崔永樂(lè)

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨全球化，各國(guó)之間的貿(mào)易越來(lái)越頻繁，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)作為交際語(yǔ)言在各國(guó)的商務(wù)活動(dòng)中變得越來(lái)越重要。模糊語(yǔ)言在其中得到廣泛應(yīng)用，它具有客觀準(zhǔn)確、委婉含蓄、機(jī)動(dòng)靈活、自我保護(hù)、減輕承擔(dān)責(zé)任程度、體現(xiàn)商務(wù)素養(yǎng)等語(yǔ)用功能。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)；模糊語(yǔ)言；語(yǔ)用功能

中圖分類號(hào)：H31 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）18-0182-02

語(yǔ)言學(xué)傳統(tǒng)的基本標(biāo)準(zhǔn)是清楚、正確。但在實(shí)際應(yīng)用中，模糊語(yǔ)言漸漸成為了人們不可或缺的一種表達(dá)形式，在學(xué)術(shù)界也越來(lái)越被認(rèn)可。國(guó)際商務(wù)交際是一種特殊的語(yǔ)言交際，其中大量存在的模糊語(yǔ)言也具有獨(dú)特的語(yǔ)用功能。本文通過(guò)對(duì)模糊語(yǔ)言的介紹，詳細(xì)分析了模糊語(yǔ)言在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中的語(yǔ)用功能。

一、模糊語(yǔ)言概述

模糊語(yǔ)言是：“詞語(yǔ)的所指范圍的邊界不確定。具體來(lái)說(shuō)，它是符號(hào)使用者所感到的他使用的某個(gè)符號(hào)同他所指的一個(gè)或一個(gè)以上的對(duì)象之間的不確定性?！闭珀戣F平所說(shuō)：“語(yǔ)言是人類思維和交際的工具，是音義結(jié)合的符號(hào)體系，在這個(gè)龐大的符號(hào)系統(tǒng)中，音義結(jié)合的單位很多，它們有的語(yǔ)義清晰，有的語(yǔ)義模糊。語(yǔ)義清晰與模糊都是人類語(yǔ)言的基本屬性?！钡情L(zhǎng)期以來(lái)，模糊語(yǔ)言并沒(méi)有受到應(yīng)有的重視與關(guān)注，直到美國(guó)控制論專家提出模糊理論，才隨之產(chǎn)生模糊語(yǔ)言學(xué)。就表現(xiàn)形式來(lái)說(shuō)，模糊語(yǔ)言包括模糊詞語(yǔ)和模糊語(yǔ)句兩種形式。表達(dá)詞意常常似是而非、模棱兩可。就實(shí)質(zhì)性來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言本身就是非量化的模糊的集合，具備非物質(zhì)形態(tài)以及不直觀的朦朧特性。模糊語(yǔ)言用在一定的語(yǔ)言環(huán)境和場(chǎng)合之下，可以發(fā)揮獨(dú)特的作用，并不妨礙交際。用表面上模糊的語(yǔ)言信息反而可以相對(duì)準(zhǔn)確地表達(dá)復(fù)雜的情感或者潛在的意識(shí)，更含蓄的表達(dá)真實(shí)思想或者更準(zhǔn)確地提供邏輯信息，因此，相對(duì)來(lái)說(shuō)使用模糊語(yǔ)言來(lái)表達(dá)更為客觀與嚴(yán)謹(jǐn)。

二、國(guó)際商務(wù)洽談中英語(yǔ)模糊語(yǔ)言結(jié)構(gòu)

1.模糊型被動(dòng)結(jié)構(gòu)。在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中使用結(jié)構(gòu)型模糊語(yǔ)言可以使表達(dá)更為含蓄，在涉及對(duì)方義務(wù)時(shí)人們經(jīng)常模糊行為主體而使用被動(dòng)結(jié)構(gòu)，這樣可以弱化語(yǔ)氣避免直接提到對(duì)方要做什么或者沒(méi)做什么。

2.模糊型否定結(jié)構(gòu)。在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中使用模糊型否定結(jié)構(gòu)不僅語(yǔ)氣禮貌而且語(yǔ)義含蓄，其中一種是在模糊結(jié)構(gòu)中加上否定詞not構(gòu)成，例如i am afraid （not）、i am not sure、i dont think等等。還有另外一種是加上一些表示程度的限制性詞語(yǔ)，例如quite、particularly等等。比如在i am afraid i could not agree with you for such a big discount中使用了i am afraid（not）這一模糊型否定結(jié)構(gòu)，使語(yǔ)氣不至于太過(guò)強(qiáng)硬，有利于雙方進(jìn)一步磋商。

