特約主筆任隴嬋

雙月觀察

雙月觀察

我身上“附體”的用戶有多少還活著？

在信息傳媒一體化和終端智能化的語境下，每個(gè)信息媒介消費(fèi)者身上都背負(fù)著多重用戶身份。我身上就有多個(gè)用戶“附體”：廣播用戶、有線電視用戶、網(wǎng)通固話用戶、電信寬帶用戶、IPTV用戶、CMMB用戶、移動(dòng)電話用戶、PC互聯(lián)網(wǎng)用戶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶以及多得一時(shí)難以計(jì)數(shù)的各種APP用戶。

有一天，我突發(fā)奇想，將附于我身上的這些用戶盤點(diǎn)一下，看看有哪些是活躍用戶？而那些不活躍用戶，哪些處于休眠狀態(tài)，哪些已變成了“僵尸”？于是，我按照消費(fèi)金額、使用頻次、消費(fèi)體驗(yàn)這幾項(xiàng)指標(biāo)，將身上的用戶排了一下隊(duì)，頗有一些感悟。

排在首位的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，每月消費(fèi)額度最高，包括月租、語音通話、短信、彩信等通訊費(fèi)用，上網(wǎng)流量費(fèi)，各種定制服務(wù)費(fèi)等，還有含在套餐里的每月10元寬帶上網(wǎng)費(fèi)，這說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已將家庭固網(wǎng)納入其麾下；其次是有線電視用戶，出于職業(yè)和專業(yè)的原因，我看電視節(jié)目比一般觀眾要多，通常都在PC機(jī)上看，有時(shí)看的是光盤或MP4，客廳里的電視機(jī)平時(shí)很少開機(jī)，但因每年須交312元收視費(fèi)，故權(quán)且將其列為第二；其三是PC網(wǎng)用戶，每個(gè)工作日和休息日都要在上面消耗很長時(shí)間，大多跟工作有關(guān)。使用單位PC機(jī)的消費(fèi)行為是免費(fèi)的，其實(shí)是由單位埋單；使用家里的PC機(jī)則是自己埋單，原來是通過電信寬帶上網(wǎng)，每年須交600多元的上網(wǎng)費(fèi)，后來一位移動(dòng)客服小姐向我推薦一種套餐，其中包括了10元上網(wǎng)費(fèi)，從此便“改換門庭”，放棄了已有20年話齡的固話用戶和電信寬帶用戶身份；其四是廣播用戶，早晨和上下班途中伴隨性收聽的總時(shí)長僅次于上網(wǎng)，已超過了看電視，絕對(duì)應(yīng)屬于活躍用戶，但因聽廣播是免費(fèi)的，故只能排在最后。

除此以外的用戶都可歸入不活躍用戶之列，其中，CMMB用戶已處于深度休眠狀態(tài)，而CMMB如百足之蟲死而不僵，有一次我打開那個(gè)早已不裝卡的2G手機(jī)，居然發(fā)現(xiàn)它還“活”著（據(jù)說最近才被徹底關(guān)閉了）；由固話用戶變身為的電信寬帶用戶已被移動(dòng)用戶所取代，電信白送的IPTV用戶也只是掛了個(gè)名頭，從未被喚醒?？傊@些附在我身上的用戶都已經(jīng)“死”了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的飛速發(fā)展成了致命一擊。

在信息媒介消費(fèi)領(lǐng)域，我們身上所“附”的每一個(gè)用戶，背后都站著一個(gè)市場主體——運(yùn)營商，而每個(gè)運(yùn)營商背后都站著一個(gè)行政部門，他們攜手將整條媒介通訊產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)切割為一塊塊業(yè)務(wù)領(lǐng)地，并形成了一塊塊區(qū)域性市場、一條條專用渠道以及一個(gè)個(gè)壟斷主體，進(jìn)而同時(shí)賦予我們每一個(gè)消費(fèi)者以多種不同的用戶身份，而這些多重用戶身份，或多或少地暗喻著三網(wǎng)融合、媒體融合在功能、業(yè)務(wù)、終端等方面的目標(biāo)已在每一個(gè)信息媒介消費(fèi)者身上得到了初步實(shí)現(xiàn)，而在行業(yè)、體制、主體等方面的改革進(jìn)程還嚴(yán)重滯后；也明喻著整個(gè)信息媒介市場上的要素、平臺(tái)和渠道資源極度分散以及有效整合的緩慢，一些維護(hù)行業(yè)利益的行政保護(hù)行為，明顯是開歷史倒車或逆科技革命大潮、市場規(guī)律而動(dòng)。

