張婷　王勝佳　鄭賢東　胡湜　殷瓊斐

【摘 要】本文作者隨機(jī)選取上海航天技術(shù)研究院的238位員工作為樣本，通過由一份人口統(tǒng)計(jì)學(xué)問卷和三個(gè)量表組成的正式調(diào)查問卷，采用spss17.0和AMOS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：1.航天員工的工作壓力與工作倦怠存在顯著正相關(guān)（成就感低落除外）。2.航天員工的榮譽(yù)感與工作倦怠存在顯著負(fù)相關(guān)。3.榮譽(yù)感在工作壓力與工作倦怠之間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。4.航天員工的榮譽(yù)感處于中等偏上水平，在年齡、工作年限和工作崗位上存在顯著差異。

【關(guān)鍵詞】航天員工；工作壓力；職業(yè)榮譽(yù)感；工作倦怠

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.13.209

1. 研究方法

本研究使用了訪談法、調(diào)查問卷法。

本研究的預(yù)調(diào)查訪談對象選取了20名上海航天技術(shù)研究院下屬一家研究所的員工，目的了解航天員工的主要壓力源、工作倦怠的表現(xiàn)癥狀、榮譽(yù)感體現(xiàn)在哪些方面。

本研究的正式調(diào)查問卷以上海航天技術(shù)研究院下屬兩家研究所和一家民用產(chǎn)業(yè)公司的隨機(jī)挑選的員工為研究對象，共發(fā)出問卷280份，回收252份，有效問卷238份，回收率為90%，有效率為94.45%。

2. 統(tǒng)計(jì)結(jié)果

2.1航天員工工作倦怠的統(tǒng)計(jì)結(jié)果

根據(jù)量表測試結(jié)果得出，航天員工工作倦怠及各維度的項(xiàng)目均分均位于2和3之間，說明航天員工的工作倦怠處于中等偏下水平。

在年齡上，成就感低落存在顯著差異，50歲以下的員工的成就感低落得分顯著高于50歲以上的員工（p<0.01；p<0.01；p<0.01）。

在性別上，成就感低落存在顯著差異，男性的成就感低落得分顯著低于女性（p<0.01）。

在學(xué)歷上，玩世不恭、成就感低落以及總的工作倦怠存在顯著差異。

在職級上，成就感低落存在顯著差異，基層員工和班組長在成就感低落上的得分顯著高于中層管理者。

2.2航天員工榮譽(yù)感的統(tǒng)計(jì)結(jié)果

航天員工的榮譽(yù)感的均分大于3，說明航天員工的榮譽(yù)感處于中等偏上的程度。

在年齡上，榮譽(yù)感存在顯著的差異，事后多重比較發(fā)現(xiàn)，50歲以下的員工的榮譽(yù)感顯著低于50歲以上的員工（p<0.001；p<0.01；p<0.01）。

在工作年限上，榮譽(yù)感存在顯著差異，事后多重比較發(fā)現(xiàn)，工作3年及以下的員工的榮譽(yù)感顯著高于工作4—6年的員工（p<0.05）；工作4—6年的員工的榮譽(yù)感顯著低于工作10年及以上的員工（p<0.01）。

3.工作壓力、榮譽(yù)感與工作倦怠的關(guān)系研究

3.1工作壓力對工作倦怠的影響分析

對工作壓力、工作倦怠、榮譽(yù)感的相關(guān)分析結(jié)果顯示，三者之間彼此相關(guān)顯著。進(jìn)一步采用回歸分析的方法檢驗(yàn)工作壓力對組工作倦怠的預(yù)測作用。結(jié)果表明，工作本身、人際關(guān)系、組織機(jī)構(gòu)與組織風(fēng)格對情緒衰竭有顯著的預(yù)測作用（p<0.01；p<0.001；p<0.01），可以解釋情緒衰竭21.8%的變異；角色壓力、人際關(guān)系、組織機(jī)構(gòu)與組織風(fēng)格對玩世不恭有顯著的預(yù)測作用（p<0.01；p<0.001；p<0.05），可以解釋玩世不恭32.4%的變異；角色壓力與組織機(jī)構(gòu)與組織風(fēng)格對成就感低落有顯著的預(yù)測作用（p<0.01；p<0.001），可以解釋成就感低落32.4%的變異。

3.2榮譽(yù)感在工作壓力與工作倦怠之間的調(diào)節(jié)作用分析

采用層級回歸分析的方法來檢驗(yàn)榮譽(yù)感在工作壓力與工作倦怠之間的調(diào)節(jié)作用。首先對工作壓力和榮譽(yù)感分別進(jìn)行中心化處理得到C工作壓力總、C榮譽(yù)感，再求得二者中心化處理之后的乘積M=C工作壓力總×C榮譽(yù)感，然后，將人口學(xué)變量作為控制變量放入第一層，將C工作壓力總、C榮譽(yù)感一起放入第二層，將乘積項(xiàng)M放入第三層，以工作倦怠總作為因變量進(jìn)行層級回歸。

回歸分析結(jié)果表明，榮譽(yù)感在工作壓力與工作倦怠之間起調(diào)節(jié)作用（p<0.01），由交互項(xiàng)的系數(shù)的正負(fù)可知，榮譽(yù)感對工作壓力與工作倦怠的影響起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

4 .管理啟示

4.1職業(yè)通道建設(shè)

在航天系統(tǒng)內(nèi)工作4-6年的員工工作壓力和工作倦怠都高于3年以下或10年以上的，榮譽(yù)感卻相對來講較低。而這些員工恰恰是企業(yè)里的中堅(jiān)力量。因此，作為管理者應(yīng)該思考如何提高這一階段員工的工作狀態(tài)，關(guān)注他們的工作與生活，幫助他們建立自己的角色意識(shí)和職業(yè)目標(biāo)，穩(wěn)固他們對企業(yè)的歸屬感，為他們創(chuàng)造更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

4.2榮譽(yù)感培育

員工的榮譽(yù)感對工作壓力和工作倦怠之間有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。因此，提高航天員工的榮譽(yù)感將會(huì)有效改善員工的工作壓力對工作倦怠產(chǎn)生的影響。企業(yè)管理者可以加強(qiáng)對員工使命感、責(zé)任感的教育，使員工清楚地意識(shí)到自己的工作對于國家的重要意義。當(dāng)然，精神教育之外，適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┪镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)起到激勵(lì)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣寧，（2007），工作壓力理論模型述評，現(xiàn)代管理科學(xué).2007，11：57-59.

[2]周艷，（2012），心理契約與倫理責(zé)任，碩士論文，華中師范大學(xué).