǐng)導、同事和重要他人的支持。

（四）提高輔導員的專業(yè)素養(yǎng)

高校輔導員面臨的對象主要是大學生，這也決定了其工作性質(zhì)的復雜性和面臨的巨大壓力。要想做好育人工作，輔導員的專業(yè)能力很重要，尤其是剛?cè)肼毜妮o導員。所以，學?？梢越o輔導員提供專業(yè)培訓或者外出學習的機會，豐富其專業(yè)知識，提高其專業(yè)能力，使其更好地服務(wù)教育工作，培育優(yōu)秀人才。輔導員體驗到更多的成就感，就能夠有效提高其心理健康水平。

總之，本研究的結(jié)論是高校輔導員共情疲勞的狀況整體尚不嚴重，而且輔導員的共情能力對共情疲勞有正向預測作用，其自我復原能力對共情疲勞有負向預測作用。所以，高校輔導員的共情疲勞問題值得關(guān)注，社會、學校及輔導員自身需要從各個方面預防和干預共情疲勞問題，維護和提升輔導員的心理健康。

【參考文獻】

[1]孫炳海，樓寶娜，李偉健，等.關(guān)注助人者的心理健康：共情疲勞的涵義、結(jié)構(gòu)及其發(fā)生機制[J].心理科學進展，2011，29（10）：1518-1526.

[2]Back，R.D，Murphy，S，Johnson，c.，& Nemuth，M.Secondary traumatic stress response in fire fighters in the afermath of 9/11/2011[J].Traumatology，2011，10（01）：7-16.

[3]Badger，K.，Royse，D.，& Craig，C.Hospital social workers and indirect trauma exposure：on exploratory study of contributing factors[J].Health & Social Work，2008，33（01）：63-71.

[4]張姝玥，王芳，許燕，等.汶川地震災區(qū)中小學生復原力對其心理狀況的影響[J].中國特殊教育，2009（05）：51-55.