如今，智能手機(jī)已實(shí)現(xiàn)了通訊、電視業(yè)務(wù)和各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的兼容，還成為個(gè)人自我管理、身份識(shí)別的重要工具，實(shí)際上已成為每個(gè)人身體之外不可或缺的“外置器官”。而目前尚沒有一個(gè)可靠的全功能終端設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)有線電視、互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的兼容。

前兩年我曾試圖通過互聯(lián)網(wǎng)盒子和互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)將有線電視、PC機(jī)的兩塊屏合而為一，但因目前電子市場上互聯(lián)網(wǎng)盒子的合法性問題，將書桌上的PC屏簡單替換為客廳里碩大的電視機(jī)屏的消費(fèi)體驗(yàn)還達(dá)不到個(gè)人期望值，而未付諸實(shí)施。

相信不久的將來，隨著人工智能技術(shù)和可穿戴設(shè)備的成熟，一定能夠非常圓滿地解決PC屏與電視機(jī)屏兼容以及消費(fèi)體驗(yàn)等方面的問題，到那時(shí)我們身上“附體”的許多用戶都會(huì)合而為一，也許會(huì)變成一個(gè)用戶。

綜藝節(jié)目：網(wǎng)絡(luò)視頻為何由“副場”變“主場”？

夏日來臨，伴隨各地天氣相繼開啟“火爐”模式，暑期檔各類綜藝娛樂節(jié)目次第登場，收視比拼很快白熱化。與往年不同的是，今年綜藝節(jié)目播出最密集的場所已不是衛(wèi)視熒屏，而是網(wǎng)絡(luò)視頻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年初以來各視頻網(wǎng)站已播出了44檔網(wǎng)綜，暑期檔又有34檔網(wǎng)綜相繼上線，其中既有綜N代又不乏原創(chuàng)節(jié)目，不論播出量還是關(guān)注、話題、互動(dòng)的熱度都超過了電視，一定程度上意味著電視已喪失了綜藝節(jié)目播出的“主場”地位。

綜藝節(jié)目曾是電視業(yè)的專屬名詞，專指電視綜藝節(jié)目（或可簡稱“電綜”）。網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)生之前，電視熒屏作為綜藝節(jié)目的唯一播出平臺(tái)無疑是“絕對(duì)主場”；網(wǎng)絡(luò)視頻的產(chǎn)生，為包括綜藝節(jié)目在內(nèi)的所有電視內(nèi)容提供了新的播出平臺(tái)，但一段時(shí)間以來，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一直是作為電視內(nèi)容播出的“副場”而存在。

2015年以來，廣電總局相繼推出了“限娛令”“限模令”“限孩令”等系列政策，對(duì)電視綜藝節(jié)目在衛(wèi)視播出的時(shí)段、總量進(jìn)行調(diào)控，一部分電視綜藝節(jié)目播出被迫臺(tái)轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)，因一些綜N代節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)費(fèi)被哄抬至天價(jià)，也逼迫網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)自力更生，于是直接催生了“網(wǎng)綜”（網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目，或可定義為：網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)自制、與影視制作公司合作或委托定制的“類電視綜藝娛樂節(jié)目”，或?qū)ｉT在視頻網(wǎng)站播出的視聽綜藝內(nèi)容產(chǎn)品），致使綜藝節(jié)目根據(jù)播出平臺(tái)的不同而被生硬地拆分為“電綜”與“網(wǎng)綜”，進(jìn)而使綜藝節(jié)目比拼形成了兩大“主場”——電視熒屏與互聯(lián)網(wǎng)視頻，綜藝節(jié)目業(yè)內(nèi)的競爭關(guān)系也變得復(fù)雜起來，既有“電綜”與“網(wǎng)綜”在各自垂直的“主場”中的競爭，也有雙方之間以及“主場”之間的博弈。

▲優(yōu)質(zhì)“網(wǎng)綜”

