陳曉冬

〔摘要〕一名聾生出現(xiàn)逃課和自殘現(xiàn)象，輔導(dǎo)教師通過了解該生的家庭情況，分析了造成其問題的原因，通過空椅子技術(shù)、意象對(duì)話、家庭系統(tǒng)排列等方法，幫助學(xué)生接納自我，與親人對(duì)話，喚醒其自我成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)。

〔關(guān)鍵詞〕聾生；自殘；輔導(dǎo)個(gè)案；空椅子技術(shù)；意象對(duì)話；家庭系統(tǒng)排列

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2017）21-0055-05

一、來訪者基本情況

玲玲（化名），女，現(xiàn)就讀于溫州市特殊教育學(xué)校啟音部六（2）班，家住瑞安市寧益鄉(xiāng)雙坑村，家庭貧困，父母離異，現(xiàn)由她的外婆外公撫養(yǎng)，學(xué)生的接送以及和班主任的聯(lián)系主要是由她的舅舅負(fù)責(zé)。

我第一次和她單獨(dú)接觸是在她又一次逃課時(shí)，原因是前一節(jié)課上語文老師批評(píng)作業(yè)沒寫的學(xué)生，當(dāng)然她也是其中一個(gè)，還沒說到她，她就沖出教室了。玲玲說：“我不喜歡老師，她很兇，學(xué)生們也不喜歡我。別人都在上課，我躲在廁所里百無聊賴地隨便看看，難受起來時(shí)就用小刀在手上割，只有這時(shí)候我感覺自己是舒服的?！?/p>

輔導(dǎo)師觀察：個(gè)子中等，身材瘦小，頭發(fā)因好幾天未洗黏成一縷一縷的，扎著馬尾辮，劉海遮住眼睛。意識(shí)清楚，雖然手勢(shì)挺少，但溝通過程中較為合作，無幻覺、妄想，無智能障礙，有自知力。左手手腕至手指上清晰地留著一道道細(xì)細(xì)的疤痕。

班主任反映，自己擔(dān)任該班班主任已是第二年了，當(dāng)時(shí)從前任班主任哪里知道這個(gè)學(xué)生就是很愛哭，老師的批評(píng)或是學(xué)生的指責(zé)都會(huì)使她躲起來，但是過一段時(shí)間她自己就會(huì)出來。上學(xué)期開始情況日益嚴(yán)重，不僅會(huì)用隱藏自己來逃避老師的批評(píng)，還不時(shí)用小刀割自己的手指來傷害自己。另外，她常常跟班主任說學(xué)生不喜歡她，討厭她。為此班主任也跟她談了好幾次，剛談完效果不錯(cuò)，但是實(shí)效不長(zhǎng)，學(xué)生間無意的玩笑話都會(huì)讓她心里受挫，再一次躲藏。

二、問題成因

（一）生物學(xué)原因

1.來訪者女性，13歲，正處于青春期生理心理的劇變時(shí)期。

2.沒有器質(zhì)性病變。

（二）社會(huì)原因

1.家庭貧困，父母離異，現(xiàn)由她的外婆外公撫養(yǎng)，但是學(xué)生的接送以及和班主任的聯(lián)系主要還是由她的舅舅負(fù)責(zé)。缺乏安全感。

