特約主筆任隴嬋

雙月觀察

雙月觀察

我身上“附體”的用戶有多少還活著？

在信息傳媒一體化和終端智能化的語境下，每個信息媒介消費者身上都背負著多重用戶身份。我身上就有多個用戶“附體”：廣播用戶、有線電視用戶、網(wǎng)通固話用戶、電信寬帶用戶、IPTV用戶、CMMB用戶、移動電話用戶、PC互聯(lián)網(wǎng)用戶、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以及多得一時難以計數(shù)的各種APP用戶。

有一天，我突發(fā)奇想，將附于我身上的這些用戶盤點一下，看看有哪些是活躍用戶？而那些不活躍用戶，哪些處于休眠狀態(tài)，哪些已變成了“僵尸”？于是，我按照消費金額、使用頻次、消費體驗這幾項指標，將身上的用戶排了一下隊，頗有一些感悟。

排在首位的是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，每月消費額度最高，包括月租、語音通話、短信、彩信等通訊費用，上網(wǎng)流量費，各種定制服務(wù)費等，還有含在套餐里的每月10元寬帶上網(wǎng)費，這說明移動互聯(lián)網(wǎng)已將家庭固網(wǎng)納入其麾下；其次是有線電視用戶，出于職業(yè)和專業(yè)的原因，我看電視節(jié)目比一般觀眾要多，通常都在PC機上看，有時看的是光盤或MP4，客廳里的電視機平時很少開機，但因每年須交312元收視費，故權(quán)且將其列為第二；其三是PC網(wǎng)用戶，每個工作日和休息日都要在上面消耗很長時間，大多跟工作有關(guān)。使用單位PC機的消費行為是免費的，其實是由單位埋單；使用家里的PC機則是自己埋單，原來是通過電信寬帶上網(wǎng)，每年須交600多元的上網(wǎng)費，后來一位移動客服小姐向我推薦一種套餐，其中包括了10元上網(wǎng)費，從此便“改換門庭”，放棄了已有20年話齡的固話用戶和電信寬帶用戶身份；其四是廣播用戶，早晨和上下班途中伴隨性收聽的總時長僅次于上網(wǎng)，已超過了看電視，絕對應(yīng)屬于活躍用戶，但因聽廣播是免費的，故只能排在最后。

除此以外的用戶都可歸入不活躍用戶之列，其中，CMMB用戶已處于深度休眠狀態(tài)，而CMMB如百足之蟲死而不僵，有一次我打開那個早已不裝卡的2G手機，居然發(fā)現(xiàn)它還“活”著（據(jù)說最近才被徹底關(guān)閉了）；由固話用戶變身為的電信寬帶用戶已被移動用戶所取代，電信白送的IPTV用戶也只是掛了個名頭，從未被喚醒?？傊@些附在我身上的用戶都已經(jīng)“死”了，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的飛速發(fā)展成了致命一擊。

在信息媒介消費領(lǐng)域，我們身上所“附”的每一個用戶，背后都站著一個市場主體——運營商，而每個運營商背后都站著一個行政部門，他們攜手將整條媒介通訊產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)切割為一塊塊業(yè)務(wù)領(lǐng)地，并形成了一塊塊區(qū)域性市場、一條條專用渠道以及一個個壟斷主體，進而同時賦予我們每一個消費者以多種不同的用戶身份，而這些多重用戶身份，或多或少地暗喻著三網(wǎng)融合、媒體融合在功能、業(yè)務(wù)、終端等方面的目標已在每一個信息媒介消費者身上得到了初步實現(xiàn)，而在行業(yè)、體制、主體等方面的改革進程還嚴重滯后；也明喻著整個信息媒介市場上的要素、平臺和渠道資源極度分散以及有效整合的緩慢，一些維護行業(yè)利益的行政保護行為，明顯是開歷史倒車或逆科技革命大潮、市場規(guī)律而動。