3.變動(dòng)型模糊限制語(yǔ)。變動(dòng)型模糊限制語(yǔ)可以分為程度變動(dòng)和范圍變動(dòng)兩類：首先，程度變動(dòng)型揭示語(yǔ)義上的差異，把一些近乎正確又不能肯定完全正確的話表達(dá)得更為具體，比如在nearly all the models you saw at our fashion are obtainable1中的nearly一詞避免了大包大攬，與實(shí)際情況更符合，即使個(gè)別無(wú)法供貨也是有言在先。其次，范圍變動(dòng)型是指限制話題所指范圍，比如在時(shí)間上闡述的時(shí)候如果只模糊定位在Thursday那么就不必精確到具體幾點(diǎn)，在這一天之內(nèi)即可。

4.緩和型模糊限制語(yǔ)。緩和型模糊限制語(yǔ)的主要作用在于揭示所說(shuō)的是本人觀點(diǎn)還是第三方觀點(diǎn)。包括直接緩和與間接緩和兩類：首先，直接緩和型模糊限制語(yǔ)可以避免將己方觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，只是單純表達(dá)對(duì)某事的觀點(diǎn)或態(tài)度，比如as far as we know的使用就可以進(jìn)行主觀限制，只是表達(dá)所說(shuō)的是盡其所知而已。其次，間接緩和型模糊限制語(yǔ)借用第三方的觀點(diǎn)來(lái)表達(dá)自己的看法，在很大程度上可以保護(hù)自己，比如from their reports的使用就可以將自身觀點(diǎn)藏于他人報(bào)告里，給自己留有余地。

三、國(guó)際商務(wù)洽談中英語(yǔ)模糊語(yǔ)言的作用

1.提高語(yǔ)言表達(dá)的客觀準(zhǔn)確性。在語(yǔ)言交際過(guò)程里，為了保證對(duì)話的順利進(jìn)行，談話的雙方必須遵守一些共同的原則，美國(guó)哲學(xué)家格萊斯在1967年哈佛大學(xué)的系列講座上指出，在交際過(guò)程中需要運(yùn)用包含了數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則在內(nèi)的一些合作原則。其中，質(zhì)量準(zhǔn)則即是要求談話過(guò)程中提供真實(shí)的信息，不能講沒(méi)有證據(jù)的話或者提供虛假信息。正因?yàn)橛捎谑聞?wù)本身就具有不確定性，因此在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中由于市場(chǎng)需求的模糊性與復(fù)雜性，在某些時(shí)候使用模糊語(yǔ)言來(lái)表達(dá)反而會(huì)更為準(zhǔn)確與嚴(yán)謹(jǐn)。模糊語(yǔ)言的使用正是提高了語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，用比較少的代價(jià)傳遞了足夠的信息，這種不確定性反而會(huì)提高效率。例如：it seems that the cost in this year would be 30，000 dollars。在這里，it seems 和would be都是一種模糊的表達(dá)，沒(méi)有明確說(shuō)一定會(huì)怎樣，看似模糊的語(yǔ)言應(yīng)用于實(shí)際中，在事務(wù)發(fā)展變化趨勢(shì)或者將來(lái)情況的預(yù)測(cè)上預(yù)防了進(jìn)程中的隨意性，反而更準(zhǔn)確地表達(dá)了對(duì)所說(shuō)對(duì)象的把握。

2.增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的委婉性。準(zhǔn)確運(yùn)用模糊語(yǔ)言禮貌的表達(dá)，從而避免尷尬。在人們的交際過(guò)程中，禮貌是必須的準(zhǔn)則，也能更好的促進(jìn)交際在輕松愉悅的氣氛下進(jìn)行，從而更容易順利的實(shí)現(xiàn)交際的目的。在國(guó)際商務(wù)交際中，當(dāng)遇到一些意見不一又不便直說(shuō)或者不好明說(shuō)的情況時(shí)，運(yùn)用模糊語(yǔ)言即可以委婉含蓄的表達(dá)一些諸如雙方利益、矛盾沖突焦點(diǎn)等比較敏感的話題，迂回作戰(zhàn)，巧妙的掩飾回避，避免由于把話說(shuō)的太死太絕等語(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)而導(dǎo)致談判陷入僵局，緩和了尷尬的局面。因此，出于禮貌，有分寸的使用模糊語(yǔ)言對(duì)商務(wù)交往的雙方達(dá)到交際目的起著促進(jìn)作用。