2.人際溝通不好，與學(xué)生關(guān)系一般，沒有知心朋友傾訴，缺乏相應(yīng)的社會(huì)支持系統(tǒng)。

（三）心理原因

1.性格不穩(wěn)定，有點(diǎn)自卑，害怕孤單，比較敏感，多愁善感，容易情緒化。

2.行為上：缺乏積極、合理、有效解決自己心理問題的行為模式；因家庭際遇感覺自己和別人不一樣，容易放大自己某些不良情緒和行為。缺乏正常的人際交流。

3.情緒上：受到擔(dān)心、害怕等不良情緒的困擾。

綜合心理社會(huì)因素及對(duì)她的訪談我嘗試著對(duì)玲玲的內(nèi)在心理機(jī)制做如下假設(shè)：

玲玲在成長(zhǎng)經(jīng)歷中由于父母離異、隔代撫養(yǎng)，外婆、舅舅會(huì)打她，內(nèi)心非常缺乏對(duì)父母親的愛的體驗(yàn)，也缺乏對(duì)家庭溫暖關(guān)愛的體驗(yàn)，同時(shí)也非?？释玫礁改傅膼邸⒓彝サ臏嘏?。她覺得這世上只有媽媽才是最愛她的，可媽媽又在她四五歲時(shí)離開她去嫁人，之后就沒有見過，留給她的只是小時(shí)候媽媽和她合影的兩張照片。外婆曾威脅她說：“再不聽話，就把你還給你媽媽去了?！笨伤龐寢層譄o處可尋，因而玲玲在心里覺得自己是沒人要的，她竭力地搜尋媽媽的蹤跡，當(dāng)老師批評(píng)她或是學(xué)生指責(zé)她時(shí)，在她看來她的安全受到了威脅，于是她用媽媽的方式躲起來處理。這種方式有兩個(gè)好處：

老師或?qū)W生因此會(huì)停止對(duì)她的批評(píng)或指責(zé)，大都采取遷就她的方式，她因此得到了好處。

她用這種方式和媽媽形成了連接。

玲玲個(gè)性內(nèi)向，與周圍的人缺乏交流和交往，這會(huì)造成她既壓抑又敏感的心理狀態(tài)?？释笎勰笎鄣臐M足卻又不得不自我壓抑，同時(shí)如果在生活情境中出現(xiàn)關(guān)于父母的愛或者家庭溫暖的話題或場(chǎng)景的時(shí)候，她往往會(huì)比較敏感。

在此案例中，來訪者外在表現(xiàn)為不受學(xué)校紀(jì)律約束，沒心思上課；內(nèi)在卻是因?yàn)閷ふ野踩卸鴮?dǎo)致焦慮、恐懼等不良情緒。如果不及時(shí)加以引導(dǎo)，她將陷入惡性循環(huán)的怪圈，極易出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題。

三、輔導(dǎo)目標(biāo)及方法

輔導(dǎo)目標(biāo)：幫助玲玲在個(gè)性和生活態(tài)度上產(chǎn)生改變，以提升她的能量感，提高她的適應(yīng)能力，不再躲避、自殘。

輔導(dǎo)方法：

空椅子技術(shù)、意象對(duì)話、家庭系統(tǒng)排列。

輔導(dǎo)思路：

我們和來訪者一同生長(zhǎng)著、一同被滋養(yǎng)著。我們只要去相信、欣賞和贊嘆來訪者，去禮贊、發(fā)掘來訪者內(nèi)心蘊(yùn)藏的巨大寶藏，讓彼此的愛激活出來，就能讓他們的愛流動(dòng)出來，讓他們將自己生命中的原有的芬芳散播出來！

1.探索玲玲的心理社會(huì)原因中相關(guān)的積極因素，提升她的能量感。

2.幫助玲玲重塑并體驗(yàn)到來自于父母親的愛。

3.引導(dǎo)玲玲在人際交往和親子交流上做一些嘗試性的改變，以增強(qiáng)她對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)以及從社會(huì)支持系統(tǒng)中獲得資源與心理支持的能力。

四、輔導(dǎo)過程及分析

第一階段：心理評(píng)估階段

找到玲玲的閃光點(diǎn)加以肯定，與她建立安全、溫暖的輔導(dǎo)關(guān)系，收集資料，進(jìn)行心理診斷，確定輔導(dǎo)目標(biāo)。

因?yàn)樗俏胰谓痰膶W(xué)生，我平時(shí)對(duì)她關(guān)注會(huì)多些，看到她劉海蓋過眼睛，就對(duì)她說：“你長(zhǎng)得很漂亮，可是你的劉海那么長(zhǎng)，就看不到你漂亮的眼睛了。”然后讓她去剪掉。她剪掉劉海或去洗頭了就夸獎(jiǎng)她漂亮。

由于我的辦公室和她的教室近，有時(shí)看到她在看別人打乒乓球，我就鼓勵(lì)她說：你怎么不打？

她說：“我不會(huì)。”

