周霆

摘要：市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營管理中的重要內(nèi)容，能否順利實(shí)施，能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，直接影響著企業(yè)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)必須科學(xué)合理設(shè)計市場營銷戰(zhàn)略。本文從當(dāng)前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略實(shí)際情況入手，對市場營銷戰(zhàn)略中的主要問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的創(chuàng)新對策。

關(guān)鍵詞：市場營銷戰(zhàn)略；創(chuàng)新對策；主要問題

改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，商品市場上的競爭日益激烈，給企業(yè)造成了巨大壓力，一些競爭力較弱的企業(yè)甚至已經(jīng)被市場淘汰，走上倒閉、滅亡的結(jié)局。在這樣背景下，市場營銷在企業(yè)發(fā)展中上升到戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展不可缺少的因素。但是就目前而言，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略還面臨不少問題，尚不能充分發(fā)揮作用，亟待進(jìn)行創(chuàng)新。

一、市場營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對一定時期內(nèi)的市場營銷發(fā)展而做出的總體設(shè)想與規(guī)劃[1]。從企業(yè)發(fā)展角度看，市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組成的一部分，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而服務(wù)。

常言道，“商場如戰(zhàn)場”，特別是當(dāng)前市場環(huán)境下，誰做好了市場營銷，誰就能掌握這場戰(zhàn)爭的主動權(quán)。企業(yè)想在競爭激烈的市場上掙得一席之地，必須做好市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作。可見，市場營銷戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中有著極大的重要性。主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，企業(yè)圍繞市場營銷戰(zhàn)略組織安排經(jīng)濟(jì)活動；第二，企業(yè)發(fā)展離不開市場營銷，以科學(xué)合理的市場營銷戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的主要問題

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，有效的創(chuàng)新活動可以提高企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、高效發(fā)展。市場環(huán)境是瞬息萬變的，市場營銷作為企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)之一，應(yīng)與市場環(huán)境相適應(yīng)，與時俱進(jìn)，而創(chuàng)新是唯一途徑。加之，不少企業(yè)市場營銷建設(shè)比較滯后，一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展。對此，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略要不斷創(chuàng)新，唯有這樣才能適應(yīng)市場環(huán)境。為提高創(chuàng)新的針對性、有效性，應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的問題提出創(chuàng)新對策。從當(dāng)前實(shí)際情況看，當(dāng)前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）營銷服務(wù)體系

對于企業(yè)而言，“顧客就是上帝”，只有提高客戶對企業(yè)的滿意度，才能吸引并鞏固顧客群體[2]。從這樣的角度看，企業(yè)市場營銷服務(wù)理念應(yīng)堅持以顧客為中心，一切營銷活動都圍繞消費(fèi)組織設(shè)計，針對顧客對市場營銷進(jìn)行規(guī)劃安排，建立完善的市場營銷服務(wù)體系。但是，現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)都一味追求利益，雖然認(rèn)識到了市場營銷重要作用，但是未建立系統(tǒng)的市場營銷服務(wù)體系，基本沒有售后服務(wù)，不利于持續(xù)維護(hù)顧客群體，造成顧客流失。

（二）營銷手段

企業(yè)營銷手段主要有導(dǎo)購促銷、銷售促進(jìn)、廣告營銷等手段，雖然手段多，但是同質(zhì)性較高，且競爭力不高，嚴(yán)重降低了市場營銷效果。特別是一些不當(dāng)?shù)臓I銷手段，不僅影響市場營銷決策的及時性，還會降低市場營銷的有效性。為此，落后、同質(zhì)化的市場營銷手段限制了市場營銷發(fā)展，需創(chuàng)新企業(yè)市場營銷手段。

（三）營銷管理

市場營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，重要性不言而喻，理應(yīng)建立高層管理體系，但是部分企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略高層管理缺位，一定程度上影響了市場營銷戰(zhàn)略實(shí)施[3]。之所以出現(xiàn)高層管理缺位情況，主要源于兩方面原因：第一，企業(yè)高層對市場營銷認(rèn)識不深，沒有專業(yè)的市場營銷管理技能；第二，未建立系統(tǒng)的市場營銷體系，高層管理分工不清。

三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對策

（一）市場營銷戰(zhàn)略思想創(chuàng)新

思想創(chuàng)新是市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立新的市場營銷戰(zhàn)略思想，用新的營銷思想指導(dǎo)市場營銷實(shí)踐。下面從當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展入手，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思想創(chuàng)新進(jìn)行了分析。

第一，全方位競爭戰(zhàn)略思想。制定市場營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)要站在競爭角度上，用競爭的眼光看待競爭市場、行業(yè)對象，結(jié)合長期目標(biāo)和短期計劃合理安排市場營銷戰(zhàn)略，將市場競爭擺在重要位置上，力爭在市場上掙得競爭優(yōu)勢。

第二，全球營銷戰(zhàn)略思想。我國加入WTO后，國外企業(yè)大量進(jìn)駐我國，是我國經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化趨勢日益明顯，加劇了國內(nèi)我國企業(yè)發(fā)展壓力。有壓力的同時，也帶來了發(fā)展機(jī)遇，為我國企業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。因此，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)當(dāng)采用全球營銷戰(zhàn)略思想，結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)設(shè)計市場營銷戰(zhàn)略，爭取充分利用國內(nèi)外資源，提高自身的發(fā)展層次。

（二）建立市場營銷服務(wù)體系

服務(wù)是一種無形的商品，可以增加商品的附屬價值[4]。企業(yè)設(shè)計與實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略過程中，應(yīng)當(dāng)看到服務(wù)在促進(jìn)營銷效果提升上的積極作用，建立市場營銷服務(wù)體系，做好市場營銷的售后工作，將營銷與服務(wù)緊密連接起來，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高市場營銷的競爭優(yōu)勢。

（三）創(chuàng)新市場營銷方式

在信息時代下，企業(yè)市場營銷可以利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新市場營銷手段，推動市場營銷手段創(chuàng)新。如，將市場營銷和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，建立“互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷”的營銷體系，通過互聯(lián)網(wǎng)建立市場營銷的信息平臺，并整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的市場營銷方面的優(yōu)勢。

（四）設(shè)立高層市場營銷管理體系

第一，加強(qiáng)企業(yè)高層對市場營銷戰(zhàn)略及其重要性的認(rèn)識，掌握先進(jìn)的市場營銷理念與技能，減少市場營銷同質(zhì)性；第二，建立高層市場營銷管理體系，根據(jù)市場營銷目標(biāo)與手段等進(jìn)行高層崗位責(zé)任劃分，明確管理體系中各個工作崗位的責(zé)任，確保事事有人管，使各項工作順利展開。

四、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，有效的市場營銷可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新可以從市場營銷戰(zhàn)略思想、市場營銷服務(wù)體系、市場營銷手段、市場營銷管理體系等方面入手，解決或改進(jìn)以往市場營銷戰(zhàn)略中的問題，提高企業(yè)市場營銷水平。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孟宇.試論企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新及其對策[J].商場現(xiàn)代化，2015，25：78-79.

[4]李曉英.淺談企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].新經(jīng)濟(jì)，2016，09：100-101.