3.增強(qiáng)商務(wù)運(yùn)作的機(jī)動(dòng)靈活性。如今社會(huì)商務(wù)信息瞬息萬(wàn)變，在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中，可能有時(shí)候我們無(wú)法準(zhǔn)確的答復(fù)時(shí)間、數(shù)量、具體措施等，但又不能把話說(shuō)絕不留回旋余地，這個(gè)時(shí)候使用模糊語(yǔ)言可以增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，不僅可以使商務(wù)交往順利進(jìn)行，而且在促成貿(mào)易達(dá)成的情況下也促進(jìn)了友誼。在面對(duì)超出自己權(quán)限的問(wèn)題時(shí)，使用模糊語(yǔ)言給雙方留下緩沖的余地，使自己處于主動(dòng)地位，進(jìn)退隨意，并且在贏得主動(dòng)權(quán)的同時(shí)又顯得態(tài)度非常誠(chéng)懇，增強(qiáng)買賣雙方合作信心的同時(shí)也為再次合作奠定了基礎(chǔ)。因此在一些實(shí)際進(jìn)行的國(guó)際商務(wù)中，根據(jù)市場(chǎng)變化的情況，處于商業(yè)利益考慮恰當(dāng)?shù)厥褂媚：Z(yǔ)言可以使交流更具備靈活性以及策略性。例如：we shall do our best to make shipment as soon as possible。這里的do our best即為模糊語(yǔ)言，盡力的態(tài)度以及要采取什么措施都比較籠統(tǒng)抽象，這種盡力只是一種意愿而已。另外，as soon as possible也是一種模糊的話語(yǔ)，沒(méi)有明確的時(shí)限，語(yǔ)氣上又比較誠(chéng)懇，讓對(duì)方覺(jué)得己方已是在努力配合，從而為自己在時(shí)間上贏得了主動(dòng)權(quán)。

4.增強(qiáng)自我保護(hù)能力。在商務(wù)英語(yǔ)中，合理使用模糊語(yǔ)言能夠減少對(duì)所說(shuō)話語(yǔ)承擔(dān)的責(zé)任，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。這一點(diǎn)在商務(wù)廣告、商務(wù)合同中應(yīng)用尤為明顯，在商務(wù)廣告中，要求廣告用語(yǔ)對(duì)其特點(diǎn)和用途描述準(zhǔn)確真實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中商家往往會(huì)采用模糊語(yǔ)言，如此一來(lái)，即使效果有所不符合廠商也可避免法律糾紛。而在商務(wù)合同中，一些“maybe”“in a sense”等等模糊語(yǔ)言的應(yīng)用同樣可以為雙方在日后的交易過(guò)程中保護(hù)自己的合法權(quán)益提供法律依據(jù)。另外，模糊性的被動(dòng)結(jié)構(gòu)的使用也能很大程度上掩蓋得出結(jié)論的依據(jù)，既透露了一點(diǎn)點(diǎn)信息給對(duì)方，又在很大程度上模糊了準(zhǔn)確性以及來(lái)源的可靠性，從而極大限度地保守了商業(yè)機(jī)密。

5.模糊語(yǔ)言可以使商務(wù)洽談表達(dá)更生動(dòng)。在一定的語(yǔ)言環(huán)境里，模糊語(yǔ)言會(huì)以幽默特點(diǎn)為商務(wù)文章、商務(wù)廣告、或者商務(wù)洽談增添風(fēng)采。例如，More牌香煙廣告“Ask for More”巧妙利用了more一詞的雙關(guān)含義，非常幽默地起到了促銷作用。

6.減輕承擔(dān)責(zé)任的程度。在國(guó)際商務(wù)中，當(dāng)掌握的信息不全面、對(duì)某個(gè)事物或某件事情的觀點(diǎn)不明確、不能保證自己所提供信息的確切性和可靠性時(shí)，往往會(huì)使用模糊語(yǔ)言來(lái)掩蓋自己話語(yǔ)中的不確定。比如使用commonly、as far as i know等等模糊性的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)只是通常情況如此，避免因情況變化導(dǎo)致自己話語(yǔ)缺乏根據(jù)，減輕承擔(dān)責(zé)任的程度。

7.體現(xiàn)商務(wù)素養(yǎng)。模糊語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用是衡量公司人員語(yǔ)言素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一，是商務(wù)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，可以大大提升公司以及其成員的形象，禮貌友好的表達(dá)可以避免給對(duì)方留下粗魯印象，也是有效促進(jìn)國(guó)際商務(wù)合作的免費(fèi)招牌。

四、結(jié)語(yǔ)

在國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中使用模糊語(yǔ)言，這是一種語(yǔ)用策略，具有其獨(dú)特的、豐富的語(yǔ)用功能，可以充分利用語(yǔ)言的模糊性準(zhǔn)確而禮貌地表達(dá)復(fù)雜的情感或潛在意識(shí)，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仃U述觀點(diǎn)與預(yù)測(cè)，在提供符合邏輯的可靠信息的基礎(chǔ)上還能含蓄地表達(dá)真實(shí)的意圖。加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)中模糊語(yǔ)言的運(yùn)用，增強(qiáng)語(yǔ)言表現(xiàn)力和交際效果，對(duì)有效進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交流具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

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[責(zé)任編輯 李曉群]