我說：“不會(huì)就學(xué)，沒有人生下來就會(huì)的，別人也是學(xué)會(huì)的?！比缓笈闼?，有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我就夸獎(jiǎng)她。終于她會(huì)發(fā)球了，于是她在心中認(rèn)為自己會(huì)打乒乓球了。所以一有空她就會(huì)來告訴我自己洗頭了，我就豎起大拇指夸獎(jiǎng)她變漂亮了，每每聽到我的表揚(yáng)，她就瞇起眼睛羞澀地笑。于是她就跟我越加親近，每當(dāng)上我的課，她就第一個(gè)走到心理教室，來撫弄撫弄我的衣領(lǐng)或小鳥依人般靠近我。

第二階段：輔導(dǎo)階段

心理對(duì)話，接納兒時(shí)的自己

幫助來訪者呈現(xiàn)兒時(shí)在媽媽離開自己時(shí)大哭的畫面，讓現(xiàn)在的自己與她進(jìn)行對(duì)話，從而發(fā)現(xiàn)自己在沒有別人幫助下也能健康成長(zhǎng)是多么了不起，然后從心里接納自己。

以下截取其中部分對(duì)話：

師：告訴我，在你的記憶中你媽媽離開你，你當(dāng)時(shí)的心情怎樣？

玲玲：我很怕，就在那里大哭。

師：當(dāng)時(shí)你幾歲？

玲玲：五六歲的樣子。

我拿來一張椅子：“假如你的媽媽就在這里，你會(huì)對(duì)她說什么？”

玲玲眼淚流了出來，過了一會(huì)兒，說：“媽媽，你不要離開我，我愛你?！?/p>

師：你媽媽聽了你的話有什么反應(yīng)？

玲玲：不知道。

師：你的心情怎樣？

玲玲：很難過。

我拿來一個(gè)布娃娃，并再拿一張椅子，說：“玲玲，這個(gè)布娃娃就是五六歲時(shí)的你，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)媽媽離開你，你在大哭。請(qǐng)你坐到我剛拿的這張椅子上，這是13歲的玲玲。請(qǐng)你想想13歲的玲玲，也就是現(xiàn)在的你看到這個(gè)五六歲的在恐懼中的玲玲，你會(huì)說什么？”

玲玲：我也想哭。

師：嗯，這個(gè)五六歲的玲玲看到你哭，有什么反應(yīng)？

玲玲：她哭著對(duì)我說：“媽媽不要我了?！?/p>

師：你怎么安慰她？

玲玲：媽媽要結(jié)婚，她不能帶著你，你不要傷心。

師：這個(gè)五六歲的玲玲，聽了你的話有什么反應(yīng)？

玲玲：不哭了。

玲玲豎起大拇指，臉上露出了一絲喜悅。

師：玲玲，這個(gè)五六歲的你，會(huì)有什么變化？

玲玲：她笑了，說“我喜歡你?！?/p>

師：玲玲，沒有媽媽的陪伴，你依然能健康成長(zhǎng)，這是多么的了不起！

玲玲說：“是的，我的事情都是我自己承擔(dān)。”