如今，智能手機已實現(xiàn)了通訊、電視業(yè)務(wù)和各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的兼容，還成為個人自我管理、身份識別的重要工具，實際上已成為每個人身體之外不可或缺的“外置器官”。而目前尚沒有一個可靠的全功能終端設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)有線電視、互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的兼容。

前兩年我曾試圖通過互聯(lián)網(wǎng)盒子和互聯(lián)網(wǎng)電視機將有線電視、PC機的兩塊屏合而為一，但因目前電子市場上互聯(lián)網(wǎng)盒子的合法性問題，將書桌上的PC屏簡單替換為客廳里碩大的電視機屏的消費體驗還達不到個人期望值，而未付諸實施。

相信不久的將來，隨著人工智能技術(shù)和可穿戴設(shè)備的成熟，一定能夠非常圓滿地解決PC屏與電視機屏兼容以及消費體驗等方面的問題，到那時我們身上“附體”的許多用戶都會合而為一，也許會變成一個用戶。

綜藝節(jié)目：網(wǎng)絡(luò)視頻為何由“副場”變“主場”？

夏日來臨，伴隨各地天氣相繼開啟“火爐”模式，暑期檔各類綜藝娛樂節(jié)目次第登場，收視比拼很快白熱化。與往年不同的是，今年綜藝節(jié)目播出最密集的場所已不是衛(wèi)視熒屏，而是網(wǎng)絡(luò)視頻。據(jù)統(tǒng)計，年初以來各視頻網(wǎng)站已播出了44檔網(wǎng)綜，暑期檔又有34檔網(wǎng)綜相繼上線，其中既有綜N代又不乏原創(chuàng)節(jié)目，不論播出量還是關(guān)注、話題、互動的熱度都超過了電視，一定程度上意味著電視已喪失了綜藝節(jié)目播出的“主場”地位。

綜藝節(jié)目曾是電視業(yè)的專屬名詞，專指電視綜藝節(jié)目（或可簡稱“電綜”）。網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)生之前，電視熒屏作為綜藝節(jié)目的唯一播出平臺無疑是“絕對主場”；網(wǎng)絡(luò)視頻的產(chǎn)生，為包括綜藝節(jié)目在內(nèi)的所有電視內(nèi)容提供了新的播出平臺，但一段時間以來，網(wǎng)絡(luò)平臺一直是作為電視內(nèi)容播出的“副場”而存在。

2015年以來，廣電總局相繼推出了“限娛令”“限模令”“限孩令”等系列政策，對電視綜藝節(jié)目在衛(wèi)視播出的時段、總量進行調(diào)控，一部分電視綜藝節(jié)目播出被迫臺轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時，因一些綜N代節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)費被哄抬至天價，也逼迫網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)自力更生，于是直接催生了“網(wǎng)綜”（網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目，或可定義為：網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)自制、與影視制作公司合作或委托定制的“類電視綜藝娛樂節(jié)目”，或?qū)ｉT在視頻網(wǎng)站播出的視聽綜藝內(nèi)容產(chǎn)品），致使綜藝節(jié)目根據(jù)播出平臺的不同而被生硬地拆分為“電綜”與“網(wǎng)綜”，進而使綜藝節(jié)目比拼形成了兩大“主場”——電視熒屏與互聯(lián)網(wǎng)視頻，綜藝節(jié)目業(yè)內(nèi)的競爭關(guān)系也變得復雜起來，既有“電綜”與“網(wǎng)綜”在各自垂直的“主場”中的競爭，也有雙方之間以及“主場”之間的博弈。

▲優(yōu)質(zhì)“網(wǎng)綜”