這兩年來，網(wǎng)絡(luò)視頻及包括“網(wǎng)綜”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)展迅猛，2016年，六大視頻網(wǎng)站產(chǎn)出和上線的“網(wǎng)綜”達(dá)近百檔。短短兩年多，網(wǎng)絡(luò)視頻便由綜藝娛樂節(jié)目播出的“副場”變成了“主場”，如今更有超越電視平臺(tái)之勢。主要原因不外乎三：首先是因網(wǎng)絡(luò)視頻是一個(gè)無限大的平臺(tái)，而電視則是一個(gè)相對(duì)有限的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有無限的包容力，節(jié)目播出不受時(shí)段、空間、總量的限制，傳播方式呈雙向化、互動(dòng)化的特點(diǎn)，最初的監(jiān)管環(huán)境和尺度要求都很寬松，這些方面與電視平臺(tái)相比具有明顯的優(yōu)勢。其次，受多種限令政策的影響，一些老牌親子秀、歌唱秀電視綜藝節(jié)目自帶光環(huán)、粉絲、廣告客戶由臺(tái)轉(zhuǎn)網(wǎng)，特別是十年選秀迎來小高潮，幾乎有一半選秀養(yǎng)成節(jié)目的主陣地都從電視平臺(tái)移至視頻網(wǎng)站，都拿出了最強(qiáng)制作陣容和最優(yōu)質(zhì)的宣推資源，不僅為視頻網(wǎng)站增光添彩和直接帶來收益，還幫助視頻網(wǎng)站進(jìn)一步確立和強(qiáng)化了主平臺(tái)的地位。其三，視頻網(wǎng)站憑借資本、市場、機(jī)制等優(yōu)勢，不斷吸納電視精英加盟，節(jié)目制作能力顯著提升，做到了以優(yōu)質(zhì)節(jié)目立臺(tái)。就眼下暑期檔推出的“網(wǎng)綜”而言，除了《奇葩說4》《火星情報(bào)局3》《拜托了冰箱3》《周一見3》《約吧，大明星2》《曉說2017》等“網(wǎng)綜”N代品牌節(jié)目，還有一批前電視業(yè)“大佬”推出的原創(chuàng)“網(wǎng)綜”,如：龍丹妮離職后網(wǎng)綜首秀《明日之子》，芒果TV、優(yōu)酷雙平臺(tái)聯(lián)播的《2017快樂男聲》，超2億元投資的《中國有嘻哈》等，使“網(wǎng)綜”不論數(shù)量、質(zhì)量都不遜色于甚至超過了“電綜”。

綜藝節(jié)目產(chǎn)業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)的拓展獲得了新一輪迅猛發(fā)展，雖說其并不足以代表整個(gè)視聽產(chǎn)業(yè)，卻猶如一面生動(dòng)形象的鏡子，讓我們得窺傳統(tǒng)電視與網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的一些變化。綜藝節(jié)目播出主平臺(tái)的“轉(zhuǎn)場”，至少能夠傳達(dá)出這樣的信息：傳統(tǒng)電視作為主流平臺(tái)的人氣匯聚能力、傳播價(jià)值及“收視＋廣告＋衍生價(jià)值開發(fā)＋相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)”的產(chǎn)業(yè)功能都在急劇下降，或者說，傳統(tǒng)電視在這些方面不得已所做的“減法”，正是網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的“加法”。

劉老太栽了：這一記耳光抽在誰臉上？

“劉洪斌”栽了，這位經(jīng)常上電視的劉老太，前不久被舉報(bào)為假冒醫(yī)學(xué)專家的騙子，并因各路媒體爭相報(bào)道而成了熱點(diǎn)人物，其中自然少不了那些沒少播她主演的“賣假藥節(jié)目”的地方電視臺(tái)。感覺這些地方臺(tái)真是灑脫、超脫得很，剛掐了劉老太的節(jié)目，馬上又一臉正色、一本正經(jīng)地?fù)榉ト思?，似乎一點(diǎn)都沒覺得，那掄圓了的巴掌，每一下都狠狠地抽在了自己的臉上。

2014年伊始，劉老太頻頻出現(xiàn)于一些省級(jí)衛(wèi)視和市、縣臺(tái)播出的醫(yī)藥廣告電視節(jié)目里，一會(huì)兒是“蒙醫(yī)后人”，一會(huì)兒是“苗藥傳人”，一會(huì)兒又是藏藥代言人，再一眨眼間又變成了著名老中醫(yī)、北大專家……儼然是一位全科醫(yī)療專家，她身上似乎還體現(xiàn)了大中華多民族融合的幸福圖景。已成了“電視明星”的她，在熒屏上要么正襟危坐，要么與人對(duì)桌而談，娓娓道來，循循善誘，被很多讓病痛折磨處于絕望邊緣的患者當(dāng)成了救命救難的活菩薩。