師：你媽媽看到現(xiàn)在的你，她會(huì)對(duì)你說什么？請(qǐng)你坐到代表你媽媽的椅子上。

玲玲：孩子，你長(zhǎng)大了，我都認(rèn)不出來了。

師：你聽了她的話會(huì)說什么？

玲玲：是的，媽媽。

師：你覺得她還會(huì)說什么？

玲玲：不知道。

師：你覺得媽媽希望你在學(xué)校里表現(xiàn)怎樣？

玲玲說：“她希望我努力學(xué)習(xí)?！?/p>

師：嗯，請(qǐng)你坐到代表你媽媽的椅子上，模仿媽媽的樣子對(duì)玲玲說說。

玲玲：孩子，你要認(rèn)真學(xué)習(xí)。

師：你聽了她的話會(huì)說什么？

玲玲：知道了。

師：你覺得媽媽聽了你的話，臉上表情怎樣？

玲玲：她笑了。

師：你看到媽媽笑了，你的感覺怎樣？

玲玲：挺開心的。

師：好，隨著你的呼吸，你把媽媽對(duì)你的祝福深深地吸進(jìn)你的身體里回到以后的生活中。

電影賞析，表達(dá)對(duì)愛的渴望

這是一個(gè)中午，我陪伴她看完電影《風(fēng)雨哈佛路》，跟她討論了兩個(gè)方面的話題：

第一，莉斯是個(gè)追求親情、渴望父愛母愛的孩子。父母的愛，特別是母親的愛是她最渴望的，雖然父母是癮君子，可是她始終還是愛著他們，她覺得父母是愛她的，雖然他們忘記了。她對(duì)父母有著無私的愛！

師：我知道你也跟莉斯一樣深愛著你的父母。

她點(diǎn)點(diǎn)頭。

師：好！你想讓父母知道你的愛嗎？

她的眼里閃過一絲亮光繼而變成了遲疑。

師：來吧，你一定會(huì)有不一樣的收獲的。讓你和父母有個(gè)聯(lián)接。請(qǐng)你選擇一個(gè)你覺得舒服的地方和姿勢(shì)坐好，調(diào)整自己身體的各個(gè)部位的姿勢(shì)和感覺，讓自己覺得輕松舒服就好。你覺得需要的話，還可以稍微調(diào)整一下你的姿勢(shì)，讓自己更放松一些。然后做五次深呼吸，每一次呼吸都會(huì)讓你更加放松。接下來，你一邊放松，一邊用你自己的方式去尋找、去體會(huì)……你過去那種很舒服的狀態(tài)……當(dāng)你找到了，體驗(yàn)到了的時(shí)候點(diǎn)一點(diǎn)頭……同時(shí)你自己確認(rèn)一下……那就是你希望變成的樣子。

師：告訴我，在你的記憶中你父母有哪些事情讓你想起來會(huì)感到幸福、開心或?yàn)樽约焊械津湴粒?/p>

玲玲：跟媽媽在一起的時(shí)候是我最幸福的時(shí)刻。

師：除了跟媽媽在一起的時(shí)候讓你感到幸福之外，還有其他的事情讓你想起來是開心和幸福的嗎？

玲玲：沒有了，沒有媽媽就沒有幸福了。

師：你能告訴我，在你的記憶中，什么情景是你和媽媽在一起最幸福的時(shí)候？

玲玲：媽媽帶我出去玩。

師：媽媽帶你出去玩，你心里是什么感覺？

玲玲：很幸福。

師：你媽媽穿什么衣服？臉上是什么表情？她對(duì)你說什么？

玲玲：媽媽穿著紅色衣服，臉上帶著笑。我聽不懂她說什么，就是感覺很溫暖、很舒服。

師：非常好，仔細(xì)體會(huì)這份幸福，隨著你的呼吸，你的腰桿挺得更直了，呼吸更加通暢，身體更加有力量……這份幸福是你的體驗(yàn)，它們是你生命的一部分，就是你自己，這種體驗(yàn)會(huì)永遠(yuǎn)駐留在你的內(nèi)心和你的身體里，成為你的一部分。你就帶著這種幸福的感覺、身體有力量的感覺、腰桿挺直的感覺和呼吸通暢的感覺回到以后的生活中。

她的眼里有了幾分堅(jiān)定。

停了一會(huì)兒，我說：“你的父母已經(jīng)給了他們能夠給的百分之百的愛，包括他們愛的方式。現(xiàn)在請(qǐng)感覺自己父母雙手搭在你的肩上，感受到他們能給的百分之百的愛。感受到就大力地吸氣，直到覺得足夠了就點(diǎn)頭?！?/p>

幾分鐘后，玲玲微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。我說：“請(qǐng)你看著父親的眼睛，跟隨我的引導(dǎo)，對(duì)父親講一段話。我說一句，你跟著我在心中默默地說一句。每說完一句你點(diǎn)點(diǎn)頭我就知道了，如果其中有任何一句是你不愿意說的，你搖搖頭我也知道，明白么？”