這兩年來，網(wǎng)絡(luò)視頻及包括“網(wǎng)綜”在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)展迅猛，2016年，六大視頻網(wǎng)站產(chǎn)出和上線的“網(wǎng)綜”達近百檔。短短兩年多，網(wǎng)絡(luò)視頻便由綜藝娛樂節(jié)目播出的“副場”變成了“主場”，如今更有超越電視平臺之勢。主要原因不外乎三：首先是因網(wǎng)絡(luò)視頻是一個無限大的平臺，而電視則是一個相對有限的平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺具有無限的包容力，節(jié)目播出不受時段、空間、總量的限制，傳播方式呈雙向化、互動化的特點，最初的監(jiān)管環(huán)境和尺度要求都很寬松，這些方面與電視平臺相比具有明顯的優(yōu)勢。其次，受多種限令政策的影響，一些老牌親子秀、歌唱秀電視綜藝節(jié)目自帶光環(huán)、粉絲、廣告客戶由臺轉(zhuǎn)網(wǎng)，特別是十年選秀迎來小高潮，幾乎有一半選秀養(yǎng)成節(jié)目的主陣地都從電視平臺移至視頻網(wǎng)站，都拿出了最強制作陣容和最優(yōu)質(zhì)的宣推資源，不僅為視頻網(wǎng)站增光添彩和直接帶來收益，還幫助視頻網(wǎng)站進一步確立和強化了主平臺的地位。其三，視頻網(wǎng)站憑借資本、市場、機制等優(yōu)勢，不斷吸納電視精英加盟，節(jié)目制作能力顯著提升，做到了以優(yōu)質(zhì)節(jié)目立臺。就眼下暑期檔推出的“網(wǎng)綜”而言，除了《奇葩說4》《火星情報局3》《拜托了冰箱3》《周一見3》《約吧，大明星2》《曉說2017》等“網(wǎng)綜”N代品牌節(jié)目，還有一批前電視業(yè)“大佬”推出的原創(chuàng)“網(wǎng)綜”,如：龍丹妮離職后網(wǎng)綜首秀《明日之子》，芒果TV、優(yōu)酷雙平臺聯(lián)播的《2017快樂男聲》，超2億元投資的《中國有嘻哈》等，使“網(wǎng)綜”不論數(shù)量、質(zhì)量都不遜色于甚至超過了“電綜”。

綜藝節(jié)目產(chǎn)業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)傳播平臺的拓展獲得了新一輪迅猛發(fā)展，雖說其并不足以代表整個視聽產(chǎn)業(yè)，卻猶如一面生動形象的鏡子，讓我們得窺傳統(tǒng)電視與網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的一些變化。綜藝節(jié)目播出主平臺的“轉(zhuǎn)場”，至少能夠傳達出這樣的信息：傳統(tǒng)電視作為主流平臺的人氣匯聚能力、傳播價值及“收視＋廣告＋衍生價值開發(fā)＋相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動”的產(chǎn)業(yè)功能都在急劇下降，或者說，傳統(tǒng)電視在這些方面不得已所做的“減法”，正是網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的“加法”。

劉老太栽了：這一記耳光抽在誰臉上？

“劉洪斌”栽了，這位經(jīng)常上電視的劉老太，前不久被舉報為假冒醫(yī)學專家的騙子，并因各路媒體爭相報道而成了熱點人物，其中自然少不了那些沒少播她主演的“賣假藥節(jié)目”的地方電視臺。感覺這些地方臺真是灑脫、超脫得很，剛掐了劉老太的節(jié)目，馬上又一臉正色、一本正經(jīng)地撻伐人家，似乎一點都沒覺得，那掄圓了的巴掌，每一下都狠狠地抽在了自己的臉上。

2014年伊始，劉老太頻頻出現(xiàn)于一些省級衛(wèi)視和市、縣臺播出的醫(yī)藥廣告電視節(jié)目里，一會兒是“蒙醫(yī)后人”，一會兒是“苗藥傳人”，一會兒又是藏藥代言人，再一眨眼間又變成了著名老中醫(yī)、北大專家……儼然是一位全科醫(yī)療專家，她身上似乎還體現(xiàn)了大中華多民族融合的幸福圖景。已成了“電視明星”的她，在熒屏上要么正襟危坐，要么與人對桌而談，娓娓道來，循循善誘，被很多讓病痛折磨處于絕望邊緣的患者當成了救命救難的活菩薩。

