陳學(xué)鶯

摘要：目前，微信用戶已達到9.27億，龐大的用戶規(guī)模也催生出了一種新的商業(yè)模式——微商。大學(xué)生作為一個年輕群體。最接近新潮事物也最易接受創(chuàng)新觀念，微信社交平臺成為他們的創(chuàng)業(yè)舞臺。但同時。大學(xué)生同時也存在經(jīng)驗不足、供應(yīng)體系不足等缺點，面臨一系列挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：微商 創(chuàng)業(yè) SWOT分析法

引言

近年來，微商以星火燎原之勢席卷全國。微商是基于微信生態(tài)集移動與社交為一體的新型電商模式，主要分為B2C、C2C兩個環(huán)節(jié)。B2C，即Business-to-Consumer，商家通過微信公眾號等平臺向消費者提供一個新型的購物環(huán)境；C2C，即Consumer-to-Consumer，一個消費者通過朋友圈等宣傳產(chǎn)品的方式出售商品給另一個消費者。微商以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，緩解了我國的就業(yè)壓力，激活了市場活力，帶動我國經(jīng)濟的多元繁榮。

一、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)前景和現(xiàn)狀

微信是騰訊公司于2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，短短幾年內(nèi)微信擁有了上9億的用戶，月活躍用戶突破8億。2016版《微信數(shù)據(jù)化用戶》顯示超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過1小時，61.4%用戶每次打開微信必刷朋友圈。在這個擁有廣泛群眾基礎(chǔ)的社交平臺上，不少人看出了銷售的新途徑和商機。在微商發(fā)展初期，商家通過微信朋友圈發(fā)布商品銷售信息，通過朋友間的轉(zhuǎn)發(fā)宣傳迅速擴散，吸引了各類的顧客，然而過度的推銷經(jīng)常使朋友圈變成了“生意圈”，各種商品廣告的刷屏造成了不少人的困擾。此后，更專業(yè)的微商平臺很快出現(xiàn)，因其門檻低，微商隊伍日漸龐大。

在B2C模式中，賣家同時擁有貨源、售后資源等必要資源，借助微信朋友圈等相關(guān)功能宣傳產(chǎn)品，節(jié)省了尋找顧客的費用，增加銷量。C2C模式則是利用產(chǎn)品代理的方式進一步降低了微商的進入門檻，代理無需囤貨，只要將產(chǎn)品廣告轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或群聊中進行宣傳，以至于貨源在層層代理中流動。微商作為一種新型商業(yè)模式，國家法律法規(guī)、市場監(jiān)管體系尚不健全，消費者權(quán)益一旦受到侵害，往往無法可依、訴求無門，從而相當部分消費群體對此類商業(yè)模式失去信心。

二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的SWOT分析法

SWOT分析是一種基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析。以下列舉了與大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，得出對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的建議。

（一）優(yōu)勢（strength）。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，大學(xué)生的知識來源已經(jīng)超出了課堂范圍，他們從互聯(lián)網(wǎng)中學(xué)握技術(shù)、接觸市場，敢于嘗試新興事物，擁有十足的創(chuàng)意。微信朋友圈、公眾號等功能降低了銷售成本，減少營銷費用，給無固定收入的大學(xué)生提供了平臺，且門檻低，線上操作，十分便捷。此外，大學(xué)生群體龐大，無論是宣傳路徑還是接受新興事物能力都有利于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的開展。

（二）劣勢（weakness）。對于尚未踏入社會的大學(xué)生來說，大部分人缺乏商業(yè)經(jīng)驗以及銷售產(chǎn)品的供應(yīng)來源，加之初期成本有限，信用度較低，難以進行B2C模式的微商活動，而C2C模式中大學(xué)生作為金字塔底端的代理層，需要甄別貨源且進貨價不能達到盡可能的低，因此對大學(xué)生更是一種挑戰(zhàn)。微信平臺畢竟是虛擬平臺，具有不可控性，如技術(shù)問題引起的客戶隱私泄露，大學(xué)生往往承擔不起相關(guān)責(zé)任。

（三）機會（opportunity）。微商運營相對簡單，操作簡便，高自由度，很適合還有學(xué)業(yè)在身的大學(xué)生。利用個性化、社交化的網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷是未來市場發(fā)展趨勢，加上國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的大力支持，大學(xué)生利用碎片時間率先踏入網(wǎng)絡(luò)平臺，無疑走在時代的前沿，不僅提升了大學(xué)生綜合素質(zhì)，還有利于自身職業(yè)發(fā)展。

（四）威脅（threat）。近年來，淘寶、京東等傳統(tǒng)電商占據(jù)了大部分市場份額，相比之下微商平臺還不成熟，功能技術(shù)不穩(wěn)定，信用低。微商因其門檻較低，吸引了不少人群涌入，缺乏規(guī)范的行業(yè)準則，如刷屏等現(xiàn)象造成口碑差，不少用戶對微商產(chǎn)生了抵觸情緒。此外，微商發(fā)布的產(chǎn)品廣告存在虛假現(xiàn)象，且信息有限，顧客不能對產(chǎn)品了解完全，尤其大學(xué)生充當代理層還有可能深受上級代理的欺騙，無法保證產(chǎn)品質(zhì)量。

三、對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的建議

在進入微商行業(yè)前，大學(xué)生要深度審視自身條件，對網(wǎng)絡(luò)市場進行調(diào)研。以培養(yǎng)自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)如創(chuàng)新能力、運營能力、團隊合作為目的，在查詢相關(guān)法律文件、扶持政策等后，對微商項目進行全面規(guī)劃。

（一）產(chǎn)品來源。選擇產(chǎn)品來源時，大學(xué)生要對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、種類等有正確的評判需要一定的專業(yè)知識，那么大學(xué)生可以通過調(diào)查實體市場和親自體驗產(chǎn)品來了解產(chǎn)品。

（二）平臺運營。在信息溝通和訂單處理速度方面，微商平臺必定沒有傳統(tǒng)電商快，但傳統(tǒng)電商的客戶端功能復(fù)雜，充斥大量不常用功能。微商平臺可以抓住傳統(tǒng)電商這個缺點，利用簡潔實用的平臺吸引顧客，同時盡可能提升平臺信息處理速度。

（三）提升競爭力。從事微商行業(yè)的人群都不是專業(yè)人士，因此大學(xué)生面臨的競爭是無法預(yù)測的。大學(xué)生要掌握先進的技術(shù)，及時更新功能技術(shù)以滿足顧客需求；利用平臺推送等功能拓寬宣傳途徑，擺脫容易引起抵觸的熟人營銷和刷屏宣傳，以此提高知名度和信用度，吸引更多的顧客。

（四）加強售后服務(wù)。俗話說，顧客是上帝。大學(xué)生擁有更多的閑暇時間，在售后服務(wù)、反饋上應(yīng)多下功夫，如通過微信聊天、建立顧客反饋群，及時發(fā)現(xiàn)運營或產(chǎn)品缺陷的同時加強與顧客的溝通，提升服務(wù)滿意度，有利于留住顧客。

（五）創(chuàng)新運營模式?；诖髮W(xué)生微商創(chuàng)業(yè)面臨的劣勢與威脅，大學(xué)生可以揚長避短，與實體店商家合作，主要負責(zé)平臺運營，為實體店產(chǎn)品進行宣傳，一來保證產(chǎn)品質(zhì)量、來源，二來成本較小，降低了風(fēng)險。