玲玲點(diǎn)頭確認(rèn)以后，我繼續(xù)引導(dǎo)：

你是我的父親，我是你的女兒，你是大，我是小。謝謝你和媽媽給予我生命，讓我來到這個(gè)世界。我想你，很想感受到你更多的愛。我過去沒有完全接受你，并且也體會(huì)到難過和痛苦。你和媽媽之間的事情是你們大人的事情，不應(yīng)該讓我去承擔(dān)，現(xiàn)在交還給你們。我只是你們的女兒，作為女兒接受你和媽媽的愛。同時(shí)，我也在心中接受和尊重你作為我的爸爸。爸爸，我想你，我愛你。請(qǐng)你祝福我，謝謝你。

接著我用同樣的引導(dǎo)語讓她在心里對(duì)媽媽說話。

第二，莉斯是用堅(jiān)強(qiáng)與自信來改變命運(yùn)。她說：“我為什么要覺得可憐，這就是我的生活。我甚至要感謝它，它讓我在任何情況下都必須往前走。我沒有退路，我只能不停地努力向前走。”在我的指引下玲玲明白了：挫折并不是不幸，而是變得更好的契機(jī)。當(dāng)我們遇到我們所認(rèn)為，或者別人所認(rèn)為的不幸時(shí)，我們是永遠(yuǎn)地沉浸于這份不幸，讓自己永遠(yuǎn)的不幸？還是抓住這個(gè)不幸，竭盡自己所能來改變它，或者說是改變自己呢？其實(shí)，回顧過去，很多時(shí)候，我們會(huì)更多地感激生活中的挫折，因?yàn)檎沁@些挫折讓我們改變、進(jìn)步、長(zhǎng)大、成熟……沒有一個(gè)成功人士沒有經(jīng)歷過失敗，可是他們都能從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后比一般人更快地站起來，更加堅(jiān)定地追求他們想要的東西。

簡(jiǎn)析：《全日制聾校義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“觀察、體驗(yàn)、操作是聾生獲得外部信息，提升認(rèn)知能力的重要途徑和手段。在教育教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)十分注重直觀性原則，關(guān)注聾生的已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知水平，充分利用聾生的多種感官，通過多種形式的實(shí)際觀察與動(dòng)手操作，豐富學(xué)生的直接感受和體驗(yàn)?！币虼耍覀?cè)诮虒W(xué)時(shí)要充分發(fā)揮聾生的視覺補(bǔ)償能力，讓學(xué)生通過看電影，在極強(qiáng)的色彩、畫面中，推動(dòng)學(xué)生在相仿的命運(yùn)里解讀自己的生命體驗(yàn)，在深層次認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上重新塑造自我。通過在想象放松狀態(tài)下使用家庭系統(tǒng)排列的處理手法，化解來訪者對(duì)父母親的思念之情，幫助來訪者在心理層面真正接受自己的父母，并與他們產(chǎn)生愛的連接[1]。

第三階段：回到現(xiàn)實(shí)，促進(jìn)與親人溝通

玲玲總要從我和她共同營(yíng)造的愛的氛圍中回到現(xiàn)實(shí)生活，于是我讓她的媽媽、外婆、舅舅知道她的需求，促進(jìn)雙方的溝通，讓他們被阻礙的愛流動(dòng)起來，讓玲玲從社會(huì)支持系統(tǒng)中獲得資源與心理支持的能力。

我從心理知識(shí)普及的角度，給玲玲的舅舅講了父母的愛對(duì)孩子心理健康的重要性，同時(shí)我也鼓勵(lì)玲玲把她想和父母見面的事情講出來，把自己想和父母多交流的愿望講給舅舅聽，舅舅在感動(dòng)中答應(yīng)了玲玲，表示自己會(huì)聯(lián)系她媽媽和她見面的事情。

雖然玲玲父母并不在場(chǎng)，但我能感受到此時(shí)此刻這個(gè)家庭系統(tǒng)的成員終于都開始回到了自己應(yīng)該在的位置。從家庭系統(tǒng)排列的角度來說，這個(gè)家庭的愛的秩序正在回復(fù)自然，家庭成員的角色和關(guān)系正在逐漸擺正。