其實劉老太的“星途”一點也不平坦，自出道以來沒少遭人質(zhì)疑和舉報，她推銷的糖尿靈片、苗仙咳喘方曾被一些地方食藥局、工商局通報處罰，此外，還有年年的“3·15”、隔三岔五多家行政部門組織的整治虛假違法廣告、整頓節(jié)目播出秩序等“嚴打式”專項行動，也算“久經(jīng)考驗”了, 歷經(jīng)“槍林彈雨”而毫發(fā)無損，更不會被那些上當受騙者的口水淹死，反而越活越精神，表演越來越純熟漸入佳境，也越來越敢演，即使早已演“穿幫”了也全然不顧，大有“不玩死自己不罷休”的架勢。

劉老太能撐到今天，大約有以下幾個原因：一是可能真有某種“宿命”的機緣巧合，她運氣實在太好了；二是這年頭假冒偽劣太多了，可能一時半會還輪不上她被列入整治對象；三是監(jiān)管的“網(wǎng)眼”有些大，很多次撒下網(wǎng)去，她都漏網(wǎng)了；四是中國實在太大了，各地的情況差異性大，信息不對稱，輿情也不對稱，劉老太在一個地方混砸騙不下去了，只要挪個地方還能接著騙。而她的行騙對象主要是已退休的中老年觀眾，與社會脫節(jié)得厲害，很多人不上網(wǎng)，只認報紙、電視等主流媒體，容易輕信上當，維權(quán)意識也差。因此，劉老太可謂“明人不做暗事”，她并非“暗騙”，而是“明騙”，即：明著騙，公然在電視上賣假藥。她賭的是一種僥幸，“出事”當然是遲早的事。

在中國，虛假醫(yī)療廣告這樣的“灰色經(jīng)濟”領(lǐng)域就像一局擺好的多米諾骨牌，劉老太不過是最前面的那一張牌，她的猝然倒下引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)，首先牽連了那些從事“醫(yī)藥廣告表演藝術(shù)”的同行們，短短幾天就有劉熾明、王志今、高振宗等“著名醫(yī)藥廣告演員”被封殺，胡祖秦被警方刑拘，還有40多檔醫(yī)療廣告節(jié)目被叫停，國家新聞出版廣電總局、工商總局、食藥總局、衛(wèi)生計生委、中醫(yī)藥管理局、公安部等多個行政部門都分別依據(jù)各自職能依法介入此事，整個醫(yī)藥養(yǎng)生類電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)幾乎瞬間“坍塌”。

但是，從這段時間各方查處和輿論聚焦的對象來看，幾乎所有的巴掌都抽在了那幾張“老臉”上，其實他們不過是在前臺出鏡、吆喝的木偶，其背后提線操控的是道行極深、分工嚴密、運轉(zhuǎn)靈活的醫(yī)療造假產(chǎn)業(yè)各主體，電視播出更是其中不可或缺甚至起決定性作用的一環(huán)。應(yīng)該說，任何一宗虛假醫(yī)療電視廣告的欺詐案件中，身為主流媒體的地方電視臺都扮演了不光彩的角色，一些頻道運營、廣告經(jīng)營人員與假藥廠家、銷售公司、廣告節(jié)目制作商同流合污、沆瀣一氣的行徑，讓主流電視媒體顏面掃地，用舍本逐末、因小失大、鼠目寸光、見利忘義這些詞來形容他們一點都不為過。因此，雖然那些巴掌仍在抽那幾張“老臉”，電視臺及其監(jiān)管部門也會感到臊眉耷眼吧。

電視臺不是什么節(jié)目和廣告都能播的，必須堅守自己的根本屬性和應(yīng)有的格調(diào)、品位，否則就不配當主流媒體。

（任隴嬋：山西省廣播電視協(xié)會副秘書長）