其實(shí)劉老太的“星途”一點(diǎn)也不平坦，自出道以來沒少遭人質(zhì)疑和舉報(bào)，她推銷的糖尿靈片、苗仙咳喘方曾被一些地方食藥局、工商局通報(bào)處罰，此外，還有年年的“3·15”、隔三岔五多家行政部門組織的整治虛假違法廣告、整頓節(jié)目播出秩序等“嚴(yán)打式”專項(xiàng)行動(dòng)，也算“久經(jīng)考驗(yàn)”了, 歷經(jīng)“槍林彈雨”而毫發(fā)無損，更不會(huì)被那些上當(dāng)受騙者的口水淹死，反而越活越精神，表演越來越純熟漸入佳境，也越來越敢演，即使早已演“穿幫”了也全然不顧，大有“不玩死自己不罷休”的架勢。

劉老太能撐到今天，大約有以下幾個(gè)原因：一是可能真有某種“宿命”的機(jī)緣巧合，她運(yùn)氣實(shí)在太好了；二是這年頭假冒偽劣太多了，可能一時(shí)半會(huì)還輪不上她被列入整治對(duì)象；三是監(jiān)管的“網(wǎng)眼”有些大，很多次撒下網(wǎng)去，她都漏網(wǎng)了；四是中國實(shí)在太大了，各地的情況差異性大，信息不對(duì)稱，輿情也不對(duì)稱，劉老太在一個(gè)地方混砸騙不下去了，只要挪個(gè)地方還能接著騙。而她的行騙對(duì)象主要是已退休的中老年觀眾，與社會(huì)脫節(jié)得厲害，很多人不上網(wǎng)，只認(rèn)報(bào)紙、電視等主流媒體，容易輕信上當(dāng)，維權(quán)意識(shí)也差。因此，劉老太可謂“明人不做暗事”，她并非“暗騙”，而是“明騙”，即：明著騙，公然在電視上賣假藥。她賭的是一種僥幸，“出事”當(dāng)然是遲早的事。

在中國，虛假醫(yī)療廣告這樣的“灰色經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域就像一局?jǐn)[好的多米諾骨牌，劉老太不過是最前面的那一張牌，她的猝然倒下引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)，首先牽連了那些從事“醫(yī)藥廣告表演藝術(shù)”的同行們，短短幾天就有劉熾明、王志今、高振宗等“著名醫(yī)藥廣告演員”被封殺，胡祖秦被警方刑拘，還有40多檔醫(yī)療廣告節(jié)目被叫停，國家新聞出版廣電總局、工商總局、食藥總局、衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理局、公安部等多個(gè)行政部門都分別依據(jù)各自職能依法介入此事，整個(gè)醫(yī)藥養(yǎng)生類電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)幾乎瞬間“坍塌”。

但是，從這段時(shí)間各方查處和輿論聚焦的對(duì)象來看，幾乎所有的巴掌都抽在了那幾張“老臉”上，其實(shí)他們不過是在前臺(tái)出鏡、吆喝的木偶，其背后提線操控的是道行極深、分工嚴(yán)密、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的醫(yī)療造假產(chǎn)業(yè)各主體，電視播出更是其中不可或缺甚至起決定性作用的一環(huán)。應(yīng)該說，任何一宗虛假醫(yī)療電視廣告的欺詐案件中，身為主流媒體的地方電視臺(tái)都扮演了不光彩的角色，一些頻道運(yùn)營、廣告經(jīng)營人員與假藥廠家、銷售公司、廣告節(jié)目制作商同流合污、沆瀣一氣的行徑，讓主流電視媒體顏面掃地，用舍本逐末、因小失大、鼠目寸光、見利忘義這些詞來形容他們一點(diǎn)都不為過。因此，雖然那些巴掌仍在抽那幾張“老臉”，電視臺(tái)及其監(jiān)管部門也會(huì)感到臊眉耷眼吧。

電視臺(tái)不是什么節(jié)目和廣告都能播的，必須堅(jiān)守自己的根本屬性和應(yīng)有的格調(diào)、品位，否則就不配當(dāng)主流媒體。

（任隴嬋：山西省廣播電視協(xié)會(huì)副秘書長）