五、效果評(píng)估與體會(huì)

（一）效果追蹤

目的：

（1）鞏固輔導(dǎo)效果，使來訪者把學(xué)到的東西運(yùn)用于今后的生活中，提高自己的心理健康水平。

（2）結(jié)束輔導(dǎo)

過程：

（1）全面回顧和總結(jié)，引導(dǎo)來訪者回憶這一段時(shí)間以來的變化并加以肯定。

（2）指出繼續(xù)努力的方向：在老師的幫助下逐漸獨(dú)立，并做到自我監(jiān)督與自我控制。

（3）結(jié)束輔導(dǎo)，肯定來訪者的變化與潛能的挖掘，相信來訪者在今后會(huì)做得更好。

布置家庭作業(yè)，讓班主任繼續(xù)與她簽訂行為契約。

（二）輔導(dǎo)成效

經(jīng)過幾次輔導(dǎo)，有效地化解了玲玲的焦慮和擔(dān)心，現(xiàn)實(shí)生活中玲玲和母親的接觸以及相應(yīng)的和父親的意象進(jìn)行內(nèi)在對(duì)話的過程，理清了玲玲和父母之間的關(guān)系，重塑了愛的感受，滿足了玲玲愛的需要，在自己的社會(huì)支持系統(tǒng)中去尋找支持和實(shí)現(xiàn)自己態(tài)度和行為的改變，因此，玲玲的自殘行為就得到了較為徹底的解決。

其后進(jìn)行跟蹤隨訪，玲玲的躲藏、自殘行為沒有再出現(xiàn)過，并且本學(xué)期成績(jī)也進(jìn)步了很多，班主任反映玲玲在班級(jí)中的人際關(guān)系也比過去有好轉(zhuǎn)，跟學(xué)生說話也多起來了，人因?yàn)殚_朗皮膚也亮白起來了。

六、輔導(dǎo)反思

盡管聾生因?yàn)樯砗托睦淼脑驎?huì)落后于健全的孩子，但是他們和健全孩子還是有基本的共性，比如對(duì)愛的渴求和向善的渴望。世界著名的演說家、教育家利奧·巴斯利說過：“我們經(jīng)常低估一次觸摸、一個(gè)微笑、一句暖心話的力量，一雙傾聽的耳朵、一句誠(chéng)實(shí)的贊揚(yáng)，抑或一個(gè)微乎其微的關(guān)愛之舉，這些善行都可能改變一個(gè)生命。”和學(xué)生的交流、傾聽，能讓我們真正了解學(xué)生的心聲和喜怒哀樂[2]。這不但能讓教師與學(xué)生進(jìn)行心與心的碰撞，拉近和學(xué)生的距離，而且能讓學(xué)生感覺到來自教師的接納和尊重。這一份接納和尊重，使他們感受到生命的尊嚴(yán)，從而生活得更像一個(gè)孩子。

事實(shí)證明，教育成功的一個(gè)極其重要的因素是“信任與理解”。成長(zhǎng)是不斷犯錯(cuò)、不斷矯正的過程；成長(zhǎng)也是不斷戰(zhàn)勝脆弱，喚醒自己內(nèi)心巨人的過程。我們要堅(jiān)信其實(shí)他們每個(gè)人都是向善的，只是他們不知道該怎么做，需要我們的指引，所以，從這個(gè)意義上說教師要善于做一個(gè)喚醒者與推動(dòng)者。下面讓我借溫州市外國(guó)語學(xué)校校長(zhǎng)金戈的一首詩(shī)來表達(dá)我心中的教育夢(mèng)想：

每一個(gè)學(xué)生都是一座山

每一座山上都長(zhǎng)著樹

每一棵樹上都住著小鳥

讓我們吹拂每一座山

讓我們搖動(dòng)每一棵樹

讓我們喚醒每一只沉睡的小鳥

參考文獻(xiàn)

[1]郭念鋒.心理輔導(dǎo)師（二級(jí)）[M].北京：民族出版社，2005.8.

[2]朱建軍.滋養(yǎng)和安頓我們的心靈[M].太原：希望出版社